省內增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證年檢表格填寫說明一、基本情況表1、公司名稱：電信業(yè)務經(jīng)營許可證上的單位全稱；2、注冊住所：公司營業(yè)執(zhí)照載明的注冊地址；3、法定代表人：公司法定代表人姓名；4、注冊資本：公司的注冊資本額；5、企業(yè)通信地址：是指企業(yè)目前的通信地址,不一定是注冊地址；6、郵政編碼：與企業(yè)通信地址對應的郵政編碼；7、企業(yè)性質：國有、民營以控股單位的性質來確定，分為國有、國有控股、民營控股、民營參股、民營公司（即股東全部是自然人）；凡含有外資股份的企業(yè)，不管有多少股份，均填含外資；除上述以外的其他特殊情況，填寫其他；8、從業(yè)務人員數(shù)：指公司從事所有電信業(yè)務的總人數(shù)；9、電信業(yè)務總收入：企業(yè)2006年從事的所有電信業(yè)務年內收入總和；10、電信業(yè)務利潤總額：企業(yè)2006年從事的所有電信業(yè)務年內利潤總額；12、電信業(yè)務盈虧狀況：企業(yè)從事的所有電信業(yè)務年內總的盈虧狀況，可分別選擇，盈、虧、平13、股東情況：股東性質包括“境內自然人、境外自然人、境內法人、境外法人、合資法人”五個選項。二、因特網(wǎng)接入服務業(yè)務表格1、從業(yè)人員數(shù)：是指從事因特網(wǎng)接入服務業(yè)務的從業(yè)人員數(shù)量；2、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：是指電信業(yè)務經(jīng)營許可證上載明的業(yè)務覆蓋范圍所涉及的城市；如果許可證上的業(yè)務覆蓋范圍是全省，則可以在表中填寫“全省”；3、已開通業(yè)務城市數(shù)：是指現(xiàn)正在提供接入服務業(yè)務的城市數(shù)量，對于曾經(jīng)開通過業(yè)務后又終止經(jīng)營的城市不計入其中。4、為其提供互聯(lián)網(wǎng)帶寬的公司名稱：是指提供因特網(wǎng)骨干網(wǎng)接入的基礎運營商名稱。5、租用總帶寬：是指租用因特網(wǎng)骨干網(wǎng)的總帶寬。6、撥號上網(wǎng)時長：是指所有用戶撥號上網(wǎng)的總時長。7、撥號上網(wǎng)次數(shù)：是指所有用戶撥號上網(wǎng)的總次數(shù)；8、用戶中繼線數(shù)：是指向基礎運營商租用的實裝中繼線總數(shù)量（對于數(shù)字中繼，64Kbit/s帶寬為一條中繼電路，2Mbit/s帶寬為30條中繼電路。）；9、上網(wǎng)卡銷售收入：是指銷售本公司上網(wǎng)卡的總金額；10、已核配專用號碼：特指由省通信管理局核發(fā)的96字頭短號碼、其它短號碼，或其他專用號碼；11、接入網(wǎng)站數(shù)：是指為多少網(wǎng)站提供了因特網(wǎng)接入服務；12、本年度投資總額：是指2006年度用于因特網(wǎng)接入服務業(yè)務業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總額；13、下年度擬投資總額：是指2007年度用于因特網(wǎng)接入服務業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)的預算；14、本年度業(yè)務收入：是指2006年度經(jīng)營因特網(wǎng)接入服務的收入；15、本年度業(yè)務成本：是指2006年度用于因特網(wǎng)接入服務的經(jīng)營成本；16、較上年收入增減情況：（本年度業(yè)務收入-上年度業(yè)務收入）/上年度業(yè)務收入，并在前面注明是增加還是減少；17、收費方式收費標準：根據(jù)公司已開展的服務項目予以詳細說明；18、業(yè)務的主要特色：圍繞公司開展的重點業(yè)務以及一些好的經(jīng)營項目、合作模式等加以詳細展開；注意事項：19、表格中某些欄目空間不夠時，可自行拉大；20、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”；21、請如實填寫，否則責任自負。三、呼叫中心業(yè)務表格1、主機房地址：指開展該業(yè)務主要機房的地址，一般說是進行此項電信業(yè)務的管理、計費、總數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡控制中心所在地；2、從業(yè)人員數(shù)量：指從事呼叫中心業(yè)務的人員數(shù)量；3、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：指電信業(yè)務經(jīng)營許可證上批準開展業(yè)務的城市；如果許可證上寫的是全省，則可以在表中只填寫：全??；4、已開通業(yè)務城市數(shù)：指現(xiàn)正在提供經(jīng)營的城市數(shù)量，對于曾經(jīng)開通過業(yè)務后又終止經(jīng)營的城市不計入其中。5、本年度投資額：指2006年度用于呼叫中心業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總額；6、下一年度擬投資總額：指2007年度用于呼叫中心業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)的預算；7、本年度業(yè)務收入：指2006年度呼叫中心的業(yè)務收入；8、本年度業(yè)務成本：指2006年度經(jīng)營呼叫中心業(yè)務的成本；9、用戶數(shù)：使用你公司呼叫中心服務的企事業(yè)單位數(shù)量；10、本業(yè)務盈虧狀況：提供呼叫中心業(yè)務在2006年度盈虧狀況，在選擇項后打“”11、盈虧原因分析:對該業(yè)務盈虧狀況進行說明，請加附頁填寫；12、用戶行業(yè)分布情況：提供2006年度用戶所屬行業(yè)情況，在選擇項后打“”13、呼入業(yè)務：指用戶打電話到呼叫中心，而獲得呼叫中心服務的業(yè)務模式；14、呼出業(yè)務：指呼叫中心根據(jù)客戶的委托，而為客戶進行市場營銷、市場調研、會議通知等服務模式。15、外包服務：指將呼叫中心的各種資源，如：座席、服務和管理人員等已有資源，采用合同協(xié)議方式外包或租賃給客戶的經(jīng)營模式。16、已核配的專用號碼：指由省通信管理局核發(fā)的96字頭的短號碼、其它短號碼，或其他專用號碼；17、現(xiàn)用接入號碼：指目前開展該業(yè)務實際使用的號碼，這個號碼有可能是通信管理局核配的號碼，也可能是實際采用的其他電信號碼；18、呼入、呼出總次數(shù)：公司2006年內呼入、呼出的電話總次數(shù)；19、中繼線數(shù)量：向基礎運營商租用的中繼線數(shù)量（對于數(shù)字中繼，64Kbit/s帶寬為一條中繼電路，2Mbit/s帶寬為30條中繼電路。）；20、已建座席總數(shù)量：目前已建好的坐席數(shù)量；21、出租座席數(shù)量：已向用戶提供出租的座席數(shù)量；22、下年度擬建座席數(shù)：2007年度要建設的座席數(shù)量；23、收費方式和收費標準：根據(jù)公司已開展的服務項目予以詳細說明；24、用戶投訴量：2006年度用戶投訴的數(shù)量；25、用戶投訴回復率：是指公司回復用戶投訴的數(shù)量除以公司收到用戶投訴的數(shù)量；26、業(yè)務的主要特色：可以圍繞公司開展的重點業(yè)務以及一些好的經(jīng)營項目、合作模式等加以詳細展開；注意事項：27、表格空間不夠，可另加附頁28、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”29、請如實填寫，否則責任自負。四、信息服務業(yè)務表格1、機房地址：指開展信息服務業(yè)務主要機房的地址，一般說是進行此項電信業(yè)務的管理、計費、總數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡控制中心所在地；如果有多個機房地址，應分別說明。2、從業(yè)務人員數(shù)：指從事信息服務業(yè)務的從業(yè)人員數(shù)量；3、客戶服務投訴電話：公司本業(yè)務的客戶服務投訴電話；4、用戶投訴回復率：是指公司回復用戶投訴的數(shù)量除以公司收到用戶投訴的數(shù)量。5、業(yè)務的主要特色：是指公司信息服務主要側重哪些方面的信息，可添加附頁說明；（一）無線市話信息服務業(yè)務6、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：填寫許可證上批準的服務范圍；如果許可證上寫的是全省，則在表中只填寫：全??；7、已開通業(yè)務的城市數(shù)：在省內已開通業(yè)務的城市數(shù)量；8、建立信息平臺城市：填寫公司在省內哪些城市設立信息平臺；9、現(xiàn)用業(yè)務接入號碼：在中國電信的接入號碼；10、服務器托管單位：填寫服務器托管的單位；（二）移動信息服務業(yè)務 11、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：填寫許可證上批準的服務范圍；如果許可證上寫的是全省，則在表中只填寫：全省；12、已開通業(yè)務的城市數(shù)：在省內已開通業(yè)務的城市數(shù)量；13、建立信息平臺城市：填寫在省內哪些城市設立信息平臺；14、現(xiàn)用業(yè)務接入號碼：分別填寫在中國移動和中國聯(lián)通的接入號碼；15、服務器托管單位：填寫服務器托管的單位；注意事項：16、表格中某些欄目空間不夠時，可自行拉大；17、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”；18、請如實填寫，否則責任自負。五、因特網(wǎng)信息服務業(yè)務表格1、接入的ISP公司名稱：要填寫公司接入因特網(wǎng)的公司名稱2、平臺設置城市：要填寫公司在省內哪些城市設立信息平臺；3、服務器托管單位：填寫服務器托管的單位名稱；4、網(wǎng)站接入方式：請在接入方式前打勾，如有其他方式請?zhí)砑痈巾撛敿氄f明；5、前置審批業(yè)務：請公司在已開展的需要前置審批的業(yè)務前打勾；6、服務項目：請公司在已開展的服務項目前打勾；7、業(yè)務收入：按總項和分項分別填寫；注意事項：8、表格中某些欄目空間不夠時，可自行拉大；9、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”；10、請如實填寫，否則責任自負。六、無線尋呼業(yè)務表格1、比上年增/減用戶數(shù)：是指本年度用戶數(shù)與上年度用戶數(shù)之差，并在前面注明增加或減少；2、已核配專用號碼：由湖北省通信管理局核發(fā)96字頭的短號碼、其它短號碼，或其他專用號碼；3、現(xiàn)用接入號碼：指目前開展尋呼業(yè)務實際使用的號碼，這個號碼有可能是通信管理局核配的號碼，也可能是其他電信號碼；4、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：指電信業(yè)務經(jīng)營許可證上載明的業(yè)務覆蓋范圍；如果業(yè)務覆蓋范圍是全省，則可以在表中填寫“全省”；5、已開通的城市數(shù)：指現(xiàn)正在提供經(jīng)營的城市數(shù)量，對于曾經(jīng)開通過業(yè)務后又終止經(jīng)營的城市不計入其中。6、系統(tǒng)容量：是指系統(tǒng)同時處理用戶的能力；7、開通業(yè)務城市減少數(shù)：是指與上年度相比，開通業(yè)務的城市縮減了多少個；8、從業(yè)人員數(shù)：是指從事尋呼業(yè)務的從業(yè)人員數(shù)量；9、本年度投資總額：是指2006年度用于尋呼業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)；10、下年度擬投資總額：是指2007年度用于尋呼業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)的預算；11、年度業(yè)務收入：是指2006年度經(jīng)營尋呼業(yè)務的收入；12、本年度業(yè)務成本：是指2006年度用于尋呼業(yè)務的經(jīng)營成本；13、收入較上年變動數(shù)：是指2006年度尋呼業(yè)務收入減去上年度業(yè)務收入，在前面注明增加或減少；14、收費方式收費標準：根據(jù)公司已開展的服務項目予以詳細說明；注意事項：15、表格中某些欄目空間不夠時，可自行拉大；16、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”；17、請如實填寫，否則責任自負。七、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務1、從業(yè)人員數(shù)量：指從事因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務的從業(yè)人員數(shù)量；2、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：指電信業(yè)務經(jīng)營許可證上載明的業(yè)務覆蓋范圍城市數(shù)量；如果許可證上的業(yè)務覆蓋范圍是全省，則可以在表中填寫“全省”；3、已開通業(yè)務城市數(shù)：是指現(xiàn)正在提供經(jīng)營的城市數(shù)量，對于曾經(jīng)開通過業(yè)務后又終止經(jīng)營的城市不計入其中。4、總接入帶寬：將向各用戶提供的帶寬累加，如果是共享帶寬，只計算一次；5、本年度投資總額：是指2006年度用于因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心軟硬件購置、機房建設等投資總額；6、下年度擬投資總額：是指2007年度用于因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)的預算；7、收費方式收費標準：根據(jù)公司已開展的服務項目予以詳細說明；8、業(yè)務的主要特色：可以圍繞公司開展的重點業(yè)務以及一些好的經(jīng)營項目、合作模式等加以詳細展開；注意事項：9、表格中某些欄目空間不夠時，可自行拉大；10、所有欄目要求填寫齊全,對沒有相關數(shù)據(jù),請分別填寫“無”；11、請如實填寫，否則責任自負。八、存儲轉發(fā)類業(yè)務表格1、從業(yè)人員數(shù)量：指從事存儲轉發(fā)業(yè)務的從業(yè)人員數(shù)量；2、批準經(jīng)營區(qū)域范圍：指電信業(yè)務經(jīng)營許可證上載明的業(yè)務覆蓋范圍；如果許可證上的業(yè)務覆蓋范圍是全省，則可以在表中填寫“全省”；3、已開通業(yè)務城市數(shù)：是指現(xiàn)正在提供經(jīng)營的城市數(shù)量，對于曾經(jīng)開通過業(yè)務后又終止經(jīng)營的城市不計入其中。4、本年度業(yè)務成本：是指本年度用于存儲轉發(fā)業(yè)務的經(jīng)營成本；5、年度業(yè)務收入：是指2006年度經(jīng)營存儲轉發(fā)業(yè)務的收入；6、總呼叫次數(shù)：是指用戶訪問語音信箱的總次數(shù)；7、用戶總數(shù)：是指2006年度語音信箱業(yè)務總的簽約用戶數(shù)；8、總時長：是指2006年