.,1,第三章因果圖、樹圖與關(guān)聯(lián)圖,第一節(jié)因果圖第二節(jié)樹圖第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,返回目錄,.,2,第一節(jié)因果圖,應(yīng)用因果圖的步驟：,簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。,一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。,.,3,第一節(jié)因果圖,畫因果圖的注意事項：,畫因果圖時必須開“諸葛亮?xí)保浞职l(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖，多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目標的分析；因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等加以確認。,因果圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。,.,4,實例噪聲超標因果圖,在提高135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對“噪聲超標”進行原因分析：,未按要求做,裝配經(jīng)驗不足,人,料,環(huán),設(shè)計,轉(zhuǎn)子部件,外圓跳動大,端蓋,垂直度不夠,剛性不夠,環(huán)境噪聲大,工作間距小,定、轉(zhuǎn)子間的間隙小,轉(zhuǎn)子外圓大,端蓋的軸承室與軸承配合不當,軸承公差不合理,.,5,第二節(jié)樹圖,樹圖又叫系統(tǒng)圖。用來表示某個質(zhì)量問題與其他組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應(yīng)采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。,樹圖常用于單目標的展開。,.,6,樹圖的主要用途,企業(yè)方針目標實施項目的展開；在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設(shè)計展開；為確保質(zhì)量保證活動而進行的保證質(zhì)量要素（事項）的展開；對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開；企業(yè)承包責(zé)任制項目的展開；工序分析中對質(zhì)量特性進行主導(dǎo)因素的展開；探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；可以用于因果分析。,.,7,應(yīng)用樹圖的步驟,簡明扼要地講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問題）；確定該主題的主要類別，即主要的層次；構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi)，主要類別放在右邊的方框內(nèi)；針對這個主要類別確定其組成要素和子要素；把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊的方框內(nèi)；評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上都沒有差錯和空檔。,.,8,畫樹圖的注意事項,用于因果分析的樹圖一般是單目標的，即一個質(zhì)量問題用一張樹圖；樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。,.,9,實例塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析數(shù)圖,試片麻坑厚度超差龜裂,人員,設(shè)備,工藝,原料,環(huán)境,操作不熟練,執(zhí)行工藝不嚴,壓力、溫度、時間控制不嚴,新調(diào)入人員經(jīng)驗少,沒定機、定人,壓力不穩(wěn)定,模具不適,電熱板不平行,設(shè)備密封不嚴,模具設(shè)計不合理,電熱板間墊層不勻,模具厚度大,毛坯質(zhì)量差,毛坯厚度偏差大,壓輥調(diào)節(jié)不當,混煉時間不統(tǒng)一,塑化時間不統(tǒng)一,塑煉時間不準,雜質(zhì),塑化時間不統(tǒng)一,原材料性能不穩(wěn)定,暖氣片少,沒有排風(fēng)設(shè)備,工作臺不潔,室溫過高或過低,衛(wèi)生條件差,主題,主要類別,組成要素,子要素,.,10,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。,關(guān)聯(lián)圖的基本類型：中央集中型：把要分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。,.,11,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖的用途：制定全面質(zhì)量管理計劃；制定質(zhì)量方針；制定生產(chǎn)過程的質(zhì)量改進措施；推進外購、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作；制定質(zhì)量管理小組活動規(guī)劃與目標展開；解決工期、工序管理上的問題；改進職能部門的工作；其他。,.,12,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟：確定要分析的“問題”。“問題”宜用簡潔的“主語謂語”的短語表示，一般用粗線方框圈起。一個粗方框只圈一個“問題”，多個問題則應(yīng)用多個方框圈起來?！皢栴}”識別規(guī)則是“箭頭只進不出”。召開諸葛亮?xí)?。與會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因結(jié)果。原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。末端原因應(yīng)是可以直接采取對策的原因，其識別標志是：箭頭只出不進。,.,13,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,應(yīng)用注意事項：用因果分析關(guān)聯(lián)圖時，“要因”必是由對其末端原因逐一經(jīng)現(xiàn)場驗證并作出“標識”；圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。,.,14,實例產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良進行原因分析,外觀質(zhì)量差,氣孔,構(gòu)件表面處理不凈,溫度控制不好,焊接材料不當,坡口尺寸不合要求,焊絲材質(zhì)不對,焊接預(yù)熱溫度低,后熱保溫不嚴謹,層溫未在較高溫度,斷續(xù)未融合,焊速不當,時間控制