1/142016信訪局掛職鍛煉工作總結4篇信訪局掛職鍛煉工作總結據區(qū)委組織部安排，20XX年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調研等工作，我不僅重新審視了自我，學到了新形勢下做好群眾工作的好經驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協調和應急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。一、加強學習，增長才干，全面融入了信訪工作信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統性工作，涉及經濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。一是向實踐學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學習。利用業(yè)余時間，認真學習了中華人民共和國信訪條例省信訪條例和、其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信2/14訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據。三是向案例學習。與信訪干部一起，系統研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經驗。四是向他人學習。主動參與區(qū)領導公開接訪、“五長”聯合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。二、以人為本，服務全局，順利完成了各項工作任務伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統籌協調各方面利益關系的難度日益加大。特別是轉變經濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導3/14為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決研究中去，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經濟社會觀摩會、省市領導調研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領導完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結案、信息呈報、案件調查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數集中在農村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數集中在基層?？梢哉f，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。二是要構建大信4/14訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現有信訪工作格局的基礎上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當前，信訪活動的主體、內容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決部分案件通過干部下訪解決部分采取多級聯合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現新的突破能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協調能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，5/14嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。信訪局掛職鍛煉工作總結從9月20日來信訪局學習鍛煉，已經整整一個月時間。時間雖短，但我收獲頗豐認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學習不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務于縣委、縣政府，又服務于相關部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學習鍛煉有著重要的意義，很多涉及到群眾切身利益，處理起來比較復雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學習鍛煉，可以更好地掌握縣情，為今后深入開展工作奠定基礎?，F將本人一個月來的工作情況簡要總結如下一、工作情況概述經過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負責來訪群眾的接待工作。群眾來訪接待室是信訪部門的關鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較復雜有城鎮(zhèn)退伍軍人要求安置工6/14作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的學習鍛煉期間，我先后共接待上訪群眾5批22人次其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經縣上領導同意后移交相關部門辦理落實。學習鍛煉期間，我尊敬領導，團結同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衛(wèi)生，隨時保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節(jié)期間正值信訪維穩(wěn)工作敏感時期，我主動放棄休息機會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節(jié)日期間社會的和諧穩(wěn)定。由于我不懂彝語，和來訪的群眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、周末等業(yè)余時間認真學習信訪條例，閱讀人民信訪、社情與民意等信訪工作專業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務知識。同時，我還經常登陸中央、省、州信訪部門網站，及時了解信訪工作動態(tài)，學習信訪法規(guī)政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學習鍛煉期間，7/14我還協助同事撰寫了一篇2500余字的美姑縣信訪維穩(wěn)工作調研報告上報到州信訪工作督導組。二、工作心得體會通過學習鍛煉，我最強烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度，講求方式方法。信訪局不是具體的業(yè)務辦理部門，直接解決不了什么問題，主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯系訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來訪的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認真傾聽，認真記錄，從來訪群眾的切身利益著想，進行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪工作的關鍵。許多上訪事件的出現絕非偶然，大多數都經過日積月累，有著復雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪群眾，應該認真細致地了解其上訪訴求，根據相關政策法規(guī)予以調節(jié)和解釋。如果屬于合理訴求，就應該及時登記備案進行解決。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進行必要的勸說、引導和處理。學習鍛煉期間，正值信訪部門開展縣級領導每日接待群眾來訪活動。因此每天都有一名縣級領導親自接訪。作為縣8/14級領導，他們工作經驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。信訪局掛職鍛煉工作總結根據縣委組織部的安排，我于20XX年XX月XX日到縣信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認真學習相關法規(guī)、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我較快的進入了工作角色。結合自身經歷談以下幾點收獲和體會加深了對信訪工作的認識。來信訪局掛職之前，我對信訪工作的了解比較少認識比較粗淺，停留在接待群眾來訪和交辦信訪件的層面。來到信訪局后，通過學習知道了信訪是指公民或組織采用書信、走訪等形式，向各級人民政府或工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強，責任重大。通過信訪這個窗口和橋梁，可以了解社情9/14民意，檢驗相關政策和各相工作的群眾反應，還可以加強對政府和黨員干部的監(jiān)督，化解社會矛盾。隨著工作中接觸到各個層面的來訪群眾，接觸面也隨之有了進一步的擴大，思維和視野也得到了較大的拓展，這促使我不斷加強有關政策法規(guī)知識的學習，增強了從大局和全局角度認識問題、研究問題和解決問題能力。如果說信訪局是一所鍛煉干部的學校，那在信訪接待室從事接待人民群眾來訪就是一門最好的課程。在掛職鍛煉期間，在完成了領導交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來訪接待工作。信訪接待室是一個大平臺，是連接政府和群眾的直接橋梁，在這里可以接觸到形形色色的人和碰到各式各樣的問題，而直接跟群眾打交道的接訪更是一門藝術。一同在接訪室的領導和老同志，他們接待群眾來訪的經驗豐富，不管碰到多么棘手的問題，總能有辦法很好的加以應對。有些上訪者在其他地方受了一肚子氣，或者認為自己的問題完全符合政策解決而因某人某單位卡殼，一直沒有解決，這種上訪人往往一進門就大吵大鬧，惡語傷人，把在別處受的氣發(fā)到接待者身上，在接訪者沒有開口時，他們就滔滔不絕傾訴心中的不快。碰到這類上訪人員時，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對上訪人過多指責別人蠻橫無理的態(tài)度給予必要的批評，然后循循善誘，耐心說服。聆聽他們對問題的10/14看法和解答群眾所提出的訴求，大大的開闊了自己的視野和增長了分析問題解決問題的思路和能力。做好信訪工作必須不斷加強學習。來到這里后，我意識到要在鍛煉期間迅速適應信訪工作，提高綜合素質，必須把學習擺在第一位。一是通過書本學習，期間我認真學習了國務院信訪條例、關注民生謀求和諧解決信訪突出問題100例等。二是通過具體工作學習，參與信訪工作基層“五個一”工程建設和省市縣信訪積案化解等工作，使自己對信訪工作有了較為全面的認識。三是通過參與接訪和信訪案件的調處學習。參加了魯縣長召集主持的由城建、國土等部門參加的，解決劉某反映的關于房屋拆遷后的土地性質問題的信訪聯席會議，參與縣政府出面協調的關于彭某兒子就醫(yī)后和縣人民醫(yī)院存在醫(yī)療糾紛的事件調處。通過參與這些具體的信訪事件的處置和調解，學到了非常多的業(yè)務知識和技能。當然，作為信訪工作人員，僅掌握一些信訪工作的業(yè)務知識還是不夠的，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策、法律法規(guī)，不斷增強自身的知識面和綜合素質。面對不同群眾提出的各種問題，我覺得擴大知識面是分析和解決信訪問題的基礎性環(huán)節(jié)和重要方面。只有對群眾上訪問題中經常涉及的政策、法律、經濟、農村法規(guī)等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運用行政的、經濟的、法律的手段去解決問題。11/14作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基層干部，信訪局掛職鍛煉的經歷是一筆寶貴的財富，對今后工作的開展具有很好的指導和借鑒意義。三個月的時間雖然短暫，可我接觸到的和參與過的信訪事項卻不少，有反映銀泰等房地產集資、經營攤位、村規(guī)模調整、村會計基本報酬等涉及面較廣的信訪事項，也有反映建房審批、困難補助、醫(yī)療糾紛、農村土地承包經營權、社會保障等具體的利益訴求個案。只有在信訪局才能在這么短的時間里集中接觸到這些在各地各部門發(fā)生的矛盾糾紛和社會問題。信訪工作涉及到各個領域和各個部門。橫向要與各單位、部門溝通聯合接待縱向要和當地黨委政府聯系了解案情。在協調處理信訪問題時，需要多方面知識和能力的綜合運用在實踐中，要做到處事不慌，冷靜分析，慎重處理，既不能簡單化，又不能復雜化，更不能激化。通過詳細了解這些上訪群眾反映的問題和利益訴求，參與一些信訪事項的調處過程，知悉了有關部門的處理意見，這些都對今后的工作起到了很好作用，遇到類似問題的時候能夠積極的有針對性的加以應對。經過三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風為我樹立了良好的學習榜樣，團結、融洽的工作氛圍使我感受到大家庭的溫暖。12/14特別是信訪局的領導和同事們不但在工作上耐心細致的指導，在生活上也噓寒問暖，關懷備至。讓我始終充滿了工作和學習的激情，不斷收獲成熟進步的喜悅。在此，我想衷心的感謝組織、領導及同事們對我的關心與幫助，今后我將以此為新的起點，在自己的本職工作崗位上再接再厲，努力工作，服務群眾，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻自己應盡的力量。信訪局掛職鍛煉工作總結到區(qū)信訪局掛職鍛煉以來，我在區(qū)委政法委書記、信訪局局長和其他主要領導的正確領導下，把工作重點放到深入推進“平安XX”建設、切實抓好信訪各項工作、創(chuàng)建“三個環(huán)境”和深化綜治“六項重點工作”、“三項排查整治專項行動”、“社區(qū)管理扁平化和居民自治”工作上來。一年來，我先后參與了創(chuàng)建“平安XX”活動動員大會和推進會、政法委會議、政法委辦公會、信訪局辦公會議、社會管理綜合治理工作例會、社會管理創(chuàng)新工作會議、案件分析會、專項治理、專項打擊等一系列會議共參與起草各類文件200余件，獨自起草完成工作總結、匯報、方案、制度、實施細則等各類文件100余件，及時向市委政法委和市綜治辦報送“三項排查調處整治專項行動”、“三個環(huán)境創(chuàng)建”、“核心價值觀主題實踐活動”、“重大不穩(wěn)定問題排查工作情況”、“社會穩(wěn)定信息綜合統計表”、社會管理創(chuàng)13/14新、社會穩(wěn)定形勢分析研判、鐵路護路、綜治信息等項信息工作，共向省市報送