1/3做好“離職管理”讓員工保持“忠誠度”職場中，員工離職另謀他就，是再正常不過的事情。面對員工的離職，很多企業(yè)強調(diào)員工對企業(yè)的“忠誠”，但是企業(yè)是否給了員工一個恪守忠誠的條件其實，適當(dāng)?shù)碾x職率對企業(yè)的發(fā)展和保持活力是有益的，但過低或過高都會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，很多企業(yè)都開始在“離職管理”方面下功夫。那么，如何對待離職員工呢“一定要把離職員工當(dāng)做寶貴的人才資源來經(jīng)營，并把員工與企業(yè)的每一個接觸點當(dāng)做企業(yè)的價值創(chuàng)造點，這才能對人才起到延續(xù)管理，同時也是一種高明的人才戰(zhàn)略。”中軒獵頭總經(jīng)理羅直說。羅直以一家獵頭公司為例。S小姐是該獵頭公司的顧問，她業(yè)務(wù)能力強，工作很努力，但因為與同事發(fā)生了一些摩擦，最終選擇離職。獵頭行業(yè)屬于信息資源行業(yè)，S小姐在職的一年多時間里，積累了很多客戶資源，如果跳到另一家獵頭公司，這無疑是對原公司的一大損失和一種潛在威脅。“面對這樣的情況，公司只能用感情打動她，”羅直說，“這雖然不能將她留下，但肯定能保證她在離職后，對原公司依然保持忠誠度?！痹赟小姐離職時，公司老總首先表示了對她的不舍，同時吩咐下屬為她準(zhǔn)備了歡送宴然后，由于工作行業(yè)原因，公司顧問為S小姐推薦了一份總裁助理的工作最后，原公司長期與她保持聯(lián)系，S小2/3姐所在的新公司也成為其原公司的長久客戶。“這樣不僅不用擔(dān)心S小姐會泄露客戶信息資源的問題，而且還為客戶找到了合適的人才，同時也賺到了獵頭費，可以說是一舉多得?！睂τ谄髽I(yè)來說，付出的費用和工資、員工收集到的信息以及得到的工作經(jīng)驗，都是公司的財產(chǎn)，更不用說一些商業(yè)秘密和核心技術(shù)，然而，當(dāng)員工離職時，上述這些“財產(chǎn)”和“機密”都會隨之流走，“此時的員工是掌握主動權(quán)的，公司只能通過做好對員工的離職管理，才能使其保守秘密，以及保持原有的忠誠度?！睂Υ?，羅直給出了一些建議。首先，在日常要建立嚴(yán)格的信息管控制度。上司有權(quán)定期檢查下屬的業(yè)務(wù)工作資料和電子檔案等同時下屬要定期上報有關(guān)業(yè)務(wù)信息報表及資料，這些資料應(yīng)加強管理并入檔?！氨热缫髽I(yè)務(wù)人員將與客戶面談資料做詳細(xì)記錄。”其次，在日常工作中要加強商業(yè)機密的保密工作，比如，加強信息使用的級別制度、設(shè)置信息管理中心、加強對專職管理員的保密工作。還有，在辦公場所要設(shè)置嚴(yán)格的保密措施，加強網(wǎng)絡(luò)管理?！氨热纾承┢髽I(yè)，在辦公區(qū)不允許上外網(wǎng)，或電腦不設(shè)USB接口和軟驅(qū)等?！薄白鳛楣镜墓芾碚?，應(yīng)該把對客戶的心思用到員工身上，把每一位員工看做自己的大客戶，在日常工作中，3/3除了對他們嚴(yán)格管理外，還要有足夠的關(guān)心，讓每位員工都能感覺到自己被重視。當(dāng)員工離職時，也盡量不要擺出大道理來命令員工繼續(xù)保有對企業(yè)的忠誠，這樣做往往會讓對方產(chǎn)生逆反心理?！绷_直認(rèn)為