1/7醫(yī)院民主行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神和2016年XX區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，推動(dòng)全院“行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”深入開展，促進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制訂如下工作方案。一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳動(dòng)員。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局和廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院干部職工整體素質(zhì)的檢驗(yàn)，是對(duì)我們深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的檢驗(yàn)。我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以XX區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案為指南，在全院開展動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進(jìn)一步建立健全教育、制度，通過(guò)扎實(shí)有效地開展“十查十看十糾”活動(dòng)，推進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過(guò)查找問(wèn)題，制定措施，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作機(jī)制和內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全和完善，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到有效治理，滿意率進(jìn)一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹立醫(yī)院的良好形象。二、加強(qiáng)織組領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。2/7（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按“一崗雙責(zé)”的要求，由院長(zhǎng)安明任組長(zhǎng)，辦公室主任王文燕、醫(yī)務(wù)科主任楊莉、護(hù)理部主任龍秀華任副組長(zhǎng)，具體分管，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行分級(jí)管理，層層落實(shí)，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理?？剖覍?shí)行科主任負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定；目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題采取一票否決制；對(duì)在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、文明服務(wù)中涌現(xiàn)出的好人好事，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)人員和綜合滿意度高的科室進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實(shí)處。（二）制定工作內(nèi)容。為使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，取得實(shí)效，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定了行風(fēng)建設(shè)具體工作內(nèi)容1、行政管理情況醫(yī)院政令暢通；醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和措施落實(shí)、有效、到位；醫(yī)院物資藥品采購(gòu)程序規(guī)范、公平、公正、公開。2、廉潔行醫(yī)情況克服亂收費(fèi)現(xiàn)象；杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象；杜絕醫(yī)療活動(dòng)中存在接受禮金、3/7禮品和請(qǐng)吃、請(qǐng)喝現(xiàn)象；禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象；查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫(kù)現(xiàn)象；杜絕藥品和開單提成現(xiàn)象。3、辦事效率情況落實(shí)首問(wèn)、首辦、首診責(zé)任制；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無(wú)差錯(cuò)；及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期。4、誠(chéng)信服務(wù)情況就行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題向社會(huì)公開承諾，并公布監(jiān)督電話XXXX；向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。三、制定工作措施，規(guī)范醫(yī)療行為。（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，堅(jiān)持合理診療。繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧”為主題的醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，拓寬院務(wù)公開范圍；進(jìn)一步規(guī)范科室收支管理，對(duì)于開單提成、收受回扣、紅包等行為要堅(jiān)決制止，對(duì)于醫(yī)生收受回扣造成嚴(yán)重后果WWW等惡劣情節(jié)的，依法規(guī)追究責(zé)任；4/7各科室要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范診療行為，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁科室內(nèi)部工作人員和科室之間出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象；要堅(jiān)持“以病人為中心”，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（二）加強(qiáng)教育，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持正面教育為主的方針，抓好以領(lǐng)導(dǎo)為對(duì)象的表率教育；以中層干部為對(duì)象的骨干教育；以問(wèn)題易發(fā)科室、人員為對(duì)象的重點(diǎn)教育；廣泛開展各種職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技術(shù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體醫(yī)護(hù)人員切實(shí)樹立宗旨意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。自覺做到以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)。（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為。要強(qiáng)化大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、依法辦事，做到克服推諉扯皮、散漫拖拉作風(fēng)，切實(shí)把服務(wù)擺在第一位，真正做到為群眾熱情服務(wù)，盡心竭力解難事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、推、拖等現(xiàn)象的發(fā)生。積極營(yíng)造一種和諧的診療氣氛，讓患者來(lái)院體會(huì)到家的感覺，以此不斷推動(dòng)我院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施。（四）完善制度，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為。幾年來(lái)，我院在行風(fēng)建設(shè)方面出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，有力地促進(jìn)5/7了行風(fēng)建設(shè)。今年要在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善長(zhǎng)效管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)將首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度等作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的有效手段，并抓出新成效；要強(qiáng)化崗位責(zé)任制，各科室要結(jié)合本部門崗位分工，明確各崗位工作職責(zé)和崗位過(guò)錯(cuò)責(zé)任處罰措施，要讓每個(gè)崗位的工作人員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)上崗，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。（五）實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，降低醫(yī)藥費(fèi)用。我院將繼續(xù)參加市區(qū)各級(jí)藥品和醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)，通過(guò)招標(biāo)，確保患者用上質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、有效的藥品。堅(jiān)決治理接受藥品、醫(yī)用設(shè)備供應(yīng)商以各種名義給予財(cái)物、回扣或提成的商業(yè)賄賂行為。有關(guān)行政職能科室在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中要嚴(yán)于律己、公正廉潔，杜絕吃拿卡要行為。要繼續(xù)做好抗生素合理應(yīng)用工作，努力保障職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)合參保人員的權(quán)益。四、實(shí)施步驟。第一階段宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月14日8月31日）1、召開全院動(dòng)員大會(huì)，組織全院職工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)區(qū)衛(wèi)生局方案精神和意義。2、組織落實(shí)，成立院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人，公布行風(fēng)評(píng)議電話及信箱，及宣傳橫幅，6/7標(biāo)牌等。3、全院根據(jù)文件精神要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)，討論。4、向社會(huì)公布具有自身特色的作風(fēng)建設(shè)承諾責(zé)任狀，并接受監(jiān)督。第二階段自查自糾階段。（9月1日9月30日）1、根據(jù)“十查十看十糾”結(jié)合單位情況，查找單位存在的突出問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，深入分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。2、廣泛征求意見，召開工休會(huì)、坐談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查，使用多種媒體手段，及時(shí)匯總分析，分類提出整改措施。第三階段接受檢查，加強(qiáng)整改。（10月1日月底）1、制定整改方案針對(duì)醫(yī)院行業(yè)建設(shè)中需要改善、規(guī)范的一些現(xiàn)象，及時(shí)在全院大會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，并采取強(qiáng)有力措施，予以認(rèn)真的整改。2、完善機(jī)制制度將對(duì)前三個(gè)階段行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)重視存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，使問(wèn)題得到根本的解決，力爭(zhēng)以最出色的成績(jī)迎接檢查和驗(yàn)收，總之，搞好行