假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1/8客服人員2010年總結(jié)暨述職報(bào)告蓮山2010年總結(jié)暨述職報(bào)告總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而2010年即將結(jié)束，回顧這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋即將過(guò)去一年。清晰的記得2009年6月21日是我來(lái)到這個(gè)大家庭的第一天，在后來(lái)短短的四個(gè)月的時(shí)間里，我換了三個(gè)工作崗位，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，因此，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動(dòng)力的源泉，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合2010年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。一、個(gè)人工作回顧（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門(mén)上下，眾志成城。作為一名客服人員自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門(mén)及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2/8量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。特別是部門(mén)的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參與值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門(mén)上下的共同努力是分不開(kāi)的。（二）公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作。24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員，始終堅(jiān)持以顧客假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3/8服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實(shí)際工作中，不斷反思和總結(jié)。因?yàn)樾ゃ湎?、章泉等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電投訴、96條，能及時(shí)登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人；個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100。（三）工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單，為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫(xiě)不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見(jiàn)243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見(jiàn)46單，抽訪率達(dá)30以上，均達(dá)到公司的要求。（四）駐外訪談工作。我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4/8出具體意見(jiàn)11條，收集到的意見(jiàn)和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。（五）聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。（六）職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。（七）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。電視劇亮劍里面有講到，軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì)，部門(mén)也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)5/8和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。二、存在著不足（一）工作中有時(shí)注意力還不夠集中，主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò)，自己覺(jué)得這些并非能力上的問(wèn)題，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。（二）學(xué)習(xí)方面還不夠主動(dòng)，尤其是對(duì)那些不感興趣的東西，不用的時(shí)候不去學(xué)，只有用到而不會(huì)的時(shí)候才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對(duì)這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。（三）對(duì)自己的要求不能做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是剛到部門(mén)的時(shí)候，接手新的工作也感到有些不適，有意無(wú)意的假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)6/8對(duì)自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)。（四）工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一年來(lái)，不管是本部門(mén)還是與其它部門(mén)合作，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來(lái)這是一件好事，但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性只是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會(huì)限制自己的主觀思維。對(duì)于這一點(diǎn)，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開(kāi)展工作的思路。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。關(guān)鍵詞一蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)7/8更顯得微不足道。關(guān)鍵詞二提高在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來(lái)自自身原因，說(shuō)明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧是必要的。關(guān)鍵詞三發(fā)揚(yáng)自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的崗位，幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚(yáng)2010年好的做法，并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)自己的積極性，嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的是真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去向完美的結(jié)果靠近。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭策。回首過(guò)去，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，拼搏進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的展望明天，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時(shí)刻與公司、部門(mén)步調(diào)保持假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)