瑞幸ai面試題庫大全及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.瑞幸的品牌理念強調(diào)？A.品質(zhì)至上B.低價取勝C.便捷隨意答案：A2.瑞幸爆款產(chǎn)品生椰拿鐵主要原料含？A.抹茶B.生椰漿C.紅糖水答案：B3.瑞幸成立于哪一年？A.2017年B.2018年C.2019年答案：B4.瑞幸的目標(biāo)客戶群體主要是？A.兒童B.年輕上班族C.老年人答案：B5.瑞幸APP的主要功能不包括？A.外賣點餐B.社交聊天C.積分兌換答案：B6.瑞幸的咖啡豆主要來自？A.非洲B.南極洲C.歐洲答案：A7.以下哪個不是瑞幸營銷策略？A.聯(lián)名合作B.門店全開在偏遠地區(qū)C.線上推廣答案：B8.瑞幸店鋪一般不提供哪種服務(wù)？A.堂食B.寵物寄養(yǎng)C.自提答案：B9.瑞幸咖啡師主要職責(zé)不包含？A.調(diào)制飲品B.采購咖啡豆C.店內(nèi)清潔答案：B10.在瑞幸工作需具備的關(guān)鍵能力是？A.舞蹈特長B.良好服務(wù)態(tài)度C.繪畫水平高答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.瑞幸的以下飲品哪些含有咖啡成分？A.厚乳拿鐵B.元氣葡萄氣泡水C.生酪拿鐵答案：AC2.瑞幸可能進行合作的品牌有？A.茅臺B.貓和老鼠C.可口可樂答案：AB3.以下屬于瑞幸店鋪運營范疇的有？A.員工管理B.原材料采購C.廣告設(shè)計答案：ABC4.提升瑞幸顧客滿意度的做法有？A.快速出餐B.微笑服務(wù)C.隨意定價答案：AB5.瑞幸店鋪選址通常考慮哪些因素？A.人流量大B.周邊競品數(shù)量C.租金成本答案：ABC6.瑞幸品牌宣傳途徑有？A.社交媒體B.戶外廣告C.贊助活動答案：ABC7.體現(xiàn)瑞幸年輕化策略的有？A.潮流包裝B.創(chuàng)新口味C.復(fù)古門店風(fēng)格答案：AB8.瑞幸咖啡師需要掌握的技能有？A.咖啡拉花B.收銀操作C.機器維護答案：ABC9.影響瑞幸產(chǎn)品銷量的因素有？A.季節(jié)變化B.新品推出C.競爭對手動作答案：ABC10.以下屬于瑞幸數(shù)字化運營體現(xiàn)的是？A.線上會員體系B.大數(shù)據(jù)分析顧客偏好C.傳統(tǒng)電話預(yù)訂答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.瑞幸所有飲品都是熱飲。（×）2.瑞幸只在中國有門店。（×）3.瑞幸不注重線上用戶體驗。（×）4.瑞幸定期會推出新口味產(chǎn)品。（√）5.瑞幸店鋪員工不需要做庫存管理。（×）6.瑞幸品牌形象偏成熟穩(wěn)重。（×）7.瑞幸品牌優(yōu)勢在于門店分布廣泛。（√）8.制作瑞幸咖啡只能用特定機器。（√）9.瑞幸不需要做市場調(diào)研。（×）10.瑞幸員工不需要了解競品情況。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述瑞幸吸引年輕顧客群體的兩個主要方式。答案：一是推出符合年輕人口味的創(chuàng)新飲品，如生椰拿鐵；二是通過與潮流IP聯(lián)名，進行年輕化營銷。2.說一下作為瑞幸咖啡師，上班時的主要工作內(nèi)容。答案：主要工作包括為顧客點單、準(zhǔn)確快速調(diào)制各類飲品，保證飲品品質(zhì)；負責(zé)咖啡設(shè)備的日常清潔與維護；確保工作區(qū)域整潔有序，為顧客提供良好環(huán)境。3.瑞幸產(chǎn)品不斷推新對品牌有什么好處？答案：能持續(xù)吸引新老顧客關(guān)注和嘗試，保持品牌新鮮感和熱度。滿足不同顧客多元口味需求，提升客戶黏性和復(fù)購率，利于品牌在競爭中保持優(yōu)勢。4.簡要說明瑞幸線上運營的重要性。答案：線上運營可拓展銷售渠道，突破線下局限。借助大數(shù)據(jù)了解顧客偏好，精準(zhǔn)營銷。方便會員管理，增加用戶粘性，提升品牌傳播效率和影響力。五、討論題（每題5分，共20分）1.若你負責(zé)瑞幸一個新開門店的推廣，你有哪些具體策略？答案：可在門店周邊做線下推廣，發(fā)傳單；與周邊企業(yè)合作推出優(yōu)惠；利用社交媒體分享門店特色及新品，舉辦打卡贈飲活動，吸引顧客。2.在瑞幸工作，遇到情緒激動、要求不合理的顧客，你會怎么做？答案：先冷靜傾聽顧客訴求，表示理解。耐心解釋情況，提供合理解決方案，如換飲品、給折扣或贈小禮品，始終保持禮貌和專業(yè)，維護品牌形象。3.有人認為瑞幸成功靠大量營銷，你怎么看？答案：營銷確實助力瑞幸，靠聯(lián)名等吸引關(guān)注。但成功不僅在營銷，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、便捷購買體驗及數(shù)字化運營等也關(guān)鍵，是多方