1/4新形勢(shì)下派出所民警如何做好讓群眾滿(mǎn)意隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，廣大人民群眾法律意識(shí)的進(jìn)一步提高，對(duì)公安工作提出的要求也越來(lái)越高。公安機(jī)關(guān)是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，警民關(guān)系的好壞，直接關(guān)系到黨和政府的形象，影響著黨的執(zhí)政地位。在新的歷史條件下，如何做到讓群眾滿(mǎn)意，筆者就此結(jié)合工作實(shí)際，淺談一下自己的看法。一、派出所領(lǐng)導(dǎo)班子直接關(guān)系到隊(duì)伍建設(shè)，是解決問(wèn)題的重點(diǎn)。派出所領(lǐng)導(dǎo)是單位的決策者，是全所民警的“核心”，擔(dān)負(fù)著承上啟下的作用。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，對(duì)派出所民警的行為舉止具有導(dǎo)向力和示范力，這直接影響到全所的作風(fēng)和風(fēng)氣。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上級(jí)政策、要求執(zhí)行的正確與否，也將直接影響到全所工作的開(kāi)展。多年來(lái)，黨和國(guó)家先后開(kāi)展了一系列整治活動(dòng)，每次整治都將整治領(lǐng)導(dǎo)班子作為首要重要內(nèi)容來(lái)抓，無(wú)非是突出了領(lǐng)導(dǎo)干部位置的重要性。只有領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)向上，才能帶出一支勇敢善戰(zhàn)的隊(duì)伍，才能使派出所各項(xiàng)工作“讓黨放心，讓人民滿(mǎn)意”。只有派出所領(lǐng)導(dǎo)班子人的素質(zhì)高，成為各項(xiàng)工作中的帶頭兵，才能帶的出一支執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍。西城派出所多年來(lái)，所取得的成績(jī)和榮譽(yù)，是幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、上進(jìn)，共同努力的結(jié)果。雖然人員在不斷變化，但派出所清正廉潔、積極上進(jìn)的進(jìn)2/4取精神沒(méi)有變，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神沒(méi)有變。二、派出所民警是基層的基層，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，派出所工作不僅僅局限于打擊和預(yù)防違法犯罪方面，隨著社會(huì)的發(fā)展，正在向服務(wù)型轉(zhuǎn)化。派出所民警作為基層單位一員是派出所職能的執(zhí)行者，直接代表公安機(jī)關(guān)與人民群眾面對(duì)面接觸，他們工作的好壞，將直接影響到公安機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象。因此，必須加強(qiáng)民警隊(duì)伍建設(shè)，必須標(biāo)本兼治。民警作為社會(huì)的一分子，處在社會(huì)生活圈內(nèi)，時(shí)刻受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，因此必須加強(qiáng)經(jīng)常性的思想政治教育工作，使民警樹(shù)立正確的、科學(xué)的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵御誘惑，正確對(duì)待個(gè)人得失問(wèn)題。我到西城派出所以來(lái)，所黨支部每周都對(duì)民警進(jìn)行政治和黨課教育，所長(zhǎng)經(jīng)常找民警談心，了解民警的工作和生活情況，及時(shí)掌握民警的思想動(dòng)態(tài)，保證政治思想工作的針對(duì)性和有效性。今年1月以來(lái)，因工作需要我分到戶(hù)籍內(nèi)勤崗位。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲沂莿倕⒓庸ぷ鳎瑢?duì)內(nèi)勤戶(hù)籍管理工作不太懂，一切都得從頭開(kāi)始，我有一些畏難情緒。所長(zhǎng)了解此情況后，積極找我談心，做我的思想工作，使我對(duì)工作提高了認(rèn)識(shí)，懂得了內(nèi)勤工作的重要，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。戶(hù)籍內(nèi)勤工作是派出所的窗口，直接接觸群眾，因此我牢記全心全意為人民服務(wù)這一宗旨，熱情接待群眾，耐心解釋群眾提出的問(wèn)題，做到讓群眾滿(mǎn)意。由于3/4派出所地理位置特殊不僅離菜市場(chǎng)近,而且周?chē)袔姿變簩W(xué)校,所以一部分群眾利用早晨買(mǎi)菜時(shí)間和接送孩子上學(xué)放學(xué)時(shí)間來(lái)派出所查領(lǐng)身份證和辦理戶(hù)口等事務(wù)針對(duì)這一情況我就想辦法調(diào)整正常上下班時(shí)間,提早半小時(shí)上班推后半小時(shí)下班,縮短群眾等候時(shí)間。同時(shí)按照急事急辦原則,避免群眾多跑趟,一次能辦好的絕不讓群眾跑第二次。在市局服務(wù)器打不開(kāi)、死機(jī)、停電時(shí),采取讓群眾先把所要辦事的材料放在戶(hù)籍室,可以辦的時(shí)候第一時(shí)間辦完并留下群眾的聯(lián)系電話(huà),辦好時(shí)打電話(huà)通知再來(lái)領(lǐng)取。對(duì)于家住離派出所遠(yuǎn)的群眾為方便知道二代證來(lái)證信息采取給群眾留所電話(huà),方便隨時(shí)詢(xún)問(wèn),及時(shí)領(lǐng)取來(lái)辦事，受到轄區(qū)群眾的好評(píng)，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系。三、創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境，是解決問(wèn)題的客觀(guān)要求。派出所轄區(qū)發(fā)案少、秩序好，群眾才能滿(mǎn)意。因此，在外勤工作中，要充分發(fā)揮派出所職能作用和基層群眾治安聯(lián)防組織的作用，加大案件查處力度，加強(qiáng)社會(huì)面的控制，落實(shí)防控措施，不給違法犯罪分子可趁之機(jī)，又給違法犯罪分子無(wú)形的震懾。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾進(jìn)行防護(hù)措施的宣傳教育，消除治安和火災(zāi)隱患。四、科技強(qiáng)警，向素質(zhì)要警力，是解決問(wèn)題的迫切需要。當(dāng)今社會(huì)需要的是現(xiàn)代化管理人才，這就要求每個(gè)民警都要具備“說(shuō)、學(xué)、聽(tīng)、做、寫(xiě)”五個(gè)能力。提高民警4/4自身的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，已成為公安工作的重要問(wèn)題，民警素質(zhì)的好壞，將直接影響到公安工作的全局。因此，科技強(qiáng)警是提高民警自身素質(zhì)的關(guān)鍵，要努力提高民警的政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力，做到一警多能、一警多用，對(duì)民警進(jìn)行執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、業(yè)務(wù)知識(shí)的全面培訓(xùn)，讓民警學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)辦案。其次，加大對(duì)基層派出所的裝備配備，配備現(xiàn)代化的交通、通信工具。目前，公安工作涉及的科學(xué)領(lǐng)域越來(lái)越廣，犯罪分子的作案手段愈來(lái)愈現(xiàn)代化