1/6信訪局接訪處黨支部事跡材料近年來，接訪處黨支部在局黨組、機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家不斷推出的新政策、新規(guī)定，主動適應(yīng)新要求，迎接工作新挑戰(zhàn)，在加強(qiáng)自身能力建設(shè)、密切黨群關(guān)系、維護(hù)群眾切身利益等方面做了大量卓有成效的工作，為推動XX經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。一、抓黨員干部思想教育，全力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)黨支部通過不斷完善學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富和活躍學(xué)習(xí)形式，努力把學(xué)習(xí)滲透到工作的各個環(huán)節(jié)。一是狠抓政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員的政治理論素養(yǎng)，提高黨性修養(yǎng)。把“為黨分憂、為民解難”的理念貫穿于整個接訪工作，使全體黨員干部堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，牢固樹立以人為本、服務(wù)為先理念，自覺把維護(hù)群眾利益放在工作首位。二是狠抓政策法規(guī)學(xué)習(xí)，提升干部的業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。接訪工作要以事實(shí)為依據(jù)、以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，不講政策做不好接訪工作，使全體黨員干部牢固樹立“政策法規(guī)是接訪工作生命線”的觀念。通過專題學(xué)習(xí)、邀請局領(lǐng)導(dǎo)和專家開展專題講座等形式，拓寬廣大黨員干部的2/6知識面，幫助大家加深對政策法規(guī)的理解。同時，要求同志們自覺對具體案例進(jìn)行分析探討，在工作實(shí)踐中不斷提高政策的運(yùn)用和把握水平。二、抓黨員隊伍行為規(guī)范，努力促進(jìn)接訪工作制度創(chuàng)新一是明確接待規(guī)范、要求，確保初次信訪事項件件有著落。在來訪接待方面，推行地級市駐中心值班制度，確保每批來省初訪都得到省、市聯(lián)合接待；實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，由首次接待人員全程負(fù)責(zé)初訪事項的接談、錄入陽光信訪系統(tǒng)并轉(zhuǎn)送問題屬地。為進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)合接待工作，出臺了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)各市駐省接訪工作的意見、關(guān)于加強(qiáng)省級機(jī)關(guān)部門聯(lián)合接訪、聯(lián)合辦理工作的意見等，有效整合住建、人社、環(huán)保、國地等資源，為來訪群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)。二是抓好信訪辦理，推動信訪事項解決。在科學(xué)的機(jī)制和制度保障下，接訪、登記、辦理、歸檔等一系列工作環(huán)節(jié)井然有序，既規(guī)范了工作流程，又較好的推動了“事要解決”落到實(shí)處。三是全力推行群眾依法逐級走訪權(quán)益保障卡制度，有效降低越級訪重復(fù)訪。經(jīng)過4個多月的調(diào)研、研討、論證后，制定了群眾權(quán)益保障卡使用辦法（試行），設(shè)計了權(quán)益卡樣式，多次在省內(nèi)征求意見。2015年5月底，在鹽3/6城、泰州兩市開展試點(diǎn)工作。2016年5月1日起，我省全面推行群眾依法逐級走訪權(quán)益保障卡制度。這項新舉措是實(shí)現(xiàn)法治信訪、陽光信訪、責(zé)任信訪的需要，也是實(shí)現(xiàn)有序信訪目標(biāo)的需要。三、抓黨員隊伍能力建設(shè)，有效提升應(yīng)對能力和接訪水平一是在提高綜合分析能力上下功夫。接訪處是群眾來訪匯集的窗口，也是社情民意匯聚的場所，積極主動地做好來訪信息的分析研判工作，不僅能有效推進(jìn)重大信訪事項的解決，更能盡早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的社會矛盾，及時向省委省政府匯報，供省領(lǐng)導(dǎo)同志決策參考。二是在解決問題能力上下功夫。在實(shí)際工作中，接訪干部既要能做到快速處理好合理信訪事項，更要能善于處理好無理信訪事項，既要能規(guī)范處理好個訪事項，更要能妥善處理好集體訪事項。圍繞解決問題的工作重點(diǎn)，每年接訪處轉(zhuǎn)送交辦600余件，絕大多數(shù)按照政策處理到位或落實(shí)了責(zé)任單位；組織和參與約60起現(xiàn)場會辦，群眾合理訴求迅速得到解決，信訪人很快停訴息訪；每年組織會辦跨地區(qū)、跨部門、疑難老案約20起，有效化解了一批社會影響較大、矛盾有可能繼續(xù)激化的重點(diǎn)案件。三是在做思想政治工作能力上下功夫。在接待群眾過程中，堅持把解決問題與教育引導(dǎo)相結(jié)合，從解決信訪人4/6的思想問題入手解決實(shí)際問題，向信訪人講清政策、說透道理，通過對信訪群眾的情理感化，疏導(dǎo)思想，解開疙瘩，化解矛盾。近兩年來，接訪處每年平均接待群眾來訪6000余批近2萬多人次，其中集體訪500余批、14萬人次，平均每個工作日接待量達(dá)20余批。未發(fā)生一起重大影響案件、惡性案件和因處置不到位引發(fā)影響穩(wěn)定的信訪案件，實(shí)現(xiàn)了來省訪平穩(wěn)可控、秩序良好的基本目標(biāo)。四是在應(yīng)急處置能力上下功夫。重大活動信訪保障工作一直是接訪處重要工作，也是對信訪干部應(yīng)急處置能力的檢驗(yàn)。2014年，為確保青奧會期間信訪穩(wěn)定，按照省委、省政府的要求，接訪處超前謀劃，認(rèn)真研判信訪形勢，充分估計青奧期間可能發(fā)生的各種情況，制定了方案。期間，召開了南京青奧會應(yīng)急處置警信溝通會、南京青奧會信訪應(yīng)急保障工作專題會，就青奧期間現(xiàn)場處置力量配置、責(zé)任分工、信息報送等工作進(jìn)行了具體部署。青奧會期間，涉訪人員共800余人次，沒有發(fā)生一起有影響的惡性信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。2014年，接訪處被評為“第二屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動會應(yīng)急保障先進(jìn)集體”?！皝喦鄷薄ⅰ皣夜廊铡?、省“兩會”等若干重大活動期間，保障現(xiàn)場隨處可見接訪干部忙碌的身影。四、抓黨員隊伍作風(fēng)建設(shè)，不斷提升自身形象和服務(wù)水平5/6作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分。接訪處黨支部始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的重中之重抓緊抓好，切實(shí)筑牢黨員干部的拒腐防線，努力塑造接訪干部的良好形象。一方面抓好黨員干部隊伍的廉潔自律教育。組織黨員干部深入學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定、中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例、廉政準(zhǔn)則、黨風(fēng)廉政教育讀本等黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)，時刻要求黨員干部自重、自省、自警、自勵，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價值觀，使黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)了拒腐防變的能力。以“三嚴(yán)三實(shí)”活動為契機(jī)，通過反復(fù)學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會“三嚴(yán)三實(shí)”的豐富內(nèi)涵和重大意義，從修身、用權(quán)、律已要嚴(yán)著眼，從謀事創(chuàng)業(yè)、做人要實(shí)入手，結(jié)合“窗口單位”實(shí)際，認(rèn)真查找問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，爭當(dāng)誠實(shí)干凈敢擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L干部。另一方面，接訪工作直接面對來訪群眾，接訪干部工作作風(fēng)直接關(guān)系到信訪干部的形象，關(guān)系到黨和政府的形象。為此，支部要求所有黨員干部帶著感情做接訪工作，善待來訪群眾，拉近與來訪群眾的距離。在面對情緒激烈的來訪人時，要求接待人員“打不還手，罵不還口”，以極大的克制和忍讓避免矛盾激化。接待工作內(nèi)容繁瑣，突發(fā)性任務(wù)多，不僅要經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時甚至還會面對各種危險。但全處人員始終6/6以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)投入工作，從來沒有一句怨言。2014年，接訪處被評為“人民滿意的公務(wù)員集體”。近年來，接訪處全體人員圍繞中心，