目錄摘要1ABSTRACT1第一章緒論311選題背景412研究的目的和意義613研究的方法和途徑7第二章相關理論綜述721重要概念界定8211循環(huán)經(jīng)濟8212逆向物流9213循環(huán)經(jīng)濟與逆向物流的關系1022相關支撐理論10221可持續(xù)發(fā)展理論11222生態(tài)經(jīng)濟學理論11223生態(tài)倫理學理論11第三章我國開展廢舊家電逆向物流的必要性1131人類面臨著資源枯竭的危機1232提升資源再利用價值，節(jié)約生產(chǎn)成本1233落實生產(chǎn)者延伸責任制，提高家電企業(yè)的社會責任感1234提高國內家電生產(chǎn)企業(yè)應對國內外環(huán)境立法進程的能力13第三章國內廢舊家電市場的特點第四章傳統(tǒng)的廢舊家電逆向物流回收模式分析1441逆向物流企業(yè)類型15411回收型企業(yè)15412新興的廢舊家電回收處理企業(yè)15413電子產(chǎn)品專業(yè)回收型企業(yè)15414個體民營回收型企業(yè)1542傳統(tǒng)家電逆向物流模式的缺點16第五章逆向物流的模式分析1651企業(yè)自建逆向物流的模式17511企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)的優(yōu)勢17512企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)的缺點1852逆向物流的外包經(jīng)營模式18521外包逆向物流模式的優(yōu)勢19522外包逆向物流模式的缺陷2053企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式21531企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式的優(yōu)勢21532企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式的缺點22第六章發(fā)展國內廢舊家電市場的逆向物流2261目前廢舊家電逆向物流需要解決的問題23611相關法律法規(guī)不健全23612企業(yè)對逆向物流認識存在誤區(qū)23613逆向物流通道建設不完善24614缺乏逆向物流信息系統(tǒng)2462目前廢舊家電逆向物流應采取的措施24621健全相關法律法規(guī)、完善政策24622提高企業(yè)的逆向物流意識24623建立多元化的回收渠道25624建設完備的逆向物流管理信息系統(tǒng)25第七章結論26參考文獻27致謝29摘要隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平逐步提高，電子產(chǎn)品的消費量逐年增加，報廢的電子產(chǎn)品相應地也猛增，這些廢舊家電如果沒有得到妥善的處理，將嚴重污染環(huán)境，對于人們的正常生活和身心健康造成很大的威脅。目前，全社會大力提倡可持續(xù)發(fā)展，為子孫后代留下生存和發(fā)展的空間，循環(huán)經(jīng)濟的概念也逐步的深入人心。在這種背景下，廢舊家電的逆向物流的開展勢在必行。逆向物流系統(tǒng)是用以重新獲取廢舊物品的價值或有效處理各種廢品,有利于回收處理電子產(chǎn)品，減少廢舊家電對環(huán)境造成污染，提高電子生產(chǎn)企業(yè)的社會形象。本文在這樣的社會大背景下將對目前中國廢舊家電逆向物流的發(fā)展情況做初步的調查研究并且提出適合當前形勢的逆向物流發(fā)展策略，從而指導和推動企業(yè)和社會共同參與的廢舊家電逆向物流得到較大幅度的發(fā)展，從理論層面對于我國開展廢舊家電逆向物流提供支持。文章在第一章和第二章重點闡述了論文研究的現(xiàn)實社會背景、論文研究的目的、論文研究成果的應用意義，并且介紹了在我國開展廢舊家電逆向物流的三大支持理論（可持續(xù)發(fā)展理論、生態(tài)經(jīng)濟學理論和生態(tài)倫理學理論）；第三章從四個方面（包括資源的數(shù)量、企業(yè)生產(chǎn)成本、企業(yè)的社會責任感和企業(yè)應對國內外環(huán)境方面的立法等）詳細介紹了目前在中國開展廢舊家電逆向物流的必要性和緊迫性；第四章詳細分析了目前廢舊家電逆向物流所采取的途徑和各種途徑存在的問題；第五章闡述了再現(xiàn)階段開展廢舊家電逆向物流可以采取的合理有效地經(jīng)營方式（包括企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)、企業(yè)外包逆向物流和企業(yè)聯(lián)營逆向物流等），并具體的分析了各種方式的優(yōu)勢和劣勢，對于企業(yè)選取合適經(jīng)營方式給予參考；第六章分析了在我國實施廢舊家電逆向物流可能會遇到的現(xiàn)實問題，并針對相應的問題提出了有效的解決對策。關鍵詞廢舊家電；循環(huán)經(jīng)濟；逆向物流ABSTRACTASCHINASECONOMICDEVELOPMENT,PEOPLESLIVINGSTANDARDSTOIMPROVETHECONSUMPTIONOFELECTRONICPRODUCTSINCREASEDYEARBYYEAR,ANDDISPOSALOFELECTRONICPRODUCTSALSOJUMPEDACCORDINGLY,THESEWASTEAPPLIANCESIFTHEYARENOTPROPERLYHANDLED,ITWILLSERIOUSLYPOLLUTETHEENVIRONMENT,FORPEOPLESANORMALLIFEANDCAUSEGREATPHYSICALANDMENTALHEALTHTHREATATPRESENT,THEWHOLESOCIETYTOPROMOTESUSTAINABLEDEVELOPMENT,SURVIVALANDDEVELOPMENTFORFUTUREGENERATIONSTOLEAVEROOMFORTHECONCEPTOFCIRCULARECONOMYGRADUALLYENJOYSPOPULARSUPPORTINTHISCONTEXT,DISCARDEDAPPLIANCESTOCARRYOUTREVERSELOGISTICSISIMPERATIVEREVERSELOGISTICSSYSTEMISUSEDTOREOBTAINTHESCRAPVALUEOFITEMS,ORTODEALEFFECTIVELYWITHALLKINDSOFWASTEARECONDUCIVETORECYCLINGELECTRONICPRODUCTS,REDUCETHEENVIRONMENTALPOLLUTIONCAUSEDBYDISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCES,ELECTRONICSMANUFACTURINGENTERPRISESTOIMPROVETHESOCIALIMAGEINTHISPAPER,SUCHASOCIALCONTEXTOFDISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCESWILLBEPRESENT,CHINASDEVELOPMENTOFREVERSELOGISTICSTODOPRELIMINARYRESEARCHANDMADEAPPROPRIATETOTHECURRENTSITUATIONINREVERSELOGISTICSDEVELOPMENTSTRATEGYTOGUIDEANDPROMOTETHEPARTICIPATIONOFENTERPRISESANDTHECOMMUNITYASREVERSELOGISTICSTOBEDISCARDEDAPPLIANCESAMORESUBSTANTIALLEVELOFDEVELOPMENT,FROMTHETHEORETICALLEVEL,DISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCESFORCHINATOCARRYOUTREVERSELOGISTICSSUPPORTARTICLESINTHEFIRSTCHAPTERSIANDIIOFTHETHESISFOCUSESONTHEREALITYOFSOCIALBACKGROUND,THEPURPOSEOFRESEARCHPAPERS,THESES,MEANINGTHEAPPLICATIONOFRESEARCHRESULTS,ANDDESCRIBESTHEWASTEHOMEAPPLIANCESINCHINATOCARRYOUTTHETHREEMAJORREVERSELOGISTICSSUPPORTFORTHETHEORYTHETHEORYOFSUSTAINABLEDEVELOPMENT,ECOLOGICALECONOMICSANDECOETHICSTHEORYTHIRDCHAPTERFROMTHEFOLLOWINGFOURASPECTSINCLUDINGTHEAMOUNTOFRESOURCES,PRODUCTIONCOSTS,CORPORATESOCIALRESPONSIBILITYANDCORPORATERESPONSETODOMESTICANDINTERNATIONALENVIRONMENTALLEGISLATION,ETCDETAILSOFTHECURRENTINCHINAWASTEHOUSEHOLDAPPLIANCESREVERSELOGISTICSNECESSITYANDURGENCYFOURTHCHAPTERADETAILEDANALYSISOFTHECURRENTWASTETAKENTOHOUSEHOLDAPPLIANCESREVERSELOGISTICSCHANNELSANDAPROBLEMINVARIOUSWAYSFIFTHCHAPTERONTHESTAGEANDTHENDISCARDEDAPPLIANCESTOCARRYOUTREVERSELOGISTICSCANTAKEAREASONABLEEFFECTIVEMODEOFOPERATIONINCLUDINGCORPORATESELFBUILTREVERSELOGISTICSSYSTEMS,ENTERPRISEOUTSOURCINGOFREVERSELOGISTICSANDREVERSELOGISTICSBUSINESSASSOCIATES,ETCANDSPECIFICANALYSISOFTHEADVANTAGESANDDISADVANTAGESOFAVARIETYOFWAYS,SELECTTHEAPPROPRIATEMODEOFOPERATIONFORTHECOMPANYTOGIVEINFORMATION6THSANALYSISOFDISCARDEDHOUSEHOLDELECTRICALAPPLIANCESINCHINASIMPLEMENTATIONOFREVERSELOGISTICSMAYENCOUNTERPRACTICALPROBLEMSANDISSUESRAISEDAGAINSTTHECORRESPONDINGEFFECTIVECOUNTERMEASURESKEYWORDSWASTEAPPLIANCESRECYCLINGECONOMYREVERSELOGISTICS第一章緒論11選題背景從上世紀80年代初開始，城市市民開始配備黑白電視、洗衣機、冰箱等家用電器，上世紀90年代開始，大量的家電走進尋常百姓家。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計表明，目前，我國電視機社會保有量約為55億臺，洗衣機38億臺，電冰箱25億臺，電腦11億臺。按家電的正常使用壽命大約15年計算，有不少家用電器已經(jīng)到了淘汰期限，（如表11，我國家用電器和計算機年廢棄量預測值）。而且，隨著生活水平的提高，家電的更換周期越來越短。近年來，房產(chǎn)市場的活躍，越來越多的市民喜遷新居，家用電器也迎來了“更新?lián)Q代”的高峰期。大量的廢舊電子電器產(chǎn)品處理不當，將造成資源的嚴重浪費和極度的環(huán)境污染，危害人類的健康。家電產(chǎn)品是由各種材料和元件組成的復雜混合體，其中含有許多有價值的材料，人們在對這些材料回收利用時，多采用物理分解、冶煉或焚燒等方式。但家電產(chǎn)品中同時含有許多對環(huán)境和人體健康有害的物質，如鉛、錫、汞等，它們的回收和利用在經(jīng)濟上或技術上都很困難。若廢棄、焚燒后填埋或直接掩埋，就會污染土壤或水源，對人體健康造成嚴重危害。面對如此情況，中國應該在這類物質的回收方面加大研究的力度。年廢棄量（單位萬臺）年份彩色電視機家用冰箱家用洗衣機室內空調個人計算機201058339496681158851235027190082011325185973451280543668451079610201239178810869925304452440161907520134041732094181374373875042425137201442514812420067312299261904918820154449131714781519463250118090488表11我國家用電器和計算機年廢棄量預測值國內目前的相關研究工作主要是對逆向物流網(wǎng)絡作了定性研究，對國外的研究作了綜合分析。夏緒輝、劉飛等從供應鏈管理理論的角度闡述了基于供應鏈與逆向供應鏈管理的企業(yè)集成，介紹了產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡的設計原則。馬祖軍，代穎等研究了逆向物流系統(tǒng)的功能收集、檢測、再加工、分銷、廢棄處理等。達慶利、黃祖慶等對物流網(wǎng)絡結構形式進行分析，認為物流網(wǎng)絡結構可分為開環(huán)型網(wǎng)絡結構和閉環(huán)型網(wǎng)絡結構兩種。開環(huán)型結構指回收的物品不回到初始的生產(chǎn)商而用于其他企業(yè)第三方逆向物流的情況；閉環(huán)型結構指回收的產(chǎn)品或包裝材料回到初始的生產(chǎn)商的情況，利用傳統(tǒng)物流渠道中的現(xiàn)有企業(yè)成員，在原有網(wǎng)絡上或通過專業(yè)物流服務商來構建逆向物流系統(tǒng)。特別地，當產(chǎn)品或其核心部件涉及企業(yè)的保密技術時，為防止其它企業(yè)仿冒產(chǎn)品、保持企業(yè)自身的壟斷地位，此時，企業(yè)往往構建閉環(huán)型的網(wǎng)絡系統(tǒng)來回收再利用廢舊產(chǎn)品。合肥工業(yè)大學的劉志峰、林巨廣、劉光復等對電冰箱等家電產(chǎn)品進行了拆卸回收研究，已取得階段性成果。合肥工業(yè)大學的杜剛對廢舊家電產(chǎn)品回收工廠設施規(guī)劃與設計進行了建模研究和仿真模擬。清華大學在綠色設計與綠色制造技術、生態(tài)工業(yè)等方面進行了研究。昆明理工大學的呂國強、王華等，成都理工大學的連紅芳、蘇慶平等分別對廢舊電腦、廢舊電池、廢舊家電及廢印刷線路板的處理方法和工藝流程進行了研究。華中科技大學的謝家平、陳榮秋教授運用基于作業(yè)的成本分析法，對報廢家電產(chǎn)品在零部件重用、材料再生、安全處置等方面進行了成本效益的量化分析，并建立了產(chǎn)品回收處理的財務分析模型。此外，中國家用電器協(xié)會受國家發(fā)展和改革委員會以下簡稱國家發(fā)改委委托，承擔了中國廢舊家電回收處理收費機制研究課題。負責國外廢家電回收處理費用機制以及費用標準，中國廢舊家電運行機制、管理機制和收費機制等方面的研究，并負責測算中國廢家電回收處理成本和設計回收處理費用標準。同時參加該課題研究的還有海爾、小天鵝、格力、松下、索尼、西門子六家公司。目前我國對于廢舊家電回收再利用的研究與發(fā)達國家相比還存在很大的差距，主要表現(xiàn)在尚處在概念和定性討論階段，缺乏系統(tǒng)的回收理論與方法來規(guī)劃、指導回收過程，致使回收一直徘徊在低水平、低效率、低效益的狀態(tài)。廢舊家電產(chǎn)品的回收、處理和循環(huán)利用缺乏政府有效的指導，規(guī)模化程度低。特別是沒有針對我國廢舊家電產(chǎn)品數(shù)量、分布及來源，制定出有效的回收措施，對廢舊家電產(chǎn)品實行高效回收。除了學術界的研究，大部分廠家還沒有認識到逆向物流中蘊涵的巨大價值，對此也不是很重視，逆向物流管理幾乎處于空白階段。但是，隨著國家法律的建立和健全，人們對綠色物流意識的提高，一些生產(chǎn)商開始嘗試對其生產(chǎn)產(chǎn)品實行回收再利用，一部分第三方物流提供商也開始嘗試提供逆向物流服務。12研究的目的和意義隨著中國家電業(yè)市場的不斷發(fā)脹，每年家電行業(yè)的廢棄回收物將會越來越多，如果不能好好的處理回收這一環(huán)節(jié)，不但對社會資源造成極大的浪費，而且對企業(yè)的在生產(chǎn)成本上的節(jié)約也不利。所以現(xiàn)在廢舊家電的回收問題是一個擺在家電制造業(yè)面前的亟待解決的問題。此外，最受人們關注的環(huán)境問題，由于現(xiàn)在有關廢舊家電回收的企業(yè)在人力和技術上的不專業(yè)和嚴重缺乏，會導致很嚴重的環(huán)境問題。眾所周知，廢舊家電若是處理不善，其內部的有害化學物質會對環(huán)境和個人造成巨大的影響。（如表12廢舊電子產(chǎn)品中幾種有害物質及其危害）。表12廢舊電子產(chǎn)品中幾種有害物質及其危害名稱用途/位置主要的危害鉛金屬接頭，輻射屏蔽/陰極射線管，印刷電路板會損傷中樞和周圍神經(jīng)系統(tǒng)，循環(huán)系統(tǒng)，及腎臟；對內分泌系統(tǒng)有影響；嚴重影響大腦發(fā)育汞電池，開關/罩盒，印刷電路板慢性大腦，腎臟，肺，及胎兒損傷；血壓升高，心率加快，過敏反應，影響大腦功能和記憶力；可能是人類致癌物質鉻裝飾部件，硬化劑/（鋼鐵）罩盒潰瘍，痙攣，肝及腎損傷，強烈的過敏反應，哮喘性支氣管炎，可能會引起DNA損壞；一種已知的人類致癌物質鋁結構件，導體/罩盒，陰極射線管，印刷皮疹，骨骼疾病，呼吸道疾病，包括哮喘；與ALZHEIMER（老年癡呆癥）氏疾病有關電路板，接頭溴化阻燃劑機殼塑料、電路板其中多溴化二苯醚（PBDE）干擾內分泌并影響胎兒發(fā)育；多溴化二苯基PBBS增加消化和淋巴系統(tǒng)患癌癥的風險氟利昂制冷劑CFC12、發(fā)泡劑CFC11破壞臭氧層本文主要針對目前中國家電市場開展廢舊家電逆向物流的現(xiàn)實背景，討論現(xiàn)階段逆向物流在中國家電市場實施的必要性，分析目前廢舊家電市場逆向物流傳統(tǒng)的運作模式的弊端，建議廢舊家電逆向物流運作的新形勢，并比較了各種運營模式的優(yōu)缺點，最后提出了廢舊家電實施逆向物流面臨的現(xiàn)實問題和解決這些問題的對策。從而建立綠色逆向物流體系，從電子產(chǎn)品開始生產(chǎn)到最后成為廢棄物整個過程實行有效的逆向物流管理。13研究的方法和邏輯框架本文以廢舊家電逆向物流在國內市場的發(fā)展模式為研究對象，在研究過程中，本文采取以下主要研究方法1、系統(tǒng)的研究方法本文的研究自始至終遵循科學系統(tǒng)的分析思路，強調用科學系統(tǒng)的方法指導論文謀篇布局及各具體章節(jié)，從而保證了體系結構的嚴謹性。從傳統(tǒng)的廢舊家電逆向物流回收模式談起，系統(tǒng)科學全面的分析傳統(tǒng)的廢舊家電逆向物流回收模式存在的問題，然后有針對性的提出了解決這一問題的思路與對策，在問題的原因分析與解決過程中，始終堅持系統(tǒng)全面地分析判斷方法，最大程度地做到不遺漏、不偏頗，使整篇文章體現(xiàn)嚴謹?shù)南到y(tǒng)性。2、多學科綜合分析法運本文綜合運用經(jīng)濟學、管理學、物流管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等有關學科知識和方法，對論文展開多層次、多維度的研究，以確保論文論證的全面性和科學性。3、定性分析與定量分析相結合的方法本文主要以定性分析為主，但也運用了較多的定量分析工具和方法，以確保在定性論證的基礎上，也能用數(shù)據(jù)分析與預測來進一步論證觀點的科學性。第二章相關理論綜述21重要概念界定211循環(huán)經(jīng)濟循環(huán)經(jīng)濟的思想萌芽可以追溯到環(huán)境保護興起的60年代。1962年美國生態(tài)學家蕾切爾卡遜發(fā)表了寂靜的春天，指出生物界以及人類所面臨的危險?！把h(huán)經(jīng)濟”一詞，首先由美國經(jīng)濟學家波爾丁提出，主要指在人、自然資源和科學技術的大系統(tǒng)內，在資源投入、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費及其廢概念界定理論基礎研究背景國內廢舊家電市場的逆向物流模式選擇逆向物流的模式分析國內廢舊家電市場的特點棄的全過程中，把傳統(tǒng)的依賴資源消耗的線形增長經(jīng)濟，轉變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟。其“宇宙飛船經(jīng)濟理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟的早期代表。大致內容是地球就像在太空中飛行的宇宙飛船，要靠不斷消耗自身有限的資源而生存，如果不合理開發(fā)資源、破壞環(huán)境，就會像宇宙飛船那樣走向毀滅。因此，宇宙飛船經(jīng)濟要求一種新的發(fā)展觀第一，必須改變過去那種“增長型”經(jīng)濟為“儲備型”經(jīng)濟；第二，要改變傳統(tǒng)的“消耗型經(jīng)濟”，而代之以休養(yǎng)生息的經(jīng)濟；第三，實行福利量的經(jīng)濟，摒棄只著重與生產(chǎn)量的經(jīng)濟；第四，建立既不會使資源枯竭，又不會造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞、能循環(huán)使用各種物資的“循環(huán)式”經(jīng)濟，以代替過去的“單程式”經(jīng)濟。20世紀90年代之后，發(fā)展知識經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟成為國際社會的兩大趨勢。我國從20世紀90年代起引入了關于循環(huán)經(jīng)濟的思想。此后對于循環(huán)經(jīng)濟的理論研究和實踐不斷深入。1998年引入德國循環(huán)經(jīng)濟概念，確立“3R”原理的中心地位；1999年從可持續(xù)生產(chǎn)的角度對循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式進行整合；2002年從新興工業(yè)化的角度認識循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展意義；2003將循環(huán)經(jīng)濟納入科學發(fā)展觀，確立物質減量化的發(fā)展戰(zhàn)略；2004年，提出從不同的空間規(guī)模城市、區(qū)域、國家層面大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。循環(huán)經(jīng)濟（CYCLICECONOMY）即物質閉環(huán)流動型經(jīng)濟，是指在人、自然資源和科學技術的大系統(tǒng)內，在資源投入、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費及其廢棄的全過程中，把傳統(tǒng)的依賴資源消耗的線形增長的經(jīng)濟，轉變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟。資源的高效利用和循環(huán)利用為目標，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以物質閉路循環(huán)和能量梯次使用為特征，按照自然生態(tài)系統(tǒng)物質循環(huán)和能量流動方式運行的經(jīng)濟模式。它要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動，其目的是通過資源高效和循環(huán)利用，實現(xiàn)污染的低排放甚至零排放，保護環(huán)境，實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。循環(huán)經(jīng)濟是把清潔生產(chǎn)和廢棄物的綜合利用融為一體的經(jīng)濟，本質上是一種生態(tài)經(jīng)濟，它要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。循環(huán)經(jīng)濟，它按照自然生態(tài)系統(tǒng)物質循環(huán)和能量流動規(guī)律重構經(jīng)濟系統(tǒng)，使經(jīng)濟系統(tǒng)和諧地納入到自然生態(tài)系統(tǒng)的物質循環(huán)的過程中，建立起一種新形態(tài)的經(jīng)濟，循環(huán)經(jīng)濟在本質上就是一種生態(tài)經(jīng)濟，要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。是在可持續(xù)發(fā)展的思想指導下，按照清潔生產(chǎn)的方式，對能源及其廢棄物實行綜合利用的生產(chǎn)活動過程。它要求把經(jīng)濟活動組成一個“資源產(chǎn)品再生資源”的反饋式流程；其特征是低開采，高利用，低排放。本質上是一種生態(tài)經(jīng)濟，它要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。212逆向物流目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業(yè)、準確地概括其特點的定義是與傳統(tǒng)供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。可見，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的，從使用過的包裝到經(jīng)處理過的電腦設備，從未售商品的退貨到機械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過程。但是現(xiàn)在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協(xié)調。然而對產(chǎn)品再使用和循環(huán)的逆向物流控制研究卻是過去的十年里才開始被認知和展開的。其中較知名的論著是羅杰斯和提篷蘭柯的回收物流趨勢和實踐，佛雷普的物流計劃和產(chǎn)品再造等。在我國，由國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布、2001年8月1日起正式實施的中華人民共和國國家質量標準物流術語中的所講的“逆向物流”就是狹義的逆向物流，它不包括廢棄物物流，具體表述如下“回收物流RETURNEDLOGISTICS是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。比如回收用于運輸?shù)耐斜P和集裝箱、接受客戶的退貨、收集容器、原材料邊角料、零部件加工中的缺陷在制品等的銷售方面物品實體的反向流動過程?！薄皬U棄物物流WASTEMATERIALLOGISTICS是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時形成的物品實體流動?！本C上所述，逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流RETURNEDLOGISTICS是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產(chǎn)和消費領域。廣義的逆向物流REVERSELOGISTICS除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內容，其最終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。213循環(huán)經(jīng)濟與逆向物流的關系逆向物流是對原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品及相關信息，從消費地到起始地的高效率、低成本的流動而進行規(guī)劃、實施和控制的過程。它主要包括回收、檢測與分揀、再處理、廢棄物處置及再分銷等功能。循環(huán)經(jīng)濟是物質閉環(huán)流動型經(jīng)濟的簡稱，是一種“資源一產(chǎn)品一再生資源”的反饋式或閉環(huán)流動的經(jīng)濟形勢，以“減量化、再使用、再循環(huán)”3R原則為經(jīng)濟活動的基本操作原則。首先，逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟的支撐。循環(huán)經(jīng)濟的流程是一個封閉的系統(tǒng)，流程中包括了回收、回收物的處理、可再利用資源再投入到生產(chǎn)的逆向物流，使得在正向物流中產(chǎn)生的殘次品、包裝物等經(jīng)過逆向物流，對其回收利用，變廢為寶，形成可再利用的能源?？梢?，只有構建起順暢的逆向物流，才能形成封閉的循環(huán)流程，物質才能高效、低成本循環(huán)。其次，逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。逆向物流的開展為廢舊物品的回收和利用架設了橋梁，節(jié)省了大量的社會資源，同時也使企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高客戶滿意度，獲得競爭上的優(yōu)勢。這又促使企業(yè)更重視逆向物流，進一步促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。最后，逆向物流的發(fā)展是循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的保障。隨著現(xiàn)代社會逆向物流的技術和組織手段的不斷進步，以前不能夠回收利用的廢舊物資也逐步變成了可以回收利用的對象，這就進一步提高了資源利用的效率，提高了再利用的程度，促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。22相關支撐理論221可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展指既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力過程威脅。在1987年國際環(huán)境與開發(fā)委員會發(fā)表的我們共有的未來的研究報告中提出，當代對資源的開發(fā)和利用必須有利于下一代環(huán)境的維護及其資源的持續(xù)利用，因此，為了實現(xiàn)長期、持續(xù)發(fā)展，就必須采取各種措施來維護我們的自然環(huán)境。這種經(jīng)濟上的可持續(xù)發(fā)展政策同樣適用于物流管理活動。由于物流過程中不可避免地要消耗能源和資源，產(chǎn)生環(huán)境污染，因而為了實現(xiàn)長期、持續(xù)發(fā)展，必須采取各種措施來維護自然環(huán)境。222生態(tài)經(jīng)濟學理論生態(tài)經(jīng)濟學是研究再生產(chǎn)過程中，經(jīng)濟系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間的物質循環(huán)，能量轉化和價值增值規(guī)律及其應用的科學。物流是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)，它既包括物質循環(huán)利用、能量轉化，又有價值轉化與價值實現(xiàn)。因此，物流涉及經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)，理所當然地架起了經(jīng)濟效益與生態(tài)效益之間聯(lián)系的橋梁。而傳統(tǒng)的物流管理沒有處理好二者的關系，過多地強調了經(jīng)濟效益，而忽視了環(huán)境效益，導致了社會整體效益的下降。綠色物流以經(jīng)濟學的一般原理為指導，以生態(tài)學為基礎，對物流的經(jīng)濟行為、經(jīng)濟關系和規(guī)律與生態(tài)系統(tǒng)之間的相互關系進行研究，以謀求在生態(tài)平衡、經(jīng)濟合理、技術先進條件下的生態(tài)與環(huán)境的最佳結合以及協(xié)調發(fā)展。223生態(tài)倫理學理論生態(tài)倫理學迫使人們對物流過程中造成的環(huán)境問題進行深刻的反思，從而產(chǎn)生一種強烈的社會責任感與義務感。為了人類自身更健康和安全地生存與發(fā)展，為了千秋萬代的切身利益，人類應自覺維護生態(tài)平衡，這是時代賦予我們的不可推卸的責任，也是人類對自然應盡的權利與義務。綠色物流正是從生態(tài)倫理學中得到了道義上的支持。第三章我國開展廢舊家電逆向物流的必要性31人類面臨著資源枯竭的危機地球上的自然資源總量是有限的，隨著100多年來人類社會對自然資源特別是礦產(chǎn)資源的開發(fā)利用，地球上剩余的自然資源總量己經(jīng)明顯減少。在我國，這種狀況更加嚴重。目前我國面臨資源枯竭的礦山有440座，有色金屬66的主力礦山進入中晚期，己關閉和即將關閉的礦山有83座，到2010年預計還要關閉355座，占礦山總數(shù)46，產(chǎn)能消失近5000萬噸，占總產(chǎn)量的35；冶金礦山有46座面臨資源枯竭，將喪失生產(chǎn)能力3600萬噸。資源枯竭的危機日益嚴重，已經(jīng)影響到我國經(jīng)濟的發(fā)展。32提升資源再利用價值，節(jié)約生產(chǎn)成本家用電器在生產(chǎn)制造過程中因設計的需要往往采用了眾多且復雜的各類材料及資源，含有許多有色金屬、黑色金屬、塑料、橡膠、玻璃等可供回收的有用資源。隨著電子工業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展以及電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快，貴金屬的消耗量越來越大，據(jù)文獻報道，在美國和西歐，電子工業(yè)中僅金的消耗量1968年達到82噸，1973年達到127噸，1983年達到189噸。同時，廢舊電器中還含有相當數(shù)量的如銀、銅、錫、鉻、鉑、鈀等貴金屬。每噸隨意搜集的電子板卡中，可以分離出1297296KG銅、04536KG黃金、199584KG錫，僅49896KG黃金的價值就是6000美元。美國環(huán)保局確認，用從廢家電中回收的廢鋼代替通過采礦、運輸、冶煉得到的新鋼材，可減少97的礦廢物，減少86的空氣污染，76的水污染；減少40的用水量，節(jié)約90的原材料，74的能源，而且廢鋼材與新鋼材的性能基本相同據(jù)統(tǒng)計，2005年美國有75的大家電進行了回收利用，由此提供了10的再生鋼鐵。此舉既大大減輕了資源和能源消耗，又減輕了環(huán)境污染。33落實生產(chǎn)者延伸責任制，提高家電企業(yè)的社會責任感隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，企業(yè)被迫承擔起更多回收產(chǎn)品的責任。隨著各國“誰生產(chǎn)誰負責回收處理”的法規(guī)的紛紛出臺，生產(chǎn)商延伸責任制（EXTENDEDPRODUCERRESPONSIBILITY，EPR）正受到越來越多的關注。所謂生產(chǎn)商延伸責任制，是以現(xiàn)代環(huán)境管理原則實現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境性能改善的一種制度。它是傳統(tǒng)的“污染者付費原則”的深化和延伸，要求生產(chǎn)者不僅要對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染負責，而且要對產(chǎn)品在整個生命周期（包括生產(chǎn)過程和生命結束階段）內的環(huán)境影響負責，尤其是對生命末期（ENDOFLIFE，EOL）產(chǎn)品進行回收、再循環(huán)、再利用和廢棄處理，從而實現(xiàn)資源的循環(huán)利用和環(huán)境保護的目的。我國的環(huán)保立法相對落后，造成了家電生產(chǎn)企業(yè)及相關企業(yè)環(huán)保意識落后，這方面我們可以參考國外先進經(jīng)驗。在發(fā)達國家，政府通過環(huán)境立法，實行生產(chǎn)商延伸責任制，有效地遏制了廢舊電子產(chǎn)品對環(huán)境的污染，同時也對廢舊電子產(chǎn)品的逆向物流起到了有力的推動作用。德國最早關注循環(huán)經(jīng)濟問題的國家，于1991年7月頒布了電子廢棄物法規(guī)，1992年起草了關于防止電子電器產(chǎn)品廢棄物產(chǎn)生和再利用法草案，德國的循環(huán)經(jīng)濟法中規(guī)定，廢棄電子產(chǎn)品的利用和處理責任原則上由廢棄物產(chǎn)生者和保有者承擔；日本在2001年4月正式實施的家電資源回收法，明確規(guī)定了電冰箱、洗衣機的回收率必須達到50以上，電視機的回收率必須達到55以上，空調器的回收率達到60以上；瑞典電子電器產(chǎn)品廢棄物法令中規(guī)定，再生利用的費用由制造商或政府承擔。34提高國內家電生產(chǎn)企業(yè)應對國內外環(huán)境立法進程的能力從2005年開始，國內外一系列的保護環(huán)境立法的出臺，引起我國廣大電子產(chǎn)品制造商的關注。2005年8月13日，歐盟關于報廢電子電氣設備指令（WASTEELECTRICALANDELECTRONICEQUIPMENTSDIRECTIVE,WEEE）正式生效，該項被稱為“全球最嚴厲的環(huán)保令”規(guī)定自2005年8月13日起歐盟市場上流通的電子電氣設備生產(chǎn)商（包括進口商和經(jīng)銷商）必須承擔自己報廢產(chǎn)品回收的費用；另外，在2006年7月1日生效的關于在電子電氣設備中禁止使用某些有害物質指令（ROHS指令），將要求投放歐盟市場的電子電氣設備不得含鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚6種有害物質。這兩項指令將對我國機電產(chǎn)品出口歐盟構成極大的影響。我國近1/4的家電產(chǎn)品出口到歐盟國家，涉及產(chǎn)品包括10大類近20萬種，直接影響金額達到560億美元。如何實現(xiàn)家電產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到回收再利用的系統(tǒng)循環(huán)經(jīng)濟運作，對于我國家電企業(yè)進軍歐盟市場，構成了一個緊迫的挑戰(zhàn)。更值得國內家電制造商關注的是國內環(huán)保立法的進程加快，在2005年中被提交的電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法和家用電器回收管理條例中，把回收廢舊電子產(chǎn)品和家電的責任和費用指定給制造商承擔，大大增加上游生產(chǎn)廠商的壓力。同時，由我國國家發(fā)展和改革委員會負責起草的廢舊家用電器回收處理管理條例（以下簡稱條例草案）目前正提交國務院法制辦審議，并有望于2008年年內正式出臺。屆時，我國家電逆向物流的渠道規(guī)范將有法可依。條例草案將廢舊電視機、電冰箱、洗衣機、空調器、電腦納入首批回收產(chǎn)品目錄。根據(jù)草案的內容，該條例適用于我國境內從事家用電器生產(chǎn)、進口、銷售、使用、維修和廢舊家用電器回收、處理活動的自然人、法人及相關組織。第四章傳統(tǒng)的廢舊家電逆向物流回收模式分析目前我國的廢舊家電回收還處于剛剛起步的階段，從業(yè)者五花八門，大多數(shù)都十分的不專業(yè)，只有少數(shù)的專營企業(yè)。一般說來可以分為兩大類，一類是從事廢舊家電的收集和交易工作，從中獲取利益差額，另外一類是從事加工和處理廢舊家電，獲取翻新后的利潤差額，按照經(jīng)營的規(guī)模和性質可以分為以下四類。41逆向物流企業(yè)類型411回收型企業(yè)這類企業(yè)一般都來開源于早期就已存在的物資系統(tǒng)且經(jīng)營的時間都較長，擁有自己固定的業(yè)務范圍和獨特的物資經(jīng)營渠道。他們針對于廢舊電子產(chǎn)品的處理主要是對此類產(chǎn)品的拆解，再處理業(yè)務。以彩電為例，將其回收之后進行分解，對于有用的顯像管，電子訊號接收器等進行回收和再利用，而對于其他沒有利用價值的板材等則轉賣給專業(yè)的廠家進行進一步的材料回收。這種模式通常有很廣泛的人力基礎（城市垃圾收集人員），活動易于開展，業(yè)務容易進行。412新興的廢舊家電回收處理企業(yè)作為近年來出現(xiàn)在中國的新興類回收處理企業(yè)，這類企業(yè)最大的不同之處就在于他們十分的重視科技和環(huán)保技術在回收過程之中的運用。主要的業(yè)務對象是工業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料，電器生產(chǎn)廠的殘次品，有時候也會小規(guī)模的回收電視，電冰箱，電腦等。一般業(yè)務開展的對象和貨源的渠道都相對的穩(wěn)定。413電子產(chǎn)品專業(yè)回收型企業(yè)當前我國已經(jīng)涌現(xiàn)出一批專門從事電子電器類廢舊物回收的企業(yè)，一般說來他們的規(guī)模都不會很大，經(jīng)營的內容都比較的單一，以專門的一種廢舊物的回收為主，這將會成為中國將來不可忽視的一只隊伍。目前主要集中在沿海地區(qū)，像是江浙，上海一帶的偉城環(huán)保工業(yè)有限公司，佳融科技有限公司等，都是從國外引進先進的廢舊電子器材處理技術和大型的先進設備進行回收，發(fā)展前景很可觀。414個體民營回收型企業(yè)這種企業(yè)現(xiàn)在正面臨轉型的過程，由于其大多數(shù)是由個體戶或者家電維修商等組成，所以不管是在運營的規(guī)模上，貨源的渠道上，處理的技術上和對環(huán)境造成的破壞上都是十分不利的，作為倡導綠色環(huán)保的現(xiàn)今社會，這種犧牲環(huán)境謀取個人利益的經(jīng)營模式相信會在不久的將來逐漸被取代。42傳統(tǒng)家電逆向物流模式的缺點基于上述四種經(jīng)營的模式，我們不難發(fā)現(xiàn)其都是存在一定的缺點的。首先，不難看出回收過程中起到主要作用的都是上述四種企業(yè)，而作為正真從家電產(chǎn)品中獲益最大的生產(chǎn)商，卻基本沒有承擔任何的責任。其次，不論是上述四種企業(yè)中的哪一種，都是將廢舊家電的回收看作一種短期的盈利行為，既通過回收拆卸翻新轉賣等短期過程進行剩余價值的剝取，導致其不會過于在意環(huán)保及資源保護的問題，對環(huán)境和社會造成危害。再次，逆向物流本身一個很復雜的過程，不比正向物流在各個環(huán)節(jié)的成本都比較的穩(wěn)定，逆向物流回收的成本會隨著產(chǎn)品的不同，運輸成本，倉儲成本，拆卸和翻新的成本都是隨時變化的。舉個例子，像是一臺冰箱的正向物流，其從生產(chǎn)都流通的過程都是固定的，但是當回收一臺冰箱并想加以處理時，就會因冰箱的損壞程度而使得拆卸，翻新等過程不確定，造成大量的時間和精力的浪費，給作業(yè)及產(chǎn)品成本管理帶來不利。第五章廢舊家電逆向物流的經(jīng)營方式選擇基于上述的觀點，解決現(xiàn)階段回收家電業(yè)存在問題的最佳方式就是讓物流環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)生產(chǎn)商參與到逆向物流的環(huán)節(jié)中來，盡管國外的逆向物流已經(jīng)開展的如火如荼，但是中國國內現(xiàn)在正真嘗到逆向物流甜頭的企業(yè)卻是少之又少，但中國的企業(yè)還在為如何從正向物流中榨取最大的利益的時候，國外的同行們已經(jīng)開始從逆向物流中汲取效益了。逆向物流管理不但可以提高顧客的滿意度發(fā)展長期顧客，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，而且可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時由生產(chǎn)企業(yè)本身來處理廢舊電子產(chǎn)品，在技術上也更具有優(yōu)勢。一些國際知名的大公司，如索尼，聯(lián)想，IBM，西門子等已經(jīng)從此中獲取了大量的好處。應此，大力提高中國企業(yè)的逆向物流回收能力，是當期提高我國企業(yè)國際競爭力的主要途徑之一。按照分類來看，當前比較通用的電子企業(yè)逆向物流的模式有自營模式，聯(lián)營模式和外包模式三種模式。51企業(yè)自建逆向物流的模式企業(yè)自建逆向物流模式指的是企業(yè)建立獨立的逆向物流系統(tǒng)，自己管理退貨和廢舊產(chǎn)品的回收處理模式。在這種模式之下，企業(yè)不僅會生產(chǎn)過程中的質量把關和包裝問題，而且對于消費品的回收和包裝材料的運輸也會加以重視。這種行為從另一個方面看也是企業(yè)對于社會的責任的一種外部延伸的主要形式。（見圖51）最終顧客零售企業(yè)分銷企業(yè)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)回收網(wǎng)絡電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)圖51自建逆向物流模式511企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)的優(yōu)勢自建物流系統(tǒng)模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在可以使企業(yè)對供應鏈有較強的控制能力，有利于企業(yè)盤活原有資產(chǎn)，降低企業(yè)交易成本，避免企業(yè)的核心技術和信息泄露和提高品牌競爭力等方面。與傳統(tǒng)正向物流相比，電子生產(chǎn)企業(yè)自建逆向物流存在以下具體特點。一是提升企業(yè)競爭力。對于以生產(chǎn)電子產(chǎn)品為主的企業(yè)來說，這樣做可以提高顧客的品牌忠誠度，同時在回收的過程之中了解本產(chǎn)品在技術上的優(yōu)劣勢并進行該進，防止核心的技術外泄給競爭對手。二是美化企業(yè)的社會形象。在日本美國等國都是立法嚴格要求本國的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在商品出售若干年之后及時收回，這樣做可以提升企業(yè)在公眾中的社會形象，凸顯企業(yè)的社會責任感。三是信息反饋以及產(chǎn)品設計的改進。企業(yè)逆向物流自營模式和其他幾種模式相比，在信息反饋及對產(chǎn)品設計的改進方面的優(yōu)勢是非常明顯的企業(yè)通過對消費者的回訪和對產(chǎn)品的回收及時的了解產(chǎn)品本身的缺陷，同時也有利于財務部門及時的了解相關回收的成本，以便產(chǎn)品性能的提高和財務水平的改進。四是回收處理效率比較高。企業(yè)自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品因為涉及的產(chǎn)品種類有限，可以提高企業(yè)回收處理的效率，包括有效的運輸成本，合理的產(chǎn)品調配以及產(chǎn)品品牌形象的維護上。512企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)的缺點雖然從上述不難看出其巨大的優(yōu)勢，但是以缺陷也是不可忽視的。企業(yè)自營的這種模式會帶來一種成本體化成本。隨著企業(yè)的規(guī)模不斷增大，其主要業(yè)務上的收益會逐級的遞減，換句話說，當企業(yè)內部組織更多的交易的時候，其花費也會逐級的提高。同時應該看到，企業(yè)逆向物流的自營是一種高度專業(yè)化的模式，其設備和人的配置只是處理種類數(shù)量有限的產(chǎn)品，設備的利用率不高，產(chǎn)品種類和數(shù)量的限性可能又會導致規(guī)模不經(jīng)濟，而且為了進行這個模式企業(yè)要花大量的費用在人員的培訓，機械設備的購買和回收設施的構建上，必將對企業(yè)的財政造成巨大的風險，所以逆向物流的自營性模式不是適用于所有的企業(yè)，特別是當一個企業(yè)在短期內面臨人員，資金，設備，技術上的短缺是，更不應該是用這種模式。52逆向物流的外包經(jīng)營模式外包逆向物流方式是電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理的部分或者全部業(yè)務，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務的企業(yè)負責實施，這種方式的承擔者就是第三方物流公司，這種運營模式也是目前電子產(chǎn)品逆向物流運營的一個發(fā)展趨勢，同正向物流一樣，這也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個重要的利潤源泉。（見圖52）分銷企業(yè)零售企業(yè)最終顧客第三方物流公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)與企業(yè)圖52外包逆向物流模式依據(jù)企業(yè)核心競爭力的理解,任何企業(yè)的資源都是有限的，不可能在所有的競爭領域都取得優(yōu)勢，隨著競爭多元化格局的形成，企業(yè)只能將自己的精力投入到核心業(yè)務之上，通過體改其核心競爭力來獲得市場，這就必然要求企業(yè)專門從事某一領域或者某一方面的業(yè)務，在某一點形成自己強有力的核心競爭力，這也就必然要求企業(yè)將其它非核心競爭力項目外包給其他企業(yè)，即所謂的業(yè)務外包。實行外包的企業(yè)可以在于這些企業(yè)保持親密合作的基礎之上更好的開發(fā)自己的核心競爭力，降低現(xiàn)有條件下運營公司的成本，將優(yōu)秀的人才都集中于某一個領域。521外包逆向物流模式的優(yōu)勢一是減少不確定性，降低成本。企業(yè)將逆向物流外包給第三方逆向物流服務提供商之后，對有回收責任的產(chǎn)品可以達到法律規(guī)定的要求，又可以減少產(chǎn)品回收和分銷市場不確定風險，減少對逆向物流設備和人員的巨大投資，減少投資風險。第三方物流通過為多家企業(yè)服務，實現(xiàn)管理和運作的規(guī)模效益，這和企業(yè)自營物流相比，具有明顯的優(yōu)勢，尤其是企業(yè)在自營物流時，人力資源，設施能力，信息系統(tǒng)能力等可能得不到充分利用，管理成本比較高，而第三方可以通過多個客戶業(yè)務的整合，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，有效降低成本。二是企業(yè)可以集中主業(yè)。將逆向物流進行外包，企業(yè)可以致力于自己的核心生產(chǎn)制造業(yè)務。如施樂公司每月要更換和升級數(shù)百臺辦公室的打印機，他們將逆向物流的現(xiàn)場拆裝工作進行外包，施樂公司的技術員對第三方企業(yè)的現(xiàn)場拆裝人員進行拆卸和安裝的專業(yè)培訓，確保產(chǎn)品在拆裝過程中沒有損壞，這些經(jīng)過培訓的人員成為企業(yè)的技術支持專家，可以確保在接到顧客申請48小時內進行設備的更換和升級，第三方企業(yè)通過跟蹤產(chǎn)品和序列號，管理需要配置的設備，并且將未損壞的設備及時退回給制造商。施樂公司通過逆向物流的外包，不僅改善了顧客服務質量，提高了顧客滿意度，還減少了企業(yè)的固定間接成本，即支付給拆裝服務技術員的高工資，而且利于將企業(yè)的技術人員用于更重要的科研工作，發(fā)揮更重要的作用。三是信息反饋及時，有利于優(yōu)化產(chǎn)品設計。通過對第三方物流公司的招投標電子產(chǎn)品逆向物流運營模式研究過程，第三方物流公司為方便自己在回收處理過程的拆卸加工等活動，從物流專業(yè)的角度對產(chǎn)品設計、原材料構成等方面存在的問題提出建議，有利于企業(yè)及時優(yōu)化產(chǎn)品的設計，第三方企業(yè)也會及時將產(chǎn)品回流信息反饋給生產(chǎn)企業(yè)?？傊?，外包模式與企業(yè)自營模式和聯(lián)營模式相比具有更高的效率。四是體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)者責任。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)將自己的業(yè)務外包給專業(yè)公司，體現(xiàn)了企業(yè)對電子產(chǎn)品回收利用的重視，而并不是一種放棄。外包本身就是將自己的非核心業(yè)務如回收處理轉移出去，企業(yè)通過契約的形式與第三方建立關系，確定電子產(chǎn)品逆向物流順利實施。522外包逆向物流模式的缺陷首先，生產(chǎn)企業(yè)將逆向物流業(yè)務外包時，要將其授權給第三方物流服務提供商，還必須提供產(chǎn)品的設計信息，包括產(chǎn)品原材料的構成、結構設計圖等這些具有設計專利的信息，存在生產(chǎn)專利泄漏的風險。其次，對回收產(chǎn)品成本的計算有很大的不確定性，回收產(chǎn)品的成本包括逆向物流成本、產(chǎn)品分解成本、物料未經(jīng)回收處理加工前的凈價值等，這些都是生產(chǎn)企業(yè)無法測算的。再次，企業(yè)還要考慮為了有效管理第三方逆向物流服務提供商需要多少技術設計或信息系統(tǒng)的專家技能。短期內企業(yè)能夠以管理第三方逆向物流服務提供商的知識和能力來彌補其技術職能成本。但事實上，存在這樣的風險，通過物流活動的長期外包，第三方逆向物流服務提供商會意識到企業(yè)缺乏專家技術，因而有可能會提供較差的服務或索要更高的價格，就會使企業(yè)蒙受損失。最后，對第三方逆向物流提供商的選擇目前尚沒有一種特定的標準，而且逆向物流是一種新興的業(yè)務，沒有過去的業(yè)績可以進行參考，這給生產(chǎn)企業(yè)的決策帶來一定的困難。但總的來說，外包模式是一種最有前景的模式，隨著越來越多的國際知名物流企業(yè)進軍逆向物流領域，企業(yè)將有越來越多的選擇。53企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流是指生產(chǎn)相同電子產(chǎn)品或者經(jīng)營相似產(chǎn)品業(yè)務的同行業(yè)企業(yè)進行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)包括回收網(wǎng)絡和處理企業(yè)，為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務。企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流中的企業(yè)，應該包括電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、電子垃圾處理企業(yè)及電子垃圾回收企業(yè)等，聯(lián)合經(jīng)營是這些企業(yè)之間的經(jīng)營。531企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式的優(yōu)勢企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流作為自營和外包之間的一種模式，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（見圖53）一是逆向物流成本方面。企業(yè)的聯(lián)營組織需要在一定的地理區(qū)域內承擔更多產(chǎn)品的回收責任，必須具備一定的運營規(guī)模，這種規(guī)模是經(jīng)濟的，產(chǎn)品回收的距離縮短了，物流成本降低了，相同產(chǎn)品的回收中心只需要開發(fā)一個簡單的信息系統(tǒng)，節(jié)約了信息系統(tǒng)建設的費用。此外，聯(lián)營企業(yè)間的組織協(xié)調可有效的節(jié)約交易中監(jiān)督執(zhí)行成本，交易雙方也將自覺的抑制各自的機會主義行為。由此可見，物流聯(lián)盟可利用組織化的優(yōu)勢，降低市場交易中各類費用。分銷企業(yè)零售企業(yè)聯(lián)合回收網(wǎng)絡聯(lián)合處理工廠最終顧客企業(yè)乙企業(yè)甲企業(yè)丙圖51聯(lián)營逆向物流模式二是逆向物流專業(yè)化方面。在聯(lián)營模式中，處理的產(chǎn)品數(shù)量和種類要比自營模式的多，員工是逆向物流的專職人員，他們將所有的精力都集中在逆向物流業(yè)務上，和自營模式相比，更加專業(yè)更有效率。對中小企業(yè)來說，聯(lián)營模式相比自營模式要更具有優(yōu)勢，通過企業(yè)間聯(lián)營合作，可以大大降低成本和風險。三是規(guī)模經(jīng)濟性方面。聯(lián)營模式有利于克服單個企業(yè)資源不足的情況，使企業(yè)充分利用規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，而且這種規(guī)模經(jīng)濟并不影響組織的敏捷性，對