瀘州移動集團客戶關(guān)懷活動策劃方案瀘州移動集團客戶關(guān)懷活動策劃方案瀘州移動集團客戶關(guān)懷活動第一部活動內(nèi)容介紹9A、活動主題關(guān)懷，引領(lǐng)卓越主題以關(guān)懷為中心，不但突出了移動公司對客戶的關(guān)懷情感，也反映出移動公司的企業(yè)文化理念及人性化運作機制，承接活動的宗旨，反映了與客戶溝通跨越到一個新的高度。B、活動目的A、總結(jié)集團信息化經(jīng)驗發(fā)展經(jīng)驗，分享成果、分享喜悅B、維系移動方與集團客戶的關(guān)系維護，拉近彼此之間的距離C、深挖客戶需求，對集團客戶的關(guān)懷C、客戶參與標準A、從公司信息化業(yè)務(wù)收入中提取收入前10位的企業(yè)領(lǐng)導或相關(guān)負責人（每個單位12人）。B、邀請本地政府、大企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導或者負責信息化建設(shè)的相關(guān)人員23人。C、選擇各行業(yè)最具影響力3家單位（每個單位12人）。D、各行業(yè)篩選具代表性5家單位（每個單位12人）。備注確定客戶名單時，應(yīng)注意客戶的準確性；避免單位重復。第二部分活動具體工作安排1、活動面向?qū)ο鬄o州移動A類集團客戶2、活動人數(shù)5060人左右3、活動時間2010年11月25日至2010年11月26日4、活動地點及簡述白節(jié)灘溫泉5、組織部門瀘州移動集團客戶部6、協(xié)作執(zhí)行方博奧思特瀘州項目組7、活動解構(gòu)如下活動流程安排簡表（游戲具體內(nèi)容附件二）活動時間活動項目活動地點11月25日900集中、簽到瀘州移動分公司930前往目的地1300到達入住度假村度假村1400業(yè)務(wù)展示、活動游戲、抽獎會議廳、戶外區(qū)1800晚宴酒店2000自由活動或泡溫泉溫泉區(qū)第一天活動結(jié)束11月26日830自助早餐酒店930數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)體驗會議廳1200午宴酒店1400返程活動結(jié)束互動活動具體安排表時間項目內(nèi)容描述執(zhí)行方協(xié)助執(zhí)行方11月25日1400產(chǎn)品推介PPT演示或產(chǎn)品演示移動博奧思特1500游戲互動拓展游戲一移動博奧思特/客戶1、抽取幸運客戶10名（從提交服務(wù)問卷）1530抽獎2、并將抽出客戶的使用感受現(xiàn)場讀出來移動博奧思特/1545游戲互動拓展游戲二1、抽取幸運客戶5名1615抽獎2、并將抽出客戶的使用感受現(xiàn)場讀出來移動博奧思特/客戶1620游戲互動拓展游戲三移動博奧思特/客戶1、抽取幸運客戶3名1650抽獎2、并將抽出客戶的使用感受現(xiàn)場讀出來移動博奧思特/客戶1700結(jié)束回答服務(wù)滿意度問卷的客戶，發(fā)放每位客戶紀念品及活動獎品。1800暖場1、音樂播放場內(nèi)進行暖場；移動博奧思特2、客戶經(jīng)理引領(lǐng)客戶進場；1、司儀致開場詞；移動1830開場2、介紹本次活動的內(nèi)容，并安排分組；1、領(lǐng)導致詞移動1840領(lǐng)導致詞2、致詞完畢，進行簡單而隆重的祝酒儀式，慶祝取得的成果客戶代表晚宴11月26日830自助早餐酒店自助早餐930產(chǎn)品體驗數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)體驗會議廳移動博奧思特1140暖場1、音樂播放場內(nèi)進行暖場；移動2、客戶經(jīng)理引領(lǐng)客戶進場；1200午宴1400活動結(jié)束返程人員配置表項目負責人工作項目負責人職能人數(shù)策劃、執(zhí)行組工作人員客戶通聯(lián)負責在活動全程中與客戶的溝通，第一時間將客戶意愿反饋給活動執(zhí)行。1人活動統(tǒng)籌負責活動場地、活動的安排、組織合監(jiān)督工作1人指導策劃、監(jiān)督、執(zhí)行整項活動，保證活動順利進行策劃執(zhí)行流程跟進，后期安排1人會場設(shè)計負責人負責整項活動的場地布置等1人制作主管團隊人數(shù)6人，負責所有物料的制造、品質(zhì)監(jiān)管6人平面設(shè)計物料制作、平面文宣設(shè)計1人隨團工作人員負責物料布置、活動執(zhí)行、服務(wù)跟進、溝通聯(lián)系6人旅游組工作人員執(zhí)行總監(jiān)旅途行程項目監(jiān)督溝通11人行程安排1、旅游統(tǒng)籌11人2、負責會議活動安排及活動質(zhì)量監(jiān)督11人物品管理負責旅游過程中所需物品保證22人攝影組活動全程攝影、拍攝11人餐飲組旅行社餐飲的安排及質(zhì)量監(jiān)督11人交通組旅行社車隊安排、路線設(shè)計，保證旅途交通順暢44人醫(yī)療組旅行社應(yīng)付突發(fā)事件，保證客戶旅途安全22人導游組旅行社導游工作的監(jiān)督2人第三部分物料準備物料準備及效果圖呈現(xiàn)會場活動主背景簽到處效果呈現(xiàn)效果會場活動周圍指示牌（如停車場、會議地點、簽到處等）歡迎牌或者活動橫幅邀請函及信封設(shè)計抽獎箱設(shè)計及效果呈現(xiàn)抽獎問卷設(shè)計活動獎品準備第四部分活動具體操作活動步驟博奧思特提供活動策劃方案提交市公司市場部瀘州移動內(nèi)部審核、討論、確定可實施性。通過系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)，確定有參與資格的客戶名單向選定客戶發(fā)出正式邀請，給到客戶本次活動的詳細信息。選活動項目預算活動的費用包含費用預算，明細見下表序號項目費用預算備注2交通費3客戶獎品、紀念品4住宿費5景點參觀門票6會場租賃費7會場設(shè)備租賃費8請專人晚會上主持、攝影9海報、橫幅、光盤等宣傳品10聚餐費用預算合計注上述媒體費用是通過協(xié)作方了解到代表性媒體常規(guī)價格，最終以選擇的媒體洽談價為主。第五部分活動風險評估降低風險的措施人流控制設(shè)計方案中人流控制已作為考慮因素之一，通過單一方向的行走路線，避免了人流的擁擠及客戶的安全。為避免客流過多造成的安全隱患?，F(xiàn)場提供有足夠的工作人員維持現(xiàn)場秩序，提供控制人流的標識系統(tǒng)。2、消防安全措施現(xiàn)場設(shè)有應(yīng)急走火通道，或提前了解現(xiàn)場走火通道位置，以及足夠的防火設(shè)施，避免該情況發(fā)生。我司工作人員在活動前期將會對現(xiàn)場做詳細了解，熟知各個安全轉(zhuǎn)移路線，以免此類意外情況的發(fā)生。現(xiàn)場工作人員配合嚴密，共同安撫現(xiàn)場人員情緒，保證現(xiàn)場人員聽從指揮，安全撤離現(xiàn)場。熟知簡單自救或相關(guān)救援措施，若現(xiàn)場有人意外受傷，立即組織搶救。3、活動現(xiàn)場接待安排由工作人員對場地進行接待能力的考察，并與場地方落實相關(guān)接待事宜?；顒赢斕烊?