人事課制度匯總目錄第一章員工手冊1總部店簡介第5頁2聘用規(guī)定第5頁3考勤制度第7頁4員工福利第9頁5員工培訓第10頁6儀容儀表、著裝及行為規(guī)范第10頁7餐卡管理第12頁8費用報銷相關規(guī)定第12頁9保密相關規(guī)定第12頁10火警注意事項第13頁第二章員工著裝管理辦法1目的第14頁2說明第14頁3制服規(guī)定第16頁4違反之處理第17頁第三章季度優(yōu)秀員工評比管理辦法1目的第17頁2范圍第17頁3執(zhí)行方法第17頁4獲得提名的員工鼓勵第17頁5評選周期與獲獎獎勵第17頁6評定小組成員及職責第17頁7優(yōu)秀員工/課長人數(shù)及評定標準第18頁8推薦和評選程序第18頁9使用表單第18頁第四章員工出差管理辦法1目的第18頁2適用范圍第18頁4權責第18頁5執(zhí)行方法第18頁6管制流程第20頁7參考文獻第20頁8使用表單第20頁第五章招商獎勵管理辦法1目的第20頁2范圍第20頁3定義第20頁4權責第20頁5執(zhí)行方法第20頁第六章員工離職管理辦法1目的第22頁2范圍第22頁3定義第22頁4權責第22頁5執(zhí)行方法第22頁6管理流程第24頁7參考文件第24頁8使用表單第24頁第七章員工考勤管理辦法1目的第24頁2范圍第24頁3定義第24頁4打卡規(guī)定第24頁5考勤周期及匯總第25頁6代理人制第26頁7權責第28頁8參考文件第28頁9使用表單第28頁第八章員工福利管理辦法1目的第28頁2適用范圍第28頁3操作說明第28頁4賀儀第30頁5工作餐和餐費補貼第30頁6流程第30頁7作業(yè)程序第30頁8書、表、單第30頁第九章員工加班管理辦法1目的第31頁2適用范圍第31頁3加班的定義、分類和申請第31頁4加班的補償?shù)?2頁5加班費核算第32頁6法定節(jié)日加班第32頁7員工離職時規(guī)定第32頁8加班監(jiān)控第32頁第十章員工溝通與申訴管理辦法1目的第32頁2適用范圍第32頁3溝通的責任人第32頁4溝通渠道第33頁5溝通時機第33頁6申訴渠道第34頁7表單第35頁第十一章DM單派發(fā)管理辦法1目的第35頁2原則第35頁3細則第35頁4可供聯(lián)系的學校第35頁5臨時用工協(xié)議第35頁6學校名單第35頁第十二章值班經理獎懲實施細則1目的第36頁2適用范圍第36頁3實施辦法第36頁4獎懲方式第37頁5執(zhí)行時間第37頁6管制流程第37頁7參考文獻第37頁8使用表單第37頁第十三章臨時人員管理辦法1目的第37頁2定義及用工管理第37頁第十四章招聘手冊1招聘手冊的目的第38頁2招聘前期準備第38頁21招聘需求申請第38頁22招聘計劃第38頁23招聘統(tǒng)計與分析第38頁3招聘渠道介紹第38頁31老虎城內部招聘介紹第38頁32外部招聘第39頁33職位系列與招聘渠道分析第40頁4選人與面試階段第41頁41簡歷的篩選與面試的準備第41頁42進行面試第43頁43公司面試層次及步驟第45頁44面試甄選制度與各崗位對應的面試問題第45頁5常用的面試方法介紹。第49頁51行為描述面試法第49頁52結構化面試法第50頁53自我能力測試第51頁6員工錄用第52頁61背景調查的主要內容及注意事項第52頁62擬錄用人員薪資確定第53頁63錄用通知第53頁64新員工報到第53頁7新員工入職管理第54頁71新員工到崗崗位培訓設計第54頁72試用期的規(guī)定第55頁8招聘相關表格匯總第57頁第一章老虎城流行購物中心員工手冊1總部店簡介老虎城總部店是一座米蘭風情的時尚流行購物中心；集生活、文化、休閑、購物、餐飲、娛樂等多功能于一體；在經營管理上力求突顯業(yè)種組合的力量，達到高度的合理化、一體化和現(xiàn)代化水平，展現(xiàn)“流行、亮麗、多變”的特色。2聘用規(guī)定21入職手續(xù)211入司之日，必須提供區(qū)級（含）以上醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用。212報到當天，須提供畢業(yè)證、身份證、職稱證、上崗證等相關證件原件及復印件各壹份（本市職工須提供失業(yè)證），免冠三張1寸白底照片。213課級（含）以上主管、收銀員、安全員、財務人員，入司七日內必須提供廈門戶籍人員的擔保書及擔保人戶口簿復印件。214人事課安排新進同仁領取相關配件（包括員工掛牌或名牌壹個、員工手冊壹本）；信息課按職位權限在員工入司7天起開通OA系統(tǒng)；員工憑名牌/掛牌到總務課領取餐卡壹張、制服壹套（僅限外商服務課、工務、營業(yè)課、商品開發(fā)課、安全課、收銀課）及相關辦公用品、資產。215人事課指定專人帶領新進同仁熟悉辦公環(huán)境，引見各相關部門課級（含）以上主管。216公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。新員工培訓內容包括集團及總部店商場簡介；員工手冊說明；OA系統(tǒng)操作培訓（未開通OA權限的員工無需培訓此課程）；消防安全知識。217試用期滿，人事課下發(fā)新員工轉正考核評定表，經單位課長、部門經理簽核，人事課審核，呈店總經理審批。課級以上人員須再呈董事長審批。218勞動合同的續(xù)簽員工原勞動合同即將到期的，人事課提前一個月通知員工是否續(xù)簽勞動合同。219員工異動（含晉升、降職、調動）員工需異動時，由員工或員工直屬主管提出異動申請，填寫異動審批單，經單位課長、部門經理簽核，人事課審核，呈店總經理審批，課級（含）以上主管的異動須再呈董事長審批。22員工獎懲221獎勵2211獎勵原則物質激勵與精神激勵相結合，表彰優(yōu)秀，鼓勵先進。2212獎勵類別22121公開表揚獎勵50元。22122嘉獎獎勵100元。22123記小功獎勵300元。22124記大功獎勵500元。2213獎勵事項詳見附件員工獎勵事項一覽表。222懲罰2221懲罰原則懲罰與說服教育相結合，懲前毖后，規(guī)范行為。2222懲罰類別22221公開警告賠償相關的損失、責令改正并罰款50元。22222記小過賠償相關的損失、責令改正并罰款100元。22223記大過賠償相關的損失、責令改正并罰款300元。22224辭退賠償相關的損失、責令改正并罰款500元。2223懲罰事項詳見附件員工懲罰事項一覽表。23離職手續(xù)231員工申請離職，試用期內應提前三天以書面形式提出，在合同期內應提前一個月以書面形式提出。232若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。233凡離職者，必須先填寫員工離職申請單，經單位課長、部門經理、人事課、店總經理簽核后方可辦理離職手續(xù)，課級（含）以上主管須再呈總部人資、董事長簽核。234部門主管負責離職員工工作資料及相關工作事項的移交；總務課負責收回離職員工的相關資產及辦公物品、制服、餐卡的返還工作；信息課負責收回離職員工的POS系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、域名權限；會計課負責離職員工財務類等經濟事項（包括借款、報銷等事項）的結算；人事課負責收回離職員工員工掛牌（名牌）、員工手冊及辦理工資結算。235員工經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。3考勤制度31工作時間及滿勤規(guī)定311每周工時為40小時。上班方式分為正常班及輪班，各崗位采取何種上班方式，依部門作業(yè)需求而定。312原則上，正常班工作時間為上午9001200，下午13001800。每周工作5天，周六、周日和國家法定節(jié)假日為公休日。輪班工作時間依崗位需求而定。313店內員工均需提早十分鐘抵達公司，確保以最好的工作狀態(tài)進入工作崗位。314滿勤員工當月考勤周期內，出勤所有天數(shù)，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無請任何假。315滿勤獎公司給予出滿勤的員工的額外獎勵，金額為每人每月100元。316不計發(fā)滿勤獎的情形員工當月考勤有下列情況之一的，一律不計發(fā)滿勤獎3161新員工在入司首月出勤非整月的。3162當月考勤中，有遲到（依規(guī)定）、曠工現(xiàn)象之一的。3163當月考勤中，有請假（含病假、事假、婚假、產假、喪假、工傷假等）的。3164當月遲到超過2次（含）的。32打卡規(guī)定321員工上下班應親自打上下班卡。嚴禁代理他人或由他人代理打卡，一經發(fā)現(xiàn)，扣雙方當事人當月滿勤獎。322理級以上人員實行管理責任制，不打卡考勤。323員工因公外出應事先填寫外出申請單，經直屬主管及越級主管批準后交人事課備案。未經許可私自外出以曠工論處。324員工漏打卡，應于發(fā)現(xiàn)漏打卡當天，填寫漏打卡證明單，經直屬主管簽核后，人事課備案。每月漏打卡超過2次（含），扣發(fā)當月滿勤獎。33安全出入規(guī)定331當員工進入店內時，應出示員工名牌/掛牌給安全人員檢查。332當員工下班離店時，安全人員有權檢查員工手提袋并要求員工自清。333所有帶出公司的物品，需填寫物品（商品）放行單，內容填寫無誤后方可放行。334打烊時，各部門進入商場作業(yè)，需事前填寫非營業(yè)期間進場作業(yè)申請單經店總經理確認同意，并提前6小時通知安全課。34員工遲到、早退、曠工341遲到、早退3411員工超過上班時間3分鐘（含）到達公司計為遲到。3412一個月內遲到累計超過10分鐘（含）至30分鐘以內，即按事假方式處理。342曠工3421以下情況視為曠工34211早退。34212未按規(guī)定辦理及核準之各項請假事宜。34213遲到超過30分鐘以上且未事先請假報備。34214工作時間未辦理任何手續(xù)擅自外出。3422曠工扣除當天工資并且當月無滿勤獎，并視情節(jié)予以懲處。3423連續(xù)曠工三天或年度內累計曠工六天，即視為自動離職并解除勞動合同。35員工調班351員工申請調班，原則上每月不得超過3次，并應提前2個工作日向單位課長提出，并填寫調班申請單。352不得私自調班，否則視情節(jié)予以懲處。353員工調班的審批權限課級以下員工須經單位課長、部門經理簽核，人事課審核后方可調班，課級主管須呈店總經理審批。36員工請假361除國家或公司統(tǒng)一的假期外，員工請假需提前填寫員工請假卡，并按照規(guī)定流程辦理。確實因緊急原因不能提前辦理手續(xù)的，應在規(guī)定打卡上班時間前電話向所屬單位申請，由單位向人事課報備，且必須在回公司上班當天補辦相關手續(xù)。362員工請假的審批權限課級以下員工請假3個工作日（含）以內須經單位課長、部門經理簽核，人事課審核后方可請假，3個工作日以上須再呈店總經理審批；課級主管請假7個工作日以內，經部門經理簽核、人事課審核，呈店總經理審批，7個工作日以上須呈董事長審批；理級主管須經人事課審核，呈店總經理、董事長審批；總經理級均須呈董事長審批。363員工請假應提前合理安排好本崗位的工作，并指定職位代理人。364續(xù)假各類請假事宜，假滿后應即到人事課銷假，如需續(xù)假，必須事先辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。365請假類別（詳見附件請假類別一覽表）37員工出差371員工到廈門市以外的城市出差，出差前須填寫出差申請單，依次經直屬主管、越級主管、人事課、店總經理核準。理級人員出差超過三天、店總經理出差需再呈報董事長核準。372員工超時工作3721提倡在工作時間內完成本職工作，不鼓勵超時工作。3722如工作需要，與員工協(xié)商超時工作，員工應予以合作。超時工作須事前填寫加班申請單，依次經單位課長、部門經理、人事課、店總經理核準。3723加班申請單須提前填寫申請，事后補單不予承認。3724若遇特殊緊急事故須即時加班，經部門經理口頭核準并報備人事課后，準予翌日補呈加班申請單。4員工福利41社會保險為員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險適用本市職工、醫(yī)療保險等社會保險。42賀儀與奠儀421賀儀422員工結婚賀喜員工憑結婚證書，可申請新婚賀儀800元；若雙方均在公司的，可申請賀儀1000元。423員工生日慶賀凡員工生日的，致以120元的賀禮表示祝賀。424奠儀職員的直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，員工憑親屬訃聞復印件，可申請奠儀500元。43過節(jié)費元旦100元；春節(jié)200元；國際勞動節(jié)100元；國慶節(jié)100元；六一兒童節(jié)員工子女為獨生者，并且年齡小于14周歲，給予50元獨生女子補助。44不定期舉辦員工文娛活動。45每年安排一次員工體檢。46免費為當班員工提供1餐用餐，加班用餐另申請。47每年從5月起至10月止，每人每月100元防暑降溫費。48員工外派規(guī)定481短期外派每月駐外時間少于15天（含），按出差標準處理。482長期外派每月駐外時間多于15天，公司提供住宿并給予補貼。5員工培訓51參加培訓的員工應提前5分鐘到達培訓教室，并在培訓簽到表上簽名。52參加培訓的員工應于培訓講師宣布課程結束后方可離開，提前離開視為早退。53培訓期間，應認真聽講，不得做與培訓無關的事，手機應關機，不得在培訓現(xiàn)場接聽電話。54因工作原因，需請假的員工，應于培訓開課前4小時向人事課提交經部門經理簽核的書面請假單，課級（含）以上人員需再呈店總經理簽核。簽核同意方可請假。55參加外部培訓的員工，需于培訓前簽訂培訓協(xié)議書，拒不簽訂培訓協(xié)議書的，視為自動放棄該次培訓機會。6儀容儀表、著裝及行為規(guī)范61女員工儀容儀表要求頭發(fā)應梳理整齊，不得掩蓋眼部或臉部，不燙染夸張的發(fā)型及顏色；留長發(fā)者應以發(fā)帶或發(fā)卡夾住，只宜輕巧大方的發(fā)飾；宜化淡妝，不配戴夸張飾品，佩戴眼鏡以無色眼鏡為宜；指甲應保持清潔，不得留長指甲及涂抹鮮艷的指甲油。62男員工儀容儀表要求不得留長發(fā)或光頭，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領為度，不燙染夸張的發(fā)型及顏色；不得蓄須；佩戴眼鏡以無色眼鏡為宜；指甲應保持清潔，不得留長指甲。63名牌/掛牌631須佩戴員工名牌的員工須統(tǒng)一掛在左前胸。須佩戴員工掛牌的員工須掛在胸前正前方，正面朝上。632員工名牌/掛牌不得私自轉借他人使用，違者予以重罰。633員工名牌/掛牌要妥善保管，不得遺失。若有遺失或損壞須至人事課登記補做，并繳交20元工本費。不佩戴員工給予公開警告并罰款50元。64著裝641穿制服的員工（包括外商服務課、工務組、營業(yè)課、商品開發(fā)課、安全組、收銀課）642換裝時間每年四月、十一月。643著裝規(guī)范穿戴整齊、干凈整潔，不得有褶皺、破損、油漬、污點,不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲；鈕扣齊全，穿著襯衣時除第一顆鈕扣之外，其余應全部扣齊；鞋子應著包鞋。644試用期穿著同色系、類似款式的服裝。試用期滿后，方可配備制服，如有特殊情況需在試用期間穿著制服的，制服的使用期限從試用期算起。645制服不得自行轉借、轉讓、損壞或遺失。如自行轉借、轉讓，將依據相關規(guī)定進行處罰；如制服在使用年限內損壞或遺失，由使用者個人按月折從工資中扣回制服費，并重新定做制服，新制服的使用年限從發(fā)放日開始計算。646若員工制服未滿兩年使用年限，或制服丟失者，工作滿六個月（含）以上按制服成本價的25從工資中扣回；工作時間六個月（含）以內，按制服成本價的50從工資中扣回。647穿便服的員工便裝以大方、不暴露（短褲、短裙（膝上10厘米以上）及無袖、露背、露胸裝等）為原則，不著奇裝異服、無破洞或補??；鈕扣須扣好，不應有掉扣，不能挽起衣袖（施工、維修、搬運時可除外）；鞋子以包鞋為宜。65行為規(guī)范651規(guī)律十則6511端正的儀容6512使用正確的待客用語6513嚴守時間6514爽朗的打招呼6515被叫到時要馬上回答“是”6516敏捷的行動6517整理、整頓保持四周環(huán)境清潔6518遵守規(guī)定事項。6519正確的禮貌與姿勢65110公私分明652禮貌用語6521歡迎光臨6522是的，我知道了。6523對不起，請稍侯。6524對不起，讓您久等了。6525請您，麻煩您。6527對不起。6528謝謝惠顧，歡迎再度光臨。653辦公室規(guī)定6531保持愉快心情投入工作，養(yǎng)成主動招呼習慣。6532每天上班時整理、整頓好自己的辦公用具及物品，打掃自己的辦公桌椅，離開座位要隨手將座椅歸位，下班時清理好自己的東西，關閉自己的電腦等辦公工具的電源。6533低聲交談，禁止喧嘩，上班時間不得做與工作無關的事情，嚴禁上網聊天、吃早餐等。6534節(jié)約公司資源，不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。6535公共區(qū)域保持環(huán)境整潔，不得留置私人物品，不得在墻壁隨意張貼，不得在走道堆放雜物。6536嚴禁在辦公區(qū)域吸煙。6537尊重上司、講究禮節(jié)，積極主動完成自己的本職工作，服從上司的工作安排，上司交待工作時盡量站立起來應對。6538團結互助，同事間友好相處，虛心接受他人的意見、批評，日常行為講究修養(yǎng)。654會議紀律6541應提前5分鐘到場，無正當理由，不得遲到、早退、缺席；會議請假應于會議開始前向會議主席提出申請，經會議主席批準后方可請假。6542會議期間，手機應調為關機或震動，不得私下交談。6543接聽電話應在電話響三聲之內接起來，報“您好XX部門/XXX課?！?，并做好電話記錄。禁止電話聊天和打信息臺電話。電話出現(xiàn)故障時，應及時聯(lián)系工務排除。655服務要求6551主動主動招呼，不冷落顧客。6552熱情微笑迎接、送別顧客。6553耐心詳細答復顧客的詢問，耐心解釋。6554虛心聽取顧客意見，虛心接受，認真改善。6535真誠顧客退換貨，實事求是，不埋怨。6536周到顧客需求，真心幫助。7餐卡管理71必須保管好自己的餐卡，不得轉借他人，否則造成損失由餐卡持有者承擔。72每月最后一天領取次月餐卡，若遇周末則發(fā)卡時間前推至周五。每月1號收回上月餐卡。73餐卡遺失可憑員工名牌/掛牌到總務課補辦，同時繳交20元的工本費。8費用報銷相關規(guī)定81借款審批出差借款或其他臨時借款，必須填寫現(xiàn)金借款單，由各部門經理審批后，報會計課審核，會計課依費用報銷核決權限表呈遞審批，方能借款；出差人員回公司后，一周內應向出納銷帳，超過一周內未辦理報銷手續(xù)的人員，會計課有權在當月工資中扣回。82差旅費支出821差旅交通費標準員工出差應先填寫出差申請單經店總經理核可，依實際情況選擇交通工具，原則上省外區(qū)域出差坐火車或飛機，省內區(qū)域坐快運巴士，憑發(fā)票實報實銷。822住宿費原則上到指定簽約酒店住宿，理級（含）以上員工按1人標準房享受，其他人員同性合住標準房。823出差補貼團體出差統(tǒng)一管理憑發(fā)票實報實銷，部門理級（含）以上人員按60元/日，其他按45元/日，用餐全報銷者不享受出差補貼，或按餐實報，但不超過標準補貼。824差旅費審批員工出差返回后，一周內應填寫差旅費報銷單，由各部門經理審簽后，報會計課審核，會計課依費用報銷核決權限表呈遞審批，出納方能支付款項。825市內交通費員工在本市內外出辦事，只報銷公交車票，公交車票除二人及以上同行外均不得連號。無特殊情況，不得報銷出租車票。826業(yè)務招待費員工需進行業(yè)務招待，應先填寫業(yè)務招待費申請單，經店總經理核可（注2000元以上需經董事長簽名核可），方可進行招待作業(yè)，該單據為報銷憑證的附件。9保密相關規(guī)定91保密公文不得翻印、轉發(fā)；傳遞保密公文時，必須采取保密措施，確保安全，利用計算機、傳真機等傳轉保密公文，必須采用加密裝置；接觸保密公文的員工，必須嚴格執(zhí)行保密制度，確保機密不被泄露或利用。92不能擅自將自已的帳號和密碼借給他人使用，違者依據相關規(guī)定進行處罰。93禁止員工使用移動存儲設備（如U盤，移動硬盤等），如有特殊需要，須報信息課，并經店總經理審批后方可使用；不得使用QQ等即時通訊軟件，違者，依據相關規(guī)定進行處罰。10火警注意事項101聽到“紅色信號”（發(fā)生火警）后，應保持冷靜。102按指定的路線帶領顧客（如有顧客）走向最近的安全門，不得擁擠，要快走，但不要奔跑。103離開工作區(qū)域時應隨手關門，但不要上鎖。104幫助在疏散時需要特別關照的顧客和公司員工，各部門主管在疏散時應及時關照以下幾個區(qū)域的員工，（如收貨辦公室、洗手間）。105火災發(fā)生后很有可能出現(xiàn)煙霧圍困，在此狀況下應采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙，或用濕毛巾等捂住鼻嘴。106疏散時，請走商場主要安全出口員工通道，商場大廳出口，各安全出口。（注意不要走未經授權的出口進行疏散。）第二章員工著裝管理辦法1目的為統(tǒng)一老虎城識別系統(tǒng)，使顧客易于識別前勤各類人員之服務功能，擬定制服含配件領用、更換規(guī)范。2說明21前勤員工上崗需著公司提供制服。211前勤2111客服人員著裝的標準配置及相關事項如下職位標準配置換發(fā)時間預估金額（元）領用時間備注1夏上裝2件2902冬上裝2件2903西褲2件1次/2年1404西裝裙2件1次/年1401入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服5領用舊制服，員工離職時不扣款。5褲襪（浪莎）2雙/月25入職時6彩裝眼影、睫毛膏、粉底、腮紅、唇彩）1次/3個月250轉正后1多余金額個人支付。2領用后1個月內（含）離職，個人承擔1003領用后2個月內（含）離職，個人承擔504第一次全部配齊，季度之外，只采購用完的單品。7頭花（黑色并帶黑色網兜）1個/半年10入職時課員8中跟皮鞋（百麗、TATA、思加圖、森達）1雙/8個月200轉正后1多余金額個人支付。2領用后1個月內（含）離職，個人承擔1003領用后3個月內（含）離職，個人承擔504領用后6個月內（含）離職，個人承擔305領用6個月以后離職，無償使用。課長1女西裝2件1次/2年382/套轉正后1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服2112安全人員著裝的標準配置及相關事項如下職位標準配置換發(fā)時間預估金額（元）領用時間備注1夏上裝2件802冬上裝2件3西裝褲2件280課員4配件（精神帶、帽子、皮帶）1次/2年85入職時1入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服5領用舊制服，員工離職時不扣款1男西裝2件2男西褲2件338/套課、組長3領帶1條1次/2年25轉正后1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服2113收銀人員著裝的標準配置及相關事項如下職位標準配置換發(fā)時間預估金額（元）領用時間備注1長袖襯衫2件502西裝上衣2件3西裝褲2件1194西裝裙2件130課員5絲巾1次/2年10入職時1入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制2女西褲2件3女西裝裙2件服5領用舊制服，員工離職時不扣款；1女西裝2件2女西褲2件組長3女西裝裙2件1次/2年382/套1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服。2114營業(yè)部人員著裝的標準配置及相關事項如下職位標準配置換發(fā)時間預估金額（元）領用時間備注1女西裝2件2女西褲2件營業(yè)（女）3女西裝裙2件382/套1男西裝2件2男西褲2件營業(yè)（男）3領帶1條1次/2年338/套入職時1入職即著裝，離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開始計算。3若領用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時間計算扣款，半年，成本價25；半年，成本價50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服。5領用舊制服，員工離職時不扣款；22制服換季時間221夏季每年05月01日222冬季每年11月01日223換季時間如有變更，依人事單位公告為準。3制服（含配件）穿著之相關規(guī)定31制服應穿戴整齊并保持干凈整潔，不得有皺褶、破損、油漬污點或有線頭外露，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲；鈕扣要齊全，穿著襯衣時，除衣領下第一顆鈕扣之外，其余應全部扣齊；裙裝者須著與膚色相近的長筒絲襪，絲襪不應有脫線；男員工需著深色（黑色或深褐色）包頭皮鞋，女員工可視服裝搭配顏色合適款式端莊的包頭皮鞋。32新員工入職，除按公司規(guī)定配備新制服外,員工需自備與西裝、西裙、西褲相配（長/短袖）純白襯衣（職業(yè)正裝）。33制服不得自行轉借、轉讓。新制服穿著及保管以兩年為期，從領用之日起計算，制服使用滿兩年后，費用由公司全部承擔。34除以上職位以外，之前有領用制服的員工，若領用后，未在公司服務滿2年而離職，工作滿六個月以上按制服成本價的25從工資中扣款；工作滿六個月（含）以內，按制服成本價的50從工資中扣款，制服不收回。35前勤女員工懷孕后，可向公司申請，經核準后可不著制服，但孕婦裝應穿戴整齊、大方。36值班經理值班時應著正裝（西裝、襯衫、西褲、西裙），牛仔、運動裝、無領T恤及其他休閑服不得穿著。4違反之處理。上班未按規(guī)范穿著制服，月內累計發(fā)生二次公開警告（罰款50元），月內累計發(fā)生三次記小過（罰款100元）。5公告之日起執(zhí)行第三章季度優(yōu)秀員工評比管理辦法1目的激勵和表彰員工的敬業(yè)精神。2范圍21參評優(yōu)秀員工的范圍為課級（不含）以下的非試用期員工。22參評優(yōu)秀課長的范圍為課級（或職代課長職務部門負責人）以上的員工。3執(zhí)行方法31老虎城的員工按部門分成以下小組，提名小組內的“優(yōu)秀員工”。對沒有提名“優(yōu)秀員工”的小組組長提出申訴，人事記錄并提報。組別一二三四五六七成員管理部、安全課、工務課、采購營業(yè)部租賃組收銀課商管財務部服務課招商課企劃部店總室、信息課、總經辦、人事課、行政課組長陸偉芳許培鋒李菁溫定泉陳雙雙黃敏牟蓉32獲得“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀課長”提名的分別為組內員工投票和理級投票選出，取得票數(shù)最多的前兩名。33“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀課長”的相關事跡，在4樓“公告欄”公示一周，讓員工投票；小組評議時參考得票情況。4獲得提名的員工，若沒評上“優(yōu)秀員工/課長”，則按“提名獎”給予公示，以資鼓勵。5評選周期與獲獎獎勵51每年1、4、7、10月的10日17日提報上季的優(yōu)秀員工/課長。52頒發(fā)公司優(yōu)秀員工/課長獎狀與一定的物質獎勵（人民幣100元）。53優(yōu)秀員工/課長記入當年的考核內容，考核總分加5分/次。6評定小組成員及職責61“優(yōu)秀員工”評定組員人事課課長、部門負責人（營業(yè)部負責人、管理部負責人、財務部負責人、招商課負責人，企劃部負責人）；評定小組只對老虎城推薦的員工進行評議。小組內核準。62“優(yōu)秀課長”評定組員全體理級；總經理核準。63職責召開評定會議（20日），對優(yōu)秀事跡的收集和驗證。7優(yōu)秀員工/課長人數(shù)及評定標準71每季“優(yōu)秀員工”十名，其中金匯豐/佳靚物業(yè)/網絡課各一名，老虎城七名；“優(yōu)秀課長”一名。72優(yōu)秀員工的考評標準見附表。優(yōu)秀A（90分100分）；良好B（80分89分）。特別加分記大功5分，記小功3分，嘉獎和公開表揚2分，功過相抵。73對連續(xù)4季獲得“優(yōu)秀員工/課長”的稱號的員工，給予一次性500元的現(xiàn)金獎勵。8推薦和評選程序81總經理可以特別推薦優(yōu)秀員工人選（含課、部負責人）；82小組提報、填寫申請表格和考評表83人事課收集匯總申請表，并組織小組開會評選確定；跟蹤評定結果并組織獲優(yōu)員工拍照和頒發(fā)獎狀，結果于25日予以公布。9使用表單91【優(yōu)秀員工/課長申請表】92【老虎城季度優(yōu)秀員工考評表】第四章員工出差管理辦法1目的。為本公司員工因公出差有章可循，特制定本管理辦法。2適用范圍。本辦法適用于老虎城（含金匯豐、佳靚）有限公司全體員工。3定義。31外出系指公司派員工外出辦理公務、參加會議或學習，員工無需住宿當日可返回。32出差系指公司派遣員工到外地辦公事或完成某項特定工作任務，員工需住宿無法當日返回。4權責。無5執(zhí)行方法。51出差申請及差旅費預支511出差人員須于出差前填寫出差申請單，按核決權限核準，需借支者還應填寫員工借款單一并呈核，已有簽呈上報總經理并已經批準出差者，出差申請單由部門經理核準即可，但需附已批簽呈。出差人員依實際情況選擇交通工具，原則上省外區(qū)域出差坐火車或飛機，省內區(qū)域坐快運巴士，應于出差前在出差申請單上注明并經核準。512核準后之出差申請單復印件送人事課作考勤登記，原件和已核準的員工借款單送財務部出納處報銷。52交通及通訊521原則上至出差地點乘火車或汽車五小時內可抵達者，不得搭乘飛機；若經總經理批準后可搭乘飛機522機票及火車票由總經辦專人負責代購。523使用公司交通工具，依公事外出派車辦法申請，經行政部核準，不得另報銷交通費。524業(yè)務人員由派駐地點出差到外地拓展業(yè)務，正常情況下應搭乘當?shù)毓卉囖k事，在攜帶公司重要資料或趕時間的情況下允許打的辦事，但報銷時需注明原因。出差期間的交通費用可以附票據報銷。525出差人員在出差期間應24小時保持通訊暢通，出差期間的通訊費用按實際報銷（由出差人員附出差期間電話費用清單據實核銷）。53交通及住宿標準531交通及住宿原則由公司代為安排，如無交通及住宿安排，以下列上限設定標準附正式發(fā)票實報實銷國內出差差旅費住宿上限設定標準表交通費住宿標準補貼標準類別職務飛機輪船火車汽車一級城市（一晚）二級城市及以下（一晚）無包食情況下理級經濟艙二等400元300元60元/天課級經濟艙三等300元200元40元/天股級經濟艙四等硬臥260元180元30元/天股級以下無五等硬臥實報實銷260元180元20元/天一級城市北京、上海、廣州、重慶、天津、深圳。二級城市特區(qū)城市（深圳除外）、計劃單列市、蘇州、寧波、溫州、各省自治區(qū)省會城市及有國家經濟開發(fā)區(qū)之城市。三級城市除以上地區(qū)城市以外的城市。住宿費（以住宿地為準）按上表中上限設定標準實報實銷；用餐費，無提供用餐狀態(tài)下，按補貼標準實行包干制，不再提供用餐。出差遇周未日，考勤視出勤，且不予補休。54差旅費報銷541出差完畢應填寫出差報告單，匯報出差情形，理級呈總經理核閱，課級、股級呈店總核閱，股級以下報部門經理核閱。參加廠外講習者，則以學習心得報告代替，擔任司機可免填寫。542出差旅費之報銷應以費用報銷單詳實填寫并附上相關單據，呈總經理核準后，連同出差報告單或學習心得報告到財務部辦理報銷事宜。543出差期間因業(yè)務需要而花費的業(yè)務公關費用，另以費用申請單分別報銷，不能并入差旅費申請。544出差人員應在返司后一周內沖銷所有款項，未按限期內結清者，公司有權自薪資中扣回。545為便于審核，實報實銷費用盡量本人結帳，避免他人代付款。6管制流程。無7參考文獻。無8使用表單。81【出差申請單】82【出差費用報銷單】83【出差報告單】第五章招商獎勵管理辦法1目的為了提升招商部全員工作的積極性，表彰和激勵在規(guī)定時間內完成招商任務的優(yōu)秀員工，特制定本管理辦法。2范圍招商部全體員工及參與招商的相關部門。3定義無4權責由人事課負責具體獎金計算，財務部核算，店總經理審核、總經理批準。5執(zhí)行方法51考核時間段及完成時間確認。依據行業(yè)招商規(guī)律，每年固定二次招商換檔期，即3月30日共5個月考核期（簡稱330檔）；8月30日共7個月考核期（簡稱830檔）。上述二次換檔期的最終完成時間，原則按4月10日和9月10日前完成換檔，作為最終考核期限。其余時段出現(xiàn)的換柜招商，按臨時換檔規(guī)定執(zhí)行。臨時換檔期的最終考核時間以公司確認的計劃招商完成時間為準。52考核人員任務劃分。521部門人員按柜種分組，柜種包括抽成柜、租金柜含太平路，外店鋪等和臨時柜。522組內再按業(yè)種、柜位數(shù)和收入進行明確劃分至各招商人員。523明確個人區(qū)域招商任務，對于下達的任務指標按業(yè)種進行柜位及品牌的設定。53獎金計提公式及發(fā)放。531總獎金的計提公式A（總）月實際毛利額2注月實際毛利額在規(guī)定的換檔期替換區(qū)域次月毛利額。如330的換檔，則換檔期替換區(qū)域4月11至5月10日的毛利額為月實際毛利額（含租金收入或實際抽成收入）（注未達保底的按實際收入不以保底收入為準）。532招商部人員獎金占總獎金的80A（招商）月實際毛利額280533其它部門（營業(yè)/管理等）人員獎金占總獎金的20A（其它）月實際毛利220其它部門的獎金統(tǒng)一在年終發(fā)放，不按檔期發(fā)放。各部門獎勵占比分別為營業(yè)部占50；管理部占30；其他后勤部占20。54系數(shù)分配列表說明。序號考核項目項目說明備注1、系數(shù)C月實際毛利額/月計劃毛利額2、獎金計算招商人員的平均獎金系數(shù)C招商經理3、系數(shù)D月業(yè)種實際毛利額/月業(yè)種計劃毛利額4、獎金計算A70月業(yè)種計劃毛利額/月整體毛利業(yè)額D招商專員C、D07，系數(shù)取0；C、D09，系數(shù)取1；C、D在07與09之間，系數(shù)取實際值；C、D10，系數(shù)取實際值，12；1毛利額注月計劃毛利額預估業(yè)績抽點率第二次發(fā)放A（招商）獎勵30，年終與薪資一起發(fā)放，稅收自理，考核依據為序號考核項目項目說明備注2新進柜位存活率1、系數(shù)E（新進柜位數(shù)新進柜空柜數(shù)）新進柜位數(shù)招商經理541正柜獎勵辦法招商人員完成招商后,以一月為領養(yǎng)時間,按一個月的業(yè)績計算,發(fā)放A（招商）獎勵的70,剩余的30在年終發(fā)放，中途離職不予發(fā)放。領養(yǎng)期滿的次月與薪資一起發(fā)放，稅收自理，考核依據為注空柜的界定A、本月內周五至周日有一天，周一至周四有二天為0；B、未在預計計劃內完成進柜；C、未達成預估業(yè)績的50；D、半年內撤柜。不計空柜的界定A、用臨時柜補充空柜業(yè)績達預估業(yè)績80時，不計空柜率；B、用臨時柜補充空柜在半年以上，按空柜率計算；542臨時柜獎勵與上述第六條第1款獎勵辦法相同，按檔期內月平均值進行獎勵，例830檔共有7個月，對7個月的毛利額按月平均值計算。臨時柜的月計劃毛利額依據公司下達的計劃執(zhí)行。不在330檔與830檔的招商計入臨時柜獎勵中，與臨時柜獎勵辦法相同；543品牌貢獻度特別獎5431新引進品牌在半年內，品牌級數(shù)、時效有顯著提升的。5432由總經理核準，按每個品牌5001000元實現(xiàn)一次性獎勵。55獎勵發(fā)放551獎勵發(fā)放，由人事課依據本管理辦法進行計算后，經財務部核算后，經店總經理審核，總經理批準后發(fā)放；552獎勵發(fā)放原則上由招商經理負責，依據各業(yè)種負責人完成情況進行發(fā)放，發(fā)放清單交人事課備案；553招商經理應依據招商人員完成情況，對獲得較高獎勵的人員給予表彰，并作為年終晉升考核的依據；2、獎金計算招商人員的平均獎金系數(shù)E3、系數(shù)F（業(yè)種新進柜位數(shù)業(yè)種空柜數(shù)）業(yè)種新進柜位數(shù)4、獎金計算A30業(yè)種柜位數(shù)/新進柜位數(shù)F招商專員E、F09，系數(shù)為0；E、F在09與10之間，系數(shù)取實際值；E、F1，系數(shù)為12。6管制流程無7參考文件無8使用表單無第六章員工離職管理辦法1目的。11為了公司工作的延續(xù)性，保護公司免于陷入離職糾紛。12通過與離職人員的面談可發(fā)現(xiàn)公司管理方面的不足，提高公司管理水平。2范圍。適用于老虎城（包括金匯豐、佳靚物業(yè)）所有員工。3定義。離職指員工與公司解除勞動關系，在離開公司前完成所屬崗位工作或物品的移交手續(xù)后，方可離開公司。4權責。41公司人事課負責離職員工的管理工作。42離職員工所屬業(yè)務部門、行政部總務課、財務部會計課、信息課、人事課負責離職人員工作或物品的接收。5執(zhí)行方法。51試用期員工需提前3天提出離職申請。轉正員工需提前30日提出書面離職申請。52凡離職者，必須先填寫員工離職申請單，經單位課長、部門經理、人事課、店總經理簽核后方可辦理離職手續(xù)，課級（含）以上主管須再呈總經理簽核。53進行離職面談。一線員工統(tǒng)一由部門經理進行離職面談；關鍵崗位人事課需安排離職面談，課級（含）以上人員離職需店總進行離職面談，所有的離職面談需形成書面材料交人事課存入離職人員檔案中。54由部門經理最后確定擬離職人員的最后工作日。55離職人員于最后工作日辦理工作交接。交接內容包括551業(yè)務交接部門主管負責離職員工工作資料及相關工作事項的交接。552行政交接總務課負責收回離職員工的相關資產及辦公物品、制服、餐卡的返還工作。553財務交接會計課負責離職員工財務類等經濟事項（包括借款、報銷等事項）的結算。554信息系統(tǒng)權限交接信息課負責收回離職員工的POS系統(tǒng)、OA辦公系列、域名權限。555人事交接人事課負責收回離職員工的名牌、員工手冊及辦理工資結算。56對離職人員的特別要求。561離職前必須辦理書面交接清單,并由雙方交接人簽字確認，有書面文檔的進行實體交接,有電子文檔的用文件夾歸類，由接收人備份交接，并在交接單中詳細寫明文件夾位置、名稱、文件打開密碼等。562所有電子檔文件即使在打印為書面文件后，交接人也不得自行刪除，必須經信息課復制后,由信息課進行刪除處理。任意刪除電子數(shù)據文件，視為遺失文件，由公司信息課核實，公司依獎懲規(guī)定予以相應處罰。563離職人員不得在離職期間將公司文件復制或通過郵箱傳送，一經發(fā)現(xiàn)，情形惡劣者公司將通過法律手段進行處理。564離職員工經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。57離職交接不當?shù)奶幜P規(guī)定。571未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足抵扣時，擔保人負連帶責任。572事后發(fā)現(xiàn)交接事項不清楚或存在遺漏事項，離職人員需返回公司將工作交接清楚。若離職人員視之不理，公司有權根據事情的嚴重程度在其剩余工資中進行相應扣罰。573與離職人員交接的相關責任人由于工作不細致，把關不嚴，事后發(fā)現(xiàn)接收的事項出現(xiàn)較大問題，公司根據損失大小給予接收責任人50200元的處罰。58離職申請從人事簽收之日起計3天30天為離職審計、人員交接和熟悉作業(yè)期。6管理流程。公司離職申請流程見附件。7參考文件。無8使用表單。81【員工離職申請單】82【員工離職工作交接表】第七章員工考勤管理辦法1目的為加強員工考勤管理，特制定本管理辦法。2范圍適用于老虎城含金匯豐全體員工。3定義工作時間及滿勤規(guī)定31工作時間標準工時工作制。311上班方式分為正常班及排班，各崗位采取何種上班方式，依公司需求而定。312正常班工作時間為上午9001200，下午13001800。313執(zhí)行排班工作制的員工每周固定休息的日期；即休息日不一定是每周的星期六、星期日，而是公司根據經營需要，依據員工的排班確定的員工每周固定的休息日期。314執(zhí)行排班的單位須于每月25日前向人事課提交經簽核的下一個月員工排班表。人事課須核對員工工時，如確實無誤，則在員工排班表上簽名。并于每月30日前呈協(xié)理/店總經理簽核。各單位依據店總經理簽核的員工排班表執(zhí)行。315店內員工均需提早十分鐘抵達公司，確保以最好的工作狀態(tài)進入工作崗位。32滿勤員工當月考勤周期內，出勤所有天數(shù)，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無請任何假（不含年假）。33滿勤獎公司給予出滿勤的員工的額外獎勵，金額為每人每月100元。34不計發(fā)滿勤獎的情形員工當月考勤有下列情況之一的，一律不計發(fā)滿勤獎341當月考勤中，有遲到（依規(guī)定）、曠工現(xiàn)象之一的。342當月考勤中，有請假（含病假、事假、婚假、產假、喪假、工傷假）的。343新員工在入司首月出勤非整月的。4打卡規(guī)定41員工上下班應親自刷卡。嚴禁代理他人或由他人代理打卡，一經發(fā)現(xiàn)，扣雙方當事人當月滿勤獎。42實行管理責任制理級（含）以上和經總經理特批的人員，不打卡考勤。43員工因公外出應事先填寫外出申請單，經直屬主管及越級主管批準后交人事課備案。未經許可私自外出按曠工處理。44員工漏刷卡，應于發(fā)現(xiàn)漏刷卡當天，填寫漏打卡證明單，經直屬主管簽核后，人事課備案。每月漏刷卡超過1次，扣發(fā)當月滿勤獎。5考勤周期及匯總51考勤周期為當月1日至當月最后一日。人事課于每月5日前對上一個月的考勤情況進行匯總統(tǒng)計。52員工遲到、早退、曠工521遲到、早退5211員工超過上班時間2分鐘到達公司計為遲到。5212月遲到超過1次者扣滿勤獎。5213一個月內遲到累計超過10分鐘（含）至30分鐘以內，即按事假一天處理。522曠工5221以下情況視為曠工52211早退。52212未按規(guī)定辦理及核準之各項人事審批事宜。52213遲到超過30分鐘以上且未事先請假報備。52214工作時間未辦理任何手續(xù)擅自外出。52215曠工一天扣除三天事假工資。52216連續(xù)曠工三天或年度內累計曠工六天，即視為自動離職并解除勞動合同。53員工調班531員工申請調班，每月不得超過3次，并應提前2個工作日向單位課長提出，并填寫調班申請單。532不得私自調班，否則視情節(jié)予以懲處。調班未經批準，仍應按原班次上班。533員工調班的審批權限審批決限員工類別單位課長部門經理人事課總監(jiān)/協(xié)理總經理非領導職位的員工課級以下領導職位的員工課級領導職位的員工54員工請假541員工請假需提前填寫休假申請表，并按照核準權限辦理。確因緊急原因不能提前辦理手續(xù)的，應在規(guī)定打卡上班時間前電話向所屬單位申請，由單位向人事課報備，且必須在回公司上班當天補辦相關手續(xù)。542員工請假的審批權限審批決限員工類別請假天數(shù)單位課長部門經理人事課總監(jiān)/協(xié)理總經理3個工作日以內（含3個工作日）非領導職位的員工及課級以下領導職位的員工3個工作日以上7個工作日以內（含7個工作日）課級領導職位的員工7個工作日以上理級領導職位的員工不限總監(jiān)/協(xié)理級以上領導職位的員工543員工請假應提前合理安排好本崗位的工作，并指定職位代理人。544續(xù)假545各類請假事宜，如需續(xù)假，必須事先按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。546請假類別（詳見附件請假類別一覽表）55員工出差551員工到廈門市以外的城市出差，出差前須填寫出差申請單，依次經直屬主管、越級主管、人事課、總監(jiān)/協(xié)理核準。理級、總監(jiān)/協(xié)理級人員出差需呈報總經理核準。552員工超時工作5521公司提倡在工作時間內完成本職工作，不鼓勵超時工作。5522如公司需要超時工作，員工應予以合作，但須事前填寫加班申請單，依次經單位課長、部門經理核準，人事課備案。加班申請單須提前填寫申請，事后補單不予承認。5523若遇特殊緊急事故須即時加班，經部門經理口頭核準并報備人事課后，準予翌日補呈加班申請單。5524加班補償方式。延時和休息日工作以11進行補休。加班的補償方式和補休時限依加班管理辦法執(zhí)行。6職位代理人制61職位代理人安排原則611當某一職位無工作人員履行職責1天（含1天）以上時，需要指定工作人員對該職位實行職位代理。612職位代理在本部門或本課內進行，一般不跨部門進行職位代理。613職位代理人應在本職崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀、并熟悉所將代理之職位各項工作，基本勝任被代理人崗位要求。62確定代理人員時，應按照以下原則進行621首先安排崗位工作性質相近的人員代理；其次安排同級人員代理；無同類同級人員代理時，需安排低職位人員代理，理級人員由高職位人員兼任。622代理行使某項工作職責，一般不超過三個月，對確有特殊情況的，原則上不超過一年。623高職兼低職時，不予補償薪資與加給；低職代理高職，其本薪不變，按高職的各項加給發(fā)放；平行之間代理，其本薪不變。代理終止時，臨時上調的加給自然回復。63職位代理人權利631有下列情況發(fā)生之狀況下，代理人應執(zhí)行代理權6311被代理人無故缺勤，代理人應及時向上級主管報告，并臨時行使代理權。6312被代理人出差、請（休）假或暫異動等而不在崗位時，代理人行使代理權。6313代理人之權責等同于被代理人，遇重大問題應及時與被代理人和上級主管電話請示。632代理職位的人員在代理職位期間，有權向其他職位工作人員分解下達所代理職位近期工作任務，其他職位工作人員有義務服從和完成代理職位的工作任務，形成團結協(xié)作的工作局面。64職位代理人義務641代理期間應切實執(zhí)行各項事務，不應有推脫、敷