1、XX年外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 【 - 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年工作總結(jié)】 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家的xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看工作總結(jié)頻道。 新的開(kāi)始，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通能力，促使工作開(kāi)展順利。 回顧我的xx的總體業(yè)績(jī)，相對(duì)于前年來(lái)說(shuō)的確實(shí)進(jìn)步了，但是和同事比起來(lái)這樣的業(yè)績(jī)算很差的。 但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的觀察和經(jīng)歷，我對(duì)xx的工作開(kāi)展做了如下的計(jì)劃： 第一 對(duì)自己日后工作開(kāi)展的計(jì)劃： 在開(kāi)發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站

2、上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對(duì)象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國(guó)上。對(duì)于這幾個(gè)國(guó)家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。 在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。 當(dāng)客戶沒(méi)下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。 在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問(wèn)是否仍有詢價(jià). 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題，在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問(wèn)候并詢問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)

3、方式問(wèn)。 而且，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。 同時(shí)我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)和了解物流的信息。 2.定時(shí)了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況，更改客戶對(duì)象。 3.每天查看英文報(bào)，加強(qiáng)英語(yǔ)口感，定時(shí)給老客戶，潛在客戶電話問(wèn)候溝通。 4.每周可將本周的工作計(jì)劃表列出來(lái)，確?？蛻舻挠?jì)劃被準(zhǔn)時(shí)跟蹤，以免拖了客戶的交期。 5.每月需寫(xiě)一個(gè)月結(jié)和下月的計(jì)劃表。 第二 對(duì)公司業(yè)務(wù)工作做如下建議： 1,外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張。 2.適時(shí)開(kāi)會(huì)，了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度，所謂*者迷，旁觀者清，望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開(kāi)展。 3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)，交貨時(shí)間的尊重等一系列工作有待規(guī)范。 4. 很重要的一點(diǎn)，在訂單下達(dá)之前，重復(fù)確認(rèn)價(jià)格，數(shù)量，樣品數(shù)量，表面處理，及交貨時(shí)間等事宜,以 便日后確保和客戶溝通