1、雅芳供應(yīng)鏈管理的突破,案例分析,有關(guān)雅芳,雅芳的創(chuàng)始人 大衛(wèi).麥可尼先生 創(chuàng)立了加利福尼亞香品公司 1886年6月 第一位雅芳小姐 艾碧太太 雅芳第一家國(guó)際分公司在 1914年 加拿大蒙特利爾開(kāi)張 公司正式改名為雅芳(AVON) 1939年 世界最大的美容及相關(guān)產(chǎn)品的直銷商，名列財(cái)富雜志500強(qiáng),中國(guó)雅芳的歷史,1990年，雅芳開(kāi)始在中國(guó)的運(yùn)作 1998年4月，政府宣布禁止直銷；6月雅芳成為第一家獲得政府頒發(fā)批發(fā)、零售執(zhí)照的公司 1998年11月，雅芳從化新廠正式開(kāi)業(yè) 2002年，凈銷售額首次超過(guò)10億元人民幣 2003年6月，共發(fā)展BB店5431家，PBC1050家 2000-2004年，銷

2、售增長(zhǎng)率保持在40%左右 2006年，獲得中國(guó)首張直銷經(jīng)營(yíng)許可證,中國(guó)雅芳的產(chǎn)品種類,護(hù)膚品,彩妝品,日常護(hù)理品,香品,內(nèi)衣,營(yíng)養(yǎng)食品,目錄,雅芳現(xiàn)狀分析,供應(yīng)商分析：供應(yīng)商隊(duì)伍龐大但良莠不齊；沒(méi)有與供應(yīng)商通過(guò)戰(zhàn)略合作形成利益共同體；需求信息雖與部分供應(yīng)商共享但更新速度慢且不準(zhǔn)確，供應(yīng)商未來(lái)的供貨情況未及時(shí)反饋。 信息系統(tǒng)分析:信息分散，信息系統(tǒng)不完善。各分支機(jī)構(gòu) 獨(dú)立經(jīng)營(yíng) ，擁有獨(dú)立的信 息系統(tǒng) ， 沒(méi)有整體 的規(guī)劃 ，也沒(méi)有共享生產(chǎn)、營(yíng)銷和分 銷方面的信息。 成本分析：1）運(yùn)營(yíng)成本高， 銷售與物流體系沒(méi)有統(tǒng)一，導(dǎo)致一些經(jīng)銷商采取竄貨 、銷售假貨等方式轉(zhuǎn)嫁 自己的風(fēng)險(xiǎn)。 2）物流成本高 隨著

3、需求量的增加，為防止大面積缺貨并維持分公 司 的 安 全庫(kù)存,分公 司 向 工 廠 訂 貨 的 數(shù) 量 更 被 放 大，形成 “牛 鞭效應(yīng),續(xù):雅芳現(xiàn)狀分析,客戶服務(wù)分析：銷售與物流體系不統(tǒng)一，物流不暢導(dǎo)致客戶滿意度降低,客戶(經(jīng)銷商)流失率高。 整體供應(yīng)鏈分析：雅芳供應(yīng)鏈的不確定性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是供應(yīng)的不確定性，供應(yīng)商的交貨時(shí)間長(zhǎng)，降低了市場(chǎng)響應(yīng)速度。二是需求的不確定性，由此導(dǎo)致了各分公司過(guò)多的安全庫(kù)存，增加了庫(kù)存成本,問(wèn)題識(shí)別與整理,銷售周期與供應(yīng)鏈根本不匹配，短期銷售周期要求靈活靈敏的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度慢、周期長(zhǎng)。 信息共享性差，系統(tǒng)落后。 庫(kù)存水平高，信息不能實(shí)現(xiàn)有效共享，繼而

4、需求的不確定性導(dǎo)致各分公司倉(cāng)庫(kù)不得不大量增加安全庫(kù)存 經(jīng)銷商自提成本高，且容易導(dǎo)致經(jīng)銷商的流失降低客戶滿意度,問(wèn)題識(shí)別與整理,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)缺乏規(guī)劃，各分散倉(cāng)庫(kù)之間相互獨(dú)立，地域之間的銷售差異難以通過(guò)不同倉(cāng)庫(kù)之間的貨物移動(dòng)來(lái)解決，未形成統(tǒng)一的規(guī)劃。 產(chǎn)品包裝策略不當(dāng)。雅芳采取的是備貨生產(chǎn)（MTS)的方法，所以雅芳不得不訂購(gòu)大量預(yù)先打印好的多種包裝盒，不僅容易造成資金的浪費(fèi)，也降低了市場(chǎng)響應(yīng)速度,解決問(wèn)題的可選方案,自營(yíng)物流，在分公司倉(cāng)庫(kù)建立自營(yíng)物流網(wǎng)點(diǎn)，直接送貨給經(jīng)銷商。 （R,S）庫(kù)存補(bǔ)給策略，隨時(shí)檢查庫(kù)存狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存降低到訂貨點(diǎn)水平R時(shí)，開(kāi)始訂貨，使其保持在最大庫(kù)存水平。 在各分公司建立工廠

5、，實(shí)行本地化生產(chǎn) 開(kāi)發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享，并借助于第三方物流公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)輸，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度,方案評(píng)價(jià)與選擇,方案實(shí)施與控制,經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：開(kāi)發(fā)DRM系統(tǒng)，取消原來(lái)設(shè)立于各分公司的75個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這樣形成了“工廠區(qū)域服務(wù)中心經(jīng)銷商”的供應(yīng)鏈體系，分公司實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，員工數(shù)量銳減，降低了租金和人員成本，與此同時(shí)提升了經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度和雅芳品牌的美譽(yù)度。并通過(guò)與銀行網(wǎng)點(diǎn)的自動(dòng)鏈接，大大簡(jiǎn)化了資金運(yùn)作流程。 優(yōu)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理：新設(shè)一個(gè)部門統(tǒng)一規(guī)劃小組，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓公司了解產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)和庫(kù)存，進(jìn)而以銷售訂單預(yù)測(cè)信息為主，市場(chǎng)宏觀預(yù)測(cè)信息為輔，結(jié)合物料信息、生產(chǎn)產(chǎn)能信息、產(chǎn)品生

6、命周期、歷史數(shù)據(jù)等信息綜合決策，以此指導(dǎo)銷售預(yù)測(cè)、物料需求預(yù)測(cè)等的制定。 物流外包：保留產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的核心業(yè)務(wù)，將物流配送交給第三方物流企業(yè)， 與物流企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尋求企業(yè)、物流供應(yīng)商、經(jīng)銷商三方多贏的機(jī)制。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本降低的同時(shí)，也提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，銷量大大增加,方案實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決措施,經(jīng)銷商管理系統(tǒng)對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)和維護(hù)及技術(shù)的要求相當(dāng)高，而且對(duì)于員工的管理培訓(xùn)也很嚴(yán)格，會(huì)花費(fèi)大量研發(fā)和培訓(xùn)資金。 對(duì)于物流外包問(wèn)題主要是難以控制的問(wèn)題，難以確保自己的貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)生的破損，遺失等問(wèn)題的最小化，以及服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題都難以保證，因此要謹(jǐn)慎選擇第三方物流公司，并與其建立良好的合作聯(lián)盟關(guān)系。 供應(yīng)鏈的改變的問(wèn)題還可能在于改變?nèi)藗兊男膽B(tài)和觀念。各部門主管、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)此改變會(huì)做出不同的反應(yīng)。需協(xié)調(diào)好供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)及公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系,案例啟示與總結(jié),企業(yè)應(yīng)特別重視供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)及優(yōu)化。雅芳供應(yīng)物流發(fā)展變化過(guò)程是：供應(yīng)流程由“工廠倉(cāng)庫(kù)各分公司倉(cāng)庫(kù)雅芳小姐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮S倉(cāng)庫(kù)各分公司倉(cāng)庫(kù)經(jīng)銷商自提”，再轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮S生產(chǎn)區(qū)域服務(wù)中心送達(dá)經(jīng)銷商”模式，最后，借助第三方物流實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)配送服務(wù)。這是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，逐步發(fā)展的物流配送過(guò)程，這一過(guò)程是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本下降的關(guān)鍵所在。 信息系統(tǒng)日益重要，企業(yè)應(yīng)