1、2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)研究，我部決定，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)示范工程活動(dòng)），通過(guò)引導(dǎo)、示范、推廣，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平。為此，特制定本計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和_年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以病人為中心,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)利用_年左右的時(shí)間，通過(guò)開(kāi)展以患者滿意、社會(huì)

2、滿意、政府滿意為目標(biāo)的示范工程活動(dòng)，到_年底，在全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)建_所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、_個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房和_名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人.通過(guò)_年的工作，以點(diǎn)帶面，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于_年進(jìn)一步推廣。示范工程活動(dòng)的目標(biāo)是：（一）患者滿意。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。（二）社會(huì)滿意。通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神

3、，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。（三）政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是_、_的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。三、活動(dòng)范圍及主題全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院?；顒?dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù).四、活動(dòng)原則（一）示范工程活動(dòng)與醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)相結(jié)合。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要結(jié)合_年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護(hù)理所占比重，_開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)示范工程活動(dòng)。（二）醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。醫(yī)院對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí)。省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)在醫(yī)院實(shí)施活動(dòng)和自查基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行檢查指導(dǎo)。_部適時(shí)對(duì)各?。▍^(qū)、市）示范工程開(kāi)展情況進(jìn)行抽查、暗訪，通過(guò)設(shè)立公開(kāi)電話、_等，廣泛收集社會(huì)意見(jiàn)，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。（三）當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。在_年示范工程活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。五、重點(diǎn)內(nèi)容各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例，認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生_關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作_、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用