1、第九章第九章 人力資源管理人力資源管理 human resourcehuman resource management (hrm) management (hrm) 教 學 目 的 1、了解人力資源管理程序 2、學會編制人力資源計劃 3、理解并會使用各招聘來源 4、了解管理人員培訓方式 5、嘗試進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 用人之道用人之道 去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北 面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而 是分別掌管不同的廟。 彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四， 沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖

2、然管賬是一把好手，但 成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由 彌勒佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較， 則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，關鍵看如何運用。 人力資源管理定義(hrm) 人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)內(nèi)部一切與對人是指企業(yè)內(nèi)部一切與對人 的管理有關的管理活動，特別是為達成的管理有關的管理活動，特別是為達成 組織目標而使用的激勵組織成員的有關組織目標而使用的激勵組織成員的有關 活動以發(fā)揮組織的團隊精神，提高

3、工作活動以發(fā)揮組織的團隊精神，提高工作 效率。效率。 人力人力 資源資源 管理管理 與組織中工作的與組織中工作的 人（或稱人力資人（或稱人力資 源）相關的所有源）相關的所有 管理決策和實踐管理決策和實踐 人力資源管理程序人力資源管理程序( (hrm process ):): 編制人力編制人力 資源計劃資源計劃 招聘員工招聘員工 選用員工選用員工 確定有能確定有能 力的員工力的員工 定崗定崗培訓員工培訓員工 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 發(fā)展發(fā)展 留用留用 杰出人才杰出人才 解聘員工解聘員工 績效管理績效管理 一、人力資源計劃一、人力資源計劃( (hr planning) ) human resource

4、planning is the process by which managers ensure that they have the right number and kinds of people in the right places,and at the right times,who are capable of effectively and efficiently performing assigned tasks. 1 1、步驟、步驟( (steps) )： 預測未來人力資源需求預測未來人力資源需求 評估現(xiàn)有人力資源狀況評估現(xiàn)有人力資源狀況 制定一套相適應的人力資源計劃制定一套

5、相適應的人力資源計劃 2 2、原則、原則( (principles)principles) 既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也 要能促進企業(yè)的長期發(fā)展要能促進企業(yè)的長期發(fā)展 既要能促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實既要能促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實 現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機會現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機會 二、二、 員工的解聘與招聘員工的解聘與招聘 (decruitment and recruitment) 1 1、解聘、解聘( (decruitmentdecruitment) ) 如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，

6、組織面臨 結(jié)構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的結(jié)構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的 行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動 叫做解聘。叫做解聘。 techniques for reducing the labor supply within an organization. 解聘方案解聘方案 說說 明明 解雇解雇永久性、非自愿地終止合同永久性、非自愿地終止合同 臨時解雇臨時解雇臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干 天，也可能延續(xù)幾年天，也可能延續(xù)幾年 自然減員自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予

7、對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予 填補填補 調(diào)換崗位調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成 本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡 縮短工作周縮短工作周讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作 分擔，或以臨時工身份做這些工作分擔，或以臨時工身份做這些工作 提前退休提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在 正常退休期限前提早離位正常退休期限前提早離位 2 2、招聘、招聘( (recruitmentrecruitment) ) the

8、 process of locating,identifying, and attracting capable applicants. 來源來源 來源來源優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢 內(nèi)部提升內(nèi)部提升低成本，提高員工士氣，候選人熟悉組低成本，提高員工士氣，候選人熟悉組 織織 供給有限，不能提高比例供給有限，不能提高比例 廣告媒體廣告媒體傳播廣，能夠針對目標群體傳播廣，能夠針對目標群體帶來許多不合格的申請者帶來許多不合格的申請者 員工推薦員工推薦了解組織，是較好的候選人了解組織，是較好的候選人不能提高員工的多元性不能提高員工的多元性 公營的職業(yè)公營的職業(yè) 介紹機構介紹機構 免費或名義上的費用免費或名義上的

9、費用候選人趨向于低技術或培訓候選人趨向于低技術或培訓 少的人少的人 私營的職業(yè)私營的職業(yè) 介紹機構介紹機構 廣泛接觸，詳細篩選，短期擔保廣泛接觸，詳細篩選，短期擔保成本高成本高 學校學校集中，多集中，多水平有限水平有限 臨時工臨時工滿足暫時的需要滿足暫時的需要費用高，對組織了解有限費用高，對組織了解有限 合作者合作者滿足暫時的需要，通常是為了更具體、滿足暫時的需要，通常是為了更具體、 更長期的計劃更長期的計劃 承擔少的責任承擔少的責任 三、三、 員工選用員工選用(selection) 四、確定有能力的員工四、確定有能力的員工 (identification and selection of c

10、ompetent employees) 五、定崗五、定崗(orientation) 六、員工培訓六、員工培訓(employee training) 1 1、員工培訓的目標、員工培訓的目標 補充知識補充知識 發(fā)展能力發(fā)展能力 轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念 交流信息交流信息 2 2、員工培訓的方法、員工培訓的方法 導入培訓導入培訓 在職培訓在職培訓 離職培訓離職培訓 3 3、管理人員培訓的方法、管理人員培訓的方法 工作輪換工作輪換 設置助理職務設置助理職務 臨時職務臨時職務 彼得原理：某個人被提拔擔任管理工作后，任彼得原理：某個人被提拔擔任管理工作后，任 職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有職初期由于缺乏

11、經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有 點不自在。但隨著工作時間的延長，管理經(jīng)驗點不自在。但隨著工作時間的延長，管理經(jīng)驗 不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善。不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善。 即逐漸從即逐漸從“表現(xiàn)平平表現(xiàn)平平”到到“超越職務需要超越職務需要”， 然后再度獲得晉升，一直到有一天，爬到了能然后再度獲得晉升，一直到有一天，爬到了能 力所不逮的階層，一直是表現(xiàn)平平，失去了繼力所不逮的階層，一直是表現(xiàn)平平，失去了繼 續(xù)晉升的機會，對組織來說，會引起效率滑坡。續(xù)晉升的機會，對組織來說，會引起效率滑坡。 七、績效管理七、績效管理 （performance management） a p

12、rocess of establishing performance standards and evaluating performance in order to arrive at objective human resource decisions as well as to provide documentation to support those decisions. 績效評估的程序與方法：績效評估的程序與方法： 確定特定的績效評估目標確定特定的績效評估目標 確定考核責任者確定考核責任者 評價業(yè)績評價業(yè)績 公布考評結(jié)果，交流考評意見公布考評結(jié)果，交流考評意見 根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案 八、職業(yè)生涯發(fā)展八、職業(yè)生涯發(fā)展 (career development) 職業(yè)生涯是指一個人從首次參加工作開 始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷， 按編年的順序串接組成的整個過程。 職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段：職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段： 探索階段探索階段 從參加工作起，一般到從參加工作起，一般到2828歲左右，探索地選擇歲左右，探索地選擇 自己的職業(yè)。自己的職業(yè)。 立業(yè)階段立業(yè)階段 大體上從大體上從2828歲到歲到4040左右，選定自己的職業(yè)方向。左右，選定自己的職業(yè)