1、如何成為一名超市金牌店長？2011-3-12 如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長”是極為重要的。在這里，我以店長的日常工作為出發(fā)點(diǎn)，解析如何做名名副其實(shí)的“金牌店長”。 首先我們要充分了解店長的基本含義，店長是公司所有員工服務(wù)的對象，公司所做的一切都是為了能讓你們在各賣場中充分發(fā)揮，激情演繹個人職業(yè)技能；也可以說公司是你們的后勤服務(wù)部。整體講店長是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級營業(yè)員。所以我們敢說：店長是一家店鋪的靈魂，缺少靈魂的店鋪是不可能盈利的，也是不可能長期存在的！做一個好的營業(yè)員：首先，

2、做店長的前提是能做一個好的營業(yè)員。掌握相對比較全面的服裝專業(yè)知識和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經(jīng)常加入到賣場銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)I業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范，店長的銷售業(yè)績要直接參與到營業(yè)員的業(yè)績評比中去。做一個好的領(lǐng)導(dǎo)：在一個店鋪里面，店長就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長是營業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級關(guān)系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。工作范圍：1.對下管理店里的營業(yè)員2.對上直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通具體職責(zé)：1.制定店里的管

3、理制度和相應(yīng)的獎懲制度；2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告；4.以身作則自覺遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁；5.及時(shí)向營業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議；6.收集和總結(jié)身邊同行的動向和新的市場策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。 做一個好的市場調(diào)查員：在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會有很多的同業(yè)競爭者；因此作為店長應(yīng)該積極主動的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。1.調(diào)查了解競爭對手的新產(chǎn)品更新速度；2.調(diào)

4、查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務(wù)舉措；3.調(diào)查了解競爭對手的銷售業(yè)績；4.每周填寫一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報(bào)、款式銷售排行比較等聯(lián)系對象企劃部做一個好的市場營銷策劃師：在日常工作中，在了解競爭對手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營銷策略。1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過；2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過；3.提出貨品的定價(jià)方案；4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策；5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇。聯(lián)系對象企劃部做一個好的采購員：

5、店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所；所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾徺I、詢問貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場的特點(diǎn)；2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司銷售部門；3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺最易被顧客發(fā)覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^； 聯(lián)系對象銷售部陳列部做一個好的財(cái)務(wù)員：入庫流程：公司來貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，核對實(shí)物與進(jìn)貨單、實(shí)物與標(biāo)簽、進(jìn)貨單與標(biāo)簽，三者相同。最大限度的降低貨品庫存量：眾所周知貨品庫存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)起來對公司的發(fā)展極為重要；所以作

6、為店長我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷貨品。（根據(jù)銀行利息來計(jì)算貨品積壓帶來的損失）產(chǎn)品效益最大化：合理的運(yùn)用賣場銷售渠道，更多的收集周圍消費(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的產(chǎn)品能夠最大限度的引領(lǐng)時(shí)尚而不是追趕潮流，給原本平凡的產(chǎn)品賦予更多的時(shí)尚文化，帶來意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。（舉例：“非典”時(shí)期的高價(jià)醋和搶手板藍(lán)根）做一個好的總結(jié)分析員：一個好的營銷大師絕對也是一個好的總結(jié)評估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計(jì)劃。所以我們要求店長必須做好總結(jié)，店長的總結(jié)資料來源營業(yè)員的總結(jié)；故我們提倡總結(jié)、要求總結(jié)?？偨Y(jié)要點(diǎn)：1.是否有正確領(lǐng)會公司企劃部的營銷工作精神；2.學(xué)習(xí)和借鑒本公司其