1、膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆

2、羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀

3、節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄

4、肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈

5、莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃

6、膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇

7、莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄

8、芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂肈薈蝕螄莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈

9、肄薄蚇袁莃蚄蝿肆艿蚃袂衿膅螞薁肅膁羋螄袈肇芇袆膃蒞芇薆羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂羋莂蚄螅芄莁袇肁膀莁薆襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肇膇蕆薃袀肅蒆蚅肆羈蒅螈袈莇蒅薇膄袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀

10、裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄

11、螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈

12、羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃

13、螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀

14、螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄

15、袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈

16、螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿薅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莇薂蟻袁蒀莄罿羈腿薀裊羀節(jié)莃螁罿蒄薈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆襖肂膅蟻袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂

17、羈聿膁蒞袇膈芃薁螃膇 企業(yè)培訓師培訓教材企業(yè)培訓師（二級）課后習題及參考答案第一章 崗位職務描述 1、請簡要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務描述理論的基本精神，以及對培訓工作的意義。 答： 崗位描述的基本理論：（1）關于工作任務特性理論，是試圖對工作崗位人員素質測評1、人員素質測評的基本特點是什么？答：1人們心理素質上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測良性，是人員素質測評得以進行的理論依據(jù)。 2人員素質測評是一種客觀的、間接的相對的測量手段。3科學的人員素質測評必須借助嚴格的統(tǒng)計學犯法和手段。 2、試比較四類量表之間的功能區(qū)別答：四種量表分別是：命名量表、順序量表等距量表和等比量表，這四種量表都是測量

18、統(tǒng)計工具。命名量表的特點是按照一定規(guī)則列明事物的不同類別和名稱，只能作一些基本信息的統(tǒng)計無法進行深入分析。順序量表是將某些事物的屬性進行排序，人為的設定的差異來衡量數(shù)據(jù)之間的差別，這類表格的數(shù)據(jù)具備序列型的特點。等距量表具備序列性也具備等距性的數(shù)據(jù)，可以進行加減運算，但由于數(shù)據(jù)的零點是人為設定的，所以不能進行乘、除或倍數(shù)之類的運算。等比量表數(shù)據(jù)具有相等的單位和絕對零點，數(shù)據(jù)具備序列型，同時也具備等距性，在統(tǒng)計學方面，等比量表不僅可以計算差距，可以計算比率、倍數(shù)關系，以確定數(shù)量之間的關系，還可以做幾何平均數(shù)和變異系數(shù)等方面的統(tǒng)計計算。 3、請自行尋找一組考試成績，計算一下其難度系數(shù)，并計算每位考

19、試者的標準分數(shù)。答：某企業(yè)對新入廠的25名工人進行了機械制圖培訓，為檢驗培訓效果，在培訓開始前和結束后，分別進行了一次專業(yè)和操作技能考試，現(xiàn)將兩次考試成績分析如下：如下圖的成績可知難度系數(shù)為0.6852每位考試者標準分數(shù)為：68.524、請將上一題中的考試成績用順序量表的形式陳列出來。1 5.請你談談霍蘭德的職業(yè)選拔理論對于促進培訓工作的科學化有何意義？答：對于我們進行個性特征分析，為求職者選擇合適職業(yè)，進而開展與之相適應的職業(yè)培訓，具有根本的指導意義。也是我們進行人的個性特征分析，更好的開展培訓工作的重要工具。1）科學的從培訓需求的分析角度看，其理論具有重要的應用價值。應用霍蘭德職業(yè)選拔理論

20、能更科學的分析受訓對象的特點，從培訓對象的性格特點、對職業(yè)滿意感及穩(wěn)定性等把握其培訓需求。2）對于人員素質測評具有較強實操性。作為培訓需求預測、培訓項目開發(fā)重要技術手段的人員素質測評工作，目前在測驗的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了該理論。6.請簡要分析一下本章人格曲線圖的人格特征，并說明針對這種人格特征，在培訓中應該注意些什么？ 根據(jù)曲線圖(P222)答：可以看出該學員具有較為明顯的性格外向，愿主動與他人接觸2） 個人生活環(huán)境和經(jīng)歷對其智力發(fā)展具有良好的促進作用，使其智力發(fā)展情況良好3） 情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大波動4） 活潑開朗5） 具有一定冒險精神，性格堅毅，能承受艱辛6） 具有較

21、豐富的想象力27） 隨和，能與團隊感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9） 容易接受他人意見和建議，獨立思考、果斷處理問題的能力可能欠缺 10）心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強烈的進取心，表現(xiàn)較為疏懶 在培訓中就應注意以下幾點：1） 培訓形式上，盡可能突出學員學習的自主性，可采用體驗式培訓、沙盤模擬培訓、研討式培訓等形式。一方面培養(yǎng)其獨立思考、解決問題的意識和能力，另一方面增強其成就感，激發(fā)對學習學習 * * * 培訓工作人員培訓項目開發(fā)能力考試命題方案一、考試對象：本公司培訓部門所有培訓師（含培訓助理） 二、參加考試總人數(shù)：80人三、考試目的及基礎概念測評：考核培訓師對于培訓項目開發(fā)的基本

22、知識點的掌握情況。比如否充分了解培訓項目開發(fā)的含義、培訓項目開發(fā)的構成要素及開發(fā)培訓項目應該遵循的基本原則等等。是否系統(tǒng)的掌握培訓項目開發(fā)的整體思路。2、 實踐能力測評：通過撰寫完整的培訓項目開發(fā)報告書，來進行實際操作測評。 六、編制命題細目表：* * * 培訓工作人員培訓項目開發(fā)能力考核命題細目表3 第三章培訓項目開發(fā)1.結合工作實際，試比較指令性和自主性培訓項目開發(fā)的特點答：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運行現(xiàn)狀中存在的問題，責成培訓部門從培訓角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門落實，這是一種常用的方法。在這種情況下，培訓部門的責任就是按照領導的

23、要求，認真分析問題，找準具體的需求目標，抓緊開發(fā)相應的培訓項目。自主性開發(fā)是指培訓部門根據(jù)自身對企業(yè)運行現(xiàn)狀調查了解，主動進行培訓需求的分析預測，開發(fā)相應的培訓項目，自主性開發(fā)需要開發(fā)者有一種職業(yè)敏感性，主動分析企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)企業(yè)最急需的培訓項目，從而體現(xiàn)培訓及其培訓工作者自身的價值和作用。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)別就是在于一個是按領導的指令，一個是自己主動發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。2.結合本單位實際，撰寫一份技能帶頭人崗位培訓項目開發(fā)報告書。（P261）答：*集團公司班組長崗位適應性培訓方案一、開展此次培訓的基本目的：根據(jù)公司組織結構調整對班組管理的新要求，統(tǒng)一規(guī)范全公司的班組管理；解

24、決班組長隊伍中不同程度存在的安全應急情況處理能力偏低，成本管理意識、質量管理意識淡薄，工作方法比較簡單，不重視班組技術業(yè)務學習等問題，提升班組長隊伍的管理能力；解決部分班組長不會操作計算機問題，難以適應生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)代化要求的問題。二、培訓對象：所有繼續(xù)留崗的班組長。三、培訓項目的目標：1、使全體在崗班組長熟悉并能運用集團公司新制定的有關文件，對班組進行規(guī)范管理；2、提高班組長的安全應急情況處理能力，強化成本管理和質量管理意識，改進工作方法，實現(xiàn)班組科學管理；3、是班組長基本掌握計算機的操作技能，以適應公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。四、培訓項目的具體內(nèi)容：1、對所有班組長進行新的班組管理規(guī)范培訓，內(nèi)容為：

25、公司有關管理規(guī)范方面的各項政策要求；2、對班組長進行安全應急情況處理能力、成本管理和質量管理、工作方法、班組技術業(yè)學習等內(nèi)容的培訓，內(nèi)容為：安全生產(chǎn)相關知識講座、技能培訓和案例分析、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理（5S管理）的基本知識講座和案例分析；3、對其中不會操作計算機的班組長進行系統(tǒng)的計算機基本操作技能培訓，內(nèi)容為：計算機操作基本常識、辦公自動化軟件的使用方法、網(wǎng)絡基本知識及網(wǎng)絡使用基本方法訓練。五、培訓組織形式：以上培訓均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓形式，集中培訓與分類培訓相結合。培訓方法主要采用講授法、案例法、討論法，計算機操作培訓以實操為主?？己朔绞讲捎瞄]卷、實操和撰寫學習收獲三種方式進行。六、培初周期：整個培

26、訓工作從5月11日開始至6月30日結束。歷時一個半月。1、班組管理規(guī)范培訓從5月11日至5月15日結束，歷時5天；2、安全應急情況處理能力、成本管理和質量管理、工作方法、班組技術業(yè)務學習等內(nèi)容的培訓，從5月16日至5月30日，計劃15天完成；3、計算機基本操作技能的培訓，從5月31日至6月30日，計劃一個月時間完成。七、培訓項目的費用估計：總計約5萬元（具體預算另附）。培訓費用從職工培訓經(jīng)費中列支。八、培訓項目的評估：培訓結束后，針對參培對象所接受的培訓項目，由企管處、人勞處和培訓中心共同組織命題，進行筆試和答辯。兩項均通過為培訓合格，可上崗工作。不合格者進行補考，仍不合格者由人勞處另行安排工

27、作。3.請結合實際談談怎樣選取培訓項目開發(fā)的信息、資料？答：一、搜集信息，把握趨勢要通過各種渠道，廣泛即使的搜集信息，既包括社會發(fā)展、技術進步、生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國家政策法規(guī)變更，行業(yè)標準的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營等方面的各種信息。通過對這些信息的分析半大分析判斷，把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓項 4目開發(fā)工作準確定位與實施的前提。例如，自20世紀90年代以來，科學技術突飛猛進，知識經(jīng)濟成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。只是經(jīng)濟時代的一個主要特征是，高新技術及高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為知識經(jīng)濟的催化劑、經(jīng)濟基礎和產(chǎn)業(yè)支柱。只是經(jīng)濟是以

28、只是為基礎、依靠知識的創(chuàng)新、應用和傳播而發(fā)展的經(jīng)濟。面對知識經(jīng)濟的到來所提出的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何構建自己的知識創(chuàng)新體系，如何提高自身的創(chuàng)新能力，如何提高高新技術的及高新技術產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中的比重，如何利用高新技術改造傳統(tǒng)工業(yè)，增加工業(yè)品的附加值和技術含量，如何學習西方成功的管理經(jīng)驗，更新觀念，開創(chuàng)最新的管理方法，管理理念，跟上知識經(jīng)濟的步伐等等，都會對研究分析企業(yè)的培訓需求，開發(fā)新技能培訓提供重要依據(jù)。二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設想發(fā)現(xiàn)問題，即要找準要解決的問題而有針對性的開發(fā)培訓項目。通常這類問題是指企業(yè)當前面臨的需要解決的問題和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標需要解決的問題。企業(yè)當前需要解決的問題，比如企業(yè)的生產(chǎn)率

29、、產(chǎn)品的質量和數(shù)量、顧客滿意度等達不到企業(yè)確定的相應標準，員工的知識、技能和態(tài)度達不到崗位規(guī)范的要求等。發(fā)現(xiàn)問題知識開發(fā)培訓項目的起點，再次基礎上，還需要進一步提出解決問題的辦法，即提出培訓項目的初步構想。三、識別機遇與需求，給出項目提案在發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的基礎上，要對解決的問題、實際項目的條件進行分析。同事，還要分析培訓項目在多大程度上解決企業(yè)或組織現(xiàn)存條件及未來需求的不足。如企業(yè)在提出某工種高級培訓項目時，要分析這一培訓項目在多大程度上能夠滿足該企業(yè)對該工種高級工的需要，還有無企業(yè)更亟需的人才等。四、進行可行性研究根據(jù)現(xiàn)代項目管理的要求，對任何一個項目都要進行可行性研究，只是不同項目的可

30、行性研究要求的深度和復雜程度不同而已。一個培訓項目出臺后，也要進行可行性分析。五、制定開發(fā)計劃項目開發(fā)報告書經(jīng)領導批準同意后，就可以真是開展項目開發(fā)的相關工作了，首先是制定項目開發(fā)計劃、確立項目開發(fā)人等等。第四章培訓課程開發(fā)1. 根據(jù)學到的相關知識、技能，聯(lián)系實際說明怎樣才能開發(fā)好培訓課程？（P279、P290）要想開發(fā)好培訓課程，首先要把握培訓課程目標的三要素：1）操作目標：是培訓課程目標最主要的要素，它描述了參培者在培訓結束時要會做什么。2）條件：是指學員達到課程目標所需的設備、材料、操作手冊等物質保障。3）標準：規(guī)定一個標準，是為了更有效地測量培訓結果，在設定課程目標時要避免兩個錯誤A僅

31、是培訓者想做的，而不是參培者想做的B聽起來目標很大，但實際上意義含混不清。另外還要秉承培訓課程開發(fā)的原則：a 一致性原則：開發(fā)某一培訓課程，其課程目標應在符合企業(yè)培訓課程體系總目標的前提下，與該培訓目標保持一致。b系統(tǒng)性原則：開發(fā)培訓課程，必須全面體現(xiàn)培訓項目或培訓活動對培訓課程的實際需要，把應當具備的課程門類或科目全部開發(fā)出來，并保證其要素的完備性。 c技能性原則：培訓課程，必須體現(xiàn)以職業(yè)技能為主，突出技能操作的特點。d 操作性原則：要科學安排課程的實操訓練或動手能力訓練e 針對性原則：課程開發(fā)要在內(nèi)容上切合企業(yè)員工的實際需要，從而真正起到通過課程學習解決崗位工作實際問題的作用2.培訓課程基

32、本要素中的“課程目標”、“課程內(nèi)容”分別與培訓項目實施計劃要素中的“培訓目標”、“培訓內(nèi)容”是什么關系？（P309）培訓課程與培訓項目實施計劃具有重要的內(nèi)在聯(lián)系1）培訓項目實施計劃的“課程目標”、“課程內(nèi)容”是培訓教學大綱的“課程目標”、“課程內(nèi)容”的原始依據(jù)。2）培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處3）培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培訓項目實施計劃培訓課程教學大綱的編制能夠豐富和完善培訓項目實施計劃的內(nèi)容。比如培訓項目實施計劃中的“培訓 5 培訓課程體系的名稱 培訓課程體系的設計依據(jù) 培訓課程體系設計的目的、目標 培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容 5. 請聯(lián)系實際說明如何設計

33、好培訓課程體系？（P297）答：培訓課程體系涉及到許多方面，可將其分成不同的模塊，分別進行設計。各模塊之間應具有關聯(lián)性，共同服務于培訓課程體系的總目標。培訓課程體系的設計包括以下幾方面的內(nèi)容：1）分析培訓課程體系的支撐條件。這是最基本的工作，比如培訓機構設置、師資配備、經(jīng)費支持、培訓設施、技術支持條件都是必需的。例如西門子的培訓課程體系中，92年撥?？钤O立的用于培訓工人的“學徒基金”，總部所在地慕尼黑設有西門子學院，在愛爾蘭設有技術助理學院，并配有先進的實訓設備，公司每年的培訓經(jīng)費近8億馬克，這些共同構成了西門子的培訓體系的支撐條件。2）分析培訓目標、對象、擬定課程模塊。根據(jù)企業(yè)的培訓對象提出

34、不同的目標要求，分別擬定課程子模塊，進而形成企業(yè)培訓的課程體系，例如西門子的培訓體系包括：大學精英培訓、新員工培訓和員工在職培訓。3）起草培訓課程體系框架文件除了說明培訓課程體系設計的背景、目的、時間、程序、方法、組織者和設計者等情況外，重點將培訓課程體系的具體內(nèi)容予以準確、全面、系統(tǒng)的表達，形成框架文件。比如西門子員工管理教程分五個級別，各級別培訓分別以前一級別培訓為基礎，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高，具體培訓內(nèi)容大致如下：第五級別：管理理論教程。培訓對象：具有管理潛能的員工。培訓目的：提高參與者的自我管理能力和團隊建設意識。培訓內(nèi)容：西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目

35、管理、了解及滿足客戶需求的團隊協(xié)調技能。第四級別：基礎管理教程。培訓對象：具有較高潛力的初級管理人員。培訓目的：提高參與者的組織管理能力和團隊建設能力。培訓內(nèi)容：生產(chǎn)效率管理、財務管理、流程管理、組織建設及團隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡化。 4）信息反饋和框架的修訂、完善。在培訓課程體系框架確定后的實施過程中，根據(jù)主客觀條件的變化，隨時聽取領導、專家、培訓對象的意見，修改和完善培訓課程體系中不足和過時的部分，使之更切合實際需要。6. 培訓課程教學大綱的含義及其內(nèi)容是什么？（P308）答：6培訓教學大綱是培訓工作主管部門對某項培訓課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓教

36、材、確定教學目的、任務、教學時間、教學方法的指導性文件，是檢查與評定學員培訓質量的標準，是主管部門指導和監(jiān)督培訓工作的一種依據(jù)。培訓教學大綱有明確的指導思想和目的性。7修改方向1：將課程目標設定為某一具體方面。生產(chǎn)管理能力、生產(chǎn)創(chuàng)新能力。2：課程 本課程適用對象：*集團公司班組長，共計190名2. 教學目的：根據(jù)公司組織結構調整對班組管理的新要求，統(tǒng)一規(guī)范全公司的班組管理；解決班組張隊伍中不同程度存在的安全應急情況處理能力偏低，成本管理意識、質量管理意識淡薄，工作方法簡單，不重視班組技術業(yè)務學習等問題，提升班組長隊伍的管理能力；解決部分班組長不會操作計算機問題，難以適應生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)代化要求的問題

37、。3. 課程時間安排說明：整個培訓工作從5月11日開始至6月30日結束，歷時1個半月。二、課程性質和任務：本課程是*集團公司班組長提升適應性的一門必修課程，其主要任務是使企業(yè)的 8班組長適應集團公司新的管理規(guī)范，實現(xiàn)班組科學科學管理，以適應公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。三、課程教學目標：通過本課程的學習，班組長達到如下基本要求：1. 熟悉并能運用集團公司新制定的有關文件；2. 提高班安全應急情況處理能力，強化成本管理和質量管理意識，改進工作方法。3. 基本掌握計算機操作技能。四、教學內(nèi)容要求1. 公司有關管理規(guī)范方面的各項政策要求；1）公司安全規(guī)章制度培訓2）班組長在企業(yè)中的地位、班組長的基本職責、班

38、組長的基本素質要求、班組長的職業(yè)道德建設、學習型組織建設等；3）班組長的管理基礎：班組長管理類型、管理理念、管理原則、管理技術有發(fā)方法等基本常識和基礎知識；2. 安全應急情況處理能力；主要有安全生產(chǎn)相關知識講座；國家安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)，特別是企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)程。 了解國家安全法律法規(guī)，熟悉企業(yè)內(nèi)的安全應急處理辦法和規(guī)章制度3工作方法班組技術業(yè)務學習等內(nèi)容；班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理（5S管理）1）班組生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行2）5S的含義與作用3）推行5S管理的步驟和方法4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理以及質量管理的內(nèi)容、程序及方法全面了解5S管理方法，并能有效執(zhí)行5S的現(xiàn)場管理與質量管理的要

39、求。4. 技能培訓和案例分析；1）標準生產(chǎn)流程規(guī)范操作步驟2）崗位實際操作技能和技術問題3）新技術、新工藝、新設備、新技能的學習和操練熟悉生產(chǎn)流程規(guī)范、掌握新技術、新工藝、新設備、新技能。5.計算機操作技能；1）計算機操作基本常識2）辦公自動化軟件的使用方法3）網(wǎng)絡基本知識及網(wǎng)絡使用基本方法訓練。掌握計算機的基本常識，能夠應用辦公自動化軟件，基本掌握計算機網(wǎng)絡使用方面的知識4 12、你對本章第二模塊-課程開發(fā)的案例還有哪些自己的看法？答：9 案例看法：通過閱讀西門子公司培訓課程體系設計的案例概括起來有如下看法：第一， 培訓員工的指導思想和理念要與公司的發(fā)展階段，人員構成以及員工的個人發(fā)展規(guī)劃相

40、一致，當然員工個人的職業(yè)規(guī)劃根源于組織戰(zhàn)略目標的訂立。第二， 培訓課程設計需要與培訓對象進行匹配，有針對性的對培訓對象進行系統(tǒng)分析，結合實際情況，階段工作目標制定相應的培訓課程和考核目標。第三， 培訓課程的設計要要注重能力訓練，以職業(yè)能力的提升為核心，以工作崗位實際需要為前提，通過培訓協(xié)助員工提升崗位勝任能力，提高組織工作效率。第四， 培訓課程的開發(fā)還應該注重連續(xù)性與階段性，培訓層級之間難易程度，接受度方面要盡可能的實現(xiàn)銜接性，減少層級之間的障礙，要有一定的相通性，能激發(fā)起學員渴望進一步接受上一級別培訓的欲望度。第五， 培訓課程的開發(fā)設置要根據(jù)實際情況，根據(jù)組織戰(zhàn)略目標，階段工作任務，人員狀況

41、等做出時時的更新，修訂，要做到培訓的知識性始終適應組織當前工作目標，工作任務的需要，知識更新度以適應組織需求為目標，切忌追求最新的，最流程的理論知識，專業(yè)思想，只有適合自己的才是最好的。第五章培訓教材開發(fā)1.如何組織培訓教材開發(fā)？（P316并借鑒模塊一案例）答：培訓教材開發(fā)的組織原則包括：一、統(tǒng)籌計劃原則；二、三落實原則，即人員落實、任務落實、經(jīng)費及保障條件落實；三、協(xié)調配合原則。具體組織開發(fā)過程如下：1）根據(jù)培訓的目的、對象、時間等方面的要求，確定教材的基本內(nèi)容結構和教材的基本字數(shù)。2）根據(jù)基本框架，確定教材編寫提綱。3）確定參編人。4）時間的安排。5）文稿書寫要求。6）主編完成書稿統(tǒng)審后，

42、交材料科打印，裝訂成冊。2.培訓教材開發(fā)的步驟是什么？（P319）答：培訓教材開發(fā)的步驟包括：一、搜集教育培訓素材。二、設計信息存儲和輸出形式。三、根據(jù)教材存儲形式設計、開發(fā)相應傳輸形式的教材。1、設計開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材。主要有錄音教材、廣播教材。2、設計開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材。主要是書本教材、實物、圖片、相片等。3、設計開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。常用的有電視片教材、電影片教材和錄像帶教材等。3.請寫一份教材開發(fā)方案計劃書。（P312、P318319結合模塊一案例、模塊二能力點一、二、三） 答：北京某公司團隊課程教材開發(fā)方案計劃書北京某有限責任公司在企業(yè)不斷

43、發(fā)展壯大的過程中逐步認識到，當今企業(yè)之間的競爭越來約激烈，歸根到底是人才的競爭。如何培養(yǎng)，留住人才，打造一支具有戰(zhàn)斗力，凝聚力和發(fā)展?jié)摿Φ膱F隊尤為重要。為此，公司領導研究決定，開辦團隊打造培訓班。培訓對象是公司各部門的骨干力量，培訓時間為一個月。由于團隊打造課程沒有系統(tǒng)的學習培訓教材，領導決定由人力資源部負責培訓班的總體組織，協(xié)調，并落實教材開發(fā)工作。人力資源部按照領導的要求，一方面組織相關人員制定培訓班的實施計劃；另一方面，組成由人力資源總監(jiān)為組長的教材開發(fā)小組，負責教材開發(fā)原則問題，協(xié)調有關經(jīng)費，人員安排等問題。經(jīng)小組研究報領導批準后，確定了教材開發(fā)相關經(jīng)費預算，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，確定了工

44、作人員安排，并確定由具有豐富培訓經(jīng)驗的公司培訓師老劉擔任，具體負責落實教材開發(fā)工作。老劉接到任務后，很快對教材的開發(fā)工作進行了系統(tǒng)的籌劃。一、根據(jù)培訓的目的、對象、時間等方面的要求，確定了教材的基本內(nèi)容結構，教材編輯方法主要 10采用講授法。 框架-素材-提綱二、搜集教材培訓素材。根據(jù)培訓目的要求確定培訓 第一章 團隊概念概述：講述團隊的概念、特點、優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)。第二章 公司現(xiàn)有團隊構成狀況：徹透的分析公司現(xiàn)在團隊構架以及存在的優(yōu)勢和劣勢。 第三章 個人和團隊的關系：詳細介紹個人和團隊的關系，個人在團體中的作用。 第四章 如何打造優(yōu)秀的團隊：介紹打造優(yōu)勢團隊的作用和方法。四、確定參編人員。老

45、劉經(jīng)過認真考慮，聘請了公司的辦公室主任一起承擔教材編寫任務，辦公室主任曾經(jīng)擔任過企業(yè)高級培訓師。其中老劉負責前兩章，辦公室主任負責后兩章的 六、書稿編寫要求文字規(guī)范化，每字一格，標點符號各占一格，正文仿宋四號字體，標題居中黑體二號。 正文開頭空兩格，回行定格書寫，章另起頁。 七、書稿完成后復印裝訂成冊。老劉將教材開發(fā)方案交給教材開發(fā)工作領導小組，經(jīng)領導審核通過，按照所設計的工作方案開始著手實施。第六章企業(yè)培訓教學工作1.請你談一談你單位的培訓教學組織工作是如何做的？與教材介紹的相比，有哪些長處與不足？（P330借鑒案例）答：興興集團的培訓教學管理計劃： 一、“安全培訓班”的組織領導二、培訓中心

46、負責教學設施、教學活動、教學質量組織與管理 1、培訓方案設計 2、教學設施設備 3、教學活動設計 （1）師資安排 （2）課程安排 （3）教材設備 （4）教學文件 4、學員報到注冊5、建立學員自我管理組織 6、企業(yè)培訓師的教學活動 7、教學監(jiān)督與評估 8、課程結束與考試2.如果請你講授助理企業(yè)培訓師的課程開發(fā)一章，時間是4課時，你將如何安排？請根據(jù)你的想法設計一份教案。（P342借鑒案例） 113.答：以下是一份培訓教學效果評價表：培訓教學效果評價表培訓日期 _ 培訓地點 _培訓講師 _ 受培訓人 _課程名稱及主要 2.場地安排。 3.培訓器材準備。 二、培訓師很差（1） 一般（2） 良好（3）

47、 很好（4）1.有充分的準備。 2.表達清楚，態(tài)度友善。 3.對培訓的 4.對進度和現(xiàn)場氣氛把握很好。 5.培訓方式生動多樣，鼓勵參與。 三、課程 2. 3.課程適合我的工作需要和以后發(fā)展。 四、參加此次培訓的收獲很差（1） 一般（2） 良好（3） 很好（4）1.獲得了適用的新知識。 2.獲得了新的管理理念。 123.理順了過去工作中的模糊概念。 4.獲得了工作中非常實用的小技巧或技術。 5.促進自己工作進行總結、規(guī)劃。 五、其它培訓需求和建議 日期：_年_月_日 總分：_分 第七章培訓評估工作1.請你結合工作實際，分析一下新任經(jīng)理人入職培訓項目評估方案的基本特點（結合P370模塊一案例和案例

48、分析、P376評估標準的制定、P384培訓評估體系的構成、P151152柯氏四級模式）答：一、該項目也被稱為“晉職就任培訓”，是根據(jù)柯氏的司機評估模式進行的評估。目的是希望新任經(jīng)歷能夠快速步入正軌，更好地開始新的工作。該評估方法和形式對于組織規(guī)模和項目類型要求較小，同時評估效果非常有效。針對評估項目的具體情況，根據(jù)評估決策者的評估意圖和組織 評估的目的是什么？2. 評估的重點是該培訓的那個部分或方面？3. 評估的標準是什么？4. 從誰那里獲取信息？5. 使用哪些評估方案？6. 使用哪些調查工具？7. 何時何地實施評估？8. 如何以及向誰反饋結果？在制定評估方案時，最核心的 確定配股指標。2.

49、構建指標體系。高效的指標體系具有如下特點：完整性、協(xié)調性和比例性。3. 設立指標等級。4. 確定權重系數(shù)。5. 進行試評。三、培訓評估指標體系的構成四、評估指標體系從 素質指標（也稱條件指標），是從開展職業(yè)培訓活動的基礎和條件這一角度提出的評估指標。2. 職責指標（過程指標）,是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標。3. 效能指標（效果指標），是從被評估對象完成任務結果的較多，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估指標，它重點地考察職業(yè)培訓活動所帶來的質與量的變化。三個指標在評估中都有各自的功能，對于不同的評估類型，可能會偏重于某一類的指標。五、柯氏四級評估模式概述?？率纤募壴u估分別是：

50、第一級培訓反應評估第二級培訓學習評估第三級培訓行為評估第四級培訓結果評估。如果培訓的最終結果是為了實現(xiàn)增長知識、提升技能、轉變態(tài)度這樣的目的，只需要用刀前面兩個級別的評估。如果培訓目的是希望通過行為的轉變得到更好的結果，則需要四個級別的評估全部加以應用。 132.請自行尋找一個培訓項目方案，就此設計評估技術方案和工作實施方案。（P391.可參考P254案例、模塊二案例，P393能力點一，P394能力點二，P400撰寫評估報告） 答：某集團公司班組長崗位適應性培訓方案 一、開展此次培訓的基本目的二、培訓對象：所有繼續(xù)留崗的班組長，共計190名。 三、培訓項目的目標：1、使全體在崗班組長(190名

51、)熟悉并能運用集團公司新制定的有關文件，對班組進行規(guī)范管理； 2、提高120名班組長的安全應急情況處理能力，強化成本管理和質量管理意識，改進工作方法，實現(xiàn)班組科學管理；3、使79名班組長基本掌握計算機的操作技能，以適應公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。 四、培訓項目的具體內(nèi)容：1、對所有190名班組長進行新的班組管理規(guī)范培訓。2、對其中120名班組長進行安全應急情況處理能力、成本管理和質量管理、工作方法、班組技術業(yè)務學習等內(nèi)容的培訓。3、對其中79名不會操作計算機的班組長進行系統(tǒng)的計算機基本操作技能培訓。五、培訓組織形式：以上培訓均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓形式，集中培訓與分類培訓相結合。培訓方法主要采用講授法、案例法

52、、討論法，計算機操作培訓以實操為主。考核方式采用閉卷、實操和撰寫學習收獲三種方式進行。六、培訓周期：整個培訓工作從5月11日開始至6月30日結束，歷時一個半月。七、培訓項目的費用估算：總計約5萬元（具體預算另附）。培訓費用從職工培訓經(jīng)費中列支。八、培訓項目的評估；培訓結束后，針對參培對象所接受的培訓項目，由企管處、人勞處和培訓中心共同組織命題，進行筆試和答辯。兩項均通過為培訓合格，可上崗工作。不合格者進行補考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。 14一、評估實施的一般步驟 1、預評估 2、再評估二、評估實施階段的主要任務 1、進行培訓評估的動員與宣傳。 2、收集信息。 3、評分。4、匯集整理有關

53、資料。 擬定評估方案的主要內(nèi)容： 一、明確評估對象和評估主體 二、明確評估目的 三、選擇評估者 四、明確參與者五、明確制定評估方案的框架思路撰寫評估報告，內(nèi)容主要有以下幾部分： 一、導言。二、概述評估實施過程。 三、纏綿評估結果。 四、分析與建議。 五、附錄第八章培訓質量管理體系建設1.請結合實際談談控制培訓質量的關鍵環(huán)節(jié)是什么？（P408、可參考P404案例）答：（一）培訓活動具有活動的過程性、參與主體的多元性、培訓客體的不確定性等特點，培訓質量管理應當遵循培訓活動的內(nèi)在規(guī)律而展開。我公司在去年組織培訓中，聘請老師培訓現(xiàn)代物流，老師講的滔滔不絕，下面卻沒有興趣，經(jīng)調查老師講的內(nèi)容和員工需求的不一樣，導致培訓效果不好，未達到目的。（二）從上述案例可以看出，控制培訓質量必須從規(guī)范培訓活動的每個步驟入手，細化分解確定培訓需 15求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評價培訓效果、培訓監(jiān)視五個培訓控制過程，形成若干個培訓關鍵控制環(huán)節(jié)，并通過制定標準化的文件和作業(yè)指導書，使不確定性因素的影響最小化，保證培訓