1、以人為本真正的意義Company Document number : WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998“以人為本真正的意義如今講到企業(yè)文化常用的詞匯中必含“以人為本，在國 內(nèi)外很盛行，很時髦，似乎一講“以人為本就說明他理解企 業(yè)文化十分精透。但現(xiàn)下確實(shí)有些人對“以人為本存在片面 理解，甚至走入誤區(qū)，現(xiàn)從以下兩點(diǎn)進(jìn)行剖析和思考。企 業(yè)應(yīng)該以什么為本隨著市場經(jīng)濟(jì)開展和時代的變遷，不斷涌現(xiàn)新的經(jīng)營 管理理念。女口“以人為本氣“科技為本氣“誠信為本“價值為 本那么，企業(yè)最核心、最本質(zhì)、最重要的理念究竟應(yīng)該 是什么當(dāng)前，“以人為本在企業(yè)文化中被一些人理解為：企業(yè) 要以員工為本，

2、進(jìn)而又延伸到員工利益最大化上來。事實(shí) 上，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不可能以“員工利益最大化作 為目標(biāo)。員工的薪酬和福利都是從客戶那里來的，員工不 能自己制造利潤。在企業(yè)價值鏈上有很多環(huán)，但最重要的 個環(huán)是客戶而不是員工。企業(yè)創(chuàng)造的價值，它是勞動、知識、管理、資源、信 息、團(tuán)隊精神等多種因素的整合和共同作用的結(jié)果。同 時，所有價值創(chuàng)造都必須在市場上得到客戶的認(rèn)可才能獲 得。因此，企業(yè)必須牢固樹立“客戶第一，“以客戶為本的 經(jīng)營理念，任何企業(yè)都應(yīng)該堅持以市場客戶為導(dǎo)向。 所以，作為一個大的范疇，“以人為本理念應(yīng)該包括員工在 內(nèi)，但企業(yè)更應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)“以客戶為本，因為它是企業(yè)生 態(tài)和開展的命脈。企業(yè)一

3、旦形成員工共同信奉的價值觀，認(rèn)同“以客戶為 本，便會實(shí)現(xiàn)一種心靈上的契約。它告訴每位員工如何遵 循這個契約，使員工懂得什么事該做，什么事不該做，從 而實(shí)現(xiàn)自我管理，無須制度和人去強(qiáng)制和約束。企業(yè)以什么人為本現(xiàn)在，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)文化 就是一門“以人為本的管理科學(xué)，這里的“以人為本就是泛 指依靠員工辦好企業(yè)；企業(yè)經(jīng)營者要善待員工；做到抓人 心、促人和，保開展等等。早期中國企業(yè)文化研究和實(shí) 踐，表達(dá)上述色彩很濃。但是，隨著改革開放全面推進(jìn)， 許多企業(yè)面臨市場競爭的沖擊波增強(qiáng)，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部引 入競爭機(jī)制，這些變革無不涉及人的利益問題，與“以人為 本的企業(yè)文化發(fā)生強(qiáng)烈碰撞，令許多人對“以人為本產(chǎn)

4、生 疑心。事實(shí)上，市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)面臨殘酷的競爭，如果 企業(yè)內(nèi)部一味強(qiáng)調(diào)所謂的“以人為本，希望風(fēng)平浪靜不要變 革，大家都溫情脈脈地太太平平是行不通的。只有在企業(yè) 內(nèi)部同樣創(chuàng)造競爭和優(yōu)勝劣汰氣氛，讓適者生存，才能面 對企業(yè)外部不斷變化的環(huán)境。杰克韋爾奇上任GE公司首 席執(zhí)行官后，把GE員工分為20%是優(yōu)秀的A類，70% 是一般的B類，10%是較差的C類。20%優(yōu)秀員工 定要提拔、鼓勵、高酬，讓他們看到方向，那一般的要 加以教育培訓(xùn)，較差的堅決淘汰。企業(yè)里普遍存在一種2： 8定律現(xiàn)象，即20%優(yōu)秀員工創(chuàng)造80%利潤，這就是杰克 韋爾奇所說的A類員工。C類員工那么拖了企業(yè)整體效益的 后腿，更多的是消極地影響別人，破壞企業(yè)文化，有時還 占據(jù)其他員工上升的通道，因此必須堅決淘汰。唯物史觀 的“以人為本，不能理解為以個人為本，尤其不能理解為以 我為本。在企業(yè)，我們可以理解人是主體，但是只能夠是 符合企業(yè)價值觀要求的人為主體。個員工不能把“以人為本作為一種“自我防衛(wèi)