1、關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇 工作總結(jié) (Job Summary/Work Summary) ，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最 為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相 成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī) 律：計(jì)劃 實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃 再實(shí)踐 再總結(jié)。下面是小編收集整理 的關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇范文，歡迎借鑒參考。 關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇(一) 隨著新年

2、鐘聲的臨近，緊張的 20XX 年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來的工作， 可以用這幾個(gè)詞來概括： “緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn) ”。15 年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展 來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù) 質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位 同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方 面來做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在 20XX 年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提 到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來說，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司 發(fā)展的核心動(dòng)力， 14 年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每

3、個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出 現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依賴?yán)系?子，基于這些問題我在 15 年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問題上， 15 年我的 目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建 立起了市場 -行政 -財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職 能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是 15 年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技 能和良好的職業(yè)素養(yǎng)： 市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了 優(yōu)異的銷售業(yè)績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。 XXX 與我有

4、 多年的私交之情，我對(duì) XXX 的人品和能力一直深感敬佩，一直想與 XXX 能夠深度合 作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。 15 年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè) 不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把 XXX 挖過來的可能，經(jīng)過與 XXX 的多次 溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心 XXX 來到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)， 在任職的這段時(shí)間里， XXX 的認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是 最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于 XXX 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。 行政主管 XXX ，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進(jìn)

5、到公司后，從試用 期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、 負(fù)責(zé)、 努力等很多優(yōu)點(diǎn)， 不到一個(gè)月就通過了試用期， 在與 XXX 的合作中， 讓 XXX 擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使 XXX 能 全身心的投入到擴(kuò)展市場的工作中，一年來， XXX 在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半 的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下 XXX 依然能夠站在公司發(fā)展的角度上 經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下， XXX 曾 說有了 XXX 的加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給 XXX 的工作不用再操 太多的心。 “信任”是 XXX 對(duì) XXX 的最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說

6、的好，戰(zhàn)場上自 己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓 XXX 擔(dān)任行政部主管的主要原因。 財(cái)務(wù)主管 XXX ，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個(gè) 人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然 目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先 后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績斐然，我 和 XXX 經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像 XXX 這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將 再不犯愁。 這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可 沒，各位主管的工作也離不

7、開大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會(huì)跟 每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。 其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說 15 年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市 場收獲就是增加了 XX、XX 、XX、XX 等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司 底蘊(yùn)和公司在市場上的影響力，市場銷售額達(dá)到 XXX 多萬，臨近千萬，比 20XX 年將 近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺 盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系， 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在 20 xx 年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套

8、的服務(wù)體 系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家 創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場價(jià)值 將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā) 展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營造開放式的工作模式。 最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過 xx 年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改 進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶 引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原 因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?

9、xx 年的工作重 點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我 們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些 老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了 XXX 的做事風(fēng)格和熱情的 態(tài)度，我們也常說 “態(tài)度決定一切 ”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的 態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這 也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。 在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以 16 年我們將加大業(yè) 務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通

10、工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極 引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé) 人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 通過對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人 才、平臺(tái)和態(tài)度。 16 年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來開展，按照規(guī)劃， 16 年我 們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。 一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系， 爭取做到 “服務(wù) 人性化， 業(yè)務(wù)專業(yè)化 ”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù) 客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。 關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇（二） 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的 20 xx 年已進(jìn)入尾聲。 回首這

11、一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公 司的既定目標(biāo)。 為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。 在今年工作中，公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個(gè)是很有 必要的，既激勵(lì)了員工，也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的認(rèn)識(shí)，讓 大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的 資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做 好基礎(chǔ)。 作為簽約顧問，每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力，不過這一年來，我可以自豪的 說我基本圓滿達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)

12、 然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。 在管理方面，我 獨(dú)立聯(lián)系文書外包的事項(xiàng)，并處理好銜接工作 ;協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公 司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好 各文案之間的工作。 在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相 對(duì)緊張，因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候，我可能表現(xiàn)的不夠積極 ;有時(shí)候在工作壓 力繁重時(shí)，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注 意改進(jìn)的地方。 我也會(huì)爭取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的 資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅

13、力及氣質(zhì)。 關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考： 1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費(fèi) ; 2、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì)，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，解決顧問的后顧之 憂; 3、定期開展留學(xué)活動(dòng)，多做市場宣傳，擴(kuò)大市場影響力 ; 4、定期開展同事交流會(huì)，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。 上面幾點(diǎn)建議是我 在工作中深有體會(huì)的，如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在 公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn)。 關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇（三） 1、 前臺(tái)接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 ; 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，

14、 做好來電咨詢工作， 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給 相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ; 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持 良好的禮節(jié)禮貌 ; 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ； 2、 前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì) 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人， 剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心 指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所 在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和 體會(huì)。

15、接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的 日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué) 習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來，還有你在工作上的收獲。 3、 工作的不足之處 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大， 進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個(gè)性。 4、 撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫你的下個(gè)月、下半年、 明年的工作計(jì)劃。 5 、 最后總結(jié)話語 雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好

16、。所以我 都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子 里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。 關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇（四） 進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng) 理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加 強(qiáng)自 身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總 結(jié)如下 一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分 了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工 作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事 的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、 公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備

17、。期間，在 部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫 了淺議市場營銷與管理咨詢，并作為項(xiàng)目組成員參與編 寫了 Xx 公司管理 咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書、 Xx 公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及 調(diào)研提綱、 Xx 公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱等相關(guān)文件。 二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己 一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問， 不僅要掌握各 行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還 必須能從中提煉出其精華之所在， 同時(shí)結(jié)合客 戶的實(shí)際狀況， 提供整體解決方案。 從自身角度考慮，一要改變思想，采取 “空杯理論 ”的工作態(tài)度，不斷提高 ;二 要轉(zhuǎn) 換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài) ;三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度， 也要把公司 的企業(yè)精神

18、、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。 三、 體會(huì)與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神， 使我感受頗深， 正所謂 一言九鼎德勝天下。 平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐 心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢 顧問， 對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并 形成管理制 度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。 總之， 工作上雖有不足， 但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下， 不斷提高、 成 長。 對(duì)于接下來的工作，充滿信心 ! 關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5 篇（五） 我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月

19、的洗禮，感覺自己學(xué) 會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等， 這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位 咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很 多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別 人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧 這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。 雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn) 步空間，特別是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺得說自己是新人是在 給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合 期，而現(xiàn)在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速 地成長起來，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。 歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成 長，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路