1、內(nèi)部管理制度系列辦公室日常管理制度 - 新編版（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-81065辦公室日常管理制度 - 新編版Office daily management system-new edition說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。一、辦公室管理條例第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務規(guī)范:1、儀表 : 公司職員工應儀表整潔、大方;2、微笑服務 : 在接待公司內(nèi)外

2、人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;3、用語 : 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩 ;4、現(xiàn)場接待 : 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間 ( 包括午餐時間 ) 辦公室內(nèi)應保證有人接待;第 2頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE5、電話接聽 : 接聽電話應及時， 一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。第三條辦公秩序1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域

3、內(nèi)進行( 大廳、會議室、接待室、 總經(jīng)理室 ) 或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘( 特殊情況除外 ) 。3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4、各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備 ( 包括通訊、 照明、影音、電腦等 ) 損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第 3頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第三章責任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定

4、的人員，將給予50-100 元的扣薪處理。二、辦公室物資管理條例第一章總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章物資分類1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。2、低值易耗品 : 筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3、管制品 : 訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等4、個人保管物品: 個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;5、實物資產(chǎn) : 物資價格達300 元以上，如 : 空調(diào)、計算機、攝像機、照相機。第三章辦公用品物資采購第 4頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLAT

5、E1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。申購物品應填寫物品申購單，300 元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意， 辦公室批準 ;300 元以上 ( 含 300 元) 部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。2、物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式:1) 定點 : 公司定大型超市進行物品采購。2) 定時 : 每月月初進行物品采購。3) 定量 : 動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。4) 特殊物品 : 選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。第四章物資領(lǐng)用管理1、公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方式:2、低值易耗品 : 直接向辦公室物品保管人

6、員簽字領(lǐng)用3、管制品 : 直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用4、貴重物品 : 根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用5、實物資產(chǎn) : 由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀第五章公司物資借用第 5頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可2、借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償?shù)诹赂絼t1、新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品 ; 人員離職時， 必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。2、辦公

7、室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。3、本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同， 經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。三、傳真使用管理辦法( 一) 、總則 : 為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。( 二) 、使用范圍1、本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。2、使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。( 三) 、傳真的接收管理第 6頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。2、傳真件接收后， 填寫收件登記簿， 并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業(yè)務部門留復印件。3、公司傳真機應隨時處地開機接由狀態(tài)。( 四

8、) 、傳真的發(fā)送管理1、各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送; 重要文件可由當事人親自發(fā)送。2、傳真發(fā)送， 須經(jīng)領(lǐng)導批準， 填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去 ; 因故不能發(fā)送，應及時通知有關(guān)當事人迅速另行處理。3、傳真原件留存行政部。( 五) 、附則傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。四、公司值班管理條例一、總則 : 為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。第 7頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE二、管理體制1、員工值日 : 公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度 ;2、部門主管值班: 公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

9、三、管理要點和內(nèi)容( 一) 、員工值日。1、目的 : 維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、 處理事務 ;2、一般以工作時間為責任時間;3、值班要點 :1) 、巡察辦公場所保潔情況 ;2) 、電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送 ;3) 、領(lǐng)導交辦任務。( 二) 、部門主管值班1、目的 : 以公司業(yè)務工作為主;2、一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;3、值班要點 :1) 、接待下班后來客 ;第 8頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2) 、處理未完成工作 ;3) 、處置下班后的突發(fā)、緊急事件 ;4) 、值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容 ;5) 、值班接待來賓要

10、記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見 ;6) 、值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四、值班規(guī)定1、遵守值班紀律， 按時交接班， 有事須先請假， 以便安排臨時代替人員;2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;3、在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作， 尤其加強對重點部位的監(jiān)管 ;4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼， 具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息第 9頁/共 11頁GL實用范本 | DOCUMENT

11、TEMPLATE置于明顯處，以備應急需要;6、遇到緊急事件， 首先要冷靜， 敢于負責， 一方面大膽采取應急措施，以免貽誤; 另一方面及時匯報主管領(lǐng)導或和公安部門報警。五、接聽值班電話應注意:1、禮貌相待 : 不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚;2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣;3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍;4、對要求打公司領(lǐng)導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置 ;5、對打聽事情、 咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、 恰到好處地回答 ;6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有