1、工作交接與匯報(bào)管理標(biāo)準(zhǔn)qb 213-2008版次：a修改：01主題內(nèi)容與適用范圍1. 1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工作交接與匯報(bào)的工作內(nèi)容、時(shí)間、方法、記錄等以及 交接雙方的責(zé)任和義務(wù)。1-2 本標(biāo)準(zhǔn)適用范圍1.2. 1資料、資產(chǎn)、資源的交接。（檔案交接按公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）5. 2 工作節(jié)點(diǎn)的交接。3.3. 3崗位變動(dòng)，崗位新老責(zé)任人之間的工作交接。5.4 員工離崗向部門(mén)或項(xiàng)目部的工作交接。5.5 非日常性的重要專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況或成果的匯報(bào)。2名詞術(shù)語(yǔ)2. 1 工作節(jié)點(diǎn)交接 一項(xiàng)非日常性的專(zhuān)項(xiàng)工作，上道工作程序的責(zé)任人與 下道工作程序的責(zé)任人之間的工作交接。（日常性工作按有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） 2.

2、2監(jiān)交人工作交接的領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者和見(jiàn)證人，應(yīng)是全面了解工作的程 序、內(nèi)容和要求的人員。一般應(yīng)由移交工作的負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān) 任。5.4.3 組織與職責(zé)3. 1 部門(mén)間的交接由移交部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3. 2 個(gè)人間的交接由所在部門(mén)或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。6.4 工作節(jié)點(diǎn)交接由移交部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。6.5 專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況或成果的匯報(bào)由工作所屬管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。7.4 5員工離崗的工作交接由所屬部門(mén)或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。3.6交接雙方對(duì)整個(gè)交接工作負(fù)主要責(zé)任。移交人員交接后以清單或目錄 內(nèi)容為根據(jù)對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，接收人員以清單或目錄內(nèi)容為依據(jù)負(fù)后續(xù) 責(zé)任，監(jiān)交人員對(duì)整個(gè)交接工作

3、負(fù)監(jiān)督及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5.4.4 管理內(nèi)容與工作程序7.5 1 公司員工因崗位工作變動(dòng)（離任、離崗、辭職、辭退），不在原崗位繼 續(xù)工作，在離開(kāi)崗位前必須進(jìn)行工作交接。5. 公司員工辭職，本人應(yīng)按規(guī)定提前提出辭職報(bào)告，以便公司選調(diào)人員 進(jìn)行工作交接，工作交接不清的，不得離崗。5. 移交人員在移交工作時(shí)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作分類(lèi)分項(xiàng)作出書(shū)面說(shuō)明，將所需 交接的物品列出目錄或清單，報(bào)經(jīng)部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理審核后 移交。5. 移交人員應(yīng)根據(jù)交接工作的種類(lèi)分類(lèi)整理資料交接，按照類(lèi)別整理卷 內(nèi)目錄，列岀清單，、清單應(yīng)與交接物品賬物相符，有特殊情況的需附有文 字說(shuō)明。資料交接必須仔細(xì)核對(duì)清查電子版文件與紙質(zhì)文件

4、的對(duì)應(yīng)性。5. 對(duì)正在辦理、尚未完結(jié)的工作，移交人員應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明整個(gè)工作情況， 明確工作程序、節(jié)點(diǎn)及重點(diǎn)，以保證后續(xù)工作開(kāi)展的連續(xù)性。5. 工作交接時(shí)需有移交人員、接收人員、監(jiān)交人員三方到場(chǎng)，共同對(duì)照 移交清單，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后三方簽名認(rèn)可。財(cái)務(wù)部的員工及負(fù)責(zé)人、公司副總 職以上人員進(jìn)行離崗前交接的，必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。5.4.5 管理內(nèi)容與工作程序7.6 1 部門(mén)間工作節(jié)點(diǎn)交接。1. 1移交部門(mén)通知接收部門(mén)擬移交工作的內(nèi)容及具體經(jīng)辦人。5. 1.2 接收部門(mén)通知移交部門(mén)接收責(zé)任人，雙方商定交接時(shí)間、地點(diǎn)。5. 1. 3 交接雙方經(jīng)辦人辦理交接，應(yīng)包括以下內(nèi)容：a）移交人交代工作任務(wù)及其要求；b ）

5、已完成的事項(xiàng)、有關(guān)資料、電腦儲(chǔ)存文件和相關(guān)物品等；c）遵循的法律、法規(guī)、政府文件或公司有關(guān)規(guī)定；d）領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)；e）涉及外單位事項(xiàng)辦理結(jié)果及存在問(wèn)題、處理意見(jiàn)；f）后續(xù)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)；g）為后續(xù)工作創(chuàng)造的條件；h）其他需交代的內(nèi)容；i）移交人填寫(xiě)工作交接記錄（表qb212-1 ）,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交 人簽字存檔。5. 1.4 對(duì)交接雙方的要求：a）移交人有義務(wù)使接收人明確工作內(nèi)容、完成情況、后續(xù)工作的任務(wù)、 時(shí)限，解答接收人提出的問(wèn)題，并盡可能為其創(chuàng)造有利條件；b）接收人在了解已完工作的基礎(chǔ)上，必須徹底明確后續(xù)工作的內(nèi)容、要 求、時(shí)限等，達(dá)到接收后能順利開(kāi)展后續(xù)工作，以便按時(shí)完成任務(wù)。

6、5.2前后工作程序責(zé)任人之間的工作節(jié)點(diǎn)交接當(dāng)一項(xiàng)非日常性的重要專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)需部門(mén)內(nèi)或部門(mén)間按程序由不同的 員工分期完成時(shí)，上道工作程序責(zé)任人完成任務(wù)移交下道工作程序責(zé)任人 時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，交接內(nèi)容與要求同5. 1條。5.3崗位新老人員間的工作交接1崗位人員變動(dòng)，所屬部門(mén)或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人必須安排離崗人員向新上 崗人員辦理工作交接，未完成交接前不得離崗。5. 3. 2 離崗人工作移交內(nèi)容：a）本崗位的工作職責(zé)及履行情況、相關(guān)記錄、資料和電子文檔等；b）職責(zé)履行中的遺留問(wèn)題、相關(guān)情況及處理意見(jiàn)；c）領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)完成情況及后續(xù)工作內(nèi)容、具備的條件、相關(guān)情 況、意見(jiàn)、建議等；d）有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

7、圖、書(shū)籍、儀器、設(shè)備、工器具、物品和企業(yè)證書(shū)、 個(gè)人證件原件等離崗人應(yīng)到公司管理部門(mén)辦理交還手續(xù)；除企業(yè)證書(shū)與個(gè)人 證件原件和檢測(cè)儀器外，其他物品、設(shè)備經(jīng)管理部室同意并辦妥轉(zhuǎn)賬手續(xù)后 也可直接交接；e）移交人填寫(xiě)工作交接記錄交接雙方和監(jiān)交人簽字。5. 3. 3 工作要求：a）離崗人有義務(wù)向接收人詳述本崗工作環(huán)境、工作內(nèi)容、要求、開(kāi)展情 況、存在問(wèn)題及處理意見(jiàn)等，解答接收人提出的問(wèn)題，創(chuàng)造條件使后者能順 利履行本崗位職責(zé)；b）接收人有責(zé)任全面了解本崗位職責(zé)范圍、此前的工作成果、職責(zé)履行 情況、易發(fā)生的問(wèn)題及處理方法，達(dá)到崗位職責(zé)履行不受影響。非日常性的重要專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)完成情況或成果的匯報(bào)5. 4

8、. 1 匯報(bào)對(duì)象任務(wù)負(fù)責(zé)人在完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作任務(wù)后，應(yīng)向工作所屬的管理部門(mén) 負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作的完成情況或成果，根據(jù)需要也可直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所 需時(shí)間較長(zhǎng)或較復(fù)雜的任務(wù)，應(yīng)在中間階段性地進(jìn)行匯報(bào)。5. 4. 2 匯報(bào)時(shí)間應(yīng)在任務(wù)完成或達(dá)某一時(shí)段后立即安排時(shí)間匯報(bào)，有時(shí)限要求的任務(wù)更 應(yīng)在時(shí)限前盡可能早的匯報(bào)工作完成情況，以便留出解決存在問(wèn)題的時(shí)間。 具體匯報(bào)時(shí)間由負(fù)責(zé)部門(mén)或分管領(lǐng)導(dǎo)安排。匯報(bào)內(nèi)容：a）布置的工作任務(wù)和要求；b）完成的工作內(nèi)容、形成的資料、電子文檔、物品等；c）存在的問(wèn)題和處理意見(jiàn)、建議；d）匯報(bào)人填寫(xiě)工作任務(wù)完成情況匯報(bào)表（表qb213-2）,報(bào)告人和接 收人雙方簽署存檔。

9、6歸檔資料1工作交接記錄由移交人和接收人的部門(mén)各存1份。6.2工作任務(wù)完成情況匯報(bào)表由事務(wù)的負(fù)責(zé)部門(mén)存檔。7.7 3物品/設(shè)備交接清單由移交人和接收人各存1份。移交的各種資料由接收人保存，資料清單移交人、接收人和監(jiān)交人簽 字后交接雙方各存1份。7檢查與考核7.8 1 工作交接與匯報(bào)工作及本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查考核， 綜合信息部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行檢查考核。7.2 檢查與考核采用抽查工作記錄、處理違反標(biāo)準(zhǔn)的文件的方式進(jìn)行。3 凡由于不進(jìn)行正式工作交接或不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行工作交接或匯報(bào)對(duì) 工作造成貽誤或?qū)ζ髽I(yè)造成損失的，由綜合信息部或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行 處罰。工作交接

10、不清，致使檔案或文件資料丟失，公司利益受到損害或工作 不能延續(xù)的，交接雙方按各自過(guò)失程度賠償公司損失，并對(duì)交接雙方各處罰 款50-1000元；監(jiān)交人員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也根據(jù)情節(jié)程度不同處以50-1000 兀罰款。7.5因公司資產(chǎn)損壞、丟失，致使無(wú)法正常使用的，交接前損壞、丟失的由 移交人員負(fù)責(zé)賠償，交接后損壞、丟失的由接收人員負(fù)責(zé)賠償。若屬故意損 壞（丟失）的，除賠償外，按照原物價(jià)值的三倍處罰。6 因工作或工作資源交接不清，致使后續(xù)工作無(wú)法開(kāi)展、公司利益受到 損失的，交接雙方應(yīng)賠償公司損失，并對(duì)交接雙方各處罰款100-1000元。監(jiān)交人員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也根據(jù)情節(jié)程度不同處以1001000元罰款。8

11、管理表單1 工作交接記錄表213-12 工作任務(wù)完成情況匯報(bào)表 表213-27.9 3崗位交接記錄表213-3物品/設(shè)備交接清單 表212-58. 5 處罰審批單 表205-3本標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理提出本標(biāo)準(zhǔn)由綜合信息部負(fù)責(zé)起草并解釋本標(biāo)準(zhǔn)于2008年10月20日發(fā)布，2008年10月30日實(shí)施工作交接記錄交接工作名稱(chēng)：交接時(shí)間：年月日工作任務(wù)完成情況存在問(wèn)題內(nèi)容任 務(wù) 要 求最終完成時(shí)間：岀具的資料：電子文檔：其他：遵循的法律、法規(guī)、政府文件:適用公司的管理標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定:領(lǐng)導(dǎo)指示：相關(guān)外單位事項(xiàng)辦理結(jié)果及存在的問(wèn)題和處理意見(jiàn):后續(xù)工作應(yīng)注意事項(xiàng):移交人（簽字）：移交人領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):簽字接收人（簽字）接收人領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):簽字年 月曰工作任務(wù)完成情況匯報(bào)表工 作 任 務(wù)布置人：任務(wù)內(nèi)容：要求：最終完成時(shí)限：完 成 情 況完成工作內(nèi)容：有關(guān)資料、電子文檔：物品：存在問(wèn)題：意見(jiàn)和建議：崗位交接記錄崗位名稱(chēng)交接完成時(shí)間年 月曰時(shí)崗位工作職責(zé)應(yīng)形成的資料名稱(chēng)123