1、公文寫(xiě)作總結(jié)例文公文寫(xiě)作總結(jié)范文公文寫(xiě)作總結(jié)范文的客戶(hù)。三、存在問(wèn)題及201_年的工作設(shè)想(一)、存在問(wèn)題：1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，201_年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使201_年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，201_年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程

2、度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)201_年也不容樂(lè)觀。(二)、工作設(shè)想1、工作目標(biāo)(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。(4)、靈通卡201_張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。2、工作措施(1)、加強(qiáng)個(gè)

3、金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是201_年的重點(diǎn)工作。(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙201_年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行

4、和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。附送：公文寫(xiě)作教學(xué)總結(jié)公文寫(xiě)作教學(xué)總結(jié)6月，"公文寫(xiě)作"課程被學(xué)校評(píng)為"優(yōu)秀課程"，后更名為"課程"。經(jīng)過(guò)五年多的建設(shè)，"公文寫(xiě)作"課程在

5、原有的基礎(chǔ)上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、取得的主要成績(jī)(一)構(gòu)建了"五個(gè)教學(xué)模式"1."知識(shí)講授-例文分析p -實(shí)踐訓(xùn)練"的教學(xué)模式在"公文寫(xiě)作"課程教學(xué)過(guò)程中，除公文概述外，對(duì)每個(gè)文種均按"知識(shí)講授-例文分析p -實(shí)踐訓(xùn)練"三個(gè)環(huán)節(jié)組織教學(xué)。其中，在"知識(shí)講授"環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突出公文格式方面的知識(shí);在"例文分析p "環(huán)節(jié)，一般都要進(jìn)行例文內(nèi)容分析p 、例文格式分析p (例文結(jié)構(gòu)分析p )、例文語(yǔ)言分析p ;在"實(shí)踐訓(xùn)練"環(huán)節(jié)，分為課內(nèi)實(shí)

6、踐訓(xùn)練和課外實(shí)踐訓(xùn)練。2."用途(或定義)-種類(lèi)-格式圖及其說(shuō)明-寫(xiě)法"的教學(xué)模式在"知識(shí)講授"這個(gè)環(huán)節(jié)，2_-_年9月之前，"公文寫(xiě)作"課程基本上是按著"定義-種類(lèi)-特點(diǎn)-作用-結(jié)構(gòu)-寫(xiě)作要求(或注意事項(xiàng))"的模式去組織教學(xué)，效果很差;2_-_年9月之后，嘗試按著"用途(或定義)-種類(lèi)-格式圖及其說(shuō)明-寫(xiě)法"的模式去組織教學(xué)，201_年又在"用途"之前增加了"演變"，取得了較好的效果。3."以格式圖為中心"的教學(xué)模式2_-_年9月之前

7、，在公文"結(jié)構(gòu)"這個(gè)問(wèn)題之下，詳細(xì)地介紹某個(gè)文種由幾個(gè)部分構(gòu)成，然后再一一介紹每個(gè)部分都包括哪些要素，非常繁瑣麻煩;201_年9月之后，繪制一個(gè)"公文格式圖"就完事大吉了-這"公文格式圖"，直觀，醒目，簡(jiǎn)潔，易記，實(shí)用，省卻了許多口舌和筆墨。"公文格式圖"的引入，是本課程的獨(dú)創(chuàng)。4."精講理論，強(qiáng)化訓(xùn)練"的教學(xué)模式所謂"精講理論"，首先就是要"少講理論"-公文寫(xiě)作知識(shí)的講授不宜過(guò)多過(guò)繁，應(yīng)以"夠用"為度;其次就是要講授公文寫(xiě)作知識(shí)中的精

8、華部分、實(shí)用部分，使之符合"少而精"的要求。所謂"強(qiáng)化訓(xùn)練"，就是要讓學(xué)生"多練"。多練，學(xué)生的公文寫(xiě)作能力才能不斷提高。強(qiáng)化訓(xùn)練，包括課內(nèi)訓(xùn)練和課外訓(xùn)練兩個(gè)環(huán)節(jié)。精講理論的目的之一，就是要擠出寶貴的課內(nèi)時(shí)間，進(jìn)行課內(nèi)訓(xùn)練，以便進(jìn)行課內(nèi)指導(dǎo)。強(qiáng)化訓(xùn)練的內(nèi)容包括：改錯(cuò)、制作。強(qiáng)化訓(xùn)練的強(qiáng)度是：每個(gè)文種至少改錯(cuò)或制作一次，重要文種要反復(fù)改錯(cuò)或制作，直到學(xué)生能夠運(yùn)用自如為止。5."側(cè)重能力考核"的教學(xué)模式對(duì)"公文寫(xiě)作"課程來(lái)說(shuō)，"側(cè)重能力考核"就是側(cè)重對(duì)學(xué)生公文寫(xiě)作能力的考核。主要

9、體現(xiàn)在：題型的變化-由"單選題、多選題、填空題、判斷題、概念題、簡(jiǎn)答題、論述題"改為"單選題、判斷題、改錯(cuò)題、制作題"，刪掉了需要死記硬背的多選題、概念題、簡(jiǎn)答題、論述題，增加了考核學(xué)生公文寫(xiě)作能力的改錯(cuò)題、制作題;考試方式的變化-由閉卷改為開(kāi)卷或半開(kāi)卷。(二)獲得了一些教研科研成果1.著作1魏成春.中國(guó)內(nèi)地現(xiàn)行通用公文寫(xiě)作手冊(cè).蘭州大學(xué)出版社,2_-_年6月。2魏成春.大學(xué)寫(xiě)作實(shí)用教程.華中科技大學(xué)出版社,2_-_年2月。3魏成春.公文寫(xiě)作實(shí)用教程.浙江大學(xué)出版社,2_-_年10月。2.論文1魏成春.縣(市、區(qū))級(jí)政府公文質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)策.秘書(shū)之友,2_

10、-_年第8期。2魏成春.我國(guó)內(nèi)地應(yīng)建立一部統(tǒng)一的公文處理法規(guī).收入論文集新世紀(jì)新形勢(shì)下應(yīng)用文使用及教學(xué)改革與創(chuàng)新,李誠(chéng)主編,中央文獻(xiàn)出版社,2_-_年8月。3魏成春.關(guān)于"大學(xué)寫(xiě)作"課程教學(xué)問(wèn)題的思考,大學(xué)寫(xiě)作實(shí)用教程前言,華中科技大學(xué)出版社,201_年2月。4魏成春.公文寫(xiě)作類(lèi)著作質(zhì)量調(diào)查,公文寫(xiě)作實(shí)用教程代序,浙江大學(xué)出版社,201_ 年10月。5魏成春.關(guān)于通知中"批轉(zhuǎn)"用途之淺見(jiàn).收入論文集信息化時(shí)代應(yīng)用文寫(xiě)作理論和教學(xué)的改革與創(chuàng)新,周榮主編,西南交通大學(xué)出版社,2_-_年12月。3.課題1魏成春."大學(xué)寫(xiě)作"課程教學(xué)改革探索

11、與實(shí)踐,校重點(diǎn)教改項(xiàng)目,主持人,201_年立項(xiàng)，201_年結(jié)題。2魏成春,"公文寫(xiě)作"課程教學(xué)改革探索與實(shí)踐,校優(yōu)秀教學(xué)成果培育項(xiàng)目,獨(dú)立負(fù)責(zé),201_立項(xiàng)，在研。4.獲獎(jiǎng)魏成春.大學(xué)寫(xiě)作實(shí)用教程.201_年獲201_-201_年度中南地區(qū)大學(xué)出版社優(yōu)秀暢銷(xiāo)書(shū)獎(jiǎng)。(三)搭建了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)201_-201_學(xué)年第2學(xué)期，在學(xué)校和學(xué)院的大力支持下，建起了"公文寫(xiě)作課程網(wǎng)站"，真正實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)絡(luò)教學(xué)"。本課程目前已經(jīng)上網(wǎng)的資有：課程介紹、師資隊(duì)伍、教材與大綱、電子教案、典型課件、課題視頻、習(xí)題與參考資料、試卷及參考答案、教學(xué)研究、科學(xué)研究、課

12、程特色、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)站公告、課程動(dòng)態(tài)等。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資建設(shè)初具規(guī)模，運(yùn)行機(jī)制良好，并能做到經(jīng)常更新。(四)取得了明顯的教學(xué)效果1.對(duì)"公文寫(xiě)作"課程進(jìn)行改革和建設(shè)，學(xué)生反映普遍較好。通過(guò)課堂訓(xùn)練和課后訓(xùn)練，學(xué)生的公文寫(xiě)作能力明顯提高。2.學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)比較理想。201_-201_學(xué)年第1學(xué)期03中本文秘模塊32人，"公文寫(xiě)作"課程期末考試及格率97，其中優(yōu)秀率10。201_-201_學(xué)年第1學(xué)期04中本文秘模塊18人，"公文寫(xiě)作"課程期末考試及格率100，其中優(yōu)秀率50。201_-201_學(xué)年第2學(xué)期05中本文秘模塊24人，"公

13、文寫(xiě)作"課程期末考試及格率100，其中優(yōu)秀率25。201_-201_學(xué)年第2學(xué)期06中本文秘模塊14人，"公文寫(xiě)作"課程期末考試及格率100，其中優(yōu)秀率43。3.學(xué)生評(píng)價(jià)：學(xué)期任課教師課程對(duì)教師評(píng)分對(duì)課程評(píng)分備注(1) 魏成春公文寫(xiě)作 91.23 201_級(jí)專(zhuān)業(yè)模塊課(1) 魏成春公文寫(xiě)作 91.67 91.27 201_級(jí)專(zhuān)業(yè)模塊課(2) 魏成春公文寫(xiě)作 98.75 96.75 201_級(jí)專(zhuān)業(yè)模塊課(2) 魏成春公文寫(xiě)作 98.17 97.67 201_級(jí)專(zhuān)業(yè)模塊課二、存在的主要問(wèn)題(一)從201_級(jí)開(kāi)始，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)非師范取消了文秘方向;從201_級(jí)開(kāi)始，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)只招收師范生，取消了非師范。這就意味著作為漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)非師范文秘方向模塊課"公文寫(xiě)作"將取消。"公文寫(xiě)作"只能作為校公選課開(kāi)設(shè)。(二)由于經(jīng)費(fèi)等條件限制，"課程視頻"并未錄制，并完全上傳到"公文寫(xiě)作課程網(wǎng)站"。(三)"公文寫(xiě)作課程網(wǎng)站"缺少"學(xué)生測(cè)試"欄目。三、今后的建設(shè)思路(一)從校公選課的角