1、一、為什么瑞安航空決定開辟新航線？答：瑞安航空開辟新航線是一項戰(zhàn)略選擇，通過對市場的調(diào)研、與同行業(yè)競爭優(yōu)劣勢的對比，企業(yè)成本和收益的測算，公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的謀劃，從而做出開辟新航線的決定。市場調(diào)研：在這之前已經(jīng)有愛爾蘭航空公司和英國航空公司在運營，兩家公司都有豐厚的利潤并且此航線是愛爾蘭航空網(wǎng)中唯一能帶來充足業(yè)務(wù)量和不菲收益的航線。說明這條航線是有市場前景的競爭優(yōu)勢和劣勢：瑞安航空公司提供最優(yōu)的價格、最高效服務(wù)，優(yōu)勢在于低成本。在航線上暫時還無經(jīng)營大型噴氣式客機的許可證。成本和收益：瑞安航空公司的管理者認(rèn)為，愛爾蘭和英國航空公司的航班上座率有60%到70%，根據(jù)機場統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，每年這條航線上的

2、雙程客流量達到50萬人次，如果每天往返4次，每張票價98愛爾蘭鎊，公司是盈利的，所在在這條航線上，收入是可觀。瑞安航空公司可以通過飛行越來越多的航線來降低成本。所有的成本都在增加，但是只要公司持續(xù)增加航線，那么所增加的成本就不足為道。在歐洲，運力出現(xiàn)顯著削減，通過降低機場運營成本以及提供更高效的設(shè)施來吸引瑞安航空前往運營。 公司長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃： 瑞安航空公司的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略定位應(yīng)做到最優(yōu)價格、最高效的服務(wù)。在未來的發(fā)展中找準(zhǔn)市場定位，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象，低成本運作，高質(zhì)量服務(wù)，最大限度的去爭取市場，滿足客戶需求。二、星巴克是否應(yīng)該接受麥當(dāng)勞的合作提議？為什么？答：星巴克是否

3、接受麥當(dāng)勞的合作提議應(yīng)該通過對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的戰(zhàn)略分析，最終得出結(jié)論。首先運用SWOT分析法：(1)優(yōu)勢S：核心業(yè)務(wù)是咖啡，從最初打造國內(nèi)一流精品咖啡品牌到追求創(chuàng)建全球最知名和最受尊重的咖啡品牌，星巴克是惟一一個把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌，樹立了品牌形象；(2)劣勢W：市場競爭激烈，產(chǎn)品除咖啡外，其他產(chǎn)品沒有競爭力，價格過高，很難滿足大眾；（3）機會O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在全球擁有一定影響力（4）威脅T：來自同品牌的競爭壓力。其次從建立之初發(fā)展到現(xiàn)在，星巴克因地制宜，實行的是全球采購與當(dāng)?shù)夭少徬嘟Y(jié)合的采購模式。一方面對某些重要原材料如咖啡，糖進行全球統(tǒng)一采購。另一方面，大力培養(yǎng)當(dāng)?shù)毓?yīng)

4、商，以節(jié)約運輸成本和倉儲成本。星巴克在全球各地堅持直營模式，所有分店都有星巴克總部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)，控制服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在全球各地，星巴克因地制宜開發(fā)不同的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足不同地區(qū)的消費者的偏好。直營模式給星巴克帶來了豐富的利潤，其統(tǒng)一的資金調(diào)撥滿足了星巴克擴張時期的資金需求。在營銷戰(zhàn)略上，星巴克作為以提供特色咖啡為主的連鎖店，其潛在市場和擴張能力勢必遠(yuǎn)小于麥當(dāng)勞這樣的快餐連鎖集團。道理很簡單，全世界大部分人可以不喝咖啡，但不能不吃飯。換句話說，相比星巴克，顧客對麥當(dāng)勞的需求剛性更大。最后星巴克應(yīng)該接受麥當(dāng)勞的合作協(xié)議。 三、云南白藥公司應(yīng)實施的方案（將品牌拓展到衛(wèi)生保健產(chǎn)品領(lǐng)域和與

5、3M公司在透皮給藥產(chǎn)品領(lǐng)域展開合作）？能否二者皆選？為什么？答：品牌發(fā)展戰(zhàn)略，一方面強化核心品牌的價值定位、牢牢占據(jù)消費者心智和情感，另一方面降低單一品牌所帶來的風(fēng)險，避免品牌濫用對核心品牌價值的稀釋。通過對衛(wèi)生保健產(chǎn)品領(lǐng)域和藥品領(lǐng)域的對比，云南白藥公司應(yīng)選擇將品牌拓展到衛(wèi)生保健產(chǎn)品領(lǐng)域，從而更好的實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，差別式營銷策略、更好的提高產(chǎn)品的影響力，從而提升公司整理的盈利能力和競爭力。將品牌拓展到衛(wèi)生保健產(chǎn)品領(lǐng)域主要靠品牌，而藥品的銷售優(yōu)勢主要在于品種；此外，保健品的市場準(zhǔn)入成本比藥品高，尤其是新品進入超市，包括進場費、商品陳列費、人員費用、經(jīng)銷商返利、運輸費等此外，保健品的終端價格維護比

6、藥要容易些，毛利空間卻比藥品要低。 因此，保健品走藥品超市的營銷模式，保健品是現(xiàn)代生活必不可少的產(chǎn)品?，F(xiàn)已云南白藥藥膏舉例說明：云南白藥牙膏通過把白藥和牙膏結(jié)合，使得傳統(tǒng)中藥以一種更為方便、快捷和舒適的方式融入了現(xiàn)代生活。白藥牙膏在多個方面克服了傳統(tǒng)中藥的一些局限。首先，云南白藥牙膏極大降低了交易成本。對于普通消費者來說，一般的口腔問題不足以去醫(yī)院，因為成本太高昂：他們需要尋找合適的醫(yī)院、來回醫(yī)院的交通成本、診斷成本、服藥成本等。事實上，他們需要的只不過是一種簡便、有效的口腔問題解決產(chǎn)品，極大降低了消費者的選擇成本、就診成本、購買成本和使用成本。云南白藥牙膏以非常合理的方式重塑了白藥的消費模式

7、。在決定消費者購買行為的諸因素中，交易成本起到了非常重要的作用。在市場競爭日益激烈和消費者忠誠度不斷下降的趨勢下，企業(yè)尤其需要通過降低交易成本以吸引顧客，提高銷售量和擴大市場份額。產(chǎn)品差異化給云南白藥帶來了較高收益。同時在面對替代品威脅時其所處地位比其他競爭對手更為有利。云南白藥通過對傳統(tǒng)中藥的產(chǎn)品差異化創(chuàng)新，重塑消費模式，很好地和現(xiàn)代便捷的生活完美融合，并推動傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)的突破式增長。為傳統(tǒng)中藥的發(fā)展開辟了新的發(fā)展方向和模式,同時給集團帶來了巨大的收益。四、IBM為何想要出售其個人電腦業(yè)務(wù)？IBM為何將該業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想。答：IBM出售個人電腦業(yè)務(wù)是IBM戰(zhàn)略調(diào)整，個人電腦業(yè)務(wù)在IBM利潤率很

8、低，在聯(lián)想從信息服務(wù)全身而退進軍個人電腦制造領(lǐng)域的時候，IBM卻反其道而行，逐步退出個人電腦領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂跒槠髽I(yè)提供科技服務(wù)領(lǐng)域。對于IBM來說，此次交易正好可以讓他剝離不賺錢的業(yè)務(wù)，而專注于發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)（包括企業(yè)IT企業(yè)外包）和中間件解決方案（指通常與服務(wù)器硬件綁定在一起的軟件）。根據(jù)IBM的長期發(fā)展方向，隨著對服務(wù)器領(lǐng)域的逐步深入，PC業(yè)務(wù)以越來越邊緣化。把這項業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想也是通過戰(zhàn)略合作，獲得競爭優(yōu)勢。聯(lián)想和IBM進行合作，在產(chǎn)品和客戶基礎(chǔ)上面是具有互補性的，而且不存在銷售渠道方面的沖突。雙方不僅可以利用在中國銷售的多種產(chǎn)品組合，還能利用全球的分銷渠道，將產(chǎn)品銷往世界各地。亦能擴大PC制造

9、銷售的規(guī)模，獲得規(guī)模經(jīng)濟，從而降低成本，產(chǎn)生強大的協(xié)同效應(yīng)。聯(lián)想公司是中國第一PC品牌，在中國知名度最高，市場占有率最高，它具有在個人消費者跟小型企業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技能，也有一個很高效率的營運團隊，尤其擁有非常完善的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)是其優(yōu)勢所在。但中國加入世界貿(mào)易組織意味著，聯(lián)想無法再依賴本土公司優(yōu)勢，如政府配額和進口關(guān)稅，中國政府對國外公司在所有權(quán)、投資和分銷渠道領(lǐng)域的限制也即將取消。與此同時，海外PC巨頭的強勢侵入、國內(nèi)大量新興克隆品牌的快速崛起，無疑對聯(lián)想今后的發(fā)展造成威脅。面對日漸成熟的市場，聯(lián)想勢必要調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，占領(lǐng)本土行業(yè)優(yōu)勢的同時，更要走出中國，跨國部署資源，打造全球品牌。而IBM

10、公司擁有全球頂級品牌，作為PC領(lǐng)域的締造者，其品牌就是產(chǎn)品質(zhì)量和潮流的保證。IBM主要面向的是大型客戶、中型客戶，尤其是在為企業(yè)提供信息服務(wù)支持方面具有強大的優(yōu)勢。而且IBM公司擁有完善的全球銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有利于產(chǎn)品的推廣，正因為聯(lián)想和IBM有這些獨特的優(yōu)勢，所以兩者聯(lián)合就可以覆蓋PC所有的客戶群，有可能把規(guī)模做到世界一流。五、信義集團的文化是什么？它是如何建立企業(yè)文化并將其灌輸給員工的？答：一個公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動態(tài)過程。其中，戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定；戰(zhàn)略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評價與選擇；戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制。信義集團的企業(yè)文化是：以人為本、和諧、信任、團隊精神2、信義集團始終秉承“取之于社會、用之于社會”的感恩理念開展業(yè)務(wù)，將企業(yè)發(fā)展與社會奉獻結(jié)合在一起。（1）營造現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，使全體員工有共同行為準(zhǔn)則。（2）人力資源管理機