1、策劃與方案該系統(tǒng)如何操作？ 請看下面的兩篇文章（策劃與方案）1、(附)外賣通運營策劃：做(WEB)網(wǎng)絡(luò),需要有一個好的項目,一個好的項目更需要一個好的策劃.網(wǎng)上訂餐，時有大勢盛行之風,抓住機遇,做本地第一個吃螃蟹的人,建立本地特色的生活服務(wù)平臺,或許你收獲的不僅僅是利潤, 而是莫大的成就感!但是光有激情, 還不充分,一個周密的平臺策劃和與之相匹配的平臺功能體系,這些硬因素起著關(guān)鍵性的作用,好的策劃和一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)外賣平臺讓你經(jīng)營如虎添翼,讓你永遠立于不敗之地.針對全誠外賣通平臺,我們官方提供這份簡易的平臺運營策劃供網(wǎng)友們參考,下面我們就做個簡單的介紹,一是讓網(wǎng)友們從運營策劃中獲得提示,再就是讓

2、網(wǎng)友們深度了解一下全誠外賣通的主體功能細節(jié)和構(gòu)造。（以下全誠外賣通平臺統(tǒng)稱為平臺）平臺作為消費者和商家的介質(zhì)，如何做好對消費者和商家的服務(wù)猶為重要，但從輕重上而言，消費者的地位要略強于商家，消費者作為平臺的活躍群體，他們的感受程度會直接影響到平臺的活躍性，平臺活躍了，商家的地位自然呈現(xiàn)，還有,人作為一個傳播工具，它自身有著其他營銷方式無法比擬的優(yōu)越性，因為人際傳播帶有很大的可信性，并且人際傳播的流向呈擴散式傳播，影響面積廣，所以平臺擁有大量的穩(wěn)定消費者才是平臺的價值取向；或者說，商家是平臺的利潤來源，而消費是平臺利潤來源的保障！所以，平臺的運行應(yīng)該重點放在如何做好對消費者的服務(wù)上面。一、區(qū)分消

3、費者并等級化：1、從消費類型上細分，消費者可分為這樣幾種類型(1)個人，這種消費者能夠長期訂餐。并且占的比重較大。個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。(2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費取向一般是方便、實惠，口味獨特。(3) 家庭，生活節(jié)奏的加快，總會讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。這種消費者的消費取向一般是大量、 不同采品，不計較消費額，只追求滿意。(4)中高檔消費者，這種消費者的消費取向一般都比較挑剔，不在乎價格，追求異眾口味。->分析：消費者的層次化，表現(xiàn)在商家上也

4、需要把商家層次化，只有這樣才能讓消費者精準的選擇適合自己消費的商家。->平臺配套功能：基于這一點，平臺在商家管理上做了優(yōu)化，通過后臺管理，可以任意自定義商家的屬性，比如消費檔次、適合人群等，屬性的自定義可任意添 加，在添加商家的時候，選擇商家是屬于哪個屬性即可。2、消費者等級化 ->分析：把消費者分為不同的類型，不同類型的消費者需求不一樣。需要區(qū)別對待。讓消費者有一定的歸屬感。開展活動就可以量級而行，從而讓高等級的 消費者有一定的優(yōu)越感和自豪感，從活動中獲得更多的實惠和好處！高等級會員作為一個示范者，其他會員會效仿和攀比，從而增強由于會員之間的競 爭性給平臺帶來的活躍程度。所以消費

5、者等級化一定意義上是變相的營銷，作用積極；專題活動是個具有凝聚力的陣地，任何消費者都可以積極參與。二者相互獨立，又相互牽連，不同的消費者通過相同的專題活動獲得了不同的消費實惠。->平臺的配套功能:基于這一點，平臺后臺管理里面可以任意設(shè)置會員的等級和身份，并且可自定義會員所享受的優(yōu)惠度；在后臺可以在線整理各種專題活動頁面, 專題活動整理模版化，除了平臺已有的專題活動模版，管理員還可以自行整理各種風格的專題活動模版。二、充分發(fā)揮評價的積極作用：1、 完善的評價體系->分析：評價是一個標尺，對商家和消費者都有借鑒意義，商家可以通過評價看到自己的服務(wù)水準，消費者可以通過評價更能發(fā)現(xiàn)適合自己

6、的商家。評價是源自消 費者內(nèi)心的一個真實感受，他們的評價所反饋的內(nèi)在信息極具價值，它本身所具有的監(jiān)督作用無形當中會督促商家以更高水準做好自己的服務(wù)，因為平臺集眾多 商家為一體，本身就具有潛在的競爭因素，消費者總是會選擇各方面服務(wù)好的商家進行外賣交易；做為消費者，可以通過評價去剔除那些不適合自己的商家.->平臺的配套功能：基于這一點，平臺在評價體系上做的淋漓盡致，每個商家主頁下面都有最新的評價內(nèi)容，從性質(zhì)上，評價可分為好評、中評、差評，從來源上，評 價可分為餐后點評、訂餐點評、外賣功略，店主回復(fù)性點評、管理員點評等諸多形式。2、 建立評價的督促機制->分析：評價的積極作用不可忽視，但

7、和消費者的懶惰心態(tài)之間形成矛盾，消費者如果能不寫評論就不會去寫，所以平臺運行如何激發(fā)消費者參與的積極性很 重要。利益是每個人最關(guān)心的，這也是最能激發(fā)一個人積極性的有效手段，讓利益驅(qū)使消費者去積極參與，是化解這種矛盾的最佳方式。->平臺的配套功能：基于這一點，平臺完善了督促機制，在各種獎勵方式上，一應(yīng)俱全，消費者發(fā)表評價不但可以獲得積分，還可以獲得代餐券，積分可以讓消費者兌 換精美禮品，代餐券可以充當現(xiàn)金使用，如果代餐券積累很多，可以享受一頓免費午餐哦！三、通過菜品細分、價格細分及區(qū)域細分，增強用戶體驗度，培養(yǎng)用戶的好感度->分析：菜品、價格和區(qū)域上的細分，主要是為方便消費者準確定位

8、、快速找到適合自己的商家，這點旨在注重用戶體驗，平臺的可持續(xù)發(fā)展性，用戶體驗非常重要， 是個不可忽視的環(huán)節(jié)。->平臺的配套功能：基于這一點，平臺在添加某個商家的菜品時，都可以自定義菜品的細分類，比如添加的菜品屬于熱菜、冷菜、糕點等，并且在叫外賣下訂單頁面按 照這種細分顯示商家的菜品列表，給用戶一個清晰的選擇輪廓；價格細分，前臺也有相應(yīng)的價格篩選機制，方便用戶篩選;而區(qū)域細分不但包含各個行政區(qū)域，而且可 以精確的到各個路段、小區(qū)、樓宇等。四、做好營銷，爭取在短時間內(nèi)擴大平臺在本地的影響力->分析：做網(wǎng)絡(luò)和銷售商品一樣，營銷做的好，影響面積越大，平臺的發(fā)展速度就越快，所以平臺運行，宣傳

9、至關(guān)重要，常規(guī)的宣傳方式有宣傳單、張貼廣告、和網(wǎng)吧 合作、免費給別人提供贈品（贈品上印上您的訂餐電話),公交車廣告等等方式很多，且投入也不大。->平臺的配套功能：基于這一點，平臺設(shè)計了諸多的營銷功能可助你一臂之力，并且還可以節(jié)省費用（適合個人運作平臺,當然公司運作也可行，適合個人的原因是一種 節(jié)省成本的有效方式),比如，平臺會員注冊有推薦人的功能，推薦人可獲得一定數(shù)量的積分和代餐券做為回報；平臺還有廣告聯(lián)盟功能，平臺方也可以和本地各種站點合 作，讓本地的網(wǎng)站置放廣告在他們的站點上做宣傳，他們也能獲得積分和代餐券做為回報;平臺還有適合人際推廣的營銷模式，支持五級網(wǎng)絡(luò),每級會員都可以享受他的

10、下線 五級會員的積分和代餐券提成，并且每級會員都可以發(fā)展無限個團隊分支，這種鏈條式的營銷模式會讓你的平臺呈爆發(fā)式傳播迅速來擴大影響力；其他,平臺還可以和你本地的 其他站點通過交換友情連接的方式擴大宣傳，平臺還有會刊功能，可以適時的整理各種會刊頁面通過EMAL批量發(fā)送給你站點的所有注冊會員，增加站點在已經(jīng)是平臺 會員心中的影響力。這些內(nèi)置的營銷模式和傳統(tǒng)的網(wǎng)下推廣模式相結(jié)合，無疑是推廣的一個經(jīng)典方案。五，通過平臺的信息性、娛樂性、互動性最大限度的讓消費者活躍起來，增加平臺的粘度->分析：乏味的事物總是不長久，有磨擦雖然有矛盾產(chǎn)生，但畢竟是事物內(nèi)在發(fā)展的動因，所以消費者作為平臺的主體，最大限

11、度的讓他們之間進行一種WEB式的交流和 競爭,是平臺保持活力的關(guān)鍵因素。->平臺的配套功能：基于這一點，平臺設(shè)計了信息版塊，在這里消費者可以看到資訊類的信息，還可以看到商家發(fā)布的促銷信息和供求信息，通過發(fā)布人們最關(guān)注的信息 可以有效的增加消費者對平臺的好感度；消費者還可以通過平臺的游戲版塊進行游戲娛樂，并能獲得游戲幣（游戲幣可兌換成積分),促銷信息和供求信息作為商家的專屬版塊 ，同時也為商家提供了更多的展示空間。六、利潤來源1、廣告->分析：廣告是平臺運作主要的創(chuàng)收途徑，也是平臺生存的基礎(chǔ)，但廣告效果又直接影響到商家廣告投入的積極性。所以"效果廣告"才能保證穩(wěn)定

12、的廣告收入.->平臺的配套功能：基于這一點，平臺設(shè)計了精準的廣告管理模塊，可以通過后臺將廣告準確的添加到任意位置，還可以自定義廣告，只要將生成的廣告代碼放置到模版 里即可展示廣告內(nèi)容。2、訂單提成，商家的銷售額提高后可考慮針對商家的訂單提成3、商家加盟費，在平臺成熟后可以考慮商家加盟費。4、專業(yè)服務(wù)費。->分析：要想創(chuàng)收，就的多提供一些商家愿意接受的服務(wù)內(nèi)容，這樣商家才更愿意投入。->平臺的配套功能：基于這一點，平臺設(shè)計了FLASH宣傳畫報，通過后臺可在線整理。因為對商家的宣傳，商家更注重質(zhì)感和畫面，而不是文字，F(xiàn)LASH多畫面展示畫報這 種類似視頻的宣傳方式，給您平臺增收帶

13、來了可能性。同時還可以在線整理商家的專題活動頁面。通過給商家做專題活動增加宣傳的力度，商家不想給你錢都難！呵！ 當然專業(yè)服務(wù)不僅僅包含這兩點，還有很多很多。七、乘勝前進1、考慮統(tǒng)一配送，增強公司的整體形象，提高效率，降低成本。2、擴充經(jīng)營范圍，由于是區(qū)域化，就可以將該區(qū)域的支持外送的產(chǎn)品都納入平臺，比如蛋糕外送、鮮花外送、零食外送(地瓜坊之類)等。3、加強區(qū)域化，社區(qū)化，提升價值。八、其他1、商家的準入標準的建立以及管理。平臺對商家要起到監(jiān)督作用。2、平臺提供更完善的服務(wù)。(1)消費卡。消費者不用每次就餐都帶錢。(2)統(tǒng)一電話服務(wù)。消費者習(xí)慣打電話訂餐的話，只要記住一個統(tǒng)一號碼。(3)定期舉辦

14、活動，促進消費。 對于新加入平臺的商家，可以推薦給資深消費者提供試吃活動，以獲得推薦和中肯的點評。九、結(jié)束語1、平臺運行的最終效果,消費者再也不用記周邊的商家電話、再也不用開車到處去找吃的、再也不用發(fā)愁午餐問題了,點點鼠標或打個電話，一會兒快餐到家。2、對于全誠外賣通平臺，本文還有諸多未介紹的功能細節(jié)，請參照演示查看。2、（附）全誠外賣通運營方案：此類網(wǎng)站主要面向的服務(wù)對象是商家和消費者。如何才能為商家服務(wù)？讓商家在網(wǎng)站上獲得真正的利潤。如何才能為消費者服務(wù)？讓消費者在網(wǎng)站上獲得真正的實惠。這兩點才是網(wǎng)站的生存之道。 為當?shù)厣碳液拖M者服務(wù)。利潤空間主要是以收取商家的服務(wù)費用，相當于廣告信息類

15、的服務(wù)費用。為消費者提供服務(wù)，主要以免費服務(wù)為主要內(nèi)容，可以考慮適當收取一定的服務(wù)費用為次要贏利模式。 一、贏利模式分析1， 面對商家，為商家提供什么服務(wù)？做外賣網(wǎng)， 能夠為商家提供以下服務(wù)：免費的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，利用本平臺的優(yōu)勢和自身的推廣優(yōu)勢，在本地區(qū)擴大商家的知名度和良好的口碑。使商家在原有的銷售，利潤基礎(chǔ)上，有一個提高。提高商家的銷售業(yè)績，這是每一個商家最關(guān)注的事情。 利用自身優(yōu)勢，拓展多方的營銷合作。促進商家之間的交流合作，商家和消費者之間的交流合作，消費者之間的交流合作。2， 為消費者提供什么服務(wù)？物美：提供的快送產(chǎn)品一定要保證質(zhì)量。價廉：提供的快送產(chǎn)品價格相對來說一定要低廉。優(yōu)質(zhì)的

16、服務(wù)：最好能有自己的外賣服務(wù)團隊，穿著，服務(wù)都要統(tǒng)一培訓(xùn)。給消費者一個良好的印象。培養(yǎng)固定消費人群：一個電話，就給您想要的。承諾很重要。一定要在規(guī)定時間規(guī)定地點把消費者的需求滿足。初期可以采用免費的會員制度來實行。3， 特色贏利模式。在外賣的時候，可以搭配其他商家的產(chǎn)品，做為贈品。來吸引消費者產(chǎn)生二次消費的欲望?，F(xiàn)在商家在促銷的時候，一般都會采取優(yōu)惠卷，返現(xiàn)金等活動?？梢院蜕碳伊私?。由網(wǎng)站在外賣的時候，把商家的這部分需求以贈品的方式發(fā)放到消費者處。消費者一般都會很愿意接受的。比如：某餐廳的優(yōu)惠卷，某娛樂場所的活動介紹，其他商家提供的小禮品等。這對于消費者，商家都是有利益的。也給您提供了吸引商家

17、和消費者的砝碼。4，什么樣的消費者會有此消費欲望呢？現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏，工作節(jié)奏都不斷的加大。好多人會因此而加班加點。有時候會忘記了吃飯。主要面對人群是高收入的白領(lǐng)人士。 提供送餐提醒業(yè)務(wù)。一個電話免費提醒，“午餐時間到了，請注意您的身體，請問您，中午需要點什么呢？” 長期供應(yīng)早餐免費送。有的人早晨起的比較晚，匆忙的上班，路邊買點快餐之類的。這樣長久以來對身體會造成影響?？梢詾檫@部分人群提供服務(wù)。固定每天早晨把早餐送到工作崗位。采取包月制度或者送到付款模式。 愛情餐，生日餐，聚會餐，節(jié)日餐的開發(fā)。在女友生日的時候，沒有時間祝賀，為什么不選定一個蛋糕，由我們送去呢，而且還有免費的鮮花提供。在您和

18、朋友聚會的時候，通過外賣網(wǎng)可以為您提供周全的服務(wù)，包括定餐，合理安排地點，省錢方便的途徑呢？ 這些都可以做為以后開發(fā)的贏利模式來存在。二、當前市場分析和預(yù)測隨著人們生活水平的提高，生活，工作的節(jié)奏加快。許多的人對自己的飲食沒有一個良好的習(xí)慣，長期以來就造成身體的亞健康狀態(tài)存在。而我們外賣網(wǎng)，本著為您的身體著想，在您生活中為您提供咨詢指導(dǎo)。為您提供健康，優(yōu)質(zhì)的外賣餐服務(wù)。使您有一個美滿的生活，一個健康的身體。（廣告語：一個電話，健康到身邊）。許多的人現(xiàn)在愿意宅在家里打游戲，上網(wǎng)。吃飯的時候簡單的吃點方便食品。例如方便面，火腿腸，餅干等。可以為這一部分人提供外賣的服務(wù)。他們只需要在網(wǎng)站上點擊一下，

19、快餐就送到家。（廣告語：點擊一下，馬上到家）。在大中城市，這方面的需求還是很高的。而且商家一般在做外賣的時候，都不夠?qū)I(yè)，也會提高自身的成本。通過外賣網(wǎng)來做的話，不僅降低成本，而且可以為自己提供免費的宣傳服務(wù)。所以，商家這方面的需求也是很高的。總的來說，這個市場還處于一個起步階段。而做外賣網(wǎng)的話，" 錢 " 途無量。配送：如果讓商家提供配送的話，那不如商家自己開展此業(yè)務(wù)了。最好能有自己的配送團隊。這樣才能夠更多的吸引商家。管理方面也要到位：包括商家信息，消費者信息，商家和消費者的需求咨詢，定期回訪，調(diào)查都要做到位，形成自身的優(yōu)勢。也就是把這些信息都整理成一個完善的數(shù)據(jù)庫來做

20、。這樣才能具備自己的競爭優(yōu)勢。三、關(guān)于如何招商有競爭力才能吸引人。一定要讓商家知道，在您這里他可以得到什么？您可以為他們提供什么服務(wù)？一定要讓消費者知道，在您這里他可以得到什么？您可以為他們提供什么服務(wù)？招商應(yīng)以這兩方面的宣傳為主要內(nèi)容，初期一定要讓雙方知道您的存在，其次是知道您存在的基礎(chǔ)上了解您。在了解您之后才會產(chǎn)生欲望。才會對您的網(wǎng)站感興趣。造勢：要在當?shù)卦靹?。如何造勢呢？大量印制精美的宣傳海報。到潛在用戶存在的地方進行張貼。包括網(wǎng)吧，寫字樓，小區(qū)等地。和當?shù)鼐W(wǎng)站合作，在網(wǎng)站上做大力宣傳。剛開始可以免費發(fā)放會員卡?？ǖ挠≈埔馈ｎI(lǐng)取到此卡后到網(wǎng)站上提供注冊信息。就免費成為會員。并且要提醒商家和消費者，此活動只舉辦一個月。在以后辦會員卡是要付一定費用的。會員要有一個獨立的管理系統(tǒng)和會員自身操作系統(tǒng)。并且持此會員卡到網(wǎng)站注冊商家消