1、關于醫(yī)師和患者對手術室工作滿意度評價的差異性及對策論文關鍵詞滿意度評價；手術室工作；差異性；對策1調查資料2結果結果見表1。13主要存在問題31醫(yī)生組滿意度評價中存在的主要問題技術程度、手術器械準備未到位，對新儀器、特殊器械操作不純熟，術中器械傳遞不標準，術中配合不到位，與手術醫(yī)師溝通不夠等。32患者組滿意度評價中存在的問題解釋不耐心細致、訪視內容千篇一律、缺乏?？菩?、對術后及功能鍛煉無意義。4整改措施41抓業(yè)務學習，穩(wěn)固根底知識，進步根本技能利用每周小講課進展根底知識和?？浦R的學習，在科室內營造良好氣氛，定期邀請手術醫(yī)生進展專題講座，著重講解手術進展，手術器械的性能、用途、手術步驟、術中本

2、卷須知及并發(fā)癥的防范。有方案有目的地進展年輕護士的培訓。由高年資護士根據(jù)培訓方案由淺入深進展各項根本技能的培訓，使她們的各種操作標準化、專業(yè)化。通過科早會提問、月理論考試和操作考核理解護士對所學知識的掌握情況，并將考試成績與科室勞務分配掛鉤，以激發(fā)護士業(yè)務學習的積極性，和追求上進的主動性，從而穩(wěn)固根底知識進步根本技能。42加強新儀器操作的培訓對新引進的先進儀器如腹腔鏡，彈道碎石機，電刀的使用先請廠家工程師來院進展操作演示，科內建立操作流程，選拔業(yè)務骨干精學、深學。先掌握標準的操作方法，再指導其他護理人員進展操作，用以點帶面的方式推廣使用新儀器。43標準器械由于各種新技術新工程的開展使手術器械和

3、手術用品的種類日益增多。不同的手術對器械的種類、數(shù)量要求不同，為了快速、有效、準確地提供手術器械，進步手術器械的有效使用率，降低手術器械準備的缺陷率，我院采用專人負責手術器械、手術物品的管理，定時調整補充，以適應手術開展的需要。根據(jù)醫(yī)生愛好建立器械目錄表，將普通器械備好常規(guī)器械包，特殊器械根據(jù)手術通知單臨時準備，在準備過程中加強與手術醫(yī)生溝通，虛心征求意見，必要時請手術醫(yī)師到手術室共同準備，從而使器械準備完好率達995。44加強護患溝通，耐心細致地做好解釋工作由于大多數(shù)患者術前都有緊張、焦慮的情緒，而且擔憂麻醉、手術效果及預后，上存在很大的壓力，因此手術室護士應做好與患者良好的溝通，耐心細致的

4、解釋等心理護理顯得特別重要。我院要求巡回護士在術前訪視時，根據(jù)患者的不同年齡、性別、疾病做好耐心細致的解釋工作，說明手術的必要性及重要性、簡單的手術步驟、術前的本卷須知。介紹一樣手術患者的手術效果，以樹立患者承受手術的信心?；颊叩绞中g室時巡回護士以和諧可親的態(tài)度迎接患者，每項操作前告知患者配合的要點及意義。動作純熟、輕柔，盡量減少對患者的創(chuàng)傷，讓患者產生信任感，消除恐懼感。4。5堅持術前、術后訪視隨著護理觀念的更新，手術室的護理工作不僅局限于手術室內的手術操作，而且要保證患者在生理、心理上得到整體護理，而手術前后訪視是手術室整體護理工作的重要內容。多年來，針對、類手術，我院堅持了術前、術后訪視

5、。根據(jù)患者滿意度評價的要求，我院的訪視內容從單純的飲食指導，理解手術效果、疼痛情況擴展到?？浦R、安康宣教、手術本卷須知、家庭護理、功能鍛煉、術后隨訪等，從而使患者對手術室工作滿意度的評價進步到了9907。5討論手術室護理工作質量的管理應將手術室工作滿意度作為質量管理的首要目的，手術室工作滿意度評價是衡量手術室護理工作質量的主要手段。及時，準確、動態(tài)地理解醫(yī)生和患者對手術室工作滿意度的信息，客觀地對待存在問題，分析原因，制訂針對性的整改措施，有效落實。充分發(fā)揮手術室工作滿意度評價的管理效能，通過有效的溝通技巧，建立良好的醫(yī)護患關系，推動醫(yī)護患合作，將以患者為中心的人性化效勞落實在手術室工作持續(xù)質量改進中，促進手術室工作滿意