1、醫(yī)藥企業(yè)物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建文/曹陽(yáng)前我國(guó)的醫(yī)療體制改革總體上還不是很完善，80的藥品還是通過(guò)醫(yī)院銷(xiāo)售。而作為藥品銷(xiāo)售終端的醫(yī)院，根本沒(méi)有存貨壓力，醫(yī)藥公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院的資源共享，更談不上有效管理，至于藥品的物流中心建設(shè)，更體現(xiàn)出一系列的不完善。因此，在我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)建立行之有效的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅Ｖ匾?。近年?lái)我國(guó)的醫(yī)藥物流業(yè)剛剛起步，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直不高。有資料顯示，目前國(guó)內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利為。6，而平均費(fèi)用卻占到。5;00年9月，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)平均純利潤(rùn)率僅有0。59;而全美醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利為，平均費(fèi)用只占到34，平均商業(yè)利潤(rùn)率卻占。由此可見(jiàn)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的物流費(fèi)用居高不下，發(fā)展

2、物流已經(jīng)成為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)在我國(guó)做醫(yī)藥物流的大都是國(guó)有的批發(fā)企業(yè)，這些企業(yè)無(wú)論經(jīng)營(yíng)理念還是信息化水平與做現(xiàn)代物流的要求都有著較大的差距。面對(duì)入世后外資分銷(xiāo)商的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)只有向國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)藥物流企業(yè)學(xué)習(xí)，試身現(xiàn)代物流，才能與之抗衡。一、做好總體規(guī)劃，整合醫(yī)藥物流資源發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流不是到處建醫(yī)藥物流中心，重點(diǎn)是將供應(yīng)商、物流中心、終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的分工、整合，供應(yīng)商重點(diǎn)抓產(chǎn)品的研發(fā)和終端消費(fèi)者的服務(wù);物流中心重點(diǎn)抓上游供應(yīng)商、下游客戶的服務(wù)，通過(guò)進(jìn)行規(guī)模化配送提高物流效率;終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)抓好藥品的銷(xiāo)售，提供專(zhuān)業(yè)的健康咨詢服務(wù)。政府要總體規(guī)劃，制定規(guī)范的醫(yī)藥物流發(fā)展政

3、策，抓好物流中心的合理布局，引導(dǎo)企業(yè)走專(zhuān)業(yè)化分工合作的發(fā)展道路。我國(guó)目前醫(yī)藥批發(fā)公司有。6萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)的公司很少，各自為政，分散經(jīng)營(yíng)，規(guī)?；?、集約化和網(wǎng)絡(luò)化都不夠，因此要用資產(chǎn)重組、管理重組、技術(shù)重組等各種方式形成聯(lián)合，向集約化協(xié)同發(fā)展，新組成的醫(yī)藥物流企業(yè)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握物流動(dòng)態(tài)信息，協(xié)調(diào)物流網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)筑起本公司全國(guó)一體化的物流網(wǎng)絡(luò)，形成以供應(yīng)鏈為核心的社會(huì)化的物流系統(tǒng)。二、推行采購(gòu)招標(biāo)制，優(yōu)化企業(yè)物資供應(yīng)渠道隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是成本的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)國(guó)際化的形成和高新技術(shù)、裝備的引進(jìn)，生產(chǎn)領(lǐng)域降低成本的空間逐步縮小，

4、生產(chǎn)成本呈現(xiàn)剛性化趨勢(shì)。所以，企業(yè)應(yīng)重視非生產(chǎn)領(lǐng)域的成本潛力的發(fā)掘。（）要建立招標(biāo)管理體系，積極穩(wěn)妥地推行物資采購(gòu)招標(biāo)制。要成立物資采購(gòu)招標(biāo)委員會(huì)及價(jià)格審計(jì)委員會(huì)，建立健全制度和組織保障。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的價(jià)格管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管部，進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)招標(biāo)管理體系。（）不斷探索，確保招標(biāo)體系高效運(yùn)行。首先，物資采購(gòu)人員必須樹(shù)立既要采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料，又要盡量降低交易成本的觀念。其次，為加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員管理，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)建立經(jīng)營(yíng)人員業(yè)績(jī)考核檔案，將招標(biāo)管理有關(guān)內(nèi)容納入業(yè)績(jī)考核范圍。（3）采用拉動(dòng)式的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)和有限庫(kù)存相結(jié)合的管理方式。拉動(dòng)式即采購(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)為前提，以客戶的需求為前提，結(jié)合庫(kù)存信息進(jìn)行及時(shí)采

5、購(gòu)。這樣，既可以保持一定的最低庫(kù)存，緩解企業(yè)的資金壓力，又能滿足藥品物流的特殊性。從具體實(shí)現(xiàn)流程而言，拉動(dòng)式主要體現(xiàn)在訂單和客戶分析上。即采購(gòu)人員要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后根據(jù)分析結(jié)果生成采購(gòu)計(jì)劃。這些相關(guān)數(shù)據(jù)包括：各種商品的庫(kù)存和歷史入庫(kù)記錄、商品的庫(kù)存上下限等庫(kù)存數(shù)據(jù)，還有商品品種的銷(xiāo)售排行、一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，以及已執(zhí)行的訂單和正在執(zhí)行的訂單等數(shù)據(jù)。三、實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存模式，庫(kù)存管理符合GSP規(guī)范這里的供應(yīng)商是個(gè)相對(duì)的概念，物流信息是在醫(yī)藥公司的供應(yīng)商、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥公司的用戶之間共享，醫(yī)藥公司在這個(gè)物流供應(yīng)鏈中具有雙重身份，它既是客戶又是供貨方。作為客戶，它應(yīng)讓供貨方共享它的

6、庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售信息;作為供應(yīng)商，它也要了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客戶的庫(kù)存、銷(xiāo)售情況，主動(dòng)為它們提供建議性的訂單。這樣，可以降低供貨成本，提高供貨速度和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存水平，還可以提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供最佳服務(wù)，由此可以讓整個(gè)物流鏈上的資源得到高度地協(xié)調(diào)管理。庫(kù)存管理必須符合GSP（藥品流通質(zhì)量管理）規(guī)范。這就要求醫(yī)藥企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化、信息化的現(xiàn)代管理。其內(nèi)容包括：提高進(jìn)銷(xiāo)存各環(huán)節(jié)作業(yè)效率，規(guī)范進(jìn)存各環(huán)節(jié)作業(yè)流程并生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)、票據(jù)和報(bào)表，庫(kù)存管理完全支持SFDA頒布的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中的業(yè)務(wù)操作流程。此時(shí)的庫(kù)存管理應(yīng)為質(zhì)檢倉(cāng)庫(kù)管理，它由質(zhì)檢、庫(kù)存、配送等幾部分組成，可以完成藥

7、品的驗(yàn)收、入庫(kù)、抽樣檢驗(yàn)、不合格藥品報(bào)廢、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)運(yùn)輸、藥品質(zhì)量跟蹤以及登記儀器設(shè)備、計(jì)量工具等工作，還能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，打印必需的票據(jù)。另外，質(zhì)檢倉(cāng)庫(kù)管理能隨時(shí)產(chǎn)生各種匯總信息供用戶查詢，如驗(yàn)收登記情況、養(yǎng)護(hù)檢查情況、商品在庫(kù)量、盤(pán)點(diǎn)報(bào)表、銷(xiāo)售登記本等，并可將查詢信息導(dǎo)出到其他文件或打印。還能根據(jù)驗(yàn)收記錄、銷(xiāo)售記錄等歷史信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，如業(yè)務(wù)人員工作量統(tǒng)計(jì)、各種商品的枯腸變化曲線、銷(xiāo)售曲線，以及周轉(zhuǎn)率信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提供參考信息。四、建立醫(yī)藥企業(yè)物流信息系統(tǒng)加強(qiáng)并完善銷(xiāo)售制度。銷(xiāo)售是企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題，也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方。銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的物流也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為重要的

8、問(wèn)題。比如銷(xiāo)售中最容易出現(xiàn)的“兩張皮”現(xiàn)象（銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)對(duì)不上），主要就是依靠管理工具來(lái)解決。通過(guò)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)可以共用一套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)是通過(guò)正式開(kāi)出的發(fā)票統(tǒng)計(jì)形成，銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)則是在此基礎(chǔ)上增加了已開(kāi)提貨單尚未開(kāi)發(fā)票部門(mén)的數(shù)據(jù)，這樣，就可以從根本上避免信息孤島的出現(xiàn)?？蛻舻男庞霉芾硎卿N(xiāo)售過(guò)程中另一個(gè)重要的管理問(wèn)題，主要通過(guò)提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性來(lái)完成。分銷(xiāo)管理是現(xiàn)在企業(yè)廣泛關(guān)注的問(wèn)題，在廣域網(wǎng)上的庫(kù)存管理依靠手工是無(wú)法有效完成的。通過(guò)建設(shè)基于廣域網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)，可以將全國(guó)各地的庫(kù)存在邏輯上都拿到公司總部進(jìn)行管理，這樣可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，

9、實(shí)現(xiàn)管理的“零距離”。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位信息化。（）確定明確的目標(biāo)是ERP項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵。ERP系統(tǒng)并非無(wú)所不能，它有自己明確的定位和范圍，因此一定要從企業(yè)當(dāng)前的狀況出發(fā)，找出管理中的瓶頸問(wèn)題，切忌貪多求全。（）選擇合適的產(chǎn)品和合作伙伴是ERP項(xiàng)目成功的前提。國(guó)外的ERP軟件有著不菲的價(jià)格，而且選購(gòu)ERP軟件并不像選擇一個(gè)硬件產(chǎn)品，可以拿來(lái)就用。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，有目的地挑選適用的產(chǎn)品和合作伙伴，切忌貪大求洋。（3）領(lǐng)導(dǎo)重視是ERP項(xiàng)目成功的重要保證。ERP項(xiàng)目首先是一個(gè)管理改善項(xiàng)目，其次才是技術(shù)項(xiàng)目。作為管理改善項(xiàng)目，離開(kāi)了企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，一般是難以成功的。（4）精干的組織、可行的實(shí)施計(jì)劃可以確保ERP項(xiàng)目的成功。一般E