1、關(guān)于的需求說(shuō)明書(shū)一、首頁(yè)模塊：要求：1、網(wǎng)頁(yè)形式以各類產(chǎn)品圖片以與更替 flash為主。參考集物特和 ideashow兩個(gè)形式。2、左側(cè)為產(chǎn)品挑選導(dǎo)航模塊。例如：按身份送禮、按事件送禮、 按分類送禮等3、首頁(yè)根本模塊包含元素容。頭部flash、會(huì)員登錄登陸后歡送、公告欄、購(gòu)物車(chē)、導(dǎo)航欄首 頁(yè)、傳統(tǒng)工藝禮品、品牌禮品、大客戶咨詢定制、禮盒套裝、加盟我 們、關(guān)于我們、特價(jià)區(qū)、禮品導(dǎo)購(gòu)欄分類欄、傳統(tǒng)手工藝展示區(qū)、 新品專遞區(qū)、禮盒套裝區(qū)、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、積分兌換區(qū)、廣告活動(dòng)flash區(qū)、品牌展示區(qū)、搜索區(qū)、客服區(qū)、用戶幫助配送說(shuō)明、用戶留言、 缺貨登記等、合作伙伴，備案等信息區(qū)。二、根本功能模塊1、后臺(tái)的

2、根本功能模塊根本：快速導(dǎo)航、最新訂單、最新會(huì)員等1、商品管理豐富、功能強(qiáng)大的商品管理展示功能.giftour./product/1461/?402744842參考商品分類、添加分類、支持無(wú)限級(jí)類別商品列表管理、修改、復(fù)制、移動(dòng)、批量修改等批量修改最新、推薦、特價(jià)商品 單個(gè)商品多圖、多樣式展示功能相關(guān)商品、相關(guān)配件展示功能產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)的顯示產(chǎn)品大圖、 詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號(hào)價(jià)格等多 種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖可選，產(chǎn)品的評(píng)論，產(chǎn)品投票評(píng)分?？?瀏覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)產(chǎn)品，本類別產(chǎn)品的銷(xiāo)售排行榜。2、前臺(tái)各類廣告圖片替換功能。LOG管理、多圖替換管理3、客服管理可以對(duì)客服進(jìn)行管理、對(duì)話可以后臺(tái)記錄4、

3、數(shù)據(jù)字典可以對(duì)各類經(jīng)常變動(dòng)的信息進(jìn)行人為修改5、購(gòu)物車(chē)管理和結(jié)算6、抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理7、公告管理包括公告的發(fā)布、修改等8、會(huì)員管理9、用戶管理管理超級(jí)管理員、按照部門(mén)分配不同權(quán)限此塊專門(mén)細(xì)說(shuō)10后臺(tái)商品搜索管理功能11會(huì)員管理密碼賬戶、信息管理12訂單管理13管理訂單確認(rèn)通知、新到訂單通知功能列表、發(fā)送、模版管理功能14反應(yīng)信息管理，評(píng)論、缺貨登記等15自由配置容、頭部、底部、相關(guān)容功能16購(gòu)置流程管理包括包裝的添加、品牌、產(chǎn)地、單位、地區(qū)代碼、省份、送貨方式、付款方式設(shè)置可以設(shè)置多種組合方式的計(jì)算。2、會(huì)員后臺(tái)資料說(shuō)明1會(huì)員注冊(cè)說(shuō)明會(huì)員注冊(cè)要盡量簡(jiǎn)單，只需填寫(xiě)和密碼、 確認(rèn)密碼、驗(yàn)證碼，就可以注

4、冊(cè)，其它資料登陸后完善。 會(huì)員部需要注冊(cè)，可以直接購(gòu)物，等結(jié)算時(shí)，沒(méi)有注冊(cè) 的要求注冊(cè)，并填寫(xiě)送貨地址和聯(lián)系方式并保存2會(huì)員積分會(huì)員能夠通過(guò)購(gòu)置物品獲得相應(yīng)積分。積分參與購(gòu)置活動(dòng)時(shí)的金額抵扣。會(huì)員可以在后臺(tái)查看個(gè)人積分，并能 查看能兌換的相應(yīng)禮物。3 對(duì)會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券優(yōu)惠券能參與總金額結(jié)算4 訂單管理會(huì)員查看最新個(gè)人訂單，并呢個(gè)查詢物品狀態(tài)5 賬務(wù)管理充值，積分、優(yōu)惠券、發(fā)票等6個(gè)人資料管理收貨地址、個(gè)人信息、修改密碼7站信會(huì)員可以互相通信，可以給會(huì)員發(fā)送站信8瀏覽記錄最近瀏覽的記錄9我的收藏夾會(huì)員喜歡的物品 10購(gòu)物車(chē)管理11購(gòu)置咨詢?nèi)?、?gòu)置流程1、注冊(cè)新用戶簡(jiǎn)單注冊(cè)、只要和密碼2、第一次購(gòu)

5、置完善個(gè)人收貨地址，詢問(wèn)是否保存3、是否需要其他效勞包裝、鮮花、賀卡、送貨等這里是重點(diǎn)：需要選擇禮物+可以另選包裝+另選鮮花等等，計(jì)算總金 額。所有效勞工程選擇后，一同計(jì)算金額4、選擇付款方式多種支付方式、購(gòu)物券、積分5、送貨方式6、是否需要發(fā)票購(gòu)物清單和價(jià)格抬頭，容產(chǎn)品貝面四、客戶管理系統(tǒng)后臺(tái)系統(tǒng)1、會(huì)員管理包括會(huì)員分登記、金牌會(huì)員等 ，不同會(huì)員享受不同 待遇會(huì)員的審核與賬號(hào)清理功能。2 、權(quán)限類別管理3、會(huì)員注冊(cè)管理注冊(cè)、驗(yàn)證等、賬號(hào)凍結(jié)、登陸次數(shù)等4 、密碼取回5、會(huì)員分析查看購(gòu)物習(xí)慣和分析購(gòu)物消費(fèi)能力6、會(huì)員搜索，等會(huì)員進(jìn)行搜索、以與對(duì)購(gòu)物訂單搜索?？蛻絷P(guān)系管理模塊：具備完善的客戶關(guān)系

6、管理模塊，包括客戶管理、 聯(lián)系人管理、投訴管理、效勞管理、數(shù)據(jù)字典管理等功能，可以維護(hù) 良好的客戶關(guān)系，提高客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度。五、系統(tǒng)管理后臺(tái)系統(tǒng)1、對(duì)外接口制定和其它的資料導(dǎo)入接口2、制定加盟店參與加盟我方的、我方需對(duì)外開(kāi)放的產(chǎn)品接口3、鮮花的接口4、短信接口5、接口六、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)1 、接口為主，主要是銀行和各種支付工具的接口。2 、查詢功能，對(duì)支付狀態(tài)等查詢3 、部結(jié)算當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額，當(dāng)月的等等分析4、財(cái)務(wù)狀況分析、財(cái)務(wù)到賬分析對(duì)于已支付、未支付等查詢 周全的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，從銀行賬戶到在線支付資金管理、 所有資 金明細(xì)管理再到開(kāi)票明細(xì)管理、會(huì)員的明細(xì)查詢功能七、銷(xiāo)售管理1 、訂單銷(xiāo)售管理

7、退貨成功訂單異常銷(xiāo)售要和物流狀態(tài)相結(jié)合，物品的狀態(tài)要方便查詢。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)模塊：九種不同銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，包括總體銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售 額統(tǒng)計(jì)、商品銷(xiāo)售量排名、商品銷(xiāo)售額排名、商品訪問(wèn)購(gòu)置率、商品 類別銷(xiāo)售排名、會(huì)員訂單量排名、會(huì)員購(gòu)物額排名和會(huì)員購(gòu)物規(guī)律分 析。2 、配送管理物流供給商管理區(qū)域配送管理物流配送要方便的和會(huì)員系統(tǒng)查詢相結(jié)合。物流管理模塊：運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，并以簡(jiǎn)捷的設(shè)置和人性化的操 作方式將商品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算實(shí)現(xiàn)最正確方式。 按重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)或按訂單金 額的百分比等多種運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式。提供物流包裝的功能。下單時(shí)，包裝重量計(jì)算在貨物總重量中，貨物總重量二包裝自重量+貨物自重量。八、商品管理系統(tǒng)此系統(tǒng)和前面管理

8、系統(tǒng)容類似1、商品屬性管理2 、商品分類管理3、商品評(píng)論管理待審、刪除4、商品管理上架、時(shí)間有效性、價(jià)格、特惠、退貨日期扥等、 運(yùn)費(fèi)、允許開(kāi)箱驗(yàn)貨等通過(guò)后臺(tái)產(chǎn)品管理模塊，對(duì)整體供用戶購(gòu)置的商品進(jìn)行統(tǒng)一管理， 如 新品上市的添加、停售商品的刪除、商品評(píng)論的審核等，主要包括：九、CMS容管理1 、頁(yè)面管理2 、管理類別十、報(bào)表管理1、銷(xiāo)售報(bào)表2、配送報(bào)表3、退單報(bào)表4、終止購(gòu)物報(bào)表5、訂單報(bào)表6、評(píng)論報(bào)表7、財(cái)務(wù)報(bào)表關(guān)于一些其它要求：做SEO搜索優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)連接加密設(shè)置后臺(tái)采用加密算法對(duì)關(guān)鍵dll采取加密1. 提供操作流程的指引付款通常是一個(gè)包括多步操作的流程，用戶完成支付前會(huì)經(jīng)過(guò) 好幾個(gè)頁(yè)面。所以

9、最好在購(gòu)物上加一個(gè)操作流程指引，告訴用戶他們 現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個(gè)頁(yè)面上了，以 與離完成過(guò)程還有哪幾步。讓用戶知道自己在流程中的哪個(gè)位置， 會(huì) 給他們一種控制感；讓用戶知道后面還有哪幾步操作， 就會(huì)減少他們 的疑惑。這樣他們?cè)谕瓿筛犊钋?，可以更加自由地根?jù)自己的情況和 想法，來(lái)調(diào)整或取消訂單。2. 不要讓用戶先注冊(cè)再去選商品顧客們是來(lái)買(mǎi)東西的，不是來(lái)填表單的，注冊(cè)表單需要用戶花 功夫去填寫(xiě)，注冊(cè)過(guò)程中還可能遇到各種問(wèn)題， 這些都會(huì)成為用戶順 利完成購(gòu)物的障礙。因此不要要求用戶先注冊(cè)再把商品放到購(gòu)物車(chē) 里，或先注冊(cè)再付款，而應(yīng)確保他們能在付款過(guò)程中完成注冊(cè)。3. 明確

10、告知用戶貨物是否有庫(kù)存應(yīng)該明確地告訴用戶商品的庫(kù)存數(shù)，如果商品沒(méi)貨了，就要早 些讓用戶知道，防止用戶到最后結(jié)算的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)貨了。 不僅 商品介紹頁(yè)面應(yīng)顯示庫(kù)存數(shù)量，在用戶搜索商品的結(jié)果頁(yè)面上也要顯 示出來(lái)。另外，如果某個(gè)商品目前缺貨，但最近就會(huì)進(jìn)貨，可以提供 給用戶一個(gè)預(yù)定的功能，為有購(gòu)置需要的用戶提供便捷的購(gòu)置途徑。4. 簡(jiǎn)化修改訂單的流程用戶有可能在購(gòu)物車(chē)?yán)锓佩e(cuò)商品，或者在要付款的時(shí)候改變主 意。這時(shí)，如果用戶不能修改商品信息，可能就會(huì)離開(kāi)，放棄購(gòu)物， 而能修改的話，就可能完成訂單成為您的客戶。另外需要提醒的是， 如果用戶想把商品從購(gòu)物車(chē)中刪掉，不要讓他們?cè)谳斎肟蛑休敗?這個(gè)數(shù)字來(lái)刪

11、掉，而應(yīng)提供“刪除這個(gè)按鈕，讓用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊 按鈕把商品從購(gòu)物車(chē)中直接刪掉。5. 為用戶提供操作過(guò)程中的實(shí)時(shí)幫助用戶很可能在付款過(guò)程中過(guò)程中遇到問(wèn)題，這些問(wèn)題不一定能 靠有限的幾個(gè)界面來(lái)解決，此時(shí)提供給用戶專業(yè)的、一對(duì)一的幫助例 如提供在線客服，要比給他們一個(gè)寬泛的幫助比方“常見(jiàn)問(wèn)題 的頁(yè)面好很多。如果是大中型的外貿(mào)電子商務(wù)，還可以考慮客服這 個(gè)方法。6. 在購(gòu)物車(chē)中提供商品的照片、說(shuō)明、用戶通常會(huì)在付款前再核對(duì)一下購(gòu)物車(chē)中的商品，以確定是否 要購(gòu)置。商品如果只有標(biāo)題，他們就無(wú)法再快速地瀏覽核對(duì)一遍。所 以，最好加上圖片和商品說(shuō)明一一比方大小、顏色等等。7. 設(shè)置網(wǎng)頁(yè)“返回按鈕用戶在購(gòu)物時(shí)有

12、時(shí)需要回到上一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行核對(duì)或修改操作。 建議您在購(gòu)物流程的網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置“返回按鈕， 方便用戶回到上一個(gè) 頁(yè)面。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“返回按鈕時(shí)，要保證用戶不會(huì)碰到出錯(cuò)提示， 且如果前一頁(yè)是表單的話，要保存他們之前填的數(shù)據(jù)并再次顯示給他 們看。這樣用戶只需要在原來(lái)填的容上做修改， 而無(wú)需重新填寫(xiě)整個(gè)表單。如果大局部頁(yè)面都能支持“返回按鈕的話，那么既能節(jié)省了用戶時(shí)間又能減少了他們的挫敗感。8付款界面保持簡(jiǎn)潔在付款過(guò)程中，用戶并沒(méi)有在購(gòu)物，因此所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，只會(huì)分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務(wù)。 設(shè)計(jì)時(shí)，要把那些不需要的元素去掉，例如商品目錄、熱銷(xiāo)商品推薦 等，使界面保持簡(jiǎn)潔。有時(shí)用

13、戶會(huì)返回，再買(mǎi)一些商品后進(jìn)行付款， 因此可以提供一個(gè)“返回繼續(xù)購(gòu)物的。 另外，要確保所有指向“下 一步的按鈕都大一些，防止用戶找不到。9. 不要讓用戶離開(kāi)付款流程用戶在付款過(guò)程中不被打斷很重要，因此要注意不要把用戶引 到一個(gè)和付款不相關(guān)的頁(yè)面。用戶被帶離付款流程后，往往會(huì)產(chǎn)生以 下兩個(gè)問(wèn)題：1他們可能會(huì)搞不清自己究竟在哪里， 甚至有可能找不到付 款的頁(yè)面2他們可能會(huì)因?yàn)楸淮驍喽鴽](méi)有成功完成整個(gè)付款流程。因此如果需要提供一些幫助信息，而這些信息又不適合在當(dāng)前 頁(yè)面上顯示，可以考慮通過(guò)浮動(dòng)窗口或彈出窗口顯示。10. 告知用戶商品配送時(shí)間用戶在上購(gòu)物以后，需要等待幾天才能收到商品。因此當(dāng)用戶 購(gòu)置成功后，需要告訴他們大致需要等待的時(shí)間， 這樣用戶就可以確 ?？爝f公司送貨上門(mén)時(shí)，家中有人簽收，并且用戶會(huì)對(duì)貨什么時(shí)候到 有個(gè)心理預(yù)期，就不用老擔(dān)憂買(mǎi)的東西要什么時(shí)候才送到。 送貨時(shí)間 最好在商品介紹的頁(yè)面上就顯示，這樣有購(gòu)置意向的用戶就能根據(jù)商 品送到時(shí)間是否能滿足需求，來(lái)決定他們是否購(gòu)置。11. 告訴用戶之后會(huì)發(fā)生什么當(dāng)用戶完成商品購(gòu)置，并點(diǎn)擊了最后一步操作的按鈕后，以“感 您購(gòu)置本商品為