1、企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)的范文轉(zhuǎn)眼間20XX 年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善?，F(xiàn)將 20XX 年度的工作情況總結(jié)如下1、培訓方面20XX 年度集團范圍內(nèi)的大型培訓共計四次， 員工培訓二十余次，具體內(nèi)容如下：、 20XX 年 1 月 -6 月，每月 17 日-19 日對新工崗前培訓共計 5 次， 209 人參與培訓。內(nèi)容包括企業(yè)文化 、服務禮儀、商品知識、會員管理、制度流程、消防安全

2、等方面。、 20XX 年 3 月 -7 月，為儲備集團網(wǎng)絡建設人才，組織了計算機軟件開發(fā)培訓。 105 人報名參加，達到了預期培訓的效果。、 20XX 年 4 月 -5 月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上， 對全公司700 余名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。、 20XX 年 7 月 -8 月，對全體一線員工700 余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。、 20XX 年 8 月 13 日，北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目的培訓。、 20XX 年 8 月 14 日-23 日，邀請雨澤咨詢培訓公司對全公司 927 名員工進行

3、了延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營的專業(yè)培訓。 內(nèi)容包括心靈密碼、店鋪陳列與裝飾 、銷售服務和禮儀等方面知識的培訓。、 20XX 年 8 月 26 日，邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團機關人員及部分員工代表150 余人，進行了職場禮儀文化的培訓。、 20XX年 9 月 7 日， 700 多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的 規(guī)章制度流程 、消防安全知識 、會員管理的培訓。、 11 月份，針對商場調(diào)整后新進員工進行培訓，參加人員 160 余人。培訓課程有： 企業(yè)文化、消防安全知識和制度流程 。會員知識及商品知識在樓層分批培訓。2、招聘及錄用方面集團公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍

4、，對內(nèi)競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：、為儲備集團后備管理人才，3 月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37 人報名參加，通過競聘，共選拔出了8 名后備管理干部。4 名轉(zhuǎn)正，2名見習，2 名離職。、為培養(yǎng)集團營運部全方面復合型人才，于3 月份對營運部人員進行了崗位互調(diào)。、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡招聘錄用人力資源管理人員1 名，廣告策劃人員 1 名，業(yè)務人員 1 名，文秘 1; 七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員 1 人、廣告策劃2名、會計 2 名、會員

5、顧問 2 名、現(xiàn)場管理人員 2 名 ; 九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員 1 名、計算機維護 2 名、會員顧問 2 名、現(xiàn)場管理 1 名 ; 十月份通過人才市場招聘錄用11 人，其中：會計2名、策劃 3 名、會員顧問 3 名、現(xiàn)場管理3 名。其它時間錄用 7 人，前臺接待1 名、人力資源管理1名、會計 2 名、信息中心 1 名、播音2 名。 20XX 年對外招聘共錄用39 人，大中專以上 36 人，高中專3 人。其中11 人通過見習、考核后轉(zhuǎn)正， 16 人還在見習中，6 人因工作需要調(diào)到其他分公司、6 人因個人原因離職。3、人員管理、公司現(xiàn)有

6、人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83 人，警員24 人，后勤物業(yè)7 人，保潔員17人，一線導購員837 人，收銀員50 人。、 20XX年一線現(xiàn)有導購員 837 人。新錄用 310 人，其中再次上崗人員 72 人，離職 ( 辭退 )298 人，錄用率 37%，離職率 35.6%; 其中末位淘汰 6 人。、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時與營運部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠化。、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負責的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商

7、場調(diào)整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便于日后員工責任管理。、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準確性。商場調(diào)整后，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。、設計了新的員工外出申請表和相關管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。、為豐富培訓教材內(nèi)容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷

8、追求自我完善1、工作上能夠積極努力、負責的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優(yōu)質(zhì)服務競賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，缺乏遠見。2、自身方面業(yè)務能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔當起培訓課程，需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升，但沒有達到自己預期的效果，工作不夠全面謹慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導致工作效率和質(zhì)量受到相應影響。3、20XX 年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1) 樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的努力去完成領導交辦的每一項任務。(2) 工作中，向

9、書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提升自我綜合素質(zhì)。(3) 加強學習專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。(4) 注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。與時俱進，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議1、針對所招聘的優(yōu)秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復合型人才。2、樓層主管應該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務能力。以便提升工作效率，避免不必

10、要的事情發(fā)生。3、警員流動性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場整體形象。4、全面提升導購員綜合素質(zhì)，提升品牌服務理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。5、人力資源部應定期和不定期的組織內(nèi)部培訓師會議及討論、學習，并進行考核與激勵等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓師隊伍。6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時因為有機會和高層見面交流，會充分感受公司對其的重視，比較容易初步建立對公司的好感和認同。7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動大家的積極性，公司應合理給予加班人員加班費。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20XX年工作計劃1、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。以公司目標為依據(jù)，對關鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對關鍵崗位人才儲備。2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對其進行專業(yè)課程培訓，增強企業(yè)歸屬感，使其盡快進入良好的工作狀態(tài)。3、根據(jù)國家推出的相關政