1、鹿集團(tuán)總部績效考核制度目錄第一章年薪制考核辦法 1第二章等級工資制考核辦法 4第三章申訴與處理 7第四章考核表單 8表一：年薪制管理人員年度績效考核表 8表二：等級工資制員工季度績效考核表 9表三：等級工資制員工年度績效考核表 10表四：員工態(tài)度指標(biāo)表 11表五：員工考核申訴表 12表六：員工考核申訴處理記錄表 12第一章 年薪制考核辦法第一條 考核對象 適用于實行年薪制的集團(tuán)中高層管理人員以及事業(yè)部總經(jīng)理。第二條 考核目的 通過考核真實反映管理者的經(jīng)營業(yè)績，促使其積極努力完成年度經(jīng)營管理目標(biāo)， 實現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 同時為績效年薪的發(fā)放、 下一年度經(jīng)營目標(biāo)的制定， 以及管理 者任期結(jié)束后是否

2、連任提供可靠的依據(jù)。第三條 考核周期 考核周期為年度考核，于次年 1月10-15 日完成。第四條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）總裁根據(jù)集團(tuán)中高層管理人員、 事業(yè)部總經(jīng)理績效考核指標(biāo)庫， 與副總裁和事業(yè)部總 經(jīng)理簽訂年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀 ，并依據(jù)年度績效考核表對集團(tuán)副總裁、事業(yè)部總 經(jīng)理進(jìn)行考核。（二）副總裁根據(jù)集團(tuán)中高層管理人員、 事業(yè)部總經(jīng)理績效考核指標(biāo)庫， 與下級簽訂 年度經(jīng) 營目標(biāo)責(zé)任狀，并依據(jù)年度績效考核表對下級進(jìn)行考核。（三）績效考核委員會職責(zé)1. 對年薪制考核結(jié)果進(jìn)行審核并提出調(diào)整意見。2. 處理年薪制績效考核申訴。3. 負(fù)責(zé)年薪制考核管理辦法修訂的審批。（四）人力資源部職責(zé)1. 通知考

3、核時間，為總裁、副總裁提供考核表單。2. 監(jiān)督、指導(dǎo)績效考核過程。3. 統(tǒng)計考核結(jié)果，核算績效年薪，并進(jìn)行發(fā)放，同時建立考核檔案。4. 負(fù)責(zé)修訂年薪制考核管理辦法。（五）經(jīng)營管理部、財務(wù)管理部等部門 負(fù)責(zé)為考核者提供經(jīng)營管理信息，為考核提供依據(jù)。第五條考核程序（一）年初，人力資源部編制和發(fā)放考核表，考核者與被考核者根據(jù)年度經(jīng)營 目標(biāo)責(zé)任狀討論確定年度績效考核表，確定考核指標(biāo)和權(quán)重，并交人力資源部備案。（二）考核期間，考核者記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件等考核信息， 作為考核打 分的依據(jù)。（三）考核前3天，人力資源部通知相關(guān)部門準(zhǔn)備考核相關(guān)資料和依據(jù)。（四）被考核者提交年度工作總結(jié)。（五）考核者對被

4、考核者進(jìn)行考核，填寫考核表，送交人力資源部。（六）人力資源部匯總整理出考核結(jié)果， 撰寫總結(jié)報告，報績效考核委員會和總 裁審核。（七）考核者將考核結(jié)果反饋給被考核者， 被考核人如有異議，可向績效考核委 員會提出申訴。（八）人力資源部將最終考核結(jié)果整理歸檔，并依此計算績效年薪。第六條考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)（一）實行年薪制的管理者考核指標(biāo)為 KPI指標(biāo)。分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，主 要是年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀中的指標(biāo)。（二）定量指標(biāo)按照考核表中規(guī)定的具體評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分（三）定性指標(biāo)按照下面評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己说梅?20 -101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)實際表現(xiàn)達(dá)到 預(yù)

5、期計劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分 工要求，取得比 較出色的成績接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實際表現(xiàn)顯著超 出預(yù)期計劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，取得 特別出色的成績實際表現(xiàn)基 本達(dá)到預(yù)期 計劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分 工要求，有明 顯不足或失 誤實際表現(xiàn)未達(dá) 到預(yù)期計劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé) / 分工要求，有重 大失誤（四）年度考核系數(shù)按下表查算:年度考核總分/1000-0.60.6以上年度考核系數(shù)0（年度考核總分/100-0.6）*2.5年度考核系上限為1.5。（五）集團(tuán)對管理者的重大安全質(zhì)量管理工作考核實行一票否決，安全質(zhì)量指標(biāo)考核表如下:重大女全質(zhì)里事故未發(fā)生1次2次3次以上考核系數(shù)10.650.30第

6、七條年薪級別的調(diào)整（一）按照年度考核系數(shù)將中層管理人員排隊劃分為 A、B、C、D四個等級；排 名在前5%為A級，代表優(yōu)秀；排名在前615%為B級，代表良好；排名在前16- 95%為C級，代表合格；排名在后5%為D級，代表較差；（二）年度考核等級為A級的中層管理人員晉升一級年薪，年度考核等級連續(xù)兩 年為B級的中層管理人員晉升一級年薪，年度考核等級為D級的中層管理人員建議調(diào) 整崗位，或者在原崗位留用但降一級年薪；第八條年薪制的薪酬結(jié)構(gòu)年薪總額=基本月薪X12+績效年薪。（三）集團(tuán)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理的薪酬比例基本月薪X 12=年薪總額X 50%績效年薪基數(shù)=年薪總額X 50%（四）集團(tuán)中層正職、副

7、職的薪酬比例基本月薪X 12=年薪總額X 60%績效年薪基數(shù)=年薪總額X 40%第九條基本月薪的發(fā)放基本月薪依據(jù)出勤天數(shù)考核，按月發(fā)放。第十條績效年薪計算辦法績效年薪=績效年薪基數(shù)X年度考核系數(shù)第十一條績效年薪的發(fā)放根據(jù)年度考核結(jié)果，由人力資源部計算造表，以現(xiàn)金或銀行卡的方式發(fā)放。第十二條本辦法由集團(tuán)人力資源部修訂并負(fù)責(zé)解釋。第二章 等級工資制考核辦法第十三條 考核對象 本辦法適用于集團(tuán)總部中層以下管理人員、技術(shù)人員。第十四條 考核目的通過客觀評價員工的工作績效， 明確工作方向， 幫助員工提升自身工作績效和 能力，調(diào)動員工的工作積極性，從而有效提升三鹿集團(tuán)整體績效。第十五條 考核周期（一）季度

8、考核于下一季度初第一個月的 5-10 日內(nèi)完成，（二）年度考核于次年 1月 10-15日完成。第十六條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）績效考核委員會職責(zé)1. 對等級工資制的績效考核結(jié)果進(jìn)行審核。2. 處理等級工資制績效考核申訴。3. 等級工資制考核辦法修訂的審批（二）人力資源部職責(zé)1. 通知考核時間，提供考核表單。2. 對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核過程。3. 協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。4. 統(tǒng)計考核結(jié)果，核算獎金，并進(jìn)行發(fā)放。5. 為員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整的依 據(jù)。6. 修訂等級工資制考核管理辦法（三）各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門考核

9、工作的整體組織實施。2. 負(fù)責(zé)與下級員工討論確定考核指標(biāo)和權(quán)重、幫助本部門員工制定工作計劃。3. 負(fù)責(zé)對下級員工的考核評分。4. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定績效改進(jìn)計劃。第十七條 考核程序（一）季度考核1. 季度初，人力資源部編制并發(fā)放考核表，考核人與被考核人討論確定考核指 標(biāo)和權(quán)重，以及季度工作計劃，并交人力資源部備案。2. 考核期間，考核者記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件等考核信息，作為考核打分 的依據(jù)。3. 考核前 3 天，人力資源部通知各部門準(zhǔn)備考核相關(guān)資料和依據(jù)，進(jìn)行考核。4. 被考核者提交季度工作總結(jié)。5. 考核人對被考核對象進(jìn)行考核，填寫考核表，并將考核表送交人力資源部

10、。6. 人力資源部負(fù)責(zé)計算考核系數(shù)，統(tǒng)計季度考核結(jié)果，撰寫考核總結(jié)報告報績 效考核委員會和總裁審核。7. 部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給被考核人，并制定績效改進(jìn)計劃，若被考核人 對考核結(jié)果有異議，可向績效考核委員會提出申訴。8. 人力資源部核算季度獎金，并在下季度按月平均隨工資發(fā)放。9. 人力資源部將全部考核資料以及結(jié)果整理歸檔。（二）年度考核1. 年終時，上級對下級進(jìn)行年度考核（四個季度平均） ，3 天后將考核表送交人 力資源部。2. 人力資源部負(fù)責(zé)計算考核系數(shù)，統(tǒng)計年度考核結(jié)果，撰寫考核總結(jié)報告報績 效考核委員會和總裁審核，核算個人的年度獎金，在下年初發(fā)放。3. 人力資源部將全部考核資料以及結(jié)

11、果整理歸檔。第十八條 考核指標(biāo)（一） KPI 指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）占總考核的 80%，包括定量和定性指標(biāo)。 （二）態(tài)度指標(biāo)占總考核的 20%。包括積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等。第十九條 考核評分標(biāo)準(zhǔn) （一）定量指標(biāo)按照考核表中規(guī)定的具體評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。 （二）定性指標(biāo)按照下面評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己说梅?20 -101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)實際表現(xiàn)達(dá)到 預(yù)期計劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分 工要求，取得比 較出色的成績接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實際表現(xiàn)顯著超 出預(yù)期計劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，取得 特別出色的成績實際表現(xiàn)基 本達(dá)到預(yù)期 計劃/目標(biāo)或 崗位職

12、責(zé)/分 工要求，有明 顯不足或失 誤實際表現(xiàn)未達(dá) 到預(yù)期計劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé) / 分工要求，有重 大失誤（三）員工季度考核系數(shù)二員工季度考核分?jǐn)?shù) /100員工年度考核系數(shù)二員工年度考核分?jǐn)?shù)/100第二十條考核結(jié)果使用（一）獎金發(fā)放依據(jù)。1. 員工季度獎金二員工季度獎金基數(shù) 員工季度考核系數(shù)2. 員工年度獎金二員工年度獎金基數(shù) 員工年度考核系數(shù)（二）工資調(diào)整1. 按照年度考核系數(shù)將中層以下員工排隊劃分為 A、B、C、D四個等級；排名 在前5%為A級，代表優(yōu)秀；排名在前615%為B級，代表良好；排名在前16- 95% 為C級，代表合格；排名在后5%為D級，代表較差；2. 年度考核等級為A級的員工

13、晉升一級工資，年度考核等級連續(xù)兩年為 B級的 員工晉升一級工資，年度考核等級為D級的員工建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用 但降一級工資；（三）員工培訓(xùn)：年度考核等級為 A級的員工優(yōu)先列為深造、培訓(xùn)的對象。年度考核等級為D級的員工由人力資源管理部結(jié)合部門經(jīng)理對其進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。（四）崗位調(diào)整：年度考核等級為 A級的員工列為人才梯隊的后備人選及職務(wù)晉 升對象，年度考核等級為D級的員工由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整，待崗處理， 直至解除勞動合同。第三章申訴與處理第二十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以提出申訴。集團(tuán)申訴受理機(jī)構(gòu)有人力資源 部和績效考核委員會。一般

14、申訴由人力資源管理部門負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議?？冃?考核委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。第二十二條提交申訴中層及以上管理人員的申訴由績效考核委員會直接決定是否受理以及如何處理 答復(fù)。一般員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、 部門、申訴事項、申訴理由。第二十三條申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于申 訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直 接上級、相關(guān)上級進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能處理的上報績效考核委員會。第二十四條 申訴答復(fù)績效考核委員會應(yīng)在接到申

15、訴申請書對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不得超過二十個工作日?？冃Э己宋瘑T會的答復(fù)為最終答復(fù)第四章考核表單表一：年薪制管理人員年度績效考核表KPI指 標(biāo)序 號經(jīng)營指標(biāo)權(quán)重計劃目標(biāo)完成情況評分標(biāo)準(zhǔn)完成分值綜合得分1指標(biāo)-1ai%AiAix ai%2指標(biāo)-2a2%A2A2"2%3指標(biāo)-3a3%A3A3工 a3%4指標(biāo)-4a4%A4A4疋 a4%5指標(biāo)-5a5%A5A5X a5%6指標(biāo)-6a6%A6A< a6%7指標(biāo)7a7%A7A*、a7%考核分?jǐn)?shù)C= A i x ai %+A 2><a2%+ + 2火 a7%考核人簽字：年月日被考核人簽字：年月日表二：等級工資制員

16、工季度績效考核表被考核人：部門：崗位：考核期間:KPI指 標(biāo)80%序號KPI權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)完成情況完成分值綜合得分1KPI-1a1 %A1Am a1%2KPI-2a2%A2A2"2%3KPI-3a3%A3A3漢 a3%4KPI-4a 4%A4A4X a4%5KPI-5a 5%A5A 5漢 a5%6KPI-6a 6%A6A a6%態(tài) 度指 標(biāo)20%1積極性5%B1BM5%2協(xié)作性5%B2B5%3責(zé)任心5%B3B3 乂 5%4紀(jì)律性5%B4B/5%考核分?jǐn)?shù)C= AM ai%+A2漢a2%+ + A6、a6%+B 1 匯5% +B5% +B<5%+ B4漢5%考核人簽字：年月日被考核人

17、簽字：年月日說明：態(tài)度指標(biāo)參見員工態(tài)度指標(biāo)表。表三：等級工資制員工年度績效考核表考核期間:序號部門崗位姓名四個季度考核分?jǐn)?shù)（D）年度考核分?jǐn)?shù)（W12341234567891011121314151617181920核準(zhǔn)人：人力資源部主任：統(tǒng)計人：表四：員工態(tài)度指標(biāo)表120-101100-9089-7069-0超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識；服從領(lǐng)導(dǎo)分配， 對于額外任務(wù)能主動 請求并且能咼質(zhì)量元 成；工作中善于發(fā)現(xiàn) 問題，并經(jīng)常提出新 思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識； 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，主動 承擔(dān)一般的額外任 務(wù)；工作中有時能夠 提出新的思路和建 議。偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識；有時主動完 成一般額外任務(wù)； 能提出個別的新思 路和建議基本上不主動學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識；很少主 動請求承擔(dān)額外任 務(wù)；不能提出新思 路和建議協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的 完成工作能夠與同事保持良好 的合作關(guān)系，協(xié)助完 成工作根據(jù)冋事的請求能 夠提供般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事 的請求或者協(xié)作任 務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很