1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -訓(xùn)前準備工作要點及工作流程一、人員準備1、班主任：由培訓(xùn)部指定一名專員作為轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班的班主任，負責(zé)培訓(xùn)組織工作。2、值星專員 ：2 名，由班主任根據(jù)實際情況安排2 名專員協(xié)助培訓(xùn)前準備工作及培訓(xùn)過程中的管理工作。3、學(xué)員：（ 1） 在開訓(xùn)前一周，請營銷部按照基本法提供參訓(xùn)學(xué)員名單，打印出來（見附錄 1 ），連同轉(zhuǎn)正培訓(xùn)通知 （見附錄 2）及 SA 職級培訓(xùn)管理有關(guān)規(guī)定（暫行） 通知各管理處。（ 2） 學(xué)員報到通知：提前兩天將轉(zhuǎn)正培訓(xùn)報到通知 （見附錄 4 ）發(fā)至各管理處，請參訓(xùn)學(xué)員在開訓(xùn)前一天到培訓(xùn)部報到，確定參訓(xùn)事宜。（ 3） 學(xué)員報到：A、事先準備

2、學(xué)員報到表（見附錄5）及參訓(xùn)須知（見附錄 6）。B、在規(guī)定時間內(nèi)接受參訓(xùn)學(xué)員報到，并發(fā)放參訓(xùn)須知。C、報到截止后，確定參訓(xùn)學(xué)員名單，打印轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班學(xué)員名單（見附錄 8）。4、講師：（ 1） 提前一周擬訂轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程表 （見附錄 9）。（ 2） 初步確定授課講師，并與之溝通課程與時間。（ 3） 提前六天通知授課講師參加講師準備會議（安排在開訓(xùn)前五天） 。（ 4） 講師準備會：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -A、資料：講師邀請函、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課表、課程投影片六聯(lián)夾、教案樣本、空白教學(xué)大綱及教案紙B、會議進行：感謝講師的支持說明培訓(xùn)的意義明確課程時間發(fā)放資料的運用及要求講師提出疑問，盡量解決會

3、議結(jié)束，再次感謝講師C、會議要求投影片如有更改，提前三天交至培訓(xùn)部打印請講師編寫大綱及教案，并在課前交至培訓(xùn)部講師簡歷提前交至培訓(xùn)部，打印成投影片5、領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)絡(luò)參加開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)放邀請函，明確時間。二、場地準備1、教室確定：聯(lián)絡(luò)適合職場作教室2、設(shè)備要求（ 1） 桌椅：提前一天按參訓(xùn)人數(shù)將桌椅分組擺放（擺成島嶼狀）（ 2） 投影：投影機（備用投影燈泡） 、投影幕（調(diào)好距離）（ 3） 白板：白板一塊、白板筆若干支、白板擦（ 4） 音響：音響設(shè)備檢查、磁帶（凱歌、輕音樂、快節(jié)奏音樂） 、麥克風(fēng)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（胸麥一個、手麥至少一個）（5） 其它：電源、燈光、空調(diào)三

4、、物品、資料準備1、學(xué)員手冊、課表：按參訓(xùn)人數(shù)準備2、學(xué)員證準備：按學(xué)員名單準備3、座位表排定：按學(xué)員名單分組安排4、課程投影片、講師簡介投影片準備5、橫幅準備四、 制作海報制作兩張海報，提前一天布置：1、“熱烈歡迎參加轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的一線伙伴！ ”（張貼在電梯間）2、本期轉(zhuǎn)正培訓(xùn)內(nèi)容簡介（張貼在教室門口）五、注意事項確定學(xué)員名單時，須通知各管理處負責(zé)人、組訓(xùn)專員，并不斷追蹤。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)第一天準備工作1、學(xué)員報到物品： 學(xué)員名單、學(xué)員證、課程表、業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正培訓(xùn)學(xué)員手冊、座位表2、開訓(xùn)典禮物品： 橫幅、主席臺（含椅子）、領(lǐng)導(dǎo)桌牌、音響（麥克風(fēng)）3、第一天課程講師簡

5、介投影片4、第一天課程投影片學(xué)員報到1、人員：共須 3 人， 1 人在報到臺發(fā)資料等物品， 2 人在教室檢查服裝儀容并引導(dǎo)座位、做音控2、流程：查找自己學(xué)號領(lǐng)取學(xué)員證及資料（課表、 業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正培訓(xùn)學(xué)員手冊 ）佩帶學(xué)員證進入教室按座位表就座開訓(xùn)典禮1、人員：共須 3 人， 1 人主持， 1 人音控， 1 人值星-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、課程介紹與說明：請培訓(xùn)部經(jīng)理宣導(dǎo)此次培訓(xùn)的意義及主要內(nèi)容，希望達到的效果，提升學(xué)員的興趣，增強重視度。3、開訓(xùn)典禮流程：領(lǐng)導(dǎo)入場介紹領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話感謝領(lǐng)導(dǎo)典禮結(jié)束4、班主任工作聯(lián)系（ 1） 自我介紹（ 2） 對學(xué)員的期許與要求（學(xué)員守則宣導(dǎo)）（

6、 3） 小組成員自我介紹（每人 1 分鐘）（ 4） 選出小組長（ 5） 小組長競選班長（ 6） 恭賀班長（ 7） 上課時間宣導(dǎo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)進行1、前程規(guī)劃2、專業(yè)化推銷精神建立3、午訓(xùn)：值星帶領(lǐng)熱身活動4、主顧開拓（一）5、主顧開拓（二）6、接觸前準備7、接觸工作聯(lián)系：1、肯定學(xué)員一天的表現(xiàn)2、一些違規(guī)現(xiàn)象的強調(diào)3、紀律的再次宣導(dǎo)，提醒培訓(xùn)時間4、請小組長留下來開會小組長會議內(nèi)容：1、強調(diào)其責(zé)任的重大，訴求團隊榮譽2、小組展現(xiàn)的要求、方式（個性化的發(fā)揮）3、確定小組展現(xiàn)的次序、時間明日工作準備1、授課講師事先聯(lián)絡(luò)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、授

7、課講師簡介投影片準備3、課程投影片準備4、教室整理培訓(xùn)第二天準備工作1、講師簡介投影片2、課程投影片培訓(xùn)進行1、談笑風(fēng)生：敬業(yè)時間由小組組織各項活動及流程2、建議書制作與說明3、促成4、銷售服務(wù)5、午訓(xùn)：敬業(yè)時間由小組組織各項活動及流程6、認識核保7、理賠須知8、保全知識9、業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -工作聯(lián)系：1、肯定學(xué)員付出的努力2、班級狀況宣導(dǎo)3、提醒明日綜合考試、培訓(xùn)時間明日工作準備1、授課講師事先聯(lián)絡(luò)2、授課講師簡介投影片準備3、課程投影片準備4、教室整理5、綜合考試試卷準備6、學(xué)員回饋表準備7、結(jié)訓(xùn)典禮準備：結(jié)業(yè)證書、典禮流程、主持人、分享學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)第三天準備工作1、講師簡介投影片2、課程投影片3、綜合考試試卷4、學(xué)員回饋表5、結(jié)訓(xùn)典禮物品：結(jié)業(yè)證書、榮譽證書、獎品、橫幅、主席臺（含椅子）、領(lǐng)導(dǎo)桌牌、托盤、照相機、音帶、音響培訓(xùn)進行1、談笑風(fēng)