1、高品質(zhì)文檔醫(yī)院2022年上半年工作總結(jié) XX年，是我院不斷深化改革、加快進(jìn)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營(yíng)管理理念文秘部落，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅(jiān)持黨的xx屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，在區(qū)委政府的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“傳承百年醫(yī)術(shù)、打造全新醫(yī)院”的目標(biāo)，開展以“激情XX，共鑄新的輝煌”為主題的系列活動(dòng)，進(jìn)一步增加全院職工的領(lǐng)先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化機(jī)制改革，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院形象，來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。1-5月份，門急診量達(dá)人次，同比增長(zhǎng)%

2、，收治住院病人數(shù)為人，同比增長(zhǎng)%，醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬元，較去年同期增長(zhǎng)，估計(jì)1-6月份可達(dá)萬元，完成全年工作目標(biāo)的%。 一、轉(zhuǎn)變理念，深化改革，廣開“才”路，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。 今年年初，我院樂觀響應(yīng)市、區(qū)各級(jí)政府號(hào)召，領(lǐng)先在內(nèi)科推行“陽(yáng)光工程”，實(shí)行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開了醫(yī)院人事安排制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式，通過公開、公正、公正的競(jìng)選，以及競(jìng)崗演講，差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師，成立三個(gè)醫(yī)療小組，由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程，對(duì)患者24小時(shí)負(fù)責(zé)。該制度試運(yùn)行半年以來，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示出門診病人持續(xù)增長(zhǎng)，住院病人大幅度增長(zhǎng)

3、，全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加，效益進(jìn)一步改善，醫(yī)院消失了蒸蒸日上的局面。隨后，醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、布滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度動(dòng)身，人事安排制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院先后開展了公開競(jìng)選副院長(zhǎng)和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公正、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理力量。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公正。 二、制定方案、加強(qiáng)服務(wù)，完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。 今年3月份，衛(wèi)生部召開了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)

4、質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議。隨后，省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實(shí)，我院依據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、平安、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題，規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定全年醫(yī)院管理年方案，并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問題，進(jìn)行排查，制定詳細(xì)的管理年方案。同時(shí)，在今年年初，醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，通過制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣闊干部職工的樂觀性，推動(dòng)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年以來，這項(xiàng)新機(jī)制使醫(yī)院消失了一派新氣象。主診醫(yī)師必需在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間掌握病情，使搶救勝利率大幅度提高，醫(yī)患沖突大為削減；推動(dòng)了“和諧病區(qū)”

5、的建設(shè)，剖宮產(chǎn)率明顯下降，全院的醫(yī)療平安、病人滿足度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高，藥品比例不升反降；“以病人為中心”的服務(wù)理念已深化人心，醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增加；各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增加，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)，和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。 今年3月份，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，我院領(lǐng)先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為一般病人供應(yīng)免費(fèi)的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，如幫助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、幫

6、助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人召喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人供應(yīng)真情的服務(wù)。此項(xiàng)舉措實(shí)行二個(gè)多月以來，受到了廣闊老年病人及家屬的和好評(píng)。 三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 今年3月，市委、市政府下達(dá)XX年為民辦實(shí)事項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)書，其中要求在全市范圍內(nèi)建成24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以切實(shí)提高我市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此，我院樂觀響應(yīng)市委、市政府以及南長(zhǎng)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的號(hào)召，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，

7、投資近百萬元建成了面積約1000m2的街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民供應(yīng)六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，便利百姓就醫(yī)，也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻(xiàn)。我院社區(qū)又瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，挖掘市場(chǎng)潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻(xiàn)的精神，樂觀為社區(qū)居民供應(yīng)形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。如清名橋中心注意走出院門深化社區(qū)服務(wù)，領(lǐng)先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的菜單式保健合同，與轄區(qū)的敬老院簽訂服務(wù)協(xié)議，定期為老人供應(yīng)服務(wù)。服務(wù)站“店”雖小，可他們以自己的誠(chéng)信服務(wù)贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診，上門為行動(dòng)不便者作體檢，抽血標(biāo)本、送報(bào)告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住院等。社區(qū)中心則充

8、分利用社區(qū)資源，領(lǐng)先啟動(dòng)了試點(diǎn)社居委的居民健康調(diào)查和65周歲以上老人的建檔工作。的高血壓俱樂部辦得有聲有色，至此已進(jìn)展了150名會(huì)員。 四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、完善制度，進(jìn)一步深化醫(yī)院精神文明建設(shè)。 為樂觀協(xié)作全國(guó)文明城市創(chuàng)建迎檢工作，醫(yī)院樂觀部署，完善臺(tái)帳，樂觀做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，在全院范圍內(nèi)開展“激情XX，共鑄新的輝煌”系列活動(dòng)，召開了活動(dòng)動(dòng)員暨表彰大會(huì)，表彰了XX年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻(xiàn)活動(dòng)”中涌現(xiàn)出來的一大批成果突出的科室和個(gè)人。該活動(dòng)貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚(yáng)白求恩精神，為人民健康 服務(wù)”主題訓(xùn)練和“保持黨員先進(jìn)性訓(xùn)練”活動(dòng)之中，唱響主旋律，打

9、好主動(dòng)仗，通過開展“我愛我科”科室主題月宣揚(yáng)活動(dòng)、“身邊人、身邊事”活動(dòng)征文暨演講競(jìng)賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競(jìng)賽、“星級(jí)科室、崗位明星”評(píng)比活動(dòng)等一系列豐富多彩、形式活潑的活動(dòng)。上半年以來，醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講競(jìng)賽，通過黨政工團(tuán)的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，一共收到稿件55篇，我們還邀請(qǐng)了日?qǐng)?bào)、報(bào)以及區(qū)委組織部、宣揚(yáng)部、工會(huì)、團(tuán)委等部門領(lǐng)導(dǎo)來?yè)?dān)當(dāng)評(píng)委，評(píng)比出各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并由各科室推舉參與6月底進(jìn)行的演講競(jìng)賽。通過一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步分散情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，進(jìn)一步使保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動(dòng)落到實(shí)處，分散情感、催人奮進(jìn)、提升形象，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)。 醫(yī)院連續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提

10、高病人滿足度，進(jìn)展部連續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿足度較前兩年相比大幅度提高，同時(shí)，食堂實(shí)行托管制改革后，不斷翻新菜肴，增加花色品種，使職工和住院患者就餐率不斷提高，對(duì)膳食滿足度進(jìn)一步提高，并收到了近幾年來的第一封表?yè)P(yáng)信。15月份以來，共收到表?yè)P(yáng)信43封，錦旗13面。 五、加強(qiáng)宣揚(yáng)、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設(shè)，不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強(qiáng)老年病醫(yī)院建設(shè)。 16月份以來，我們抓住了醫(yī)院托管后消失的一系列新變化，制訂了醫(yī)院的形象宣揚(yáng)的初步方案。重點(diǎn)向社會(huì)宣揚(yáng)醫(yī)院實(shí)行托管制改革后進(jìn)行的一系列變革，如主診醫(yī)師制度的實(shí)施、人事安排制度的變革以及新成立的中心的宣揚(yáng)，先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、燈箱廣告、印發(fā)宣揚(yáng)材料等形式宣揚(yáng)醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有文章，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道篇，印發(fā)宣揚(yáng)材料余份，制作橫幅、標(biāo)語(yǔ)條，健康訓(xùn)練塊、宣揚(yáng)牌塊。醫(yī)院的托管一年多