1、如何催客戶下單來源：珠二角米購網(wǎng)有的時(shí)候，跟客戶聯(lián)系很久，總覺得應(yīng)該瓜熟蒂落了，可 客戶就是遲遲不落單，就 像練武之人，感覺已經(jīng)練到一個(gè)極致，可任督二脈就是打不通，無法更進(jìn)一步窺 的大道。急躁之下，遲早走火入魔。我們得另辟蹊徑，想個(gè)招，促使 客戶下單！那我們是不是直接打著“反清復(fù)明，給我下單”的口號嚷嚷著沖向客戶呢？那是萬 萬不可，這樣只會把客戶嚇跑。我們要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢 條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產(chǎn)品知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，再分 析敵情，知己知彼之下，步步為營，對客人講事實(shí)擺道理。如此，相信鐵樹也該 開花了。這里分享一下武林前輩們的部分秘籍，傳女也傳男，領(lǐng)會

2、多少，就看你悟性啦。1、想想我們對客戶付出了這么多，那客戶為啥還不被感動？到底是為什 么？其實(shí)有很多原因。比方說很多業(yè)務(wù)員心態(tài)就不對，導(dǎo)致平時(shí)報(bào)價(jià)比較單一， 客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習(xí)慣了這種模式，光問價(jià)不 下單也成自然。這個(gè)時(shí)候就要考慮考慮自己哪個(gè)方面需 要改進(jìn)，哪個(gè)角度沒有考慮到，哪個(gè)因素被忽略了，諸如此類。2、多多詢問客人的現(xiàn)狀。首先要從思想上堅(jiān)定一個(gè)信念，這個(gè) 客戶， 是我的，早晚一定會跟我合作，只是一個(gè)時(shí)間問題?，F(xiàn)在我們要做的工作就是把 時(shí)間提前，提前，再提前。原因：意識不強(qiáng)烈，沒有計(jì)劃，銷量不好，只是代理， 建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，

3、品種單一，客戶有限，太忙，價(jià)格太貴，對你公司不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜 佛，遇鬼殺鬼。知道了客人的現(xiàn)狀我們才好制定計(jì)劃采取進(jìn)一步措施。抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，憂客戶所憂，你要知道他究竟在想些什么，他 擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受到你的服務(wù)，讓他信任你，讓他覺得你 就是他最忠實(shí)最可靠最穩(wěn)定的供應(yīng)商。3、要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的斗志和積極向上的工作態(tài)度。 你的思想一定要積 極，有句老話，只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒, 思路清晰。視死如歸，正義凜

4、然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的， 好哇！我就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場游戲。4、征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工 作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧！我高薪聘請。5 、碰到索賠了？慌了？亂了陣腳了？大可不必， 能解決的就解決， 不 能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。6 、對于那些猶豫不決優(yōu)柔寡斷的客人、 適當(dāng)時(shí)候要“半推半就”， 他 一露出下單的意愿就以氣吞山河之勢

5、，一鼓作氣將 客戶搞定，讓 客戶感覺的有一種 不可抗拒的力量。 當(dāng)然，接了單之后要把服務(wù)和產(chǎn)品做好， 不然就是一錘子買賣 了。7 、有的時(shí)候， 在報(bào)價(jià)過程中不要一開始就把所有細(xì)節(jié)都告訴客人， 也 不要一開始就報(bào)個(gè)最低價(jià)。 要讓客人侃價(jià)， 讓他覺得你給的價(jià)格是他所能壓榨到 的最低價(jià)格。當(dāng)然，一定要審時(shí)度勢、機(jī)敏靈慧，不要偷雞不成蝕把米，反被客 人牽著鼻子走。要恰到好處嘎然而止。8 、適當(dāng)?shù)拇祰u自己， 讓客人覺得你這個(gè)供應(yīng)商是很有質(zhì)量的， 不是那 種打一槍換一炮的游擊隊(duì)。 客人， 都希望自己能找到穩(wěn)定的供應(yīng)商， 就像我們希 望找到一個(gè)穩(wěn)定的大 客戶 一樣。9 、碰到一開口就要低于你成本價(jià)的客人怎么

6、辦？放棄！ 當(dāng)然，這只是 暫時(shí)的。 一向要低價(jià)的客人， 他的供應(yīng)商不可能是穩(wěn)定的， 總有他處處碰壁的時(shí) 候。所以，對付這種客人，以退為進(jìn)，不要在他們”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，也偶爾 問候一下，讓他們知道你。記住，這種一慣要低價(jià)的客人，永遠(yuǎn)成不了你的大 客 戶，所以不必把他們當(dāng)作 VIP。10 、機(jī)不可失，失不再來。在與 客戶 面對面談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起 了客戶的欲望，這時(shí)就應(yīng)在與 客戶聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和 客戶 聊一 些和簽單無關(guān)的事， 如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌龋?一邊把合 同和附表填好讓其簽字蓋章。同時(shí)，對于以下 客戶 要重點(diǎn)關(guān)注一下：a 討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格

7、下浮的；b 詢問具體交貨期，付款方式，包裝要求，并提出自己的要求的；c . 要求到公司參觀，參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時(shí)；d. 在工廠談判時(shí)，開始與第三者商量的；對于那些尚未下定決心的， 你可以幫助 客戶挑選款式， 主動提出提供樣 品測試，展示證明自己產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證， 建議下個(gè)試訂單， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以向 客人透露自己的銷售信息，如此等等。總之，就是要主動建議成交；a) 既然一切都定下來了，那我們就簽個(gè)協(xié)議吧！b) 您是不是在付款方式上還有疑問？c) 您是不是還有什么疑問，還要向人咨詢嗎？d) 我們先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開始準(zhǔn)備下面的工作，好早日安排生產(chǎn)e) 如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話，您覺得我們還有哪些工作要做，包裝方式標(biāo) 簽樣式是否貼牌？f) 你要求什么什么時(shí)候交貨，如果您們要求很快的話，我們