1、物流企業(yè)成本戰(zhàn)略與電子商務(wù)聯(lián)姻 一、電子商務(wù)與物流 電子商務(wù)是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指全部利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必需以牢靠和高效的物流運(yùn)作作為保證，同時(shí)物流活動(dòng)也是現(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。電子商務(wù)的基本組成示意圖如圖1. 電子商務(wù)對(duì)物流提出的要求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是要快捷，二是要廉價(jià)。電子商務(wù)的特點(diǎn)和價(jià)值很大程度就體現(xiàn)在快捷上，假如電子商務(wù)的其他環(huán)節(jié)都能在瞬間完成，貨品的配送時(shí)限卻達(dá)不

2、到用戶的要求，那么電子商務(wù)的價(jià)值就無法得到體現(xiàn)。電子商務(wù)與現(xiàn)代化的物流配送之間必需達(dá)到完全的結(jié)合，才是實(shí)實(shí)在在的電子商務(wù)。因此，企業(yè)選擇何種適合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)物流模式顯得尤為重要。 物流在電子商務(wù)時(shí)代所起的重要作用日益顯現(xiàn)。物流成為電子商務(wù)不可或缺的部分。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易十網(wǎng)上結(jié)算+物流配送。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必定要涉及信息流、商流、資金流和物流等4個(gè)流淌過程。在一定意義上來說物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體。 電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著商流、物流、資金流和信息流。其中，商流是指商品在購銷之間進(jìn)行交易和商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程;物流是指實(shí)體

3、的流淌過程;資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程;信息流是指與商流、物流、資金流的有關(guān)信息及供應(yīng)給經(jīng)營者和消費(fèi)者的各種信息。而物流是上述四種流中最特別的一種流，是指物質(zhì)實(shí)體的流淌過程，送貨等各種活動(dòng)。主要指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、配貨、對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式使消費(fèi)者獲得，如電子出版物、有價(jià)信息軟件、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于絕大多數(shù)商品和服務(wù)來說，要經(jīng)過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、配貨、送貨等環(huán)節(jié)使消費(fèi)者獲得。如何使消費(fèi)者精確準(zhǔn)時(shí)獲得所需要的商品和服務(wù)，這就需要現(xiàn)代高效的物流配送。配送企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上訂貨要求，在物流基地即配送中心進(jìn)行理貨，并將配好的貨物送交收貨人。近幾年來，配送業(yè)在我國逐步得

4、到重視和發(fā)展。在物資流通運(yùn)動(dòng)中施行配送，需要調(diào)整物流庫存結(jié)構(gòu)，就是以配送企業(yè)的庫存取代分散于各家各戶的庫存，由配送組織統(tǒng)一支配運(yùn)輸活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸專營”。從供求關(guān)系上看，就是要以社會(huì)供應(yīng)系統(tǒng)取代企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)系統(tǒng)。這樣做不僅可以優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，從而可以提高設(shè)備、設(shè)施的利用率，而且能夠大大降低物流成本和生產(chǎn)成本，削減因價(jià)格波動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。各種流通要素相對(duì)集中，有益于開展規(guī)模經(jīng)營活動(dòng);同時(shí)也便于合理支配各環(huán)節(jié)上的物流活動(dòng)，使總體運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)全都，最終會(huì)削減物流領(lǐng)域內(nèi)的勞動(dòng)消耗和費(fèi)用支出。 在電子商務(wù)時(shí)代，要供應(yīng)最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必需要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的

5、信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信任。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流淌。Intenet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用供應(yīng)了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流淌更加簡(jiǎn)單和快速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有許多工作有實(shí)施可以說，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。 二、電子商務(wù)與物流聯(lián)姻的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)能夠削減物流的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和時(shí)間

6、，精簡(jiǎn)周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流成本，使人們的購物活動(dòng)更加便捷，網(wǎng)上購物增加了人們的樂趣，從而最大限度地體現(xiàn)了以人為本的消費(fèi)理念。因此，現(xiàn)代物流的演變過程就是利用電子商務(wù)對(duì)物流不斷進(jìn)行改造和重組的過程，也是使商品的生產(chǎn)、銷售和配送持續(xù)不斷地向以人為本方向遞進(jìn)的過程。 全球計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展和普及，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)觀念和貿(mào)易方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊，由此引來了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)等領(lǐng)域的信息化革命，同時(shí)加快了我國生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整或重組，組建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而企業(yè)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，已由節(jié)省原材料的“第一利潤(rùn)源泉”和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二利潤(rùn)源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三

7、利潤(rùn)源泉”，采用網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)物流配送，降低了物流的整體成本，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)通過滿意消費(fèi)者的需求來獲得利潤(rùn)。尤其是企業(yè)的原材料購置到企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求信息的反映，都存在信息反饋的實(shí)時(shí)性差、不確定性因素多、信息搜集和傳輸時(shí)間長(zhǎng)等原因，企業(yè)決策的盲目性比重較大、人為因素的影響普遍存在，無法以較低的成本和價(jià)格為自身供應(yīng)最大化的經(jīng)濟(jì)利益，給消費(fèi)者供應(yīng)個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意其需求。 商務(wù)活動(dòng)的電子化使企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了重大變革。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以最小的成本獲取、發(fā)布眾多的信息，從根本上解決影響生產(chǎn)和銷售成本的主要因素，同時(shí)，可以集中精力、時(shí)間和資金來進(jìn)行提

8、高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，從而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，使消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠。 1、削減交易環(huán)節(jié) 在傳統(tǒng)的交易方式上，供求雙方是通過中間人進(jìn)行的，中間的環(huán)節(jié)越多，企業(yè)或消費(fèi)者所無謂的付出也越多，造成不必要的損失。在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，供求雙方是直接見面的，這就避免了眾多的中間環(huán)節(jié)，從而降低了成本。 2、虛擬交易過程 通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與貿(mào)易伙伴從信息的了解、貿(mào)易的切磋、合同的簽訂、資金的支付等活動(dòng)都在一個(gè)虛擬化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)上網(wǎng)和建立自己主頁的較多，很簡(jiǎn)單通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成貿(mào)易的可能，即通過網(wǎng)絡(luò)來了解對(duì)方，簽訂電子合同、完成交易、進(jìn)行電子支付，從而大大節(jié)省成本支出。 2、

9、降低交易成本 電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，詳細(xì)表現(xiàn)在:(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使距離對(duì)信息傳遞所需要的如電話、信件、傳真、出差等的費(fèi)用降低，距離愈遠(yuǎn)，效果愈明顯;(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)及中間的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，中間環(huán)節(jié)削減;(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品宜傳、介紹等活動(dòng)，比傳統(tǒng)的廣告和大量印刷宜傳材料降低很多費(fèi)用;(4)電子商務(wù)的“無紙貿(mào)易和辦公”功能可以削減90%以上的文件處理費(fèi)用;(5)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，使信息溝通變的特別準(zhǔn)時(shí)、迅捷，從而使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，將庫存成本降低為零;(6)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，對(duì)場(chǎng)地和店鋪的要求很少，從而大大降低前期投資成本。

10、3、提高交易效率 互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)及其分設(shè)各地的辦事處、代理商可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得供求方面的信息，通過E-mail等方式快速與貿(mào)易伙伴取得聯(lián)系，電子合同、定單、電子支付等交易手段，可以在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成合作意向，從而大大提高交易的效率。 三、電子商務(wù)對(duì)物流的影響 電子商務(wù)為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬性的運(yùn)動(dòng)空間。在電子商務(wù)的狀態(tài)下，人們?cè)谶M(jìn)行物流活動(dòng)時(shí)，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種的組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動(dòng)過程中，達(dá)到效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少的功能。 1、電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變物流的運(yùn)作方式。 傳統(tǒng)的物流活動(dòng)在其

11、運(yùn)作過程中，不管其是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤(rùn)為中心，其實(shí)質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動(dòng)，因而物流的運(yùn)動(dòng)方式是緊緊伴隨著商流來運(yùn)動(dòng)。而在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅打算了物流的運(yùn)動(dòng)方向，而且也打算著物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)施掌握，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。 2、電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理。 在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流往往是從某一企業(yè)來進(jìn)行組織和管理的，而電子商務(wù)則要求物流以社會(huì)的角度來實(shí)行系統(tǒng)的組織和管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本

12、企業(yè)的物流組織和管理，而且更重要的是要考慮全社會(huì)的整體系統(tǒng)。其次，電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，物流企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)往往是依靠本企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用等方面來進(jìn)行的。在電子商務(wù)時(shí)代，這些競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容雖然依舊存在，但有效性卻大大降低了。原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實(shí)體的合理流淌，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，既使它的規(guī)模再大，也是難以達(dá)到這一要求的。這就要求物流企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)合起來，在競(jìng)爭(zhēng)中形成一種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。 3、電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高。 首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)

13、設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必需達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料、機(jī)械和設(shè)施等;物流軟技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃、管理、評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察，物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的凹凸是實(shí)現(xiàn)物流效率凹凸的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平則有著重要的作用。第三，電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的

14、提高。物流管理水平的凹凸直接打算和影響著物流效率的凹凸，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 4、電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求。 電子商務(wù)不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務(wù)學(xué)問，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中，能有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。 四、物流對(duì)電子商務(wù)的影響 物流成為電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)下，商品生產(chǎn)和交換的全過程，都需要物流活動(dòng)的支持。沒有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模

15、式支持，沒有一個(gè)高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個(gè)與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。 物流支持著電子商務(wù)的快速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷擴(kuò)大，對(duì)物流的需求越來越高，使物流成為電子商務(wù)的瓶頸，物流業(yè)直接影響著電子商務(wù)，其發(fā)展壯大對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展起到支撐作用。 五、兩者存在問題一些 1、物流配送體系嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展.長(zhǎng)期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，中國物流社會(huì)化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化，導(dǎo)致社會(huì)化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn).另外，中國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率高，效率低，運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足，形成了“瓶頸”，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展. 2、商業(yè)信用低.目前，在中國商業(yè)信用普遍低下，相互拖欠貨物和貨款屢見不鮮，企業(yè)之間的“三角債”相當(dāng)大，很多商家對(duì)面對(duì)面交易都感到不放心，更不用說