1、 中央財經(jīng)大學(xué)2010年度本科生科研創(chuàng)新項目申報書項目名稱： 電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建基于手機產(chǎn)品調(diào)查分析的研究 申 請 人： 張杭川 指導(dǎo)教師： 耿勇 周立國 依托單位： 商學(xué)院 年級專業(yè)： 09物流管理 填表日期：2010年6月6日中央財經(jīng)大學(xué)教務(wù)處制表申請者承諾與成果使用授權(quán) 一、本人自愿申報中央財經(jīng)大學(xué)2010年度本科生科研創(chuàng)新項目，認可所填寫的項目申報書為有約束力的協(xié)議，并承諾對所填寫的項目申報書所涉及各項內(nèi)容的真實性負責(zé)，保證沒有知識產(chǎn)權(quán)爭議。項目申請如獲準立項,在研究工作中，接受學(xué)校教務(wù)處的管理，并對以下約定信守承諾：1遵循學(xué)術(shù)研究的基本規(guī)范?？茖W(xué)設(shè)計研究方案，采用適當?shù)难芯糠椒?/p>

2、，如期完成研究任務(wù)，取得預(yù)期研究成果。2尊重他人的知識貢獻?？陀^、公正、準確地介紹和評論已有學(xué)術(shù)成果。凡引用他人的觀點、方案、資料、數(shù)據(jù)等，無論曾否發(fā)表，無論是紙質(zhì)或電子版，均加以注釋。凡轉(zhuǎn)引文獻資料，均如實說明。3恪守學(xué)術(shù)道德。研究過程真實，不以任何方式抄襲、剽竊或侵吞他人學(xué)術(shù)成果，杜絕偽注、偽造、篡改文獻和數(shù)據(jù)等學(xué)術(shù)不端行為。成果真實，不重復(fù)發(fā)表研究成果；對項目主持人和參與者的各自貢獻均要在成果中以明確的方式標明。4遵守項目管理規(guī)定。遵守中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金管理辦法及其實施細則的規(guī)定。5明確項目研究的資助和立項部門。研究成果發(fā)表時在醒目位置標明“中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新項目

3、（項目編號：）成果”字樣，項目名稱和類別與項目立項通知書相一致。6正確表達科研成果。按照國家通用語言文字法規(guī)定，規(guī)范使用中國語言文字、標點符號、數(shù)字及外國語言文字。7遵守財務(wù)規(guī)章制度。合理有效使用課題經(jīng)費，不得濫用和挪用，結(jié)項時如實報告經(jīng)費使用情況，不報假帳。8按照預(yù)期完成研究任務(wù)。項目立項獲得批準的資助經(jīng)費低于申請的資助經(jīng)費時，同意承擔(dān)項目并按預(yù)期完成研究任務(wù)。9成果達到約定要求。項目成果論文、研究報告等公開發(fā)表。二、作為項目申請人，本人完全了解中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金資助項目的有關(guān)管理規(guī)定，完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。特授權(quán)中央財經(jīng)大學(xué)教務(wù)處有權(quán)保留并向有關(guān)部門或機構(gòu)報

4、送項目成果的原件、復(fù)印件、摘要和電子版；有權(quán)公布項目研究成果的全部或部分內(nèi)容，同意以影印、縮印、掃描、出版等形式復(fù)制、保存、匯編項目研究成果；允許項目研究成果被他人查閱和借閱；有權(quán)推廣科研成果，允許將項目研究成果通過內(nèi)部報告、學(xué)術(shù)會議、專業(yè)報刊、大眾媒體、專門網(wǎng)站、評獎等形式進行宣傳。申請者：張杭川 2010年6月6日填寫說明及注意事項一、表格中的字體小四號仿宋體，1.5倍行距；需簽字部分由相關(guān)人員以黑色鋼筆或水筆簽名。均用A4 紙雙面打印，于左側(cè)裝訂。二、申報書逐項認真填寫，填寫內(nèi)容必須實事求是，表達明確嚴謹?？杖表椧睢盁o”。三、項目依托單位學(xué)科門類指經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、工學(xué)、理學(xué)

5、等一級學(xué)科門類。四、申請資助經(jīng)費：對項目實施所需資金合理預(yù)算，根據(jù)申報項目級別額度在0.2萬1萬元，學(xué)校根據(jù)項目等級、項目內(nèi)容進行審批。五、指導(dǎo)教師1名，跨學(xué)科指導(dǎo)教師不超過2名。六、中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金管理委員會辦 公 室：辦公樓409聯(lián)系電話：（010）62288315 教務(wù)處創(chuàng)新教育網(wǎng)：中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新項目管理信息系統(tǒng)：項目名稱電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建基于我國運營模式的探究項目級別國家級 所屬學(xué)科管理學(xué)項目期限2年申請資助經(jīng)費 0.9960 （萬元）學(xué)生情況類 別姓 名院（系）專業(yè)/年級聯(lián)系電話組 長張杭川商學(xué)院09物流管理副組長黃瑤商學(xué)院09物流管理組 員王茜商

6、學(xué)院09物流管理儲陳晨商學(xué)院09物流管理指導(dǎo)教師姓 名部門研究領(lǐng)域聯(lián)系電話電子郵箱耿勇商學(xué)院物流管理周立國商學(xué)院物流管理一、前期基礎(chǔ)一、科研能力與研究項目切合情況本創(chuàng)新課題項目組由四名來自商學(xué)院物流管理專業(yè)的同學(xué)組成。本課題專注于對我國當前電子產(chǎn)品逆向物流模式構(gòu)建的研究，選取手機的逆向物流模式為典例，討論研究特定條件下的最優(yōu)逆向物流模式。在整個研究過程涉及物流專業(yè)知識主要有：物流學(xué)、條碼技術(shù)及應(yīng)用、現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理、物流管理信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)建模與仿真、渠道管理等。經(jīng)濟方面則主要涉及產(chǎn)業(yè)鏈理論和經(jīng)濟模型等的應(yīng)用。此外，課題還需要概率論與數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)知識的支持

7、。物流管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程覆蓋了絕大部分以上提及的所需相關(guān)專業(yè)知識，這為課題的技術(shù)層研究提供了必要保障。目前，通過物流專業(yè)指導(dǎo)課的學(xué)習(xí)，使組員們掌握了物流專業(yè)的基本概念和基礎(chǔ)知識，了解了物流產(chǎn)業(yè)及其分支以及它們的發(fā)展現(xiàn)狀與前景；管理學(xué)原理，微觀經(jīng)濟學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，使組員具備了經(jīng)濟學(xué)的眼光和思維；計算機基礎(chǔ)知識概論的學(xué)習(xí)，使組員掌握必要的計算機硬件知識，而C語言程序編程和設(shè)計、邏輯學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，又為組員科學(xué)地理性地思考問題、全面分析及解決問題提供可能。這一年中的自主專業(yè)課學(xué)習(xí)和一系列各類實踐操作活動，使物流專業(yè)成員已經(jīng)具備設(shè)計物流系統(tǒng)模型、模擬管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)、分析實踐數(shù)據(jù)、撰寫專業(yè)實驗報告的

8、能力。在接下來的兩年課程中，物流專業(yè)還將相繼開設(shè)運籌學(xué)，物流系統(tǒng)建模與仿真，數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用，物流管理信息系統(tǒng)等專業(yè)課程，為課題研究提供更強大的技術(shù)支持。另外，本課題組成員具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在學(xué)校的專業(yè)基礎(chǔ)知識考試中，成績均在A以上。其中儲陳晨、黃瑤同學(xué)為我?！拔锪鱠aily”報的資深編輯，在物流專業(yè)相關(guān)知識及信息上有一定深度的積累；張杭川同學(xué)曾與老師及本專業(yè)學(xué)長們合作撰寫諸如供應(yīng)鏈優(yōu)化等相關(guān)論文，在物流系統(tǒng)建模等技術(shù)性問題上有一定的實踐經(jīng)驗，為課題的技術(shù)研究順利進行提供保障。同時，組員基本都參加過“模擬投資銀行”課程的培訓(xùn)，而物流專業(yè)也開設(shè)微觀經(jīng)濟學(xué)，宏觀經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科，因而整個課題組成

9、員都具備一定的經(jīng)濟學(xué)知識。此外，本課題組成員都積極參加學(xué)校的周末社會實踐，寒假社會實踐等實踐活動，并獲得了校級二等獎，三等獎等等，具備較強的實踐能力和較豐富的實踐經(jīng)驗。這都為我們課題研究提供了支持。為順利完成此次課題研究，課題研究組成員做了大量的前期準備。在大一就創(chuàng)辦了“物流daily”手機報，關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展情況和最新動向；旁聽本專業(yè)高年級的專業(yè)課，積極參加專業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)競賽和相關(guān)講座，增加這方面的知識儲備。成員個人能力方面各組員都有在學(xué)生組織里的工作經(jīng)驗，具備良好的組織、溝通、交流、合作的能力，積極上進有責(zé)任心。個別成員在軟件使用、資料查詢和文字整合等方面具有相對優(yōu)勢。綜上所述，課題組總體研

10、究能力能保證我們的課題所有研究項目有條理、高效率、順利地完成。二、前期理論研究和實踐準備為保障研究課題的順利進行，課題組成員在前期進行了充足的準備，學(xué)習(xí)掌握了大量現(xiàn)代物流相關(guān)的理論知識。針對研究主體電子產(chǎn)品的逆向物流經(jīng)營模式，了解了國內(nèi)外關(guān)于逆向物流概念，價值及其構(gòu)建等的知識原理，查閱了大量關(guān)于電子產(chǎn)品逆向物流研究的論文和期刊。同時，組員也學(xué)習(xí)了博弈論，循環(huán)經(jīng)濟理念及其相關(guān)概念，閱讀了多篇相關(guān)案例。具體準備工作列舉如下：(一) 閱讀了關(guān)于逆向物流研究的學(xué)術(shù)論文“逆向物流”首次被作為一個學(xué)術(shù)概念被提出是在1992年，是一個年輕的概念，所以目前國內(nèi)與逆向物流相關(guān)的研究論文不多。課題組成員閱讀了一些

11、關(guān)于這方面研究的期刊，主要有：管理逆向物流 創(chuàng)造二次利潤、直面逆向物流、反向物流介紹、逆向物流與環(huán)境保護等。通過閱讀這些期刊論文，我們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)理論界對逆向物流的研究不多，而對企業(yè)具體構(gòu)建實施逆向物流的研究更少，大部分研究是建立在國外研究的基礎(chǔ)之上的。這些文章中專門以電子產(chǎn)業(yè)的逆向物流經(jīng)營模式為研究對象的更是少之又少,而電子產(chǎn)品的逆向物流關(guān)系到國家經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，這些都使本課題的研究更具必要性和現(xiàn)實意義。(二) 學(xué)習(xí)基本的研究技術(shù)與方法對于本課題，我們的研究思路是，首先介紹傳統(tǒng)電子產(chǎn)品逆向物流的運營模式，然后從中分析其中的問題與不足，在此之上進行改進，提出新型的運營模式及其支撐體系。所以不

12、可避免地會用到諸如歸納演繹法等研究方法。而我們要從社會現(xiàn)實的出發(fā)，具體分析電子產(chǎn)品逆向物流的新型運營模式的應(yīng)用范圍等又需要用到運籌學(xué)，博弈論去模擬闡述，所以，組員們都通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍及案例分析對以上基本技能有了初步了解學(xué)習(xí)。(三) 閱讀了大量電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊要研究國內(nèi)的電子產(chǎn)品逆向物流的經(jīng)營模式，除了要學(xué)習(xí)以上的基本概念，理論知識，我們還需要了解國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流的現(xiàn)狀及傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流運營模式。因此，我們從中國期刊網(wǎng)、維普資訊、學(xué)校圖書館等資料庫中收集了大量關(guān)于電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊。其中主要包括電子產(chǎn)品逆向物流運營模式研究廢舊家電逆向物

13、流體系研究基于價值創(chuàng)造的電子產(chǎn)品逆向物流市場化探析企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng)初探等。通過對這些論文和期刊的研究學(xué)習(xí)，組員進一步明確了對研究電子產(chǎn)業(yè)逆向物流經(jīng)營模式的研究思路，了解到傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流的運營模式，學(xué)習(xí)到許多研究電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式的方法，為課題的研究提供充分的理論指導(dǎo)。(四) 總結(jié)了傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流的運營模式在閱讀了大量電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊之后，我們發(fā)現(xiàn)，從實際操作的角度，電子產(chǎn)品的制造商采用逆向物流運作模式可大略分為下列3種：1. 獨立逆向物流系統(tǒng)的運作模式。適用于規(guī)模較大，擁有種類廣,數(shù)量大的逆向物流產(chǎn)品，回收品能以多種重新利用方式且重新利用率

14、高電子產(chǎn)品制造商。 2. 合作建立聯(lián)合逆向物流系統(tǒng)的運作模式。適用于中小型企業(yè)，他們不愿或不能負擔(dān)建立獨立逆向物流系統(tǒng)所需的大量投入，在政府機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會的支持下，通過合作聯(lián)盟或合資等方式，與各合作伙伴甚至是行業(yè)競爭對手一起建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)。3. 第三方建立逆向物流系統(tǒng)的運作模式。此模式下制造商將對電子廢棄物的逆向物流外包給專門從事該業(yè)務(wù)的第三方企業(yè)。電子廢棄物在逆向物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中從回收、檢測、分類到最后的處理環(huán)節(jié)都可以交由專業(yè)的第三方企業(yè)操作。實際上，這是大多數(shù)公司的做法。(五) 與老師進行溝通請本專業(yè)研究逆向物流的老師對課題進行指導(dǎo)，補充研究所需的一些理論知識，確定課題的研究方向

15、，理清研究思路。(六) 聯(lián)系實際調(diào)研基地根據(jù)所選課題，圈定具有典范性且現(xiàn)實條件允許的企業(yè)，以郵件咨詢，電話咨詢等方式爭取調(diào)研機會。(七) 收集文獻資料前期工作中，組員已查找了大量的電子產(chǎn)品逆向物流的相關(guān)文獻資料，為方便后期研究總結(jié)工作的順利高效進行，組員對其進行了整理，分類，編排，備份。二、項目實施思路研究綜述研究綜述研究綜述研究綜述研究背景一、緊迫的時代需求隨著電子工業(yè)和信息高科技產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，電子廢棄物妥善處理、電子產(chǎn)品消費者的信息反饋系統(tǒng)構(gòu)建以及回收網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與優(yōu)化成為了各個國家亟待解決的重要課題。電子廢棄物數(shù)量增長快，數(shù)量巨大，潛在的經(jīng)濟價值高，隨意棄置的

16、危害嚴重。作為電子產(chǎn)品的主要代表，手機行業(yè)中此類問題更是嚴重。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前手機擁有量大約在7億，隨著科技的進步，手機的生命周期會越來越短，淘汰率也會越來越高。但與此同時，廢棄物中含有豐富的可回收物質(zhì)，可利用資源化程度相當高，廢舊手機中塑料和金屬完全可以通過拆解而找到合適的再生途徑, 例如塑料可作為隔音產(chǎn)品的填充材料, 銅和金、銀、鈀等貴重金屬經(jīng)提煉后可重新用作手機原料。電子產(chǎn)品逆向物流中再循環(huán)利用具有相當?shù)慕?jīng)濟價值和環(huán)境價值，回收得當，企業(yè)將會降低較大的成本，賺取可觀的利潤，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的最大化。因此，電子產(chǎn)品逆向物流這一課題應(yīng)運而生。二、我國的發(fā)展需求縱觀世界各

17、國，日本和歐美國家的電子產(chǎn)品逆向物流已經(jīng)開始成型的體系，縱觀手機逆向物流可知，日本很重視手機的回收處理，從中提取出稀有金屬，保障稀有金屬的供應(yīng)。而美國的廢舊手機回收工作采取政府牽頭，商家主導(dǎo)和民間參與相結(jié)合的做法，并取得了良好的效果。相比之下，我國由于沒有建立起規(guī)范的手機業(yè)回收處理體系，大量的廢舊手機涌向了以下幾種不同的渠道：一是流通到農(nóng)村市場；二是拆出其中可用的零部件用于維修；三是進行翻新，然后再當作“港版”或“歐版”的水貨銷售出去；四是有些消費者將其閑置在家，不做任何處理。以手機為代表的電子產(chǎn)品逆向物流在我國的發(fā)展時間較短，沒有完整的處理體系和渠道，針對電子產(chǎn)品的逆向回收完全是在經(jīng)濟利益的

18、驅(qū)動下自發(fā)進行的。不同情況下紛雜的模式和體系，使得我國電子產(chǎn)品逆向物流整個行業(yè)中存在極大的問題。然而我國逆向物流行業(yè)的潛力極大，亟待需要對當前的有關(guān)信息進行必要的歸納和整合，創(chuàng)造出一個基于中國國情的、有時代特色的、專業(yè)性強的新模式，為行業(yè)開拓新的思路并優(yōu)化我國逆向物流架構(gòu)已經(jīng)成為了任重而道遠的難題。研究綜述（一） 國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流研究的主要內(nèi)容國內(nèi)理論界對電子產(chǎn)品逆向物流方面的研究較少，對企業(yè)具體構(gòu)建實施逆向物流的研究更少，整個逆向物流的學(xué)術(shù)研究還很年輕，相當一部分是建立在國外研究基礎(chǔ)之上:1.逆向物流基礎(chǔ)理論方面的研究大多數(shù)資料只側(cè)重于對逆向物流的概念，產(chǎn)生原因及經(jīng)濟價值的研究。張新穎、

19、鄭明在回收物流中將“逆向物流”界定為“回收品從消費者到生產(chǎn)者的逆向流動”；郝皓的直面逆向物流，姚衛(wèi)新管理逆向物流 創(chuàng)造二次利潤都從反向物流的角度說明了逆向物流的存在，內(nèi)涵及其重要性；而向盛斌的逆向物流與環(huán)境保護則從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理的必要性；王長瓊的國外逆向物流的經(jīng)濟價值及管理策略初探則從降低成本，提高服務(wù)與競爭力，提升企業(yè)形象等角度詳細論述了逆向物流的經(jīng)濟價值所在。2.逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方面的研究朱道立等于03年在逆向物流系統(tǒng)和技術(shù)對逆向物流系統(tǒng)及其系統(tǒng)技術(shù)作了研究，對逆向物流系統(tǒng)功能進行了分類，行物流系統(tǒng)，提高價值以向物流的主要集文獻，主要集中在以下幾個方并分析了回收中心、回收物品

20、導(dǎo)向以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計三種系統(tǒng)技術(shù)；而05年張韻揚在逆向物流成本核算模型研究中運用基于作業(yè)成本分析法，構(gòu)建了制造行業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型；楊杰則于06年在逆向物流成本優(yōu)化模型研究中通過對逆向物流的組織模式、成本組成的研究，建立了逆向物流的最小費用模型和回流方案，并通過實例提出一套模型解決策略。同年，李俊瑤于電子產(chǎn)品的逆向物流問題研究中從我國電子垃圾產(chǎn)品回收的現(xiàn)狀出發(fā)，詳細論述了電子產(chǎn)品物流回收的特點、逆向物流體系的構(gòu)建和回收中應(yīng)注意的問題。3.國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流的研究近年隨著環(huán)境關(guān)注度提高和國家相關(guān)政策的陸續(xù)出臺，電子產(chǎn)品的逆向物流的巨大潛在經(jīng)濟價值和社會效益越來越多地為學(xué)者關(guān)注。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對電子

21、產(chǎn)品逆向物流的研究主要有這樣兩方面其價值及其經(jīng)營模式。在對其價值的研究方面，例如，王洪東的電子產(chǎn)品逆向物流的價值分析及其策略研究從經(jīng)濟效益、社會效益、客戶滿意度、市場需要及同行競爭及電子商務(wù)的發(fā)展等五個方面詳盡分析了企業(yè)實施電子產(chǎn)品逆向物流的價值。在其經(jīng)營模式研究方面，國內(nèi)最為認同的劃分為將其劃分為個體民營模式，企業(yè)逆向物流自營模式，企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式，逆向物流第三方回收模式。例如，楊永超早在發(fā)表06年發(fā)表的電子產(chǎn)品逆向物流運營模式研究中將其分為傳統(tǒng)電子產(chǎn)品逆向物流運營模式和新型電子產(chǎn)品逆向物流運營模式。前者分為：1、傳統(tǒng)物資企業(yè)回收模式，2、新興廢棄處理企業(yè)回收模式,3、個體民營回收模

22、式,4、電子產(chǎn)品專業(yè)回收模式。后者則分為：企業(yè)自建逆向物流、企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流、外包經(jīng)營逆向物流。而今年何開倫，施於人通過廢舊產(chǎn)品資源化逆向物流運作模式比較研究的發(fā)表，以數(shù)學(xué)模型與實證研究的關(guān)系為依據(jù)將分為：1、電子產(chǎn)品制造企業(yè)直接回收處理模式，2、電子產(chǎn)品銷售商回收，制造企業(yè)處理模式，3、電子產(chǎn)品制造商聯(lián)合回收模式，4、制造企業(yè)委托第三方回收處理模式。都有相通之處。（二） 國外電子產(chǎn)品逆向物流研究的主要內(nèi)容詹姆斯斯托克（美國物流學(xué)家）曾在2008年發(fā)表的哈佛商業(yè)評論一文上，集中論述了最近新興的電子產(chǎn)品逆向物流的概念，逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型的設(shè)計以及逆向物流企業(yè)經(jīng)濟效益評價體系方面的建立。其主要觀

23、點是：1、 電子產(chǎn)品逆向物流基礎(chǔ)理論方面的研究電子產(chǎn)品逆向物流是一個涉及電子產(chǎn)品的再制造、翻新整修、回收利用、重復(fù)使用或處理掉的過程。其包括逆向供應(yīng)鏈的內(nèi)向物流、替代品存貨及相關(guān)信息的規(guī)劃、導(dǎo)入與控制的整個流程達到效率和效益最大化的結(jié)果。2、 電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型的設(shè)計企業(yè)進行逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計通常有三種方式：（1）獨立設(shè)計逆向物流網(wǎng)絡(luò)；（2）逆向物流與正向物流（forward logistics）網(wǎng)絡(luò)的集成設(shè)計；（3）在現(xiàn)有正向物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進行逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。近10年來，國內(nèi)外許多學(xué)者對逆向物流的優(yōu)化設(shè)計作了大量的研究。其中Li一Hsingshih在Reverse Logistic

24、s System Planning for Reeycling Electrical Aplianees and ComPuters in Taiwan一文中研究了臺灣地區(qū)的家用電器和計算機的逆向物流系統(tǒng)，并設(shè)計了6種不同的回收策略，考慮的指標有運輸成本、運營成本、設(shè)施成本、固定成本、沉淀成本和廢棄物處理成本，并考慮政府補貼和回收物的銷售收入，通過數(shù)學(xué)模型，獲得了臺灣地區(qū)家用電器回收物流網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)設(shè)計方案。3逆向物流企業(yè)經(jīng)濟效益評價體系方面的研究。Rosy（美國物流學(xué)家）首先提出了逆向物流的成本一效益分析模型，并以電子產(chǎn)品逆向物流系統(tǒng)的成本一效益分析為例證明了模型的實用性。模型主要考慮的成本、

25、收益項為:拆卸成本、材料粉碎成本、材料再生成本、廢棄處理成本、再用收益、材料再生收益、因減少廢棄處理帶來的環(huán)保費用節(jié)約額。選題意義及價值： 隨著全球環(huán)境的惡化、國際市場競爭的加劇，各個國家都開始對電子產(chǎn)品的回收與再利用、綠色物流等表示極大重視，并最其相關(guān)程序立法，進而提高本國電子企業(yè)的市場競爭力。我國電子市場的發(fā)展?jié)摿薮?，從長遠發(fā)展來看，電子產(chǎn)品實施產(chǎn)品逆向物流，符合市場和社會的需求，具有極大的商業(yè)、社會價值。以手機回收的逆向物流為例，對手機實施逆向回收，不僅僅是對環(huán)境保護的一大發(fā)展，更是對廢舊手機各部分組成的再生利用，通過不同程度的拆分，可以達到成本的大幅度降低，市場更優(yōu)質(zhì)的配置。但目前我

26、國電子產(chǎn)品行業(yè)中的逆向物流缺乏體系，回收障礙極大，各種各樣的問題，超前的逆向物流思維也還沒有得到整個行業(yè)的重視和利用，企業(yè)和消費者并沒有達到雙贏的局面，亟需優(yōu)化與改善。 1、 從物流學(xué)專業(yè)角度通過此項目的研究，我們將目前國內(nèi)存在的電子產(chǎn)品逆向物流所有模式進行總結(jié)和歸納，以手機行業(yè)為例子分析研究，最終構(gòu)建出當前符合我國國情的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化行業(yè)架構(gòu)，盡可能地為我國今后的逆向物流管理發(fā)展開拓思路，使得人們更加深入地了解物流行業(yè)的情況，進而對物流行業(yè)產(chǎn)生興趣及思考，有利于促進物流行業(yè)的發(fā)展，從而強化物流學(xué)在經(jīng)濟效益中的重要作用。2、從物流企業(yè)角度：電子企業(yè)實施產(chǎn)品逆向物流，符合市場和社會的需求，利

27、于降低成本，整合市場的優(yōu)勢配置，提高客戶滿意度，從而樹立良好的企業(yè)形象，提高了市場占有率，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，有利于國內(nèi)企業(yè)更好地應(yīng)對國際市場的競爭。通過此項目的研究，基于手機行業(yè)的分析，實現(xiàn)“問題”手機的召回，并依據(jù)消費者反饋的信息對手機的功能設(shè)計進行完善，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。同時，滿足了顧客的個性化需求。我們將構(gòu)建出電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)能夠最大化地幫助企業(yè)分析產(chǎn)品使用情況、退貨分布情況，為新產(chǎn)品的改進設(shè)計、生產(chǎn)提供反饋信息，提高產(chǎn)品競爭力，使企業(yè)提前做好準備。2、 從社會效益角度：電子產(chǎn)品的逆向物流在符合社會發(fā)展的需求的同時，還能極大程度的維持生態(tài)平衡和資源的可承受力。通過此項

28、目的研究，基于廢舊手機的回收，我們將歸總出各種模式下的逆向物流，構(gòu)建有機的網(wǎng)絡(luò)，為社會提供發(fā)展逆向物流的思路和有用信息，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟，使得逆向物流最大程度的發(fā)揮效應(yīng)，對我國的環(huán)境保護、降低污染程度和節(jié)約自然資源、增強廢舊物重生利用意識等方面做出最大化貢獻。 4 、從政府管理角度：發(fā)展電子產(chǎn)品的逆向物流是對循環(huán)經(jīng)濟的詮釋，是對“科學(xué)發(fā)展觀” 戰(zhàn)略的落實，從05年開始，國家逐漸重視電子產(chǎn)品的逆向物流行業(yè)，并出臺了廢棄家用電器與電子產(chǎn)品污染防治技術(shù)政策。通過此項目的探究，為我國立法、貫徹實施可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟提供理論依據(jù)和相關(guān)信息，對電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的指導(dǎo)性政策出臺起到一定的促進作用。研究內(nèi)容設(shè)

29、計研究內(nèi)容設(shè)計一、 項目研究目標1、 實地調(diào)查我國電子產(chǎn)品逆向物流（以手機行業(yè)為主要切入點）當前存在的多種模式。目前我國國情和背景下存在著多種性質(zhì)不同的模式，不同的企業(yè)有不同的理念和策略。其中包括個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式、逆向物流第三方物流回收模式等。手機行業(yè)也是如此，其中包括手機生產(chǎn)商委托零售商或電信運營商回收模式、手機生產(chǎn)商直接回收模式、手機生產(chǎn)商委托第三方逆向物流服務(wù)提供商回收模式。2、 歸納總結(jié)這些模式的特點和性質(zhì)，深入挖掘其存在的影響、優(yōu)劣勢和潛在問題將行業(yè)中的相關(guān)細節(jié)、繁多信息進行收集、總結(jié)、整合，理順我國電子產(chǎn)品逆向物流的層次，為下一步內(nèi)容提供

30、思路和方向。 3、 了解國外電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)的經(jīng)驗和優(yōu)秀運營模式，進行國內(nèi)外的對比、借鑒和整合，從手機行業(yè)開始了解，找到構(gòu)建逆向物流網(wǎng)絡(luò)的切入點。利用相關(guān)文獻資料的收集和分析，得出對我國在電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方面有指導(dǎo)性的建議和思路。4、 構(gòu)建一個基于我國國情、以手機行業(yè)為特例、專門針對我國電子產(chǎn)品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)模式進行綜合性的優(yōu)化和創(chuàng)新。打造出有時代特性的、有中國特色的、滿足市場和社會需求的逆向物流網(wǎng)絡(luò)。5、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)模式的基礎(chǔ)上，對我國的電子產(chǎn)品逆向物流產(chǎn)業(yè)提出解決方案，進一步達到環(huán)境、企業(yè)、消費者、市場的共贏。利用網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)勢和特色，最終達到解決問題，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進行業(yè)發(fā)展

31、的終極目標。二、 研究內(nèi)容1.我國電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀分析我國是一個電子產(chǎn)品生產(chǎn)和消費大國，據(jù)統(tǒng)計，從2003年起，中國每年將至少有500萬臺電視機、400萬臺冰箱、600萬臺洗衣機要報廢。至2007年底，我國手機用戶已近5.5億，成為世界手機用戶第一大國。此外，目前還有約500萬臺電腦、上千萬部手機已經(jīng)進入淘汰期。然而我國至今尚未建立一個完善電子產(chǎn)品的逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系，逆向物流的地位不高，對其缺乏認識與重視。某些企業(yè)對逆向物流活動存在認識誤區(qū)，將其排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外； 企業(yè)經(jīng)濟利益與社會環(huán)境效益存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明顯的正向物流上投入資金；國內(nèi)缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理手段作支撐

32、，導(dǎo)致對逆向物流的操作存在困難；物流信息不對稱且逆向物流信息數(shù)據(jù)缺乏?？傮w來說，當前中國的物流業(yè)發(fā)展處于剛剛起步的階段，軟件硬件設(shè)施建設(shè)都不完善。為了更深層次去分析了解這些問題的根源，現(xiàn)狀分析是十分必要的。對國內(nèi)電子產(chǎn)品尤其是手機的逆向物流業(yè)的現(xiàn)狀的分析，我們準備從社會角度、政府角度、企業(yè)角度探究國內(nèi)手機逆向物流待解決的問題以及面臨的困境入手，尋找調(diào)研進行切入點，希望得出影響逆向物流開展的直接經(jīng)濟因素以及造成了企業(yè)間信息不對稱的原因，并且進一步分析影響逆向物流的運作效率和發(fā)展的原因。2國外電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀分析美日歐等發(fā)達國家物流業(yè)的發(fā)展起步較早，對環(huán)境問題重視程度較高，因此其政府與企業(yè)很早

33、就開始對電子產(chǎn)品逆向物流的探索與實踐，并且對物流產(chǎn)業(yè)綜合性人才培養(yǎng)給予充分的重視。在美國1/3以上的電子產(chǎn)品企業(yè)關(guān)注自身產(chǎn)品的最后處置問題。國外電子產(chǎn)品企業(yè)已將逆向物流戰(zhàn)略作為強化其競爭優(yōu)勢的主要手段。隨著廢棄物處置費用的增加以及環(huán)境法規(guī)約束力的加大，逆向物流已逐漸成為國外電子產(chǎn)品企業(yè)的重要利潤來源之一。所以他們的經(jīng)驗是很具有學(xué)習(xí)參考價值的。對此部分的研究，組員準備從分析國外手機為主的電子產(chǎn)品逆向物流的現(xiàn)狀入手，對比國內(nèi)外在手機的逆向物流運營模式、回收流程、政策區(qū)別、公民意識方面的區(qū)別，明確國內(nèi)逆向物流研究方向，探尋合適的國內(nèi)逆向物流發(fā)展研究角度與突破點，探索政府部門在我國逆向物流市場中的作用

34、；從分析國外人才培養(yǎng)模式、企業(yè)服務(wù)水平入手，對我國電子產(chǎn)品逆向物流企業(yè)人才培養(yǎng)模式，服務(wù)水平的提高提出建議。3電子產(chǎn)品逆向物流動因研究探尋社會、政府以及企業(yè)發(fā)展電子產(chǎn)品逆向物流的動因與價值，并以此為立足點，明確逆向物流體系構(gòu)建過程中利益權(quán)衡因素的考慮方向；進一步探究政府與企業(yè)在整個社會電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中角色扮演；為促進政府加強立法、企業(yè)增強對逆向物流的重視提供新的思路和途徑。此方面研究大概涵蓋以下幾個方面：(1)分析可持續(xù)發(fā)展需要從回收處理大量的電子產(chǎn)品零部件中提出可再利用資源，從而降低資源消耗和提高資源利用效率，這正是可持續(xù)發(fā)展的需要。（2）分析政府立法約束由于環(huán)境的惡化，電子產(chǎn)品帶

35、來的污染越來越引起各方重視，己經(jīng)成為一個社會性的問題，因此政府在電子產(chǎn)品的回收方面也出臺了一系列相關(guān)政策法律。（3） 分析企業(yè)競爭需求近年越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品逆向物流對于成本的降低，資源的循環(huán)利用，企業(yè)形象及客戶滿意度的提升的重要作用，因而越來越重視其逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與發(fā)展。 4我國政府相關(guān)政策的研究通過登錄中國物流網(wǎng)、國家環(huán)?？偩值裙俜骄W(wǎng)站，查閱具體的政策措施，例如節(jié)約能源法、循環(huán)經(jīng)濟促進法、廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理條例等，了解國家對物流產(chǎn)業(yè)在電子行業(yè)的支持力度及對電子產(chǎn)品逆向物流的政策性引導(dǎo)。；通過對比國內(nèi)外相關(guān)政策，如具體改革措施、電子產(chǎn)品回收企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、電子產(chǎn)品

36、逆向物流運營補貼等，研究這些政策對電子產(chǎn)品廠商的影響，并將國家的相關(guān)政策作為電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的外因變量；而且從政府約束的角度進行研究，希望對現(xiàn)有物流體制強化管理提出合理建議，為未來我國電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)提供可行框架。5我國電子產(chǎn)品逆向物流運營模式研究根據(jù)前期文獻分析結(jié)果得出，我國主要的電子產(chǎn)品逆向物流運營模式有：個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式、逆向物流第三方回收模式。（1） 對各個不同運營模式下，回收主體、回收方式、主要技術(shù)以及利潤產(chǎn)生點進行研究分析，得出不同模式的綜合數(shù)據(jù)分析。（2） 對比不同環(huán)境下的電子產(chǎn)品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，研究各種不同環(huán)境下最優(yōu)運營模

37、式以及配套的電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建流程。（3） 以“諾基亞”和“索愛”在手機產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建為典型研究例子，對如今知名電子企業(yè)在逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務(wù)狀況、管理技術(shù)以及未來方向等進行分析。（4） 以“金立”和“天語”為國產(chǎn)手機代表，分析其在逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務(wù)狀況、管理技術(shù)以及未來方向，從而進一步對比國外知名電子產(chǎn)品企業(yè)的基本情況，研究對國內(nèi)企業(yè)逆向物流最佳運營模式的可行性建議。（5） 電子產(chǎn)品逆向物流創(chuàng)新營運模式的設(shè)計，通過對現(xiàn)有的逆向物流的營運模式的SWOT分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有各種逆向物流營運模式的優(yōu)劣之處，針對其不足和盲點來設(shè)計和完善電子商

38、務(wù)環(huán)境中的第三方逆向物流以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的逆向物流這兩種創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。6電子產(chǎn)品逆向物流作業(yè)活動一般流程的具體研究（1）收集階段研究收集階段是電子產(chǎn)品逆向物流一般流程的第一個階段，是將顧客所持有的電子產(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。希望通過研究電子產(chǎn)品企業(yè)處理回收商品、剩余物或產(chǎn)品零部件的要求,并研究產(chǎn)品或物質(zhì)如何運往指定的地方,探究電子企業(yè)整合前向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素，進一步探究解決收集階段問題的具體措施。（2）分揀階段研究分揀階段是對回收的電子產(chǎn)品的質(zhì)量和功能進行測試分析,根據(jù)測試結(jié)果,進行分類以及相應(yīng)處理方案成本效益分析,確定最優(yōu)方案，包括再使用、再生產(chǎn)、再循

39、環(huán)或者廢棄。對企業(yè)的分揀一般流程、分揀標準、分揀途徑進行具體調(diào)查研究，希望能分析此階段中存在的問題及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（3）配送階段研究研究具體企業(yè)對運輸路線、運輸車輛、運輸時間、運輸總量，分析此階段中存在的問題以及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（4）信息處理階段研究研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和電子產(chǎn)品企業(yè)部門相應(yīng)的信息渠道；研究分析退貨導(dǎo)向管理的具體操作方法和在線查詢管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；了解回收電子產(chǎn)品信息管理以及反饋情況。7電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型初步構(gòu)建以之前分析搜集所得的國內(nèi)外現(xiàn)狀和政策性數(shù)據(jù)作為外因變量，具體企業(yè)在不同環(huán)境下電子產(chǎn)品逆向物流運營模式的優(yōu)勢比較和逆向物流一般流程的分

40、析總結(jié)作為內(nèi)因變量，初步構(gòu)建電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型，分析該網(wǎng)絡(luò)模型實際應(yīng)用的可行性。在該網(wǎng)絡(luò)模型的基礎(chǔ)上，進行初步的市場調(diào)研，針對調(diào)研結(jié)果對網(wǎng)絡(luò)模型的類別、功能做進一步的完善，為更多企業(yè)提供多種不同的網(wǎng)絡(luò)模型。外界影響因素研究逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建運營模式創(chuàng)新設(shè)計解決問題理論基礎(chǔ)研究概念解讀研究范圍界定發(fā)現(xiàn)問題逆向物流動因分析國內(nèi)現(xiàn)狀分析國外相關(guān)情況分析分析問題研究思路與研究方法研究思路與具體實施步驟一、針對國內(nèi)外電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)信息研究通過收集各種文獻資料，了解國外及國內(nèi)在電子產(chǎn)品逆向物流上面的案例和經(jīng)驗，通過文獻分析得出行業(yè)的總體情況和我國國情下的構(gòu)建，為下一步打下必要的理論基礎(chǔ)。二、

41、針對我國政府相關(guān)政策及法律研究（1）通過網(wǎng)上收集、政府相關(guān)部門實地訪問收集以及對于即將出臺法律的了解，繪制我國電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)法律體系樹狀圖，明確每部法律法規(guī)出臺，在法律層面對電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的引導(dǎo)性作用。（2）收集財政補貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等相關(guān)政策信息，繪制政府在電子產(chǎn)品逆向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未來政策預(yù)期結(jié)構(gòu)圖，為電子產(chǎn)品逆向物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提出大致方向。（3）在不損害消費者利益的前提下,向政府相關(guān)部門建議由生產(chǎn)商、分銷商、政府、消費者共同承擔(dān)回收處理責(zé)任,使廢舊手機通過正規(guī)渠道進入處理環(huán)節(jié)。對于同時滿足市場公益性和經(jīng)濟性需要的廢舊手機回收活動,在參與

42、市場競爭創(chuàng)造公平環(huán)境、提高回收利用積極性和主動性方面,對于在政府政策和立法上的鼓勵與支持措施提供可行性建議。三、針對電子產(chǎn)品逆向物流運營模式研究（1） 對于不同現(xiàn)有模式的典型案例進行調(diào)研。從回收主體、回收方式、主要技術(shù)以及利潤產(chǎn)生點等方面進行實地調(diào)查研究。對于企業(yè)自建逆向物流模式，通過分析索愛公司利用UPS的供應(yīng)鏈解決方案來處理，墨西哥的逆向物流物流服務(wù)部分的案例來進行研究；對于企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式，針對手機制造商和通信運營商的聯(lián)合模式探究，以中國移動、摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”（在全國40個重點城市的中國移動通信營業(yè)廳、手機銷售中心、維修服務(wù)中心設(shè)立專用于回收廢棄手機及配件

43、的箱子）執(zhí)行情況的調(diào)查，分型其成功或者失敗的原因，進一步探索企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式的最佳組合主體、組合方式、利益分配機制。通過對日本索尼聯(lián)合三菱電機、日立制作所、三洋電器、夏普、富士通、三井物產(chǎn)等巧家公司成立了GerneCycel(綠色循環(huán))工廠的案例來進行研究；對于第三方逆向物流，通過對芬蘭庫薩科斯基公司專門為大量使用電子設(shè)備的客戶提供全套產(chǎn)品逆向物流服務(wù)的案例來進行研究。（2） 采用實地調(diào)查研究的方式對創(chuàng)新營運模式構(gòu)建的影響因素的調(diào)查。按區(qū)域環(huán)境將調(diào)研區(qū)域分為大型城市、中小型城市、農(nóng)村地區(qū)三類。大型城市北京，北京是我國政治文化中心，逆向物流在北京過去幾年，越來越受到重視，有各類逆向物流的案

44、例，并且北京人口眾多，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代與淘汰數(shù)目巨大，對于逆向物流的需求較為迫切。中小型城市青島，青島市是國家發(fā)改委建設(shè)廢舊家電及電子產(chǎn)品回收體系建設(shè)項目的首批試點城市，同時也是家電以舊換新的首批試點城市之一，青島市的電子產(chǎn)品的逆向物流在全國范圍而言有處于較為先進的地位上，有一定的電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)路構(gòu)建經(jīng)驗。農(nóng)村河北鄉(xiāng)縣，從家電下鄉(xiāng)同時帶來的換代電子產(chǎn)品的廢棄問題的角度進行調(diào)研，了解當前我國農(nóng)村逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀，通過實地調(diào)研來設(shè)計一個符合農(nóng)村環(huán)境的電子產(chǎn)品逆向物流模式（3）通過模型的構(gòu)建和宏觀經(jīng)濟供求關(guān)系構(gòu)建電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系。以調(diào)查統(tǒng)計所得數(shù)據(jù)，對模型進行數(shù)據(jù)模擬，探求在不同情況下

45、，從經(jīng)濟成本，管理成本，技術(shù)要求，社會效益，影響力程度等方面的權(quán)衡下不同逆向物流模式的選擇。例如對于城市人口密集區(qū)域的手機產(chǎn)品的逆向物流，通過研究初步構(gòu)建出使手機逆向物流的效率最大化同時成本最節(jié)約的模式。例如對于農(nóng)村地區(qū)而言，面對居民點分散，交通成本高，產(chǎn)品分布散等情況，通過研究初步構(gòu)建出讓農(nóng)村的廢棄家電有效進行回收和再利用的最佳模式。例如對于現(xiàn)代化快節(jié)奏的城市生活電子產(chǎn)品用戶而言，傳統(tǒng)逆向物流耗費用戶個人大量時間與精力，手續(xù)與過程復(fù)雜，回收渠道繁雜且規(guī)范程度低，通過研究初步構(gòu)建在電子商務(wù)環(huán)境下的有效逆向物流的營運模式。四、針對電子產(chǎn)品逆向物流作業(yè)活動一般流程研究（1）收集階段研究針對收集階段

46、的不確定性研究細分為：電子產(chǎn)品回收的具體選址調(diào)查、回收周期時間長短記錄、回收周期內(nèi)的具體回收量數(shù)據(jù)分析。（3） 分揀階段研究針對分揀階段的標準化研究具體步驟細分為：電子產(chǎn)品質(zhì)量審核標準調(diào)查并繪制審核標準明細表、電子產(chǎn)品質(zhì)量審核途徑統(tǒng)計。針對分揀階段的電子產(chǎn)品具體分類處理環(huán)節(jié)研究具體步驟細分為：再生產(chǎn)、再使用、再循環(huán)、再分銷的儲藏和銷售以及運輸?shù)挠行贤C制調(diào)查。（3）配送階段研究針對配送階段的研究具體步驟細分為：路線設(shè)計規(guī)劃調(diào)查、運輸車輛安排情況調(diào)查展開數(shù)據(jù)收集工作。在考慮廢舊手機回收特殊性的基礎(chǔ)上,針對供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)比照棄置稅征收手機回收處理費問題進行調(diào)查探究。探究建立手機回收專項基金,并通

47、過法律手段制定相關(guān)條款,明確強制征收回收處理費的收費標準。具體應(yīng)包括:征收回收處理費用的對象、相關(guān)比例、上繳機關(guān)、上繳方式、管轄部門等。（4）信息處理階段研究針對信息處理階段的研究具體步驟細分為：信息共享管理中企業(yè)內(nèi)部大型公用數(shù)據(jù)倉庫的建立情況調(diào)查、退貨導(dǎo)向管理中顧客具體退貨途徑和方法的調(diào)查、回收電子產(chǎn)品信息反饋機制的建立情況調(diào)查研究方法和研究路線一、 理論推導(dǎo)和模型演繹含義：理論推導(dǎo)與模型演繹是從一般原理出發(fā)推出個別新知識的推理方法,是一種依三段論之接二連三的探討技巧,一種典型的推論方式。具體到設(shè)計上,它是從設(shè)計的發(fā)生、綜合、發(fā)展的過程中,由構(gòu)思順思考的論理向形態(tài)追求的方法。采用理論推導(dǎo)和模

48、型演繹方法的原因：在我們的調(diào)研中，我們的研究目標是基于現(xiàn)有的國內(nèi)逆向物流模式以及國外先進的逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)計新的逆向物流營運模式（電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流模式以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的逆向物流模式），探尋一個可應(yīng)用于多種情況下的電子產(chǎn)品的逆向物流營運網(wǎng)絡(luò)體系。而模式的創(chuàng)新與體系的構(gòu)建都需要具體數(shù)據(jù)的支持，在理論的支持下，用模擬數(shù)據(jù)來完善設(shè)計。研究中的應(yīng)用方法：分析逆向物流體系構(gòu)建對環(huán)境，企業(yè)，消費者等方面的影響，接著采用宏觀經(jīng)濟學(xué)的供給需求等的分析框架分析，研究逆向物流市場化的影響因素。同時還要將一些逆向物流營運模式選擇的分析因素數(shù)據(jù)化，模型化便于統(tǒng)計分析。例如電子產(chǎn)品周期更新?lián)Q代數(shù)目與非使用狀態(tài)

49、產(chǎn)品數(shù)目，結(jié)合構(gòu)建的逆向物流實際營運模型模擬數(shù)據(jù)，計算在某個逆向物流網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)效益的增加。二、實地走訪考察和問卷調(diào)查實地調(diào)研的含義：所謂實地調(diào)研，就是指對第一手資料的調(diào)查活動。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和營銷活動的深入開展，現(xiàn)場搜集信息的方法越來越多。 實地調(diào)研方法有(a)訪問法;(b)觀察法;(c)實驗法。采用實地調(diào)研法的原因本課題的研究，我們需要了解電子產(chǎn)品逆向物流的需求量，政府、社會、企業(yè)對電子產(chǎn)品逆向物流的態(tài)度以及國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀。通過實地調(diào)研，我們可以以訪問，問卷調(diào)查，實地觀察以及實驗的方法獲得第一手的數(shù)據(jù)，并且通過實際考察加深對現(xiàn)狀的了解程度。實地調(diào)研法的實際應(yīng)用我們主要從手機產(chǎn)

50、品的廢棄與回收入手,重點進行與手機產(chǎn)品的退貨、回收有關(guān)的調(diào)查如 ，調(diào)研的重點內(nèi)容是：現(xiàn)行城市市場中逆向物流的存在情況（手機用戶如何處理舊手機，營銷商是否有手機回收的任務(wù)或服務(wù)，企業(yè)是否有相關(guān)的逆向物流的方案等）；逆向物流體系構(gòu)建的價值與意義（以城市為個例調(diào)查統(tǒng)計電子垃圾的數(shù)量及危害的調(diào)查；回收手機所帶來的經(jīng)濟效益的調(diào)查等）逆向物流運營模式調(diào)查（手機退貨的流程的調(diào)查；手機維修過程零部件來龍去脈的調(diào)查；手機回收渠道的調(diào)查等）個例城市的現(xiàn)行逆向物流體系下的優(yōu)劣（以青島市為個例進行實地調(diào)研，調(diào)研電子產(chǎn)品廢棄數(shù)目近年來的變化情況；調(diào)查市民對于電子產(chǎn)品逆向物流施行的態(tài)度與支持度；調(diào)查逆向物流為青島市企業(yè)帶

51、來的經(jīng)濟利益等）農(nóng)村逆向物流現(xiàn)狀了解（實地調(diào)查農(nóng)村家庭廢舊電器處理途徑；了解農(nóng)村政府對于電子產(chǎn)品逆向物流的態(tài)度；調(diào)查研究“家電下鄉(xiāng)”同時為農(nóng)村帶來的廢棄電子垃圾數(shù)目的變化等）三、進行多元統(tǒng)計分析多元統(tǒng)計分析的含義：多元統(tǒng)計分析是從經(jīng)典統(tǒng)計學(xué)中發(fā)展起來的一個分支，是一種綜合分析方法，它能夠在多個對象和對個指標互相關(guān)聯(lián)的情況下分析它們的統(tǒng)計規(guī)律。采用多遠統(tǒng)計分析的法的原因：當收回有效問卷以及相關(guān)的數(shù)據(jù)以后，我們需要運用統(tǒng)計學(xué)的理論工具和計算機工具（主要是一些軟件如EXCEL和SPSS的統(tǒng)計軟件）對問卷進行一些基本的統(tǒng)計分析，重點分析運用多元統(tǒng)計分析的理論分析出需求的總量，以及影響它的多種因素和這些

52、因素自身之間的關(guān)系。例如分析廢棄手機中所蘊含的價值，逆向物流體系對企業(yè)效益的增效等； 四、進行橫向比較和縱向比較橫向比較法和縱向比較法的含義：橫向比較法是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標準下進行比較的方法。橫向比較法的特點是以空間為坐標?？v向比較法是指對同一事物在不同時間里的發(fā)展變化進行比較的方法?？v向比較法的特點是以時間為坐標。使用橫向比較和縱向比較的原因： 在我們構(gòu)建出了逆向物流的網(wǎng)絡(luò)體系后，在模擬和設(shè)計統(tǒng)籌過程中，需要通過橫向比較和縱向比較結(jié)合方式來完善體系的設(shè)計。橫向主要比較在不同的環(huán)境和影響因素下，體系中不同逆向物流營運模式的適用性；縱向主要比較逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建之后的社會、企業(yè)及消費者

53、在可預(yù)見的未來其自身的發(fā)展與現(xiàn)在的對比。實際應(yīng)用方法（1）通過觀察統(tǒng)計數(shù)據(jù)，直接得出結(jié)論。我們調(diào)查得出的大部分數(shù)據(jù)將會是直接說明問題的數(shù)據(jù)，通過直觀分析法我們就可以直接得到大量研究成果。這是我們分析數(shù)據(jù)的主要方法；（2）對比分析法， 通過對不同調(diào)查問卷統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)的可比性，對數(shù)據(jù)進行對比分析，通過比較的方法，從而了解逆向物流的營運模式在不同地區(qū)發(fā)展的優(yōu)缺點等重要結(jié)論；（3）個案分析法，此次活動由于獲取數(shù)據(jù)的方法的不同，有些結(jié)論是通過對個別案例進行分析得出的，比如，針對于一個手機維修部的調(diào)查，會涉及到零部件回收、廢舊手機回收、不同企業(yè)回收途徑不同等問題。為此，我小組將針對這類數(shù)據(jù)

54、進行專門分析； （4）預(yù)測分析法，在設(shè)計出逆向物流的網(wǎng)絡(luò)體系后，在不同的營運模式下我們將進行模型構(gòu)建，通過模擬數(shù)據(jù)的運算來探究不同因素對逆向物流模式選擇的影響，并預(yù)測逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系下為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益的提升；理論分析研究的方法五、文獻研究法文獻研究的原因：逆向物流并非目前剛剛出現(xiàn)的項目，也并非我國特有的需求，逆向物流已經(jīng)有了十幾年的發(fā)展歷史和成長經(jīng)驗。我們本次所做的研究也是在前人發(fā)展的基礎(chǔ)上，借鑒國外逆向物流發(fā)展的先進成果對我國電子產(chǎn)品的逆向物流營運模式和網(wǎng)絡(luò)體系提出創(chuàng)新型設(shè)計，因此，通過文獻的查閱，了解逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是必不可少的環(huán)節(jié)。文獻研究的實際應(yīng)用：通過對文獻資料的查詢，了解目前 國內(nèi)外逆向物流的現(xiàn)狀以及研究現(xiàn)狀， 從而使我小組在理論分析上有一個整體認識，掌握有關(guān)逆向物流體系分析與設(shè)計構(gòu)建的方法，找到文獻中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中的不足之處，尋找調(diào)研的切入點與突破口；六、統(tǒng)計數(shù)據(jù)理論分析法統(tǒng)計數(shù)據(jù)理論分析法的應(yīng)用：根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)，我小組針對數(shù)據(jù)所反映的問題，結(jié)合“逆向物流有關(guān)理論進行分析，從理論高度，探討逆向物流的價值與營運方式，從而提出創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。七、SWOT分析法SWOT分析法的含義：SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而