1、測(cè)試成績(jī)：100.0分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是 A  溝通的技巧B  管理的技巧C  團(tuán)隊(duì)合作的技巧D  服從的技巧正確答案： D2. 向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是 A  剛上班時(shí)B  快下班時(shí)C  上午10點(diǎn)左右D  午休前正確答案： C3. 高效溝通的三原則之一是 A  談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨锽  積極聆聽C  

2、要模糊溝通D  以上都不是正確答案： B4. 不符合聆聽的原則的是 A  要適應(yīng)講話者風(fēng)格B  僅用耳朵聽C  首先要理解對(duì)方D  鼓勵(lì)對(duì)方正確答案： B5. 積極聆聽的技巧中不包括 A  傾聽回應(yīng)B  重復(fù)內(nèi)容C  提示問題D  與自己的觀點(diǎn)對(duì)比進(jìn)行評(píng)論正確答案： D6. 反饋就是 A  溝通雙方期望得到的一種信息的回流B  關(guān)于他人言行的正面或

3、負(fù)面意見C  關(guān)于他人言行的解釋D  對(duì)將來的建議或指示正確答案： A7. 溝通中不看中結(jié)果的是 A  表達(dá)型人士B  支配型人士C  和藹型人士D  分析型人士正確答案： C8. 溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括 A  雙方說明各自所擔(dān)心的問題B  積極去解決問題C  對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé)D  達(dá)成雙贏的協(xié)議正確答案： C9. 溝通過程是 A  雙向的過

4、程B  單向的過程C  多向的過程D  以上都不是正確答案： A10. 以下哪一種批評(píng)部下的方式是不對(duì)的 A  我以前也會(huì)犯這種錯(cuò)誤B  你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤C  你對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了D  像你這么聰明的人，我實(shí)在無法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤正確答案： C11. 反饋的類型不包括 A  正面的反饋B  建設(shè)性的反饋C  負(fù)面的反饋D 

5、0;以上都不是正確答案： C12. 在溝通視窗中盲區(qū)的信息是 A  自己知道，別人也知道B  自己不知道，別人知道C  自己知道，別人不知道D  自己和別人都不知道正確答案： B13. 接聽電話中要求 A  多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率B  要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C  不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)D  不必注意姿態(tài)表情正確答案： B14. 與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要 A  用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)B  多用眼神交流C  少做計(jì)劃少用圖表D  不要太快切入主題正確答案： A15. 在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是 A  分析型人士和支配型人士