零售業(yè)務(wù)部9月營銷活動(dòng)推動(dòng)措施市場營銷專業(yè)_第1頁
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文檔簡介

1、零售業(yè)務(wù)部9月營銷活動(dòng)推動(dòng)措施一、活動(dòng)主題：以客帶客，“以老帶新”。2、 活動(dòng)地點(diǎn)：3、 活動(dòng)對(duì)象我行的老客戶、我行的新客戶四、活動(dòng)目的開展“以老帶新”的活動(dòng)，活動(dòng)主要根據(jù)每個(gè)客戶的存款金額，贈(zèng)送新、老客戶不同價(jià)值的禮品。并以我行的“老客戶”為活動(dòng)的主體，基于老客戶對(duì)我行的了解和信任，以及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，在進(jìn)行“以老帶新”的過程中可發(fā)揮良好的作用，建立起口碑式的傳播效應(yīng)。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）與我行不同層次的老客戶進(jìn)行溝通，宣傳我行“以老帶新”活動(dòng)對(duì)我行近兩年購買產(chǎn)品、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的客戶資料收集整理起來，進(jìn)行統(tǒng)一的分類和整合，1.對(duì)在我行近一年有過購買行為、參與保險(xiǎn)辦理等業(yè)務(wù)的客戶的名單單獨(dú)整理；2

2、.對(duì)在我行進(jìn)行大筆資金消費(fèi)購買貴金屬產(chǎn)品、為家人辦理多分保單、為企業(yè)職工辦理保單的客戶單獨(dú)分類整理；3.對(duì)在我行存款已久的客戶資料進(jìn)行分類整理，分為1-3年、3-5年、5-10年及以上。安排職工通過電話回訪、短信回訪、實(shí)地走訪等形式，告知我行的老客戶“以老帶新”的活動(dòng)內(nèi)容，和活動(dòng)設(shè)定的相關(guān)激勵(lì)措施。并且在柜員辦理客戶存取款、開卡等業(yè)務(wù)時(shí)，在服務(wù)話術(shù)中進(jìn)入本次以老帶新的活動(dòng)簡介，可在服務(wù)窗口手冊(cè)架處擺放相關(guān)資料。（二）根據(jù)“帶新”的情況，設(shè)定不同的老客戶回饋機(jī)制。制定好階段性的贈(zèng)送回饋機(jī)制，1.我行老客戶邀請(qǐng)1-5人加入我行，辦理存款業(yè)務(wù)的設(shè)立基礎(chǔ)禮品；2.邀請(qǐng)10-20人的設(shè)立中端禮品；3.邀請(qǐng)50-100人的設(shè)立精品禮包，并邀請(qǐng)人可成為我行VI

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