1、傳統(tǒng)書店和網(wǎng)上書店的差別嘗試過夜深人靜時(shí)裹著一身睡衣坐在電腦前,把身體埋進(jìn)舒適的座椅里,悠閑著搜索熱銷書、冷門書、超低折書,然后輕點(diǎn)鼠標(biāo)發(fā)送購書指令嗎?從傳統(tǒng)的實(shí)體書店到網(wǎng)上書店,不一樣的圖書零售模式帶來不一樣的消費(fèi)感受。無店鋪銷售的e時(shí)代購書方式省時(shí)、省錢、自由、方便等優(yōu)勢(shì),吸引了不少愛書人告別傳統(tǒng)書店投向網(wǎng)上書店。盡管目前網(wǎng)上書店銷售額并不很大,但傳統(tǒng)的圖書零售業(yè)已經(jīng)面臨著來自它的沖擊和挑戰(zhàn)。"第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"顯示,37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,其中網(wǎng)上購物排列第一位的便是書刊。網(wǎng)上淘書去身為新聞傳媒從業(yè)人員,讀書是生活的必需品。

2、但在近五年的時(shí)間,記者逛書店買書的次數(shù),扳著手指也能算清就那么幾次,倒是網(wǎng)上書店搜刮去記者口袋里一筆不小的收入。前兩天,記者剛從一家網(wǎng)上書店買下10本圖書,其中包括人類行為的202個(gè)秘密、我們必須了解的美國、墨菲心想事成法則等,按標(biāo)價(jià)算買這些書得花350多元錢,但打折優(yōu)惠后記者才花了103元錢。最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示,網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示,37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時(shí)間

3、、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。記者瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新聞注意到,去年當(dāng)當(dāng)銷售額超過1億元,占中國網(wǎng)上出版物銷售額的40%,在它銷售的產(chǎn)品中,圖書占六成,其余為音像制品及電腦軟件等。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過東西的網(wǎng)民約有400-500萬人。而同樣是主營(yíng)圖書和音像的卓越網(wǎng)現(xiàn)有注冊(cè)顧客數(shù)400萬,去年卓越網(wǎng)的銷售額為1.5億元。選擇網(wǎng)上書店或者實(shí)體書店的理由網(wǎng)上零售的商品必須標(biāo)準(zhǔn)化、無需現(xiàn)場(chǎng)挑選,從網(wǎng)上銷售這個(gè)特性來說,目前只有圖書、音像制品是最合適在網(wǎng)上銷售的。但就圖書、單像制品的銷售而言,網(wǎng)上銷售模式是對(duì)傳統(tǒng)圖

4、書零售模式的補(bǔ)充,還是實(shí)體書店的新新對(duì)手?記者近日瀏覽了幾家主要的網(wǎng)上書店,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出"特價(jià)"、"打折"、"1元區(qū)"招牌,只不過折扣的"力度"不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)"比價(jià)系統(tǒng)":即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi),如對(duì)方其它網(wǎng)站圖書價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對(duì)方的90%。不僅如此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出"買100送150"的優(yōu)惠活動(dòng),即買滿100元圖書可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書中選擇6本價(jià)值約150元的圖書。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)

5、手,卓越網(wǎng)則在首頁上打出"你有火焰山我有芭蕉扇"的促銷廣告,每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。事實(shí)上,很多選擇網(wǎng)上購書的人看中的就是它靈活的價(jià)格優(yōu)惠,正如記者以三分之一的錢買到了標(biāo)價(jià)350多元的圖書一樣。與網(wǎng)上書店比,實(shí)體書店在價(jià)格的把握上是難有什么靈活性的。以記者辦理的席殊書屋B級(jí)會(huì)員卡為例,購書一般只能享受9折的優(yōu)惠,而在國營(yíng)新華書店,打折書更是不多見。一些圖書城的低價(jià)書,主要是價(jià)格嚴(yán)重虛高的大部頭、成套書,類似網(wǎng)上書店打折的熱銷書、新書在這里也是難有價(jià)格優(yōu)惠的。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書,是因?yàn)榕c實(shí)體書店相比,網(wǎng)上書店沒有時(shí)空的限制,一天24小時(shí)隨時(shí)可以

6、實(shí)施購書行為。另外,網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能,在找書方面有著實(shí)體書店無法比擬的便利。記者曾為購買參加新聞采編人員資格培訓(xùn)所需的新聞理論教程一書特地來到南昌市新華書店,好不容易在偌大的購書區(qū)找到主要是新聞書籍的書架,但記者在書架上沒有找到這本書。記者詢問工作人員,書店是否有能夠查詢本店有無所需圖書銷售的電子系統(tǒng)或其它方式,回答是否定的。而在網(wǎng)上,不僅圖書進(jìn)行了分門別類,還可以分別按書名、作者、出版社等進(jìn)行搜索。如果暫時(shí)缺貨,網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)跳出缺書登記頁面,只要留下電子郵件,網(wǎng)站會(huì)在書到貨后發(fā)出通知。卓越網(wǎng)曾宣稱自己的定位不僅僅是一個(gè)網(wǎng)上書店,更是一個(gè)"好的大眾圖書傳煤"。他

7、們認(rèn)為,圖書市場(chǎng)有太多大眾可接受的好書,但消費(fèi)者不可能充分了解,卓越網(wǎng)希望通過網(wǎng)站營(yíng)銷,集中推薦消費(fèi)者需要的好書。幾乎所有網(wǎng)上書店都在首頁上有最新上架、每周熱賣榜等欄目,它們還向注冊(cè)網(wǎng)民定期發(fā)送有關(guān)新書信息的電子郵件。從圖書消費(fèi)的有效導(dǎo)向上說,網(wǎng)上書店也優(yōu)于傳統(tǒng)的實(shí)體書店,更容易刺激消費(fèi)。然而,網(wǎng)上書店并非完全盡如人意。記者采訪發(fā)現(xiàn),不接受網(wǎng)上購書的網(wǎng)民大至有幾條理由:一是對(duì)網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔(dān)心,對(duì)網(wǎng)上書店的信用度持疑慮態(tài)度;二是網(wǎng)上購書只能了解圖書的內(nèi)容概要,無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認(rèn)圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書店有固定

8、的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一手交錢一手交書,自然在交易安全上沒什么可說的。而網(wǎng)上購書除去北京、上海等大城市實(shí)行書到付款外,其它城市必須先將款通過郵匯、網(wǎng)上銀行支付或銀行匯款發(fā)送到網(wǎng)站,才能在款到一周時(shí)間后收到寄來的圖書。曾經(jīng)一家網(wǎng)上商城突然關(guān)閉而令網(wǎng)民購物資金打了水漂的事,實(shí)在讓一些網(wǎng)民擔(dān)憂。一位曾用招商銀行卡在網(wǎng)上購書的林小姐,就一直擔(dān)心自己這張卡會(huì)不會(huì)在網(wǎng)上被黑,后來干脆到銀行更改了卡的密碼。在實(shí)體書店,消費(fèi)者可以仔細(xì)翻閱任何一本圖書,如果只是想過把讀書癮而不真正買書,也無人干涉。在這里,用不著擔(dān)心買回了自己其實(shí)不真正需要的書或者說有印刷問題的書。可網(wǎng)上購書,極有可能因?yàn)闀膰W眾取寵而誤導(dǎo),若要退貨不

9、僅有時(shí)間上的限制還得貼上包裹郵寄費(fèi)。做大網(wǎng)上購書市場(chǎng)的障礙主要就是質(zhì)量、售后服務(wù)、信用無法得到保障。網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)下的和平共處每年圖書市場(chǎng)中有500多億元的流通碼洋,這個(gè)數(shù)字非常大。相比之下,兩億元的網(wǎng)上銷售總額只是"冰山一角"。但從另一個(gè)角度來看,這也意味著網(wǎng)上書店還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＳ捎谌狈y(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)上書店各行其是,同一本書在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是。網(wǎng)上書店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。針對(duì)傳統(tǒng)書店對(duì)網(wǎng)上書店圖書定價(jià)太低、沖擊了傳統(tǒng)市場(chǎng)的責(zé)怪,卓越網(wǎng)表示網(wǎng)站推出少量超低價(jià)商品,為的是聚斂網(wǎng)站人氣。主流商品的折扣一般在7至8折,所以談不上惡性競(jìng)爭(zhēng)。但價(jià)格無疑

10、是網(wǎng)上書店對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體書店最大的沖擊。不過,在多數(shù)人選擇購書渠道的觀念一時(shí)難以轉(zhuǎn)變的情況下,網(wǎng)上書店根本無法占據(jù)圖書零售的絕對(duì)市場(chǎng),網(wǎng)上書店與實(shí)體書店在不短的時(shí)間內(nèi)將是和平共處。對(duì)擁有教材這一固定市場(chǎng)發(fā)行壟斷權(quán)的國營(yíng)新華書店來說,它的地位似乎無法撼動(dòng),但新華書店的人員包袱以及成本居高不下,讓這個(gè)老牌圖書發(fā)行銷售企業(yè)氣喘吁吁。不過,有批發(fā)生意可做,它倒也并不大在意零售市場(chǎng)上網(wǎng)上書店的沖擊。在南昌洪都大道,有一個(gè)曾數(shù)易地點(diǎn)、有約百家經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)的圖書城,其中不乏清華大學(xué)出版社、高等教育出版社等出版單位的圖書定點(diǎn)經(jīng)銷店。這里的各種職稱考試、研究生考試、四六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等考試專用書、教輔用書一應(yīng)俱全,所以在考試經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛的背景下,這里雖然條件簡(jiǎn)陋,但人流量卻并不少。這樣的以考試用書為主的專業(yè)市場(chǎng),恐怕也是目前網(wǎng)上書店所難以沖擊到的。網(wǎng)上圖書零售要想擴(kuò)大市場(chǎng)份額,至少在目前看來還有不小的難度。中國有500多個(gè)出版社、數(shù)千家骨干發(fā)行企業(yè)和數(shù)萬家分銷商,它們絕大部分仍采用傳統(tǒng)模式來經(jīng)營(yíng)。由于在支付手段、配送體系、出版物的信息標(biāo)準(zhǔn)化等方面還不盡完善,它們開展電子商務(wù)仍受到制約。一些出版社雖然開通了網(wǎng)站,但在實(shí)際交易