1、旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)1整理ppt教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)2整理ppt結(jié)束結(jié)束旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)3整理ppt學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 了解旅游產(chǎn)品促銷的基本作用、促銷的類型和了解旅游產(chǎn)品促銷的基本作用、促銷的類型和促銷組合與預(yù)算促銷組合與預(yù)算 。將所學(xué)的基本知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去將所學(xué)的基本知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去 。 掌握旅游產(chǎn)品促銷的基本概念、策劃實(shí)施的基掌握旅游產(chǎn)品促銷的基本概念、策劃實(shí)施的基本方法和基本技巧本方法和基本技巧 。返回返回旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)4整理ppt返回

2、返回旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)5整理ppt8.1 旅游產(chǎn)品促銷概述旅游產(chǎn)品促銷概述8.3 公共關(guān)系公共關(guān)系8.2 旅游廣告旅游廣告返回返回8.4 旅游營業(yè)推廣與人員推銷旅游營業(yè)推廣與人員推銷旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)6整理ppt8.1 旅游產(chǎn)品促銷概述旅游產(chǎn)品促銷概述一、旅游產(chǎn)品成功促銷的十大要決一、旅游產(chǎn)品成功促銷的十大要決認(rèn)真總結(jié)紀(jì)錄認(rèn)真總結(jié)紀(jì)錄全面評估促銷效果全面評估促銷效果進(jìn)行內(nèi)部溝通進(jìn)行內(nèi)部溝通切合實(shí)際宣傳切合實(shí)際宣傳預(yù)備補(bǔ)救措施預(yù)備補(bǔ)救措施落實(shí)產(chǎn)品供應(yīng)落實(shí)產(chǎn)品供應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案選擇匹配方式選擇匹配方式識別目標(biāo)人群識別目標(biāo)人群明確促銷目的明確促銷目的旅旅

3、游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)7整理ppt百貨大王約翰瓦納美克說：“我知道我有一半的廣告投入是無用的，但我不知道是哪一半。”請問：企業(yè)怎樣來決定它的促銷預(yù)算呢？旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)8整理ppt量力而行法量力而行法目標(biāo)任務(wù)法目標(biāo)任務(wù)法銷售百分比法銷售百分比法 競爭對抗法競爭對抗法旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)9整理ppt促銷組合促銷組合廣告廣告公共關(guān)系公共關(guān)系人員推銷人員推銷 營業(yè)推廣營業(yè)推廣旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)10整理ppt旅游產(chǎn)品促銷類型與效果的衡量旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)11整理ppt圖圖8-1 廣告對于消費(fèi)者的影響過廣告對于消費(fèi)者的影響

4、過程程一、廣告的作用與種類一、廣告的作用與種類旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)12整理ppt廣告所要遵守的一般原則（AIDMA）A-引起注意引起注意AttentionD-激發(fā)欲望激發(fā)欲望DesireM-儲存記憶儲存記憶MemoryI-產(chǎn)生興趣產(chǎn)生興趣InterestA-采取行動(dòng)采取行動(dòng)Action旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)13整理ppt廣告的種類旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)14整理ppt廣告媒體類型與選擇的原則戶外媒戶外媒體體大眾媒大眾媒體體印刷媒體印刷媒體其他特定媒體其他特定媒體報(bào)紙報(bào)紙雜志雜志廣播廣播電視電視霓虹燈廣告、燈箱廣霓虹燈廣告、燈箱廣告告櫥窗廣告、路牌廣告櫥

5、窗廣告、路牌廣告交通廣告交通廣告空中廣告空中廣告模型廣告模型廣告直郵廣告直郵廣告歌曲廣告歌曲廣告幻燈廣告幻燈廣告雕塑廣告雕塑廣告獎(jiǎng)勵(lì)廣告獎(jiǎng)勵(lì)廣告新廣告形式新廣告形式CD廣告廣告網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)15整理ppt（二）選擇廣告媒體的原則請問：企業(yè)如何根據(jù)自身情況來選擇廣告媒體呢？旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)16整理ppt廣告策劃和實(shí)施過程旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)17整理ppt8.3 公共關(guān)系旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)18整理ppt公共關(guān)系的主要形式旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)19整理ppt公共關(guān)系的實(shí)施過程旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與

6、管管理理專專業(yè)業(yè)20整理ppt8.4 旅游營業(yè)推廣與人員推銷旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)21整理ppt旅游營業(yè)推廣的策劃旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)22整理ppt人員推銷種類和推銷過程旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)23整理ppt返回返回旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)24整理ppt本章小結(jié)本章小結(jié) 本章旅游產(chǎn)品促銷較詳細(xì)地介紹了成功促銷本章旅游產(chǎn)品促銷較詳細(xì)地介紹了成功促銷的十大要決、促銷預(yù)算與促銷組合、促銷類型與的十大要決、促銷預(yù)算與促銷組合、促銷類型與促銷效果衡量，并對旅游廣告、公共關(guān)系、旅游促銷效果衡量，并對旅游廣告、公共關(guān)系、旅游營業(yè)推廣與人員銷售等主要促銷手

7、段進(jìn)行了闡述。營業(yè)推廣與人員銷售等主要促銷手段進(jìn)行了闡述。在旅游廣告一節(jié)就廣告的作用與種類、廣告媒體在旅游廣告一節(jié)就廣告的作用與種類、廣告媒體類型與選擇的原則以及廣告策劃和實(shí)施的過程做類型與選擇的原則以及廣告策劃和實(shí)施的過程做了較詳細(xì)的介紹。在公共關(guān)系一節(jié)就公共關(guān)系的了較詳細(xì)的介紹。在公共關(guān)系一節(jié)就公共關(guān)系的作用、公共關(guān)系的主要形式以及公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)作用、公共關(guān)系的主要形式以及公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過程做了簡單的介紹。在旅游營業(yè)推廣與人員施過程做了簡單的介紹。在旅游營業(yè)推廣與人員推銷一節(jié)就旅游營業(yè)推廣的種類、旅游營業(yè)推廣推銷一節(jié)就旅游營業(yè)推廣的種類、旅游營業(yè)推廣的策劃、人員推銷類型和推銷過程進(jìn)行了簡單的的策劃、人員推銷類型和推銷過程進(jìn)行了簡單的闡述。闡述。返回返回旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)25整理ppt案例分析案例分析問題：問題： 返回返回旅旅游游服服務(wù)務(wù)與與管管理理專專業(yè)業(yè)26整理ppt布置作業(yè)1 1、簡述廣告、公關(guān)、簡述廣告、公關(guān)、人員推銷與營業(yè)推人員推銷與營業(yè)推廣的優(yōu)點(diǎn)和不同之廣的優(yōu)點(diǎn)和不同之處？處？怎樣衡量促銷怎樣衡量促銷的效果？的效果？ 2 2、簡述公共關(guān)系的含、簡述公共關(guān)系的含義及其形式。義