1、急診科 202021 年護理工作計劃報告20xx 年繼續(xù)以 “病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為 重點、以滿意為目標(biāo) ”，以 “四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn) ”為基礎(chǔ)， 落實各項護理管理制度， 豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容， 不但完善， 持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如 下：一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量護士長及質(zhì)控小組， 經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士 及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量 管理的意識。1、加強護士長目標(biāo)管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標(biāo)，要求護士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次 公開課和護理單元零差錯。2、堅持走動式管理，每天到病

2、房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于 12 次。 4、強化護士長對科室 硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢 查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。 6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反 饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。7、開展護理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月、?？谱o理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、 病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護理 質(zhì)量。二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度1、確保病人的治療護理環(huán)境

3、清潔、整齊、舒適、安全。2、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語，加強護患溝通。 3、每月召開工休座談會，通過 與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲 取病人的需求及反饋信息。 4、加強服務(wù)意識教育，當(dāng)班護 士真誠接待病人， 把病人送到床前， 主動做好病人入院告知、 健康教育指導(dǎo)。 5、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查，合格 率達 90%以上，被點名表揚者給予獎勵。 6、弘揚團隊精神， 樹立先進典型，展現(xiàn)護士風(fēng)采，在“5.12期”間表彰 “十佳護士 ”。三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全 1、落實護理質(zhì)量管 理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等， 認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床

4、頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。2、履行護理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每月對 護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內(nèi)、外護理 差錯為實例進行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同 樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關(guān)責(zé) 任，減少護理缺陷的發(fā)生。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二 次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實 患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。 4、規(guī)范護理文書書 寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。5、加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存 和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引

5、起各 班的重視。 6、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié) 假日等。 合理排班， 減少交接班的頻次， 減少工作中的漏洞， 同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。 7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案， 提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。 8、加強安全管理：如危 重病人交接、 疑難病人、 手術(shù)病人、 新入院病人、 壓瘡預(yù)防、 特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。1、組織護士分階段學(xué)習(xí) 應(yīng)急預(yù)案 、操作技能 、基護、疾病護理常規(guī) 以及護士條例 、分級護理 、護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)等， 做到有計劃、有落實、有考核、有評價。2、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用

6、。3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓(xùn)與考核。 4、加強基本 技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護士文化意識。 6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提 高風(fēng)險防范意識。 7、第月組織一次護理大查房，應(yīng)急測試， 病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。 8、安排護理人 員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進修或短期學(xué)術(shù)交流。附 20xx 年工作安排 第一季度工作重點 :抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情 況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措 施。一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排； 制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃；組織召開護理人員會議，明確職責(zé) 與分工；組織護理人員進行一次護理安全

7、教育培訓(xùn)。二月工 作計劃：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護理業(yè) 務(wù)大查房；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。三月工作計劃：對第 一季度護理質(zhì)量進行檢查；召開護士長會議，對存在問題進 行整改；護理測試。第二季度工作重點：各科室組織護理操 作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法） ，護理部進行考核，安排 “5.12護” 士節(jié)活動及?？谱o理健康教育內(nèi)容。四月工作計劃：護士節(jié) 活動安排（知識競賽） ；科室培訓(xùn)護理操作。五月工作計劃：慶祝 “5.12護”士節(jié)活動；護理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。六月工 作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查；抽查一級護理質(zhì)量；組 織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn)；護理測試；半年工作總 結(jié)。第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查 七月工作計劃：每個科室抽查 10 份護理病歷，找出存在的 共性問題并加以整改；抽查患者健康教育開展情況八月工作 計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查；重點檢查各科室院 感管理情況。九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進 行檢查；召開護士長例會；護理測試。第