1、第二章習(xí)題參考答案知識鞏固與禮儀訓(xùn)練參考答案要點一、知識判斷二、知識問答題號12345678910答案VXVVXVXXX題號111213141516171819答案VVXXXXXV以5人為一組，討論商務(wù)場合“淡妝濃抹總相宜”是否合適？然后每組選派代表說明理由答：商務(wù)場合“淡妝濃抹總相宜”合適，理由如下：（1）商務(wù)會議、談判場合，開業(yè)典禮、慶典儀式場合，辦公室場合淡妝適宜。（2）商務(wù)宴會、舞會場合濃抹（相對淡妝而言，但絕對不是舞臺妝）適宜。四、案例評析1. 認(rèn)真閱讀案例，指出林肯總統(tǒng)拒絕的理由。答：（1）他連最基本的禮儀都不懂，而且他的外貌實在是太隨意了。（2）尤其是當(dāng)人過了一定的年齡，就更應(yīng)該

2、注重他的個人儀表沒有人愿意與一個言辭傲慢，衣著避遢，不修邊幅的人共事吧？2. 通過這位才子形象，評析商務(wù)人士在形象塑造方面應(yīng)遵循的基本禮儀。答：（1）商務(wù)人士的形象塑造應(yīng)遵循儀容美，如頭發(fā)的干凈與整。士坐竺tn守守o（2）商務(wù)人士的形象塑造應(yīng)遵循服飾美，如西裝的穿著禮儀。（3）商務(wù)人士形象塑造應(yīng)遵循內(nèi)在美，如心靈美、品格美。3. 結(jié)合案例，評析商務(wù)人士形象的內(nèi)在美與外在美的相互關(guān)系。答：（1）商務(wù)人士形象是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，即心靈美、行為美、語言美、儀表美的和諧統(tǒng)一。（2）商務(wù)人士形象內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，既要注重心靈美的塑造，又要講究儀表美、行為美、語言美等外在美的雕琢，而且塑造

3、心靈美是最重要的。4. 這則案例給你帶來的啟示是什么？答：（1）每個人在社會交往過程中，無論在任何場合，都要注重塑造美好的自身形象。（2）美好的自身形象來自于心靈美、行為美、語言美、儀表美的和諧統(tǒng)一，更來自于長期不懈的自我學(xué)習(xí)、鍛煉和努力?！八伎寂c練習(xí)”參考答案要點第22頁：小組討論，對個人發(fā)型的選擇發(fā)表各自意見并相互提出建議。答：個人發(fā)型選擇要考慮體態(tài)、年齡、臉型、職業(yè)等因素。王佳：女大學(xué)生，20歲，身材苗條，長臉型，發(fā)型短發(fā)。同學(xué)白雪根據(jù)王佳身材臉型特點，建議王佳留長發(fā)。第25頁：小組討論，對個人的妝容發(fā)表各自意見并相互提出建議。答：王佳在日常的學(xué)習(xí)和生活中，不修飾妝容，同學(xué)白雪根據(jù)王佳的皮膚建議護膚。王佳參加演講、