1、20142014年度年度口腔科經(jīng)營思路口腔科經(jīng)營思路20132013年總結(jié)年總結(jié)人力資源人力資源A A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：1414人人u種植牙：種植牙：2 2人，旺季接診飽和。人，旺季接診飽和。u烤瓷牙：烤瓷牙：5 5人，旺季接診飽和。人，旺季接診飽和。u正畸：正畸：4 4人，業(yè)務(wù)量飽和。人，業(yè)務(wù)量飽和。u其他綜合項(xiàng)目：其他綜合項(xiàng)目：3 3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有1515人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C C、總結(jié)：、總結(jié)：u醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)

2、目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4 4人以上。人以上。u需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1 1人。人。u需要外聘正頜外科專家作為客座專家。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。20132013年總結(jié)年總結(jié)服務(wù)狀況服務(wù)狀況u影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時間過長。影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時間過長。u品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評比活動）仍未實(shí)質(zhì)開展。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評比活動）仍未實(shí)質(zhì)開展。u特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。會員增值服務(wù)等

3、目前未能實(shí)現(xiàn)。20132013年總結(jié)年總結(jié)營銷情況營銷情況以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同同金病種營銷。金病種營銷。1 1）在年初舉行）在年初舉行“20132013國際國際口腔種植技術(shù)名家論壇口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2 2）在）在6 6、7 7、8 8月以月以“第三屆暑期正畸歡樂營第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高大力提升正畸

4、初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提，正畸業(yè)績環(huán)比提高高XX%XX%。3 3）在）在9 9月舉行月舉行“20132013口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，沙龍，制定了國內(nèi)第一個口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4 4）在年底舉行）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住，抓住1111月種植牙黃金月種植牙黃金時期、時期、1212月烤瓷牙黃金時

5、期、月烤瓷牙黃金時期、1 1月寒假正畸黃金時期，進(jìn)行促銷。月寒假正畸黃金時期，進(jìn)行促銷。 2013 2013年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。 口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。20132013年總結(jié)年總結(jié)20142014年經(jīng)營規(guī)劃年經(jīng)營規(guī)劃20142014年規(guī)劃年規(guī)劃經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)年度業(yè)績提升年度業(yè)績提升30%30%，并挖掘更大的利潤空間，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

6、進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。20142014年門診量目標(biāo)：年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：總收入目標(biāo)：31003100萬；萬；總收入奮斗目標(biāo)：總收入奮斗目標(biāo)：33003300萬。萬。20142014年種植牙收入：年種植牙收入： 20142014年烤瓷牙收入：年烤瓷牙收入： 20142014年正畸收入：年正畸收入：在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵功能。完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵功能。深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營深圳

7、口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識中品牌知名度和影響力。）（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。陣營。眾多雜牌門診。眾多雜牌門診。以低價吸引低端客戶，形成競爭以低價吸引低端客戶，形成競爭堡壘。堡壘。第一

8、品牌第一品牌第二品牌第二品牌第三品牌第三品牌20142014年規(guī)劃年規(guī)劃市場背景市場背景20142014年規(guī)劃年規(guī)劃消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們看重社會和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們

9、具有較高的品味，對生活品質(zhì)的要求較高他們具有較高的品味，對生活品質(zhì)的要求較高/ /相當(dāng)高。相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌他們樂意為品牌/ /頂尖產(chǎn)品頂尖產(chǎn)品/ /尊貴服務(wù)買單。尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。 相對于口腔疾病治療者的生理需求相對于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會心理

10、和精神價值需求，必須映照出客群的社會心理和精神價值需求，才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高?？腿簛碓矗浇椋┛腿簛碓矗浇椋?8% 38% 口碑傳遞口碑傳遞1% 1% 電視電視20% 20% 醫(yī)院周邊醫(yī)院周邊25% 25% 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)4% 4% 報(bào)紙報(bào)紙羅湖福田為主，羅湖福田為主，因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵, ,以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用。以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用?？腿簛?/p>

11、源（片區(qū)）客群來源（片區(qū)）60% 60% 羅湖羅湖/ /福田福田客戶客戶30% 30% 龍崗龍崗/ /寶安客戶寶安客戶3% 3% 其它地區(qū)其它地區(qū)20142014年規(guī)劃年規(guī)劃產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)種植牙：種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺，關(guān)乎科作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺，關(guān)乎科 室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目。室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目?？敬裳溃嚎敬裳溃簶I(yè)績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。業(yè)績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。 技術(shù)、品牌提升，將會使該項(xiàng)目后力十足。技術(shù)、品牌提升，將會使該項(xiàng)目后力十足。正畸：正畸：兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的

12、價格競爭，所以并不作兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的價格競爭，所以并不作 為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技 術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。牙周疾病：牙周疾?。撼Ｒ?guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。常規(guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。洗牙：洗牙：輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔悖瑹o法充分拓展。輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔?，無法充分拓展。美白牙：美白牙：需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價格對比是關(guān)鍵。需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價格對比是關(guān)鍵。常年重點(diǎn)項(xiàng)目常年重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)

13、目博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)1 1、種植牙、種植牙世界三大王牌種植體系匯聚世界三大王牌種植體系匯聚“美國美國3i”3i”數(shù)字全息即刻種植技術(shù)數(shù)字全息即刻種植技術(shù)優(yōu)勢：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造優(yōu)勢：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造“瑞典瑞典Nobel”Nobel”納米速導(dǎo)種植技術(shù)納米速導(dǎo)種植技術(shù)優(yōu)勢：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植優(yōu)勢：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植“德國德國XiVE”XiVE”數(shù)字全息種植技術(shù)數(shù)字全息種植技術(shù)優(yōu)勢：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)優(yōu)勢：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)2 2、烤瓷牙、烤瓷牙精品之作，創(chuàng)造完美微笑精

14、品之作，創(chuàng)造完美微笑德國德國“西諾德全瓷牙西諾德全瓷牙”優(yōu)勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，優(yōu)勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷美國美國“雷諾皓瓷牙雷諾皓瓷牙” 優(yōu)勢：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，優(yōu)勢：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，3D3D動態(tài)影像取模，全球最動態(tài)影像取模，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識別薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識別瑞典瑞典“ProceraProcera全瓷牙全瓷牙” 優(yōu)勢：頂級優(yōu)勢：頂級“皓瓷皓瓷”材質(zhì)，個性化牙冠

15、牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，材質(zhì)，個性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損美國美國“澤康全瓷牙澤康全瓷牙” 優(yōu)勢：外觀溫婉生動，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓優(yōu)勢：外觀溫婉生動，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級驗(yàn)證級驗(yàn)證美國美國“E.axE.ax全瓷牙全瓷牙”優(yōu)勢：時尚，優(yōu)勢：時尚，5 5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計(jì)腦量身設(shè)計(jì)各種合金烤瓷牙各種合金烤瓷牙優(yōu)勢：實(shí)惠，以低價吸引客戶。優(yōu)勢：實(shí)惠，以低價吸引客戶。3 3、正畸、正畸智能科技，精工品質(zhì)智能科技，精工品質(zhì)美國美國“三姆三姆冰晶冰晶

16、”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：通透美觀、早日脫槽優(yōu)勢：通透美觀、早日脫槽美國美國“三姆三姆美奇美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正優(yōu)勢：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正美國美國“三姆三姆麗晶麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前優(yōu)勢：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前6 6個月完成個月完成美國美國“三姆三姆妙捷妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：療程簡單，史上首次優(yōu)勢：療程簡單，史上首次6 6步完成正畸，提前步完成正畸，提前6 6月完成，弓絲置換簡單月完成，弓絲置換簡單20142014年規(guī)劃年規(guī)劃經(jīng)營定位經(jīng)營定位

17、1 1、SWOTSWOT分析之分析之strengthstrength優(yōu)勢優(yōu)勢共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)。在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)。多年沉淀下來完善的軟硬件資源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多年沉淀下來完善的軟硬件資源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。1 1、SWOTSW

18、OT分析之分析之weaknessweakness劣勢劣勢缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中建立清晰的品牌形象。建立清晰的品牌形象。 疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項(xiàng)目疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項(xiàng)目拉動較弱。拉動較弱。就醫(yī)環(huán)境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于就醫(yī)環(huán)境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)。中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)?？剖艺w服務(wù)相對于主要競爭對手有待提升?？剖艺w服務(wù)相對于主要競爭對手有待提升。 公關(guān)活動系統(tǒng)開展不夠，缺

19、乏大的新聞炒作事件。公關(guān)活動系統(tǒng)開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。市場價格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。市場價格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。1 1、SWOTSWOT分析之分析之opportunityopportunity機(jī)遇機(jī)遇新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。1717年積累數(shù)萬會員和老客戶。年積累數(shù)萬會員和老客戶。隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了

20、“優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)”中高消費(fèi)群。中高消費(fèi)群。隨著消費(fèi)者對口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治隨著消費(fèi)者對口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔?？茖⑹艿较M(fèi)者青睞。療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔?？茖⑹艿较M(fèi)者青睞。1 1、SWOTSWOT分析之分析之threatthreat威脅威脅消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位強(qiáng)勢醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專家創(chuàng)辦口強(qiáng)勢醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專

21、家創(chuàng)辦口腔門診趨勢增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。腔門診趨勢增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。大?？漆t(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、舒適化發(fā)展，大?？漆t(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、舒適化發(fā)展，行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。部分口腔?？茝V告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成部分口腔?？茝V告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成客群流失?？腿毫魇?。 促銷、價格競爭的白熱化。促銷、價格競爭的白熱化。跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔

22、科，我們發(fā)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這個雄厚的背景，依賴口腔科博愛集團(tuán)這個雄厚的背景，依賴口腔科1717載的沉淀和積累，我們載的沉淀和積累，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整個行業(yè)的高度，縱攬全局，成為個行業(yè)的高度，縱攬全局，成為2 2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位、經(jīng)營戰(zhàn)略定位深圳口腔界的領(lǐng)航者深圳口腔界的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該聘請和包裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該聘請和包

23、裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！在在20132013年，博愛口腔科制定了年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行業(yè)，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在在20142014年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，站在制高點(diǎn)對競爭對手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。站在制高點(diǎn)對競爭對

24、手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。20142014年規(guī)劃年規(guī)劃營銷推廣營銷推廣地面活動地面活動線上傳播線上傳播線下傳播線下傳播2014年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經(jīng)營的兩件大事種植中心和正頜面外科的建立進(jìn)行。年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動（數(shù)年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動（數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研字化種植牙新技術(shù)峰會、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會、亞太牙周疾病治療新

25、技術(shù)高峰論壇），再配合討會、亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇），再配合其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動，將先進(jìn)設(shè)備、國際化技術(shù)、權(quán)威專家的進(jìn)行全面提升，達(dá)到提高品牌形象的目的。1 1、營銷推廣之地面活動、營銷推廣之地面活動再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會，結(jié)合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫(yī)生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術(shù)，向社會各界宣布正式成立口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心。主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會暨口腔生態(tài)美主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會暨口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心建立學(xué)種植牙中心建立時間：時間：20142014年年3 3月月內(nèi)容：內(nèi)容：上半年籌建正

26、頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會議，不僅提升博愛口腔技術(shù)和品牌，更可帶來實(shí)實(shí)在在的門診量。與香港大學(xué)或者國外知名院校、口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同舉辦此次活動，邀請國外和香港權(quán)威專家講課、會診，結(jié)合正頜面治療案例，介紹先進(jìn)的臨床正頜外科技術(shù)及臨床治療的經(jīng)驗(yàn)，同時正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會時間：時間：20142014年年6 6月月內(nèi)容：內(nèi)容：9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病學(xué)專業(yè)委員會，承辦亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇。借協(xié)會的資源，可邀請政府官員與外賓參加。為亞太地區(qū)牙周病學(xué)者的科研和臨床實(shí)

27、踐提供了一個交流和合作的平臺， 將博愛醫(yī)院在口腔疾病治療的專業(yè)度和知名度推上一個全新的高度。主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇時間：時間：20142014年年9 9月月內(nèi)容：內(nèi)容：2 2月月1414日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）3 3月月8 8日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）5 5月月1212日，到博愛來，體驗(yàn)日，到博愛來，體驗(yàn)360360度度5S5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動）服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動）6 6月月2323日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）

28、6 6、7 7、8 8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏令營，進(jìn)行正畸促銷）令營，進(jìn)行正畸促銷）9 9月月1010日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對校園促銷）日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對校園促銷）9 9月月3030日，完美微笑，完美中秋日，完美微笑，完美中秋博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼1010月月6-236-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動，種植日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動，種植牙促銷）牙促銷）1010、1111、1212月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔

29、健康關(guān)愛工程月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關(guān)愛工程1212月月2525日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎促銷）日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎促銷）整年度，千家社區(qū)美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌整年度，千家社區(qū)美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動）宣傳及促銷活動）整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動，會員增值服務(wù)整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動，會員增值服務(wù)其它活動其它活動2 2、營銷推廣之線上傳播、營銷推廣之線上傳播報(bào)紙：報(bào)紙：深圳商報(bào)深圳商報(bào)/ /晶報(bào)/地鐵早8點(diǎn)/晚報(bào)/南方都市報(bào)形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào) 電視：電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄目 網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站（能否實(shí)現(xiàn)3D動態(tài)體驗(yàn)平臺？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。 戶外媒介：戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告終端包裝：終端包裝：墻報(bào)、物料 直郵類廣告：直郵類廣告：DM、帳單廣告 渠道投放：渠道投放：與社區(qū)、學(xué)校、寶馬會、銀行、證券公司、5星級賓館、高端會所、高級健身會等渠道聯(lián)動，發(fā)放宣傳折頁3 3、營銷推廣之線下傳播、