1、軟件銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文 一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長(zhǎng)期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的詢問(wèn)與服務(wù)代理。我們的幻想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，做客戶信任的長(zhǎng)期合作伙伴，以專業(yè)的力量、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷制造先進(jìn)產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，關(guān)心客戶持續(xù)勝利，以此贏得客戶的信任，與客戶建立并保持長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶制造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)幻想。以"準(zhǔn)時(shí)、真誠(chéng)、專業(yè)'為不懈追求的目標(biāo)。 二、實(shí)習(xí)過(guò)程 經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習(xí)，我在xxx年6月18日來(lái)到了xx科技有限公司，開(kāi)頭了為期一年的實(shí)習(xí)生活。我應(yīng)

2、聘的職位是軟件工程師，不過(guò)在試用期的三個(gè)月里，我首先是作為一名銷售人員來(lái)了解公司和用友軟件。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過(guò)用友軟件，但到了公司才發(fā)覺(jué)，自己對(duì)軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時(shí)候，對(duì)于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己，不斷地去學(xué)習(xí)。公司的學(xué)習(xí)氛圍也很濃，常常會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn)，對(duì)我們這些新人進(jìn)行指導(dǎo)，讓我感覺(jué)自己就似乎是一塊水綿，在不斷地吸取著學(xué)問(wèn)。 在做銷售的過(guò)程中，我主要是進(jìn)行電話銷售，查找商機(jī)。雖然沒(méi)有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會(huì)在電話里和人溝通，到后來(lái)的可以順暢的和人對(duì)話。我的溝通力量提升了許多。熟悉到要做一名精彩的營(yíng)銷人員必需

3、具備以下素養(yǎng)。首先，要具備4種深刻的意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)，效率意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí)，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念，樹(shù)立服務(wù)至上的理念。只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有所謂的產(chǎn)品，所以要樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，許多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，有服務(wù)的理念，才會(huì)把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿足度。 每天夠公司都會(huì)開(kāi)早會(huì)，大家輪番做主持。有時(shí)念得是一則小故事，有時(shí)做的是小嬉戲，有時(shí)講的是工作的方法，也有同事會(huì)把自己工作的總結(jié)和大家共享。

4、感覺(jué)每次的早會(huì)都會(huì)讓我們有所收獲，不論是感動(dòng)還是學(xué)問(wèn)。我剛主持早會(huì)的時(shí)候很緊急，由于這是我來(lái)公司后的第一次，雖然自己覺(jué)得不太好，但大家很關(guān)照我，也給了我鼓舞。我很快樂(lè)自己所在的公司是個(gè)暖和的大家庭。 在來(lái)到公司的其次個(gè)月，我很幸運(yùn)的參與了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓(xùn)。在培訓(xùn)中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷程，從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程。當(dāng)時(shí)許多伙伴都參與了培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)每6人為一組，每組都相當(dāng)于一個(gè)公司。在模擬中我擔(dān)當(dāng)了公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，很深刻的（體會(huì)）到了要確保公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不易。模擬開(kāi)頭時(shí)每個(gè)公司都有500萬(wàn)的注冊(cè)資金，每8分鐘為一個(gè)周期，前15周的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為每周20萬(wàn)，第16

5、周開(kāi)頭是每周30萬(wàn)。模擬生產(chǎn)過(guò)程中假設(shè)產(chǎn)能無(wú)限，當(dāng)天可完成，庫(kù)存容量無(wú)限，而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行貸款，利率10%，提前扣除，模擬結(jié)束時(shí)進(jìn)行還款。 當(dāng)模擬的號(hào)聲想起的時(shí)候，大家都緊急了起來(lái)，整間屋子里都是吵鬧的聲音，每個(gè)人都在奔波于選購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清晰的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事，而且剛熟悉的人需要在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行磨合，我看到了大家在工作中的堅(jiān)持和妥協(xié)，每個(gè)人都想為自己的團(tuán)隊(duì)做出努力。上午的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的并不順當(dāng)，但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài)，雖然在上午結(jié)束進(jìn)行總結(jié)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)并不領(lǐng)先，但我們都很有信念，我們會(huì)

6、在接下來(lái)的訓(xùn)練中變得更好。由于公司在前12周期的經(jīng)營(yíng)策略消失問(wèn)題，導(dǎo)致資金流斷裂，只好向銀行貸款300 萬(wàn)。我當(dāng)時(shí)在反省，為什么會(huì)消失這樣的問(wèn)題，結(jié)果就是，我們的公司沒(méi)有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)起來(lái)，產(chǎn)生了積壓。下午開(kāi)頭了第13周期的模擬，針對(duì)上午消失的問(wèn)題和得出的結(jié)論，我們對(duì)公司做出了相應(yīng)的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨快速出售，而且在接訂單和選購(gòu)方面也要進(jìn)行更系統(tǒng)的操作，每次的訂單和選購(gòu)都會(huì)進(jìn)行具體的計(jì)算。由于時(shí)間的原因，我們的模擬并沒(méi)有根據(jù)原定的周期來(lái)進(jìn)行，只走到了27周期就突然宣布結(jié)束了，但是真的很緊急，由于大家還在預(yù)想著要在最終幾個(gè)周期來(lái)打一個(gè)翻身仗，但是現(xiàn)在只能聽(tīng)結(jié)果了。我并沒(méi)有對(duì)結(jié)果抱太大

7、的盼望，由于感覺(jué)結(jié)果并不好，之前有好幾個(gè)隊(duì)伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊急的等待。當(dāng)最終聽(tīng)到第一名是我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我真的感動(dòng)了，一天的努力有了很好的結(jié)果。這是對(duì)我們最大鼓舞。獎(jiǎng)品并不是最重要的，重要的是我們勝利了，而且我由于這次的合作收獲了許多。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是：快速訂單相應(yīng)、確保準(zhǔn)時(shí)交付、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系、降低庫(kù)存占用。 在進(jìn)行沙盤模擬的同時(shí)，我們也進(jìn)行了辯論賽。不過(guò)規(guī)定是以公司來(lái)分組的，而我的公司只有我和另一名同事參與了培訓(xùn)，不能組成一個(gè)辯論隊(duì)，就想著放棄了。不過(guò)辦事處的老師覺(jué)得還是參與比較好，就想方法找人和我們組成了一隊(duì)，正好對(duì)方只有一個(gè)人來(lái)參與培訓(xùn)。我很榮幸的成為了辯論隊(duì)的一辯，領(lǐng)導(dǎo)辯論隊(duì)進(jìn)行競(jìng)賽。第一場(chǎng)競(jìng)賽的題目是"服務(wù)人員/銷售人員推動(dòng)老客戶經(jīng)營(yíng)效果好'，我方持有的觀點(diǎn)是：服務(wù)人員推動(dòng)老客戶經(jīng)營(yíng)效果好。在辯論賽進(jìn)行前我和另外兩名隊(duì)友進(jìn)行了一次探討，捋清了思路，對(duì)要闡述的觀點(diǎn)做了記錄。第一場(chǎng)競(jìng)賽的結(jié)果很出乎我的預(yù)料，我們晉級(jí)了，可以參與半決賽了。從未參與過(guò)類似競(jìng)賽的我真的很驚異，沒(méi)想到自己勝利了。培訓(xùn)的老師對(duì)我的表現(xiàn)很認(rèn)可，認(rèn)為我是一個(gè)很有潛力的服務(wù)經(jīng)營(yíng)人員，這句確定給了我莫大的士氣，讓我更有士氣去做好自己的工作。在半決賽的時(shí)候我們失敗了，在做預(yù)備時(shí)就發(fā)覺(jué)大家陷入了逆境，雖然與我們同住的老師給了我們指導(dǎo)。雖然我們沒(méi)有勝利但我們獲得了