1、傾聽技巧ListeningSkills我們有近一半的工作時(shí)間是在傾聽別人。但是我們?cè)诙啻蟪潭壬险嬲斫饬藘A聽?這份檢查表分兩部分。它可以幫助你成為一個(gè)更好的傾聽者傾聽技巧檢查表這份檢查表可以測(cè)試，你在和他人面對(duì)面交談時(shí)，傾聽的有效性如何？請(qǐng)勾出你的評(píng)分，其中：1.我選擇合適的位置以便聽得清楚。43212.我釋義說(shuō)話者所說(shuō)的，以檢測(cè)我的理解能力。43213.我觀祭說(shuō)話者的身體語(yǔ)言。43214.在做出回應(yīng)之前我先讓說(shuō)話者把話講完。43215.我在談話時(shí)通過(guò)點(diǎn)頭示意和給出其他非語(yǔ)言提示來(lái)鼓勵(lì)說(shuō)話者。43216.我不關(guān)心說(shuō)話者的衣著和外貌。43217.我眼睛看著說(shuō)話者。43218.我注意說(shuō)話者的潛在情

2、緒和事實(shí)。43219.我在傾聽時(shí)發(fā)出鼓勵(lì)性的聲音：“我明白”、“啊哈”、“是的”，等等。432110.我專注說(shuō)話者所述。432111.我對(duì)說(shuō)話者所講的關(guān)鍵點(diǎn)做筆記。432112.我總結(jié)對(duì)談話的理解。432113.我在合適的時(shí)候模仿說(shuō)話者的身體語(yǔ)言，使他們放松。43214=總是3=經(jīng)常2=很少1=從不14.我考慮說(shuō)話者的立場(chǎng)。4321如何解釋你的評(píng)分想要做一個(gè)有效的傾聽者，你需要運(yùn)用你的身體和智力去鼓勵(lì)開誠(chéng)布公的對(duì)話。將你對(duì)第1、第3、第5、第7、第11及第13陳述的評(píng)分相加。這些陳述是有關(guān)于當(dāng)他人在講話時(shí)，我們所給予的非語(yǔ)言信號(hào)。如果你的總分在21分或以上，那么你的身體語(yǔ)言可以幫助你成為一個(gè)有

3、效的傾聽者。你鼓勵(lì)說(shuō)話者在談話時(shí)充分利用非語(yǔ)言提示。如果你的總分在20分或以下，那么說(shuō)明你的身體語(yǔ)言無(wú)法向說(shuō)話者傳達(dá)你對(duì)他們講話的興趣?，F(xiàn)在將你對(duì)第2、第4、第6、第&第10、第12及第14陳述的評(píng)分相加。這些陳述是有關(guān)于你對(duì)別人所說(shuō)的話的理解。如果你的總分在21分或以上，則說(shuō)明你是一個(gè)積極的傾聽者。你專心聆聽，辨別說(shuō)話者的潛在感情和主題，然后理解他們所說(shuō)的話。如果你的總分在20分或以下，則你不是一個(gè)積極的傾聽者。你很容易分心，難以集中精力。你與說(shuō)話者缺乏共鳴意味著他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很難在思想上接近你。你的這種傾聽技巧有待于提高。想成為真正有效的傾聽者，檢查表兩部分的總分都要在21分或以上。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者看看檢查表中你得分低的陳述。然后完成下列句子，試著敘述在現(xiàn)實(shí)情形中你是如何傾聽的。寫下出現(xiàn)在你頭腦中的內(nèi)容。答案不分對(duì)錯(cuò)。1. 我喜歡聽說(shuō)話。2. 如果我打斷別人的談話，他們會(huì)。3. 當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我集中精力聽別人講話。4. 如果交談中我無(wú)法插話，我感到。5. 如果我不能理解別人所說(shuō)的話，我。6. 在時(shí)候，我聽得很不耐煩。7. 我認(rèn)為說(shuō)話者令人憤怒的習(xí)慣包括。8. 當(dāng)別人正在說(shuō)話的時(shí)候，我的大部分時(shí)間是在。9. 當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，可能轉(zhuǎn)移我注意力的事情包括o當(dāng)別人說(shuō)話很慢時(shí)，我o反思你對(duì)這些句子的回答以及對(duì)檢查表的反應(yīng)。然后寫下