1、保安日常工作指導(dǎo)手冊保安日常工作指導(dǎo)手冊B座大堂崗：一、交接崗:1、接崗時間：早：7:55;中午:11:25,13:25 ;晚：17:25 （冬季）17:55 （夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放）。3、電梯運行狀況交接（三部蒂森電梯、一部康力電梯）。4、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議不要 寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里， 若丟失我方概不負責）。5、重要事宜上傳下達一定要到位。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整理儀容儀表；（2）.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉。2、訪客接待（1） .公司來客：先

2、通知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至B座5層。說辭：訪客：我找田總、曾總。保安：您好，請您等一下，我打個電話確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好，請跟我來。（將客人送入電梯，并刷卡選好 5層）。若辦公室不允許其進入， 保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您可以進入的通知。（嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部）（2） .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁卡， 若非要進入，可以為他刷門禁卡（監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立即通知主 管）。說辭：訪客：我想去十層、十一層。保安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人， 下來接您一下，

3、因為電梯要刷卡才能進入。（嚴禁為其刷卡進入大廈）。若訪客和其他人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后通知中控室，觀察他的動向，若訪客進入5層，立刻安排保安上5層.（3） .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立即聯(lián)系 主管解決。（4） .施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、運送貨物管理：(1) .運貨時間：晚18:30-23:30.(此時間為裝修運貨或大量貨物運送時間， 若貨物較少時，值班保安可以通知主管，安排運送)。(2) .運貨工程看護：首先運貨單位填寫運料中請表，然后值崗保安將運貨專 梯打成手動狀態(tài)，看護好運貨方對電梯的使用，并填寫好運貨開始和結(jié)束的時

4、問。運貨過程注意不要損壞電梯、碰壞電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施，若 有破壞，立即聯(lián)系主管解決。4、門口車輛停放：(1) .大堂門口嚴禁停放非機動車，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立即通知主管，將 非機動車搬走。(2) . B座大堂門口為公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留一個專用車位， 外來車輛嚴禁停放；早6:00 將專用車位指示牌擺放好，晚 20:00將專用車位指示牌收回。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，那邊有停車位，這里不允許停 車。5、崗位紀律:(1) .嚴禁玩手機；(2).嚴禁睡覺；(3).嚴禁看報紙、雜志；6、其他注意事項：(2) .全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁空崗、聚崗。(3) .冬季值崗時，晚

5、上22點將小太陽拿出使用，早6點收回。在崗位上使用， 嚴禁換位置，注意防火。A座大堂崗一、交接崗：1、接崗時間：早上：7:55 ;中午:11:25,13:25 ;下午：17:25 （冬季）17:55 （夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放）。3、電梯運行狀況交接（三部蒂森電梯、一部康力電梯）。4、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議不要 寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里， 若丟失我方概不負責）。5、重要事宜上傳下達一定要到位。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整理儀容儀表；2.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉

6、。2、訪客接待（1） .公司來客：先通知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至 B座5 層。說辭：訪客：我找田總、曾總。保安：您好，請您等一下，我打個電話 確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好， 請跟我來。（將客人送至B座電梯廳，并刷卡選好5層）。若辦公室不允許其 進入，保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您可以進入 的通知。（嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部）（2） .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁卡， 若非要進入，可以為他刷門禁卡（監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立即通知主 管）。說辭：訪客：我想去十層、十一層。保

7、安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人， 下來接您一下，因為電梯要刷卡才能進入。（嚴禁為其刷卡進入大廈）。若訪客和其他人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后通知中控室，觀察他 的動向.（3） .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立即聯(lián)系 主管解決。（4） .施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、門口車輛停放：大堂門口嚴禁停放任何車輛，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立即通知主管，將非機動 車搬走。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，那邊有停車位，這里不允許停車。4、崗位紀律:（1） .嚴禁玩手機；（2）.嚴禁睡覺；（3）.嚴禁看報紙、雜志；5、其他注意事項：（2） .全天

8、24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁空崗、聚崗。（3） .冬季值崗時，晚上22點將小太陽拿出使用，早6點收回。在崗位上使用， 嚴禁換位置，注意防火。車庫崗：一、交接崗：1、接崗時間：早：7:55;晚：18:30 （冬季）19:30 （夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、物品擺放、垃圾桶擺放）。3、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議不要 寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里， 若丟失我方概不負責。鑰匙交接、停放車輛）。4、重要事宜上傳下達一定要到位。5、填寫好保安工作日志，做好交接班記錄（交接記錄包括：中控室衛(wèi)生、各個 崗位衛(wèi)生，所有電梯運行狀態(tài)

9、，物品：鑰匙、寄存物品，車輛停放）。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整理儀容儀表；2.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉。2、訪客接待(1) .公司來客：先通知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至B座5層。說辭：訪客：我找田總、曾總。保安：您好，請您等一下，我打個電話 確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好，請跟我來。（將客人送入電梯，并刷卡選好 5層）。若辦公室不允許其進入,保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您可以進入的通知。(嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部)(2) .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁

10、卡， 若非要進入，可以為他刷門禁卡(監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立即通知主 管)。說辭：訪客：我想去十層、十一層。保安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人， 下來接您一下，因為電梯要刷卡才能進入。(嚴禁為其刷卡進入大廈)。若訪客和其他人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后通知中控室，觀察他 的動向，若訪客進入5層，立刻安排保安上5層.(3) .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立即聯(lián)系 主管解決。(4) .施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、運送貨物管理：(1) .運貨時間：晚18:30-23:30.(此時間為裝修運貨或大量貨物運送時間， 若貨物較少時，值班保安可

11、以通知主管，安排運送)。(2) .運貨工程看護：首先運貨單位填寫運料中請表，然后值崗保安將運貨專 梯打成手動狀態(tài)，看護好運貨方對電梯的使用，并填寫好運貨開始和結(jié)束的時 問。運貨過程注意不要損壞電梯、碰壞電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施，若 有破壞，立即聯(lián)系主管解決。4、車輛停放：(1) .車庫門口嚴禁停放一切車輛，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立即通知主管，將 非機動車搬走，將機動車勸離。說辭：您好，請將你的車停放到那邊，那邊有車位；這里有車出入，謝謝您的 配合。(2) .地下車場管理(非內(nèi)部人員或租用車場車輛禁止入內(nèi))并做好車場車輛 的收費工作。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，我們這里的收費標

12、準是40元/天，如果您要是只在晚上停放收費 20元/晚。(3) .每天早上交接班后，聯(lián)系主管安排其他保安員幫忙擺放員工非機動車。5、車庫門開啟關(guān)閉時間：開啟時間：早：6點關(guān)閉時間：晚上：19:306、夜間工作安排：晚上18:30 （冬季）接完班后，19:30關(guān)閉車庫門，坐崗至21:30,然后到B座 大堂值崗，各個崗位開始輪流值崗；早上 6點回車庫值崗并開啟車庫門。7、崗位紀律：（1） .嚴禁玩手機；（2）.嚴禁睡覺；（3）.嚴禁看報紙、雜志；8、其他注意事項：（2） .1人值崗，無特殊情況嚴禁空崗、聚崗，認真填寫公司車輛進出記錄。（3） .冬季值崗時，晚上21:30將小太陽拿至A座大堂，早6點

13、放回車庫崗位 上使用。保安員日常巡查：一、大廈巡查1.大廈巡查內(nèi)容包括：各個樓層燈具照明（亮不亮）、安全出口指示牌（亮不亮）、 疏散指示燈（亮不亮）、消火栓狀況（設(shè)備配備是否齊全）、手動報警按紐（工 作是否正常）、聲光報警器（是否安裝并正常工作）、噴淋頭現(xiàn)狀（是否有滴水 現(xiàn)象）、墻、地面衛(wèi)生（是否干凈）、防火門（是否完好）、裝修現(xiàn)場（施工人數(shù)、 出入證是否佩戴、是否違規(guī)用水、用電等）、閑雜人員（是否有閑雜人員進入大 廈）。（2）.大廈巡查次數(shù)和時間：白班班組除帶班主管以外，每個人巡查一次，共計3次大廈巡查。巡查時間：第一次早上 9點一10點（打開所有防火門），第二 次下午14:0015:00

14、（中控室人員巡查），第三次下午16點一17點。夜班班組 巡查1次，由B座大堂崗負責。巡查時間：晚上 21點30開始，關(guān)閉所有防火 門，勸離所有施工人員。每次巡查結(jié)束后，填寫好保安員巡視記錄表，保安主 管簽字確認后上交。二、酒店夜間安全巡查1 .巡查內(nèi)容包括：酒店內(nèi)部各個樓層走廊（是否有閑雜人逗留遇警察查房時， 請警官出示證件），四層公共區(qū)域（是否有大家斗毆、破壞公物事情發(fā)生） 下車庫停車場（是否有可疑人員進入），外圍車場（是否有可疑人員出現(xiàn)）2 .巡查次數(shù)和時間：巡查時間為 0點一6點，一個小時一次，共計6次。前兩次 巡查由中控室負責，第三次、第四次由 B座大堂崗換崗至A座大堂崗負責，第 五次

15、、第六次由車庫崗換崗至 A座大堂崗負責。填寫好酒店夜間安全巡查記錄 表，保安主管簽字確認后上交。三、大廈外圍巡查1 .大廈外圍巡查內(nèi)容包括：地面石材（是否有損壞）、車場路樁（是否有損壞、 擺放是否整齊）、北側(cè)廣告位（燈光、轉(zhuǎn)動、LED顯示屏是否完好）、大廈樓體廣 告（廣告布是否完好）、大廈亮化（樓體亮化、北側(cè)大屏幕、裙樓護欄管是否會 亮）外圍監(jiān)控（是否工作正常）、照明燈和店招（Y字形庭院燈、T字形庭院燈、 路燈、車庫口燈、大廈樓頂大字、裙樓北立面方形燈、酒店門口店招、 A、B座 指示燈、裙樓東立面酒店店招是否會亮）。2 .巡查次數(shù)和時間：次巡查由帶班主管負責，上白班時巡查車場路樁、地面石 材、

16、樓體廣告，上夜班時巡查北側(cè)廣告位、大廈樓體亮化、外圍監(jiān)控、照明燈 和店招。巡查完畢后，填寫大廈外圍巡查記錄表后上交。四、保安部停車場日常巡查（1） .保安部停車場日常巡查包括：可停放車輛（大廈業(yè)主租賃車位車輛和公 司內(nèi)部車輛）和收費車輛（酒店客人停放或其他外來車輛），是否有閑雜人員逗 留。（2） .巡查次數(shù)和時間：早上交接班時第一次巡查，上午第一次有人接車庫崗 后進行第二次巡查，下午中控室人員與車庫崗交接后第三次巡查，吃完晚飯后 第四次巡查，白班4次；夜班關(guān)閉車庫門后第一次巡查，開啟車庫門后巡查第 二次，夜班2次，共計6次。巡查完畢后填寫保安部停車場日常巡查記錄表， 然后上交。五、員工班前班后

17、防火檢查記錄和防火巡查記錄此兩項巡查是由保安主管負責，針對酒店的防火巡查，每天2次。填寫好表格后上交。保安部輪流值崗制度一、保安部輪流值崗時間表甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室崗?。褐鞴馨装喟才牛?7:3008:00 保安部晨訓(xùn)08:0008:30 甲、乙、丁車庫交接班，擺放車 庫非機動車，擺放完畢后一起去 備勤室打掃衛(wèi)生；丙去中控室接 班，打掃中控室衛(wèi)生；08:3009:00 甲：車庫值崗乙：備勤室備09:00 10:00 甲：車庫值崗 乙：大廈第一（開啟防10:30 11:30 甲：備勤室備勤 乙：車庫值11:3012:00乙：B座大堂12:00 輪流換崗用餐13:30 甲：A座大堂崗13:30 14:30 甲：備勤室備勤乙：車庫崗16:00 17:00 甲：大廈第三次巡邏 乙：車庫17:0017:3017:30 輪流換崗用餐18:30 甲：車庫崗乙：B座大堂夜班安排：18:30