1、1第4章 招聘錄用2本章內(nèi)容：&招聘概述；&應(yīng)聘者來(lái)源與招聘渠道；&人員甄選；&勞動(dòng)合同。3教學(xué)目的和教學(xué)要求1.掌握招聘的含義及意義2.了解影響招聘的因素3.理解招聘的原則4.掌握應(yīng)聘者內(nèi)外部來(lái)源及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)5.了解員工甄選測(cè)試的主要方法6.掌握面試的類(lèi)型和實(shí)施過(guò)程7.理解選拔測(cè)試的信度和效度8.理解勞動(dòng)合同的有關(guān)44.1 招聘概述5本節(jié)內(nèi)容：q員工招聘概念；q員工招聘的意義；q員工招聘的原則。6一、一、招聘的概念所謂員工招聘，是指通過(guò)各種方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過(guò)程。 7二、招聘的意義1.關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展；

2、2.提高企業(yè)效益 ；3. 減少離職，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； 4.員工招聘是企業(yè)人力資源管理中許多其它職能的基礎(chǔ) ；5.擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)良好形象 。8三、員工招聘的原則1.遵守國(guó)家關(guān)于平等就業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策 ；2.堅(jiān)持能職匹配原則 ；3.協(xié)調(diào)互補(bǔ)原則 ；4.降低招聘成本，提高招聘效率 ；5.重視應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和潛在發(fā)展能力 。94.2 應(yīng)聘者來(lái)源與招聘渠道10本節(jié)內(nèi)容：q應(yīng)聘者的內(nèi)部來(lái)源；q應(yīng)聘者的外部來(lái)源和渠道。11一、應(yīng)聘者的內(nèi)部來(lái)源121.內(nèi)部補(bǔ)充機(jī)制優(yōu)點(diǎn)第一，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；第二，提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)，能做比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考

3、慮；第三，能夠迅速地熟悉和進(jìn)入工作，離職的可能性也比較小；第四，上級(jí)對(duì)內(nèi)部員工的能力比較了解；第五，人才獲取的費(fèi)用最少。 132.內(nèi)部招聘不足之處第一，沒(méi)有提拔內(nèi)部的應(yīng)征者會(huì)不滿(mǎn)，因此需要做解釋和鼓勵(lì)的工作；第二，新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望； 第三，老板都要求經(jīng)理人面試所有的內(nèi)部應(yīng)征者。而經(jīng)理人往往早有中意人選，這使面試?yán)速M(fèi)許多時(shí)間；第四，創(chuàng)新性降低。14補(bǔ)充：內(nèi)部招聘流程：發(fā)布競(jìng)聘公告對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行初步篩選進(jìn)行文化或技能考試進(jìn)行綜合性面試對(duì)應(yīng)聘者業(yè)績(jī)、能力作出任用決策及宣布任用見(jiàn)職位公告15職職 位位 公公 告告 編號(hào) 公告日期：結(jié)束日期：在部門(mén)中有一全日制職位可供申請(qǐng)。此職位對(duì)/不隊(duì)外部候選人

4、開(kāi)放薪資支付水平薪資支付水平最低 中間點(diǎn) 最高 16所要求的技術(shù)或能力所要求的技術(shù)或能力（候選人必須具備此職位所要求的所有技術(shù)和能力，否則不予考慮）1.在現(xiàn)在/過(guò)去的工作崗位上表現(xiàn)出良好的工作績(jī)效，其中包括：有能力完整、準(zhǔn)確地完成任務(wù)能夠及時(shí)地完成工作并能夠堅(jiān)持到底有同其他人合作共事的良好能力能進(jìn)行有效的溝通可信、良好的出勤率較強(qiáng)的組織能力解決問(wèn)題的態(tài)度與方法積極的工作態(tài)度：熱心、自信、開(kāi)放、樂(lè)于助人和獻(xiàn)身精神2.可優(yōu)先考慮的技術(shù)和能力：（這些技術(shù)和能力將使候選人更具有競(jìng)爭(zhēng)力） 職職 位位 公公 告告（續(xù)一）（續(xù)一）17員工申請(qǐng)程序如下員工申請(qǐng)程序如下1.電話(huà)申請(qǐng)可撥號(hào)碼，每天下午300之前，

5、除外2.確保在同一天將已經(jīng)填寫(xiě)好的內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同截止到目前的履歷表一同寄至 對(duì)于所有的申請(qǐng)人將首先根據(jù)上面的資格要求進(jìn)行初步審查 甄選工作由負(fù)責(zé) 機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的職職 位位 公公 告告（續(xù)二）（續(xù)二）18二、外部來(lái)源和渠道191.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)202.外部招聘的缺點(diǎn) 213.外部招聘渠道外部招聘渠道q常用招聘渠道外部招聘具體渠道根據(jù)擬招聘崗位特點(diǎn)及行業(yè)現(xiàn)狀、社會(huì)人力資源供求現(xiàn)狀決定。22（1）廣告招聘23A.媒體選擇 取決于招聘工作崗位的類(lèi)型24報(bào)紙報(bào)紙當(dāng)你想將招聘限定與某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)可能的求職者大量集當(dāng)你想將招聘限定與某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)可能的求職者大量集中于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)有大量的求

6、職者在翻看報(bào)紙，并且希中于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)有大量的求職者在翻看報(bào)紙，并且希望被聘用時(shí)望被聘用時(shí) 雜志雜志當(dāng)所招聘的工作承擔(dān)者較為專(zhuān)業(yè)時(shí)；當(dāng)時(shí)間和地區(qū)限制不當(dāng)所招聘的工作承擔(dān)者較為專(zhuān)業(yè)時(shí)；當(dāng)時(shí)間和地區(qū)限制不是最重要的時(shí)候；當(dāng)與正在進(jìn)行的其他招聘計(jì)劃有關(guān)聯(lián)時(shí)是最重要的時(shí)候；當(dāng)與正在進(jìn)行的其他招聘計(jì)劃有關(guān)聯(lián)時(shí) 廣播電視廣播電視當(dāng)處于競(jìng)爭(zhēng)的情況下，沒(méi)有足夠的求職者看你的印刷廣告當(dāng)處于競(jìng)爭(zhēng)的情況下，沒(méi)有足夠的求職者看你的印刷廣告時(shí)；當(dāng)職位空缺有許多種，而在某一特定地區(qū)又有足夠求時(shí)；當(dāng)職位空缺有許多種，而在某一特定地區(qū)又有足夠求職者的時(shí)候；當(dāng)需要迅速擴(kuò)大影響的時(shí)候；當(dāng)在兩周或更職者的時(shí)候；當(dāng)需要迅速擴(kuò)大影響

7、的時(shí)候；當(dāng)在兩周或更短的時(shí)間內(nèi)足以對(duì)某一地區(qū)展開(kāi)短的時(shí)間內(nèi)足以對(duì)某一地區(qū)展開(kāi)“閃電式轟炸閃電式轟炸”的時(shí)候；的時(shí)候；當(dāng)用于引起求職者對(duì)印刷廣告注意的時(shí)候當(dāng)用于引起求職者對(duì)印刷廣告注意的時(shí)候 現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)（招聘現(xiàn)場(chǎng)（招聘現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料）的宣傳資料）在一些特殊場(chǎng)合，如為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)的就業(yè)交流會(huì)、在一些特殊場(chǎng)合，如為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)的就業(yè)交流會(huì)、公開(kāi)招聘會(huì)、定期舉行的就業(yè)服務(wù)會(huì)上布置的海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、公開(kāi)招聘會(huì)、定期舉行的就業(yè)服務(wù)會(huì)上布置的海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、旗幟、視聽(tīng)設(shè)備等?；蛘弋?dāng)求職者訪問(wèn)組織的某一工作地旗幟、視聽(tīng)設(shè)備等?；蛘弋?dāng)求職者訪問(wèn)組織的某一工作地時(shí)，向他散發(fā)招聘宣傳資料時(shí)，向他散發(fā)招聘宣

8、傳資料網(wǎng)站廣告網(wǎng)站廣告適用于有機(jī)會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的人群，不論急需招聘的職適用于有機(jī)會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的人群，不論急需招聘的職位還是長(zhǎng)期招聘的職位都適合位還是長(zhǎng)期招聘的職位都適合 25B.B.如何撰寫(xiě)招聘廣告？如何撰寫(xiě)招聘廣告？q 招聘廣告設(shè)計(jì)招聘廣告設(shè)計(jì)注意(Attention)、興趣(Interesting)、欲望(Desire)和行動(dòng)(Action)q 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（真實(shí) 合法 簡(jiǎn)潔）q 包含內(nèi)容包含內(nèi)容（公司介紹、職位介紹、應(yīng)聘者準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)辦法等）26 招招 聘聘 敢向財(cái)富挑戰(zhàn)的人！敢向命運(yùn)挑戰(zhàn)的人！公司歡迎您。 一、國(guó)貿(mào)人才10名，男，大學(xué)以上文化程度，精通英語(yǔ)，富有國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)及開(kāi)拓國(guó)

9、際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)理人才6名，女，大專(zhuān)以上文化程度，年齡25歲以下，精通英語(yǔ)，擅長(zhǎng)英文打字。應(yīng)聘者請(qǐng)于本月日，前往街路號(hào)人力資源部面談。一經(jīng)錄用即享受 待遇。 公司人力資源部廣告設(shè)計(jì)范例27C.優(yōu)點(diǎn)工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天之內(nèi)就傳達(dá)給外界。有廣泛的宣傳效果，可以展示企業(yè)實(shí)力。 在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類(lèi)別工作崗位的招聘信息。廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)保留許多操作上的優(yōu)勢(shì)。28（2）29何時(shí)選擇與獵頭公司合作？何時(shí)選擇與獵頭公司合作？q行業(yè)人才需求狀況q人才類(lèi)別q獵頭公司的選擇q注意事項(xiàng)30注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1.必須首先向獵頭公司說(shuō)明自己需要哪種人才及其理由。2.了解獵頭公司開(kāi)

10、展人才搜索工作的范圍。3.了解獵頭公司直接負(fù)責(zé)指派任務(wù)的人員的能力，不要受其招牌人物的迷惑。 4.事先確定服務(wù)費(fèi)用的水平和支付方式。5.選擇值得信任的人。6.向這家獵頭公司以前的客戶(hù)了解這家獵頭公司服務(wù)的實(shí)際效果。31（3）校園招聘或人才招聘會(huì)32如何讓人才招聘會(huì)變得有效？如何讓人才招聘會(huì)變得有效？33校園招聘注意事項(xiàng)校園招聘注意事項(xiàng)q政策規(guī)定q靈活性q就業(yè)指導(dǎo)q把握需求34（4）員工推薦與申請(qǐng)人自薦35優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 可以節(jié)省招聘人才的廣告費(fèi)和付給職業(yè)介紹所的費(fèi)用，還可以得到忠誠(chéng)而可靠的員工。36（5）網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)）網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)q網(wǎng)站的選擇q璉接設(shè)置q招聘設(shè)計(jì)37小組討論：小組討論：38

11、招聘環(huán)節(jié)中的組織分工招聘環(huán)節(jié)中的組織分工人力資源部人力資源部用人部門(mén)用人部門(mén)1 1、招聘過(guò)程規(guī)劃、招聘過(guò)程規(guī)劃招聘渠道選定、廣告刊登招聘渠道選定、廣告刊登2 2、實(shí)施招聘過(guò)程、實(shí)施招聘過(guò)程A A應(yīng)聘簡(jiǎn)歷篩選登記應(yīng)聘簡(jiǎn)歷篩選登記B B公司情況介紹公司情況介紹C C評(píng)價(jià)方式、候選人確定評(píng)價(jià)方式、候選人確定DD面試、各類(lèi)測(cè)試的組織面試、各類(lèi)測(cè)試的組織E E背景調(diào)查背景調(diào)查F F錄取通知書(shū)寄發(fā)錄取通知書(shū)寄發(fā)GG錄取報(bào)到手續(xù)辦理錄取報(bào)到手續(xù)辦理HH新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)3 3、評(píng)價(jià)招聘過(guò)程、評(píng)價(jià)招聘過(guò)程1 1、辨認(rèn)招聘需求、辨認(rèn)招聘需求2 2、傳達(dá)招聘需求、傳達(dá)招聘需求A A招聘申請(qǐng)的制訂與報(bào)批招聘申請(qǐng)的

12、制訂與報(bào)批B B招聘崗位要求的填寫(xiě)招聘崗位要求的填寫(xiě)C C新增崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)新增崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)3 3、參與招聘過(guò)程、參與招聘過(guò)程A A負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘的聯(lián)系或負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘的聯(lián)系或廣告刊登廣告刊登B B傳達(dá)公司及崗位信息傳達(dá)公司及崗位信息C C筆試或?qū)嶋H操作、考卷及標(biāo)筆試或?qū)嶋H操作、考卷及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及參與評(píng)價(jià)準(zhǔn)設(shè)定及參與評(píng)價(jià)DD參與應(yīng)聘人員的初選參與應(yīng)聘人員的初選E E參與面試和候選人確定參與面試和候選人確定39附1：招聘流程提出招聘需求招聘標(biāo)準(zhǔn)描述確定招聘需求選擇招聘渠道選擇招聘方法發(fā)布招聘廣告簡(jiǎn)歷篩選初試第一輪選拔第二輪測(cè)試初步錄用決定薪資談判體檢錄用決定入職準(zhǔn)備40附2：招聘流程步驟1：

13、識(shí)別工作空缺步驟2：確定如何彌補(bǔ)空缺不新雇人加班工作重新設(shè)計(jì)防止跳槽招聘應(yīng)急核心臨時(shí)、租用、承包內(nèi)部外部步驟3：辨認(rèn)目標(biāo)整體步驟4：通知目標(biāo)整體步驟5：會(huì)見(jiàn)候選人414.3 甄選42本節(jié)內(nèi)容：q甄選的含義與內(nèi)容；q甄選測(cè)試的信度和效度 q甄選的方法 43一、甄選的含義與內(nèi)容441.甄選的含義指綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，對(duì)候選人的任職資格和對(duì)工作的勝任程度，即與職務(wù)的匹配程度進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的測(cè)量和評(píng)價(jià)，從而做出錄用決策。 452.甄選的內(nèi)容知識(shí)；能力；個(gè)性；動(dòng)力因素。46二、甄選的信度和效度471.測(cè)試的信度（1）定義：信度又叫可靠性，即多次測(cè)量的結(jié)果要保持一致，否則就不

14、可信。 48（2）信度的種類(lèi)）信度的種類(lèi)重測(cè)信度；對(duì)等信度；分半信度。49（3）影響測(cè)試信度的誤差來(lái)源被測(cè)試對(duì)象的特征；招聘者或主測(cè)者的影響因素； 測(cè)試內(nèi)容方面的影響因素； 實(shí)際測(cè)試的情景方法的影響因素；其他干擾因素 。502.測(cè)試的效度（1）定義：效度又稱(chēng)為有效性或正確性，指一種甄選技術(shù)能夠真正衡量所要衡量對(duì)象的程度。 51（2）測(cè)試效度的種類(lèi)預(yù)測(cè)效度；同測(cè)效度；內(nèi)容效度。52（3）影響測(cè)試效度的誤差來(lái)源測(cè)試組成方面的影響因素；測(cè)試實(shí)施方面的因素；受試者的反應(yīng)方面的影響因素。5354555657三、甄選的方法581.筆試筆試是指通過(guò)紙筆測(cè)驗(yàn)的形式，對(duì)應(yīng)聘者的基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、綜合

15、分析能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行衡量的一種方式。 592.面試60（1）分類(lèi)按面試的結(jié)構(gòu)劃分 結(jié)構(gòu)化面試：主持者提前準(zhǔn)備好問(wèn)題和各種可能的答案，要求工作申請(qǐng)人在問(wèn)卷上選擇答案。 非結(jié)構(gòu)化面試：面談考官完全任意地與申請(qǐng)人討論各種話(huà)題。 半結(jié)構(gòu)化面試：處于兩者之間。61例：某公司結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)緯度例：某公司結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)緯度專(zhuān)業(yè)技能評(píng)估行為能力 評(píng)估價(jià)值認(rèn)同評(píng)估結(jié)構(gòu)化面試緯度認(rèn)知與 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與技能意向與動(dòng)機(jī)表達(dá)與溝通健康與儀表情緒與應(yīng)變職業(yè)成熟度待遇與期望文化認(rèn)同感綜合素質(zhì)62專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)性能力考察專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)性能力考察q考察應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)性能力 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)操作 情境模擬測(cè)試63

16、綜合能力考察八要素綜合能力考察八要素q 舉止儀表q 言談q 綜合分析能力q 動(dòng)機(jī)與崗位的匹配性q 人際協(xié)調(diào)能力q 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力q 應(yīng)變能力q 情緒的穩(wěn)定性64 姓名 申請(qǐng)職位 一、工作興趣一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？ 是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？附：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表附：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表一一 舉例舉例65三、工作經(jīng)歷三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開(kāi)始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話(huà)？對(duì)那份工作您喜歡什

17、么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表二二 66五、業(yè)余活動(dòng)五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛(ài)好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問(wèn)題六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問(wèn)題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的面試報(bào)告表格九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試指

18、導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表三三 67按面試對(duì)象的多少分： 個(gè)別面試：每次只面試一個(gè)候選人。 小組面試：應(yīng)征者比較多時(shí)，將其分為若干小組，就一些問(wèn)題展開(kāi)討論。68按面試的目的分： 壓力面試：用窮追不舍的方法對(duì)某一主題進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題逐步深入，詳細(xì)徹底，直至應(yīng)聘者無(wú)法回答。 非壓力面試：招聘者力圖創(chuàng)造一種寬松親切的氛圍，使應(yīng)聘者能夠在最小壓力情況下回答問(wèn)題，以獲取錄用所需要的信息。69（2）面試的步驟 場(chǎng)面 申請(qǐng)人 面試考官1準(zhǔn)備活動(dòng)檢查著裝和儀表、到達(dá)面談地點(diǎn)、報(bào)到、等待查閱簡(jiǎn)歷、溫習(xí)面試規(guī)程、準(zhǔn)備問(wèn)題、準(zhǔn)備面談環(huán)境2問(wèn)候和建立聯(lián)系握手、被邀請(qǐng)后落座、在閑談中留下好印象握手、請(qǐng)坐、通過(guò)閑談使申請(qǐng)人放松3

19、問(wèn)與工作有關(guān)的問(wèn)題提供教育背景、工作經(jīng)歷的細(xì)節(jié)、詳細(xì)說(shuō)明個(gè)人的能力與技術(shù)水平、展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)那舐殑?dòng)機(jī)詢(xún)問(wèn)教育背景、詢(xún)問(wèn)與職位有關(guān)的工作經(jīng)歷細(xì)節(jié)、討論相關(guān)的技能和工作能力、了解申請(qǐng)者的求職動(dòng)機(jī)4解答申請(qǐng)人問(wèn)題詢(xún)問(wèn)工資和福利情況、提高的機(jī)會(huì)、組織文化以組織的立場(chǎng)回答申請(qǐng)人的問(wèn)題、盡力為組織樹(shù)立積極形象5告別等待考官暗示面試結(jié)束、討論下一步驟、起立并握手、退場(chǎng)表明面談即將結(jié)束、建議下一步活動(dòng)、起立并握手、送申請(qǐng)人70（3）面試常見(jiàn)誤區(qū)）面試常見(jiàn)誤區(qū)q 第一印象效應(yīng)q 強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息q 不了解工作內(nèi)容q 雇傭壓力q 對(duì)比效應(yīng)q 非言語(yǔ)影響對(duì)工作的了解程度越高，面試效果越好；n面試者經(jīng)驗(yàn)與訓(xùn)練的程度越高，面試

20、效果越好；n當(dāng)有錄用壓力時(shí)，面試者評(píng)價(jià)容易高反之則低。n記錄越及時(shí)詳細(xì)，面試效果越好；n面試時(shí)間與順序?qū)Y(jié)果也有一定影響。713.心理測(cè)驗(yàn)72（1）定義心理測(cè)驗(yàn)是通過(guò)觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，依據(jù)一定的原則或通過(guò)數(shù)量分析，對(duì)貫穿于人的行為活動(dòng)中的能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等心理特征進(jìn)行分析推論的過(guò)程。 73（2）分類(lèi)能力測(cè)驗(yàn)；人格測(cè)驗(yàn)；職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)等。 74A.能力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)、任務(wù)得以順利進(jìn)行的心理特征。能力測(cè)驗(yàn)分為一般能力測(cè)驗(yàn)和特殊能力測(cè)驗(yàn)兩類(lèi)。 一般能力測(cè)驗(yàn)也就是我們通常所說(shuō)的智力（IQ）測(cè)驗(yàn)，世界上應(yīng)用最廣的智力測(cè)驗(yàn)是韋克斯勒智力量表，通常稱(chēng)為韋氏量表。 特殊能力測(cè)

21、驗(yàn)是針對(duì)特定目的或者特定職業(yè)群體的能力測(cè)驗(yàn)。 75韋氏成人智力量表分分 測(cè)測(cè) 驗(yàn)驗(yàn) 名名 稱(chēng)稱(chēng)欲欲 測(cè)測(cè) 的的 能能 力力言言語(yǔ)語(yǔ)量量表表常識(shí)知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力 背數(shù)注意力和短時(shí)記憶能力 詞匯言語(yǔ)理解能力 算術(shù)數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問(wèn)題的能力 理解判斷能力和理解能力 類(lèi)同邏輯思維和抽象概括能力 操操作作量量表表填圖視覺(jué)記憶、辨認(rèn)能力、視覺(jué)理解能力 圖片排列知覺(jué)組織能力和對(duì)社會(huì)情景的理解能力 積木圖分析綜合能力、知覺(jué)組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊概括思維能力與知覺(jué)組織能力 數(shù)字符號(hào)知覺(jué)辨別速度與靈活性 76B.人格測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)是用來(lái)了解被測(cè)試者的情緒、性格、態(tài)度、工作

22、動(dòng)機(jī)、品德、價(jià)值觀等方面。人格是一個(gè)人能否施展才能，有效完成工作的基礎(chǔ)。 77分類(lèi)：人格測(cè)驗(yàn)方法重要有自陳量表和投射法兩種。 自陳量表中比較著名的有明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)（MMPI）、卡特爾16種人格測(cè)驗(yàn)（16PF）、愛(ài)德華個(gè)性偏好量表（EPPS）、愛(ài)森克人格問(wèn)卷（EPQ）等。 最普遍流行的投射技術(shù)是羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)和主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)。這些測(cè)驗(yàn)只有限地運(yùn)用于高級(jí)管理人員的選員，而在大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。 78q樂(lè)群樂(lè)群q敏銳敏銳q穩(wěn)定穩(wěn)定q影響影響q活潑活潑q規(guī)范規(guī)范q交際交際q情感情感q懷疑懷疑q想象想象q隱秘隱秘q自慮自慮q變革變革q獨(dú)立獨(dú)立q自律自律q緊張緊張79附：16PF例題 1.我

23、很明了本測(cè)驗(yàn)的說(shuō)明 A.是的 B.不一定 C.不是的 9.當(dāng)我見(jiàn)到親友或鄰居爭(zhēng)吵時(shí)，我總是 A.任其自已解決 B.介于AC之間 C.予以勸解 53.本題后面列有三個(gè)數(shù)字中，哪個(gè)數(shù)字與其他兩個(gè)數(shù)字不類(lèi)同 A5 B.2 C.780C.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)較常用的測(cè)驗(yàn)量表有坎貝爾編制的強(qiáng)力坎貝爾興趣量表（SC）、庫(kù)德的庫(kù)德職業(yè)興趣量表（KOIS）、霍蘭德的職業(yè)偏好量表（VPI）和自我職業(yè)選擇量表（SDS）、我國(guó)BEC編制的BEC職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。 81q霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)R（現(xiàn)實(shí)）C（常規(guī)）E（企業(yè)）S（社會(huì)）A（藝術(shù)）I（研究）獨(dú)立理性謹(jǐn)慎有智慧、冷漠、孤獨(dú)、不合群、不滿(mǎn)復(fù)雜、理想主義、開(kāi)放、敏感、不守常規(guī)善

24、于交際、關(guān)心他人、注重社會(huì)義務(wù)，喜歡參與解決社會(huì)問(wèn)題，不喜歡運(yùn)用工具喜歡競(jìng)爭(zhēng)，敢冒險(xiǎn)，能說(shuō)會(huì)道，好出風(fēng)頭，樂(lè)觀，大膽、合群、野心、貪婪喜歡使用工具，手腳靈活，不善交際工作踏實(shí)、可靠、不喜歡冒險(xiǎn)，紀(jì)律性強(qiáng)824.評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心是把被測(cè)者置于一個(gè)模擬的工作情景中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，觀察和評(píng)價(jià)被測(cè)者在該模擬工作情景下的心理和能力。83不同測(cè)評(píng)方法在評(píng)價(jià)中心中的使用不同測(cè)評(píng)方法在評(píng)價(jià)中心中的使用測(cè)評(píng)方法使用比例比較復(fù)雜的比較簡(jiǎn)單的角色扮演25%文件筐測(cè)驗(yàn)81%小組任務(wù)未調(diào)查小組討論分配角色44%未分配角色59%演講46%案例分析73%搜尋事實(shí)38%模擬面談47%84（1）公文處理又稱(chēng)文件筐測(cè)驗(yàn)、文件處理測(cè)驗(yàn)。把被試置于模擬的工作情景中去完成一系列工作，如要求被試閱讀和處理備忘錄、信函等一系列文字材料，其涉及的問(wèn)題因候選人擬任崗位的要求不同而不同。85（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是參加討論的這一組被評(píng)價(jià)者，他們?cè)谟懻摰膯?wèn)題情景中的地位是平等的，其中并沒(méi)有指定哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者。86（2）常見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)安排形式Changing