1、二、非言語溝通的 種類三、怎樣改善非語 言溝通一、非言語溝通的 特點(diǎn)單元2：非言語溝通技巧察看才干；了解才干；表達(dá)才干。規(guī)范本身行為；尊重了解他人。明確非言語溝通定義，并舉例闡明非言語溝通的作用；解釋非言語溝通與言語溝通的區(qū)別；列出非言語溝通的特點(diǎn)，描畫并舉例闡明各種非言語溝通；學(xué)會(huì)怎樣改善本人的非言語溝通。 聽說，當(dāng)羅斯福總統(tǒng)的公用轎車被送到白宮時(shí)，造車工人也被引見給總統(tǒng)。當(dāng)總統(tǒng)興高采烈地與前來觀賞的人應(yīng)付之際，這位生性靦腆的工人不斷默默地站在一旁，最后，他們要離去時(shí)，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當(dāng)然那位工人非常打動(dòng)。這件事成為羅斯福的美談。 【簡評(píng)】人際

2、交往說話時(shí)，說話的內(nèi)容固然很重要，然而在說話時(shí)留意表示出對(duì)對(duì)方的關(guān)懷，也是促進(jìn)感情交流的方法之一。羅斯?？偨y(tǒng)叫出這位工人名字的同時(shí)，經(jīng)過興高采烈的表情、親切地握手、熱情的致謝，打動(dòng)了那位工人。這些非言語信息傳送了非常豐富的內(nèi)容，這正是無聲勝有聲。 高達(dá)93%的溝通是非言語溝通，其中55%是經(jīng)過面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳送的，38%經(jīng)過音調(diào)。一、非言語溝通的特點(diǎn)四非言語溝通和言語 溝通的區(qū)別二非言語溝通的功能三非言語溝通的特點(diǎn)一什么是非言語溝通 凱麗粉飾不了她的激動(dòng)，這種激動(dòng)在她的腳步，在她暖和自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一舉一動(dòng)中。她從交往了兩年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部

3、分原因。前天，一個(gè)有名的、吸引求職者的廣告公司斯達(dá)集團(tuán)的首席與她有力的握手，使她完全確信本人積極尋覓的任務(wù)屬于本人了，這能夠也是對(duì)她起鼓勵(lì)作用的部分緣由。然而，最好的解釋能夠是她的學(xué)位帽上的穗子被從這邊撥到了那邊，這向世界宣布她曾經(jīng)從學(xué)生變成了畢業(yè)生。一什么是非言語溝通 大多數(shù)非言語溝通就像上例中的腳步、暖和自信的笑容、眼睛里的光輝和動(dòng)作姿勢(shì)，是不自覺地表現(xiàn)出來的，人們甚至沒有認(rèn)識(shí)到他們正在傳送一些非言語信息。從另一方面說，戒指、強(qiáng)有力的握手以及撥帽穗的動(dòng)作實(shí)踐上都是有意的，為傳送信息而特別設(shè)計(jì)的。一什么是非言語溝通1. 非言語暗示補(bǔ)充言語信息；2. 非言語信息調(diào)整言語溝通；3. 非言語信息替

4、代言語信息；4. 非言語信息加強(qiáng)所說的內(nèi)容。二非言語溝通的功能三非言語溝通的特點(diǎn) 1. 非言語溝通是由文化所決議的； 2. 非言語信息能夠與言語信息矛盾； 3. 非言語信息在很大程度上是無認(rèn)識(shí)的； 4. 非言語溝通闡明情感和態(tài)度。四非言語溝通和言語溝通的區(qū)別 非言語溝通和言語溝通相互加強(qiáng)，但它們之間存在著明顯的區(qū)別。言語溝通在詞語發(fā)出時(shí)開場(chǎng)，它利用聲音一個(gè)渠道傳送信息，它能對(duì)詞語進(jìn)展控制，是構(gòu)造化的，并且是被正式教授的。非言語溝通是延續(xù)的，經(jīng)過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳送信息，絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無認(rèn)識(shí)的，在很大程度上是無構(gòu)造的，并且是經(jīng)過模擬學(xué)到的。二、非言語溝通的種類 一輔助言語 二形體動(dòng)作 形體動(dòng)作，也被稱為形體言語，具有意味性、闡明性、調(diào)整性、情感性和調(diào)適性。 三眼神信息 1. 凝視 2. 視野交流 四服裝 五空間和間隔 六觸摸三、怎樣改善非言語溝通 下面的問題將會(huì)對(duì)檢驗(yàn)本人的非言語溝通有用。 一人們?nèi)绾螌?duì)他做出反響？ 二錄像帶能顯示有關(guān)本人的非言語溝通嗎？ 三他的非言語溝通適宜他所扮演的角色嗎？ 四如何運(yùn)用空間？ 五如何利用時(shí)間？ 非言語溝通比言語溝通傳送更多的信息。非言語溝通絕大多數(shù)是習(xí)慣