1、20142014 年 8 8 月大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告XXXX 精心整理了20142014 年 8 8 月大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，望給大家?guī)?來(lái)幫助! !實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)， 了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以 及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有 了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。實(shí)習(xí)期間， 我拓寬了視野， 增長(zhǎng)了見識(shí)， 體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷， 而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)， 為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè) 之路做準(zhǔn)備。XXXX 年 8 8 月份初到郵儲(chǔ)銀行海東地區(qū)支行的時(shí)候，工作和生活對(duì)我來(lái) 說(shuō)都

2、是陌生的 , ,報(bào)到的第一天 , ,有點(diǎn)緊張和不安， 可是我受到了行長(zhǎng)和同 事們的熱情接待 , ,隨后行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的時(shí)候我有點(diǎn)彷徨，也有點(diǎn)高興，之后師傅和網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人讓我坐在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過(guò)幾天的努力師傅 讓我上臺(tái)操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì) 銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員 , ,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。 其次是要細(xì)心 , ,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符 , ,做對(duì)、做快、做 好, ,這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤

3、懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)， 不能草率敷衍了事 在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力 的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的 職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè) 水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作 中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代， 知識(shí)更新太快， 靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定 是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。其實(shí)實(shí)際的工作與書本上的知

4、識(shí)是有一定距離的 . .。 雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但是， 這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚 , ,不能因?yàn)殄X少就忽略不計(jì) , ,避免錯(cuò)帳 俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書 本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐 來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。 生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟 而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。 自己不

5、再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為郵儲(chǔ)銀行明 天更美好而做出自己最大的努力。隨后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務(wù)部，剛 去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開 始，通過(guò)師傅的指點(diǎn)和幫助，進(jìn)入信貸員這個(gè)角色很快，師傅對(duì)我很 有信心，慢慢的通過(guò)一個(gè)月的整理資料讓我對(duì)所開辦的信貸業(yè)務(wù)從理 論到實(shí)際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，幾天的學(xué)習(xí) 讓我對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深的了解和系統(tǒng)的掌握，首先介紹一下小 額信

6、用貸款業(yè)務(wù)，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理小額信貸 ; ;即貸款人不需以 自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人用貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自 己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押 ; ;或是如果有三家都想貸款的個(gè)體 商戶的話那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì) 狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后 由主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快 并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶用于進(jìn)貨、資 金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很

7、大的投資幫助 ; ;但同時(shí)它的弊端也有不 少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí)，被調(diào)查客 戶的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外 有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)放流程 1 1、小額信用貸款申 請(qǐng)流程：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況，制定業(yè) 務(wù)宣傳方案 ; ;在宣傳過(guò)程中大力宣揚(yáng)好借好還，再借不難、守信光榮， 失信可恥等信用理念，營(yíng)造信用氛圍，建造良好的信用環(huán)境。在客戶得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時(shí)候， 可以通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢電話、 網(wǎng)站，或者到小額貸款營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)了解郵政儲(chǔ)蓄小額貸款的各方 面規(guī)定。當(dāng)客戶進(jìn)入小額

8、貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)，信貸員給客戶介紹貸款 業(yè)務(wù)，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的 基本條件，對(duì)于滿足基本條件的客戶， 應(yīng)告知客戶帶上有效身份證件、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來(lái)申請(qǐng)貸款。2 2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請(qǐng)表和相關(guān)申請(qǐng)材料后，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人和保證人的主體資格，及申請(qǐng)人提 交資料的完整性與規(guī)范性進(jìn)行審核。根據(jù)獲得的信息對(duì)客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意 見，將有關(guān)材料提交給小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對(duì)信貸員提交的，通過(guò)資格初審的貸款申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù) 核，復(fù)核通過(guò)的，由其安排信貸員進(jìn)行貸款調(diào)查。接到分配的調(diào)

9、查任務(wù)后， 信貸員應(yīng)分析客戶受理信息登記表、 貸 款申請(qǐng)表、個(gè)人信用報(bào)告等資料，了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以 及主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，事先準(zhǔn)備好調(diào)查的提綱， 以及需要核實(shí)的關(guān)鍵問題業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查制度，信貸員必須到申請(qǐng)人的家庭和經(jīng)營(yíng) 場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束之后，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息，從客戶的還款意 愿、貸款用途和還款能力三個(gè)方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對(duì)于初評(píng)結(jié)果通過(guò)的貸款客戶，信貸員應(yīng)根據(jù)實(shí)地調(diào)查所獲取的 各類信息進(jìn)行整理分析。對(duì)于符合條件的客戶，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報(bào)告等信息在系統(tǒng)內(nèi) 提交至小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒有信息錯(cuò)誤或遺漏后，即提交一級(jí)支行審查 崗審查

10、。3 3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時(shí)，審查崗對(duì)資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審查，并對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話就貸款申 請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實(shí)。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請(qǐng)材料的合 規(guī)性、真實(shí)性和完整性，以及電話核實(shí)結(jié)果，簽署審查意見。對(duì)于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。4 4、小額信用貸款發(fā)放流程：對(duì)經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng) 及時(shí)聯(lián)系貸款申請(qǐng)人，告知審批結(jié)果，請(qǐng)客戶攜帶身份證件，按約定 的時(shí)間和地點(diǎn)到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)

11、內(nèi)的協(xié)議或合同編號(hào) 填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時(shí)， 要求經(jīng)辦人員與借款人、 保證人合影， 影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。 整個(gè)貸款從申請(qǐng)到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的 按步驟描述，不過(guò)貸后處理其實(shí)是最麻煩的了，而且這個(gè)階段問題也 是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這 個(gè)流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個(gè)人的情況不同。所以，我就自己來(lái)說(shuō)說(shuō)自己對(duì)此的認(rèn)識(shí)。 首先，貸前的風(fēng)險(xiǎn)控制就是一個(gè)十分頭痛的問題， 如何將風(fēng)險(xiǎn)降 到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過(guò)程中， 信貸員就會(huì)注意從多方面、多渠道獲取客戶的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息和 家庭信息等信息，并通過(guò)多方進(jìn)行相互驗(yàn)證和交叉檢查，并且想盡一 切辦法通過(guò)這