1、XX優(yōu)秀汽車銷售實習報告以下是關(guān)于XX優(yōu)秀汽車銷售實習報告的文章！XX優(yōu)秀汽車銷售實習報告前言：我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一 種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求 駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用 汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公 司的形式一般都是從外國引進的“ 4S”店形式，在國內(nèi)汽車 銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了 銷售量的90 %以上，就連市場上微型客車、 小型客車、重卡、 廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。XX年4月，我正式走進廣東x

2、x車公司，廣州xx東風汽 車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部 門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學的專業(yè)就是汽車，在基本 的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不 是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對 自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去 選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實習的工作是了解產(chǎn)品知識，參 加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、 把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要 熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的 寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了 解還學習的知識，因為它更加的接近實

3、際，更加貼近生活的 需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具， 所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。在實習過程中，有 許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難 度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三 四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的 好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的， 這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思 考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得 讓我們反省。銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了 一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門 和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工

4、作了，比如說 幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售 顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面 在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在 后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交 車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填 寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什 么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準 備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產(chǎn)品 知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的，所以在 培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常 的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯

5、報，主 要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與 我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優(yōu)勢和劣 勢，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背 的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以 及這款車的發(fā)動機功率和扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有 九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā) 動機參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜 程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那 么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在工作學習中還明 白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、 協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流

6、 程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。汽車銷售流程：1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在 看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還 有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的 同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分 別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情 誠懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷 售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分 挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心 并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在 回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服 務(wù)不足

7、，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見， 并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做 到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的 宣傳資料，供客戶查閱。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和 專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需 要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的 過程中，不斷進行比較，以突出自自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認 同度。4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車 進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗 和感受。5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在 價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、