1、2018年5月27日南京及各地市事業(yè)單位面試試題及解析第一題：有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪， 于是這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。突 然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井，即使有時很忙， 能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請結合工作談談對你 的啟示?！窘馕觥窟@個故事對我有以下幾點啟示：甲和尚每天循規(guī)蹈矩， 但是要善于思考總結。 甲乙倆和尚一起去山下小溪挑水五年,是乙和尚善于思考， 每天觀察地形并付諸行動,最

2、終挖出了水井,為以后的生活提供了較大從而總結出了著名的阿基的便利。古希臘物理學家阿基米德就是在洗澡的時候都勤于思考,米德原理。在工作中踏實肯干是值得肯定的，但更重要的是要勤于思考，及時總結，只有這 樣才能不斷進步取得成功。雖然每天非常辛苦，但一創(chuàng)新精神是我們這個時代必曾經著名的相機膠卷巨頭柯二是要懂得靈活變通，富有創(chuàng)新精神。乙和尚下山打水五年， 直不知道變通，沒有創(chuàng)新精神，等到別人成功后已經后悔莫及。 須有的一種思想與能力，不思進取原地踏步只能被時代所淘汰。達公司，由于缺乏創(chuàng)新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在業(yè)務舒適區(qū)，埋頭生產膠片相機，未曾想到會迅速被數(shù)碼相機取代，瀕臨破產。在知識經濟與互聯(lián)

3、網經濟的新時代，只有努力 的創(chuàng)新才能跟上時代變幻的步伐。三是確定目標后須堅持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回來挖一點，終于挖出了水井。選定目標后一定要為之努力堅持下去，退休老書記楊善洲為了實現(xiàn)“幫家鄉(xiāng)辦點實事”的承諾，放棄安穩(wěn)的退休生活，毅然選擇扎根林場20年，最終將山禿水枯的大亮山改造成價值超過3億元郁郁蔥蔥的林場，并將林場無償捐獻給國家，為子孫后代留下了一比寶貴的財富。人首先要有正確的目標，然而樹立正確的目標固然重要，但更為重要的是要為之努力奮斗， 不然再好的目標也只能成為空談。四是要懂得團隊協(xié)作。 乙和尚如果早點將計劃告知甲和尚，兩個人一起努力，定能更快的挖出水井，讓兩個人都能早點喝到更為

4、便捷、干凈的井水。眾人拾柴火焰高，所有巨大的成功都不是靠一個人完成的，藺相如有廉頗、馬云有十八羅漢，為了同樣的目標而團結協(xié)作、努力奮斗更能激發(fā)出潛力，更加有機會取得成功。在以后的工作中，我定會努力的完成好本職工作，同時要及時的思考總結，努力尋求工作中的創(chuàng)新點；要明確個人的奮斗目標，且個人目標要與團隊目標相契合，加強團隊合作， 提升為群眾的辦事效率。第二題：小王是一個窗口工作人員，一天，李大媽來給在外工作的兒子辦就業(yè)補貼來 著。李大媽：這個怎么辦？小王：網上有流程，自己看。李大媽：我不會上網。小王：讓你兒子來。李大媽：我兒子在外面工作沒時間。小王：那沒辦法了。李大媽：那怎么辦？小王：你問我我問誰

5、？李大媽：你這人什么態(tài)度？小王：就這個態(tài)度！李大媽：我要投訴你！小王：投訴就投訴，我又沒做錯！你是小王的同事。準備來交接工作，看到這個情景，應該怎么做？【解析】辦事大廳窗口是直接面對群眾，為群眾提供服務、排憂解難的 “最后一公里”，是展現(xiàn)政府形象，搭建與群眾聯(lián)系的紐帶。一方面很多地方都提出了讓群眾“最多跑一趟” 的親切服務口號，但另一方面卻仍然存在著這樣服務意識不強、服務態(tài)度惡劣的情況， 違背了為人民服務的宗旨， 影響了政府形象和公信力。 如果我遇到這樣的情況， 作為小王的同事 我會這樣做：第一，我會上前將李大媽請到一旁休息區(qū)坐下，給她倒一杯水，詢問一下事情發(fā)生的經過，傾聽一下她心里的怨氣。請

6、她先消消氣，替小王向李大媽道歉，表示小王剛剛態(tài)度確實不太好。主要是由于每天辦事人特別多，從早一直忙到晚沒有休息，有點急躁情緒；后邊還有很多人在排隊等著辦事，他也是害怕耽誤其他群眾辦事。請求李大媽能夠理解和體諒。第二，詳細了解李大媽所要辦理的業(yè)務。如果網上確實有流程及所需資料的介紹，我會演示給李大媽看，如何通過手機打開網頁查詢相關信息，可以用紙寫下步驟給她方便以后查詢。如果缺少材料，我也會寫下來缺少哪些材料讓李大媽回去進行準備。如果所辦業(yè)務確實需要她兒子本人辦理，我會耐心跟李大媽說明情況作好解釋，或者直 接幫她聯(lián)系她的兒子進行解釋，可以通過提供委托書等方式進行代辦。如果業(yè)務當場可以辦理，我會再次

7、帶著李大媽來到窗口，告訴小王我已經替他向李大媽道歉了，辦理業(yè)務需要的材料我已經都看過，請小王給辦理一下。辦理完成后再次和小王一起向李大媽道歉，送她出門。第三，事后，我會找個合適的機會，比如中午在食堂一起吃飯的時間，和小王聊一聊這次的事情，對他工作中的情緒表示理解， 跟他說明我們窗口服務的重要性，代表著政府形象，事關群眾切身利益，我們作為一線工作人員，要學會換位思考，多站在群眾的角度想問題， 耐心作好服務解釋工作。通過這件事我也認識到窗口服務還有需要改進的地方，比如辦事流程宣傳告知不夠， 互聯(lián)網政務服務還不夠便捷，造成部分群眾不清楚辦事流程，不會使用網絡進行業(yè)務查詢及辦理，影響了辦事效率；辦事大

8、廳缺少服務引導人員，導致群眾無法事先進行咨詢；一線工作人員服務意識不強，工作方式方法不夠科學靈活。我可以在適當時候向領導建議： 一是通過辦事大廳海報、 官方網站客戶端等方式進一步 加大辦事流程的宣傳力度；二是在辦事大廳增設咨詢引導臺，安排熟悉業(yè)務流程、經驗豐富、 工作熱心的同事?lián)我龑T；三是加強對一線工作人員的培訓，提高群眾服務意識。第三題：一個公園景點，禁止機動車進入。針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有以下三個方案：方案一：景區(qū)禁止所有自行車進入；方案二：戈U定相關禁行，禁停區(qū)域，限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車；方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。三個方案各有優(yōu)缺

9、點，你如何合理規(guī)劃？【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園?？墒枪珗@景點禁止機動車進去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)?，F(xiàn)有三個方案進行整改，各有優(yōu)缺點：方案一：全面限行非機動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多， 騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車 的公園并不多見， 因為公園作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域， 是對全民開放， 而騎自行車也是很多民眾的愛好， 在公園的美景中騎著單車， 也是一種享受

10、和放松。 另一方 面，有些公園較大，若有急事，騎車可以節(jié)省時間。方案二 : 可以在指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放 松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題， 共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。方案三 : 由公園景區(qū)提供指定公共自行車。這無疑給公園的運營增加很多經濟成本以及 人力成本，若后期管理不當，就會賠了夫人又折兵。綜上，三個方案各有優(yōu)缺點，但應該全面考慮，綜合治理，為此： 第一：指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。首先要對該公園進行全面考察，具體的建筑、 道路等布局整體把控。 其次， 將其中主干道以及一些較寬道路可設為騎行道， 設立明顯的自 行車騎行標識，非騎行道路也應樹立醒目禁行標識。第二： 設立專門的自行車停車區(qū)?？紤]到很多群眾騎車前來， 但更愿意徒步游玩， 公園 各個入口應劃定專門區(qū)域停放自行車。 其后， 在各個騎行車道路邊， 等距離劃定專門的停車 區(qū)，以便群眾停車散步。 在各個路口的騎行道標識、停車區(qū)引導牌、路線圖等標識要安放到 位，引導群眾有序游玩。第三：加強監(jiān)督和管理。公園景點負責人，應加強巡邏，對于違規(guī)群眾予以引導指正， 情節(jié)嚴重者可依據相關規(guī)定進行處罰。 同時， 參照共享電瓶車的管理辦法， 政府約談各大共 享單車運營商，